講題： 2008 年觀光導遊人才工作坊 邱博賢 雲嘉南濱海國家風景區管理處遊憩課 ( 導覽解說人員 )

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1 講題： 2008 年觀光導遊人才工作坊 邱博賢 雲嘉南濱海國家風景區管理處遊憩課 ( 導覽解說人員 )

2 導遊領隊 服務很 7-11 領隊或導遊在很多人心中一直是個有錢賺、又有得玩的夢 想職業， 2004 年領隊導遊改為國家考試後，降低考照資格， 讓許多人爭相投入這項工作。 近來兩岸政策開放，「旅遊業」成為受惠最多的產業之一， 且根據 104 人力銀行調查，政府開放陸客來台後，旅遊休 閒業最需要的職務以「導遊／觀光景點解說員」最多，高 達 40.2% ，說明導遊人力需求有高度成長空間，讓更多人 躍躍欲試。【經濟日報╱郭玫君】 2008.08.01 一般人常搞不清楚導遊跟領隊的差異：「領隊指的是帶領 國人出國觀光（ Outbound ），到了當地再由當地導遊帶 領觀光；導遊則是在國內負責接待、引導外國人 （ Inbound ），向外國觀光客介紹台灣景點。」

3 支付小費是全世界旅遊通行時的社會行為 之一。在國外旅行，除飛機上外，幾乎都 有支付小費以獎勵服務人員的習慣。 旅行業是為服務業，所以小費是從事服務 工作的領隊、導遊和司機的主要收入來源 之一。 適時給予為您服務的人員些許小費，是一 種國際禮儀，也是一種實質性鼓勵與對服 務人員最好的讚許與肯定。

4 96 年專門職業及技術人員普通考試導遊 / 領隊人員 考試報名人數統計表 導遊人員考試報名人數統計 北部 考區 中部 考區 南部 考區 小 計 導遊 人員 選試英語 1,3743374982,209 選試日語 8211481931,162 選試法語 201829 選試德語 143 31 選試西班牙語 2161845 選試韓語 523459 小 計 2,3024987353,535 華語導遊人員 10,0383,9105,58819,536 合計 12,3404,4086,32323,071

5 96 年專門職業及技術人員普通考試導遊 / 領隊人員 考試報名人數統計表 領隊人員考試報名人數統計 北部 考區 中部 考區 南部 考區 小 計 領隊 人員 選試英語 5,9261,8302,562 10,31 8 選試日語 1,2183014741,993 選試法語 5041670 選試德語 4631968 選試西班牙語 45173597 小 計 7,2852,1553,106 12,54 6 華語領隊人員 7,5673,1454,706 15,41 8 合計 27,1929,70814,135 51,03 5

6 領隊導遊考試考試科目介紹

7 歷年錄取率 名稱項目 93 年 94 年 95 年 領 隊 報名人數 11,06211,23717,445 及格人數 1,4661,9914,703 錄取率 13.3%17.7%27% 導 遊 報名人數 5,2465,74411,898 及格人數 1,7602,7223,513 錄取率 33.5%47.4%29.5% 總 計 報名人數 16,30816,98129,343 及格人數 3,2264,7138,216 錄取率 19.8%27.8%28%

8 做日韓文招牌、印摺頁 可向觀光局申請補助 為了打造友善旅遊環境，觀光局特別訂定「補助觀光業設 置特殊語文服務」要點，從事觀光業的民間業者，如有需 要服務設施的設計、牌示製作、摺頁編撰、廣播帶製作、 影片或多媒體製作及翻譯等，都可以透過該要點申請補助。 交通部觀光局表示，「補助觀光業設置特殊語文服務機制 實施要點」是在 97 年 2 月 29 日開始實施，考量每年來台旅 客以日本及韓國旅客超過 1/3 ，因此初期要點補助對象以 日語及韓語服務為主，未來再依據市場情況調整。 觀光局表示，觀光相關業者只要以旅遊據點為單位，凡設 置日韓語文服務設施、牌示、編印摺頁、製作廣播帶、影 片或多媒體以及翻譯費等，都可以申請補助。補助要點詳 細內容可上觀光局網站 http://admin.taiwan.net.tw 查詢。 更新日期 :2008/08/26 12:10 記者王以瑾／台北報導