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我走过了许多风景 我走过了许多美丽 陈静. 个人简介: 姓名:陈静 性别:女 民族:汉 婚姻状况:未婚 出生年月: 1989 年 5 月 4 日 技能水平:中文导游证 / 领队证 毕业院校:安徽省经济管理干部学院 工作单位:安徽中国青年旅行社有限责任公司.

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1 我走过了许多风景 我走过了许多美丽 陈静

2 个人简介: 姓名:陈静 性别:女 民族:汉 婚姻状况:未婚 出生年月: 1989 年 5 月 4 日 技能水平:中文导游证 / 领队证 毕业院校:安徽省经济管理干部学院 工作单位:安徽中国青年旅行社有限责任公司

3 开始 the start 凭着对旅游的喜爱,大学选择了旅游管理专业。大一报名参加初级 导游资格考试。现在仿佛当时的场景还历历在目,大学都是有熄灯 的习惯,每晚十点寝室里会准时熄灯,上自习回到寝室,简单的洗 漱后便没有时间看书,那时真是为了看书,什么 “ 绝招 ” 都想过,晚上 在被窝里打电筒看书,买充电的小台灯看书,体会到西汉匡衡 “ 凿壁 取光 ” 读书的乐趣。备考的日子里充实而又快乐,会和同学相约去图 书馆看书,互相提问复习。就这样考试的日子一天一天的临近,考 试分为笔试跟面试,笔试在前,面试在后。面试出来后见到同学我 就抱着她大哭起来,觉得自己回答的不好,表现得不好,可能会不 通过。 导游资格考试成绩可以查询了,可是我还是没有勇气去查成绩,随 着一个个同学的好消息传来,我鼓起勇气输入了我的考试信息。笔 试面试通过,这就是我导游生涯的开始。 敬请期待。。。。。。。

4 大学能给我们提供一个施展个人以及表现自己的舞台,学院有各类的社团,各 种活动。 5 月份,为迎接中华人民共和国成了 60 周年展示当代大学生风采,重 访红色革命圣地。合肥市旅游局、安徽旅游广播在安徽五所院校(合肥工业大 学、安徽大学、安徽农业大学、合肥学院、安徽经济管理学院 )组织了一场 校园未来旅游之星大赛。五所院校先进行初赛,然后每所院校的前三名进入决 赛。入围的选手决赛分为现场导游讲解跟比赛演讲,取综合成绩。在初赛中以 我们学院第一的成绩入围到决赛中。除了激动更多的是紧张与压力。 实地导游讲解地为安徽黄山,以抽签的形式选手分段上前进行讲解,虽然在三 河的实习使得自己在面对很多游客时不紧张,但车上前排坐的都是评委,使自 己记得很熟的导游词,说的很是结巴,实地讲解的分数处于中等水平。在旅游 广播电台现场演讲比赛中,给评委留下了深刻的印象,以现场面试第一的分数 赢得大家的热烈鼓掌。

5 09 年 3 月拿到我梦寐以求的导游资格证, 4 月学校有个实习的机会。三河古镇为 了迎接即将到来的中博会,准备培养一批景点讲解员,我跟几个同学积极报名 参加,这个机会对我们来说真的是太可贵了。三河位于合肥、六安、巢湖交界 处,有 2500 年的历史,因丰乐河、杭埠河与小南河三水流灌期间而称之为三河。 镇内五里长街,古建筑飞檐翘壁,雕梁画栋,青石板路光滑清澈,镇外河湖环 绕,稻花飘香,碧波万里,风光潋滟。一派鱼米之乡的景致,使我更加将定对 旅游的喜爱。

6 有一天忽然鼓足勇气,来到安徽中青旅面试,并顺利的成为中青旅的一 员。一开始公司给我们做了多次培训跟实地踩线讲解,使自己学到了书 本以外的知识。学习合肥的历史、文化以及安徽的名人山水,第一次跟 团,第一次带团,看到客人满意的评价表,付出再多的汗水和辛苦也很 值得。

7 事件一: 2010 年 3 月广州深圳珠海双卧六日游,首先了解到客人都是老年人,在出团前 就做了准备,买了创口贴、风油精等物品,拿到火车票后,由于上中下的铺位 关系,我拿出客人的名单表,根据年龄将他们排了个序,下铺按照年龄从大的 到年轻的,最年轻的就是上铺了,最大的有八十多岁,最年轻的也五十多,由 于客人互相之间都不认识,所以在发火车票的时候,大家都嚷着要下铺,后来 听了我的分铺原则,也都没有意见了。在火车上安顿好大家后,也将近十点, 就回到自己的铺位休息了,整个车程二十多小时,期间去各个房间给客人讲讲 行程安排,聊聊天,时间过得也很快,由于客人年纪都比较大,跟深圳地陪导 游商量了一下,每个景点的游览时间都做了调整,给大家时间更充裕,因为老 年人动作慢,行动不便。

8 在餐饮方面,由于老年人一般都不能吃辣,所以在订餐时也跟餐厅打了招呼,准 备稀饭跟面条。住宿方面,发放房卡后去每个房间查房,看是否有损坏,将热水 器温度调好,将防滑垫放好,介绍房内设备如何使用。快乐的日子总是会让人觉 得短暂,五天很快过了,我们坐上了回程的火车,客人是涡阳的,到达涡阳后已 是晚上十一点,已经没有回合肥的车了,很多爷爷奶奶都让我去他们家住,都抓 着我的手不放。当时真的很感动,我婉言拒绝了说明天赶最早一班火车回去,就 在车站附近住就可以了,一个大姐不放心的说: “ 这么晚怎么能让你一个女孩子 在火车站附近住呢,走,不嫌弃的话就去我家,我女儿比你大不了几岁,现在不 在家,你就睡她的房间。现在你已经不是我们的导游了,已经是我们的朋友了。 ” 说完就把我的包拿上了,盛情难却,我跟大姐一起去了她家,进门后大姐就去整 理房间,还给我煮了一碗面。旅游不仅能给大家带来美得体验跟享受,最重要的 是人与人情感的交流,第二天一早,我起的很早,没有跟大姐打招呼,只是留了 张纸条,我不想打扰她,六天也挺辛苦的。直到现在,我们还保持着联系。

9 我喜欢舞台,我喜欢掌声,于是我选择了参加 2010 年十佳导游大赛。在公司前 辈的指导下,通过培训使得自己的讲解水平一次比一次提高,最后被大家认可, 被评委认可。我深知这仅仅是开始,我需要努力的还有很多,需要学习的还有 很多,需要积累的还有很多。默默耕耘,就会有收获。 荣获 2010 年度 合肥市十佳导游 员称号

10 青春,是幅亮丽的风景,每个人都在其中绘画着属于自己的那 部分样貌和明天的景色。我相信青春没有地平线,勇敢的大步 向前,我就站在舞台中间。 谢谢 !


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