全国社会工作标准化技术委员会秘书处 2015.10. 01 / 编制参考 02 / 术语和定义 03 / 基础数据元 目 录 CONTENTS 04 / 交流提问.

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1 全国社会工作标准化技术委员会秘书处 2015.10

2 01 / 编制参考 02 / 术语和定义 03 / 基础数据元 目 录 CONTENTS 04 / 交流提问

3 编制参考 01/

4 《基本规范》系统总结了志愿服务活动开展要求，整合优化了志愿服务业务管理各项 要素和流程，对志愿服务过程中涉及的志愿者、志愿团体、志愿服务项目、培训、表 彰奖励、志愿服务时间、评价投诉、志愿服务证书等要素做出了明确规范。可以说， 《基本规范》就是开展志愿服务活动，管理志愿服务工作的业务指南。 起草单位来源广泛，以具有丰富志愿服务实践经验的全国性和省级志愿服务组织为主， 辅以信息技术企业和高校，汇聚了实务、科研、理论等多方智慧，具有广泛的代表性。 起草组对全国现有的志愿服务信息系统做了广泛的调查，分别对各地、各部门和各组 织开发建设的志愿服务信息系统进行了深入研究，重点选取了中华志愿服务网、志愿 云、志愿时、中青公益国家志愿者公益服务支撑平台等具有代表性的志愿服务系统或 网站进行分析和比较。

5 来源于志愿服务活动实践和管理工作实际需要 出自于已有的政策文件和信息系统 具有很好的实用性

6 代表网站源起内容功能特色 中华志愿服务网 政府志愿服 务门户 全国志愿者、志愿团 体、志愿服务信息管 理平台 1、志愿服务资讯 2、志愿者招募 3、志愿服务项目、组织、志愿者展示 4、志愿者培训 1、政策引导性强 2、志愿者、志愿团体涵盖广 志愿云 2008年北京 奥运会 全国志愿者、志愿团 体和志愿项目的统一 管理和发布平台，全 国超过19个省区市 使用，注册志愿者达 到1350万 1、支持web、手机app和微信等多终端 2、支持地图和LBS定位 3、志愿者云记录 4、志愿团体云管理 5、志愿项目云发布 6、志愿服务证书下载和查询 7、志愿服务记录在全国转移和接续 1、志愿者实名认证获得全国注册志愿者统 一编号 2、组织化和扁平化相结合的志愿团体结构， 团体审核步骤规范、严格 3、志愿服务项目状态自动调整 4、大数据分析 5、支持各地站点个性化 中青公益 国家“十二 五”科技支 撑项目—国 家志愿者公 益服务支撑 平台 透明捐助、志愿者统 一管理、公益服务与 互动、爱心回报一体 化平 1、志愿者招募 2、项目活动发布 3、物资求助与认捐对接 5、大型项目征集 6、志愿服务资讯、舆情、培训 7、志愿者管理系统：志愿+ 8、志愿服务证书下载和下载 1、设有大型项目的专题页面 2、提供公益舆情 3、产、学、研一体化合作模式的互联网应 用平台 志愿时 2010年广州 亚运会—全 国首家公益 社交平台 区域性常态化、全流 程、在线式志愿服务 综合管理平台 1、组织活动 2、志愿者招募 3、小组、在线问答互动 4、志愿者培训 5、志愿服务资讯、政策 1、具有社交特色 2、设有志愿服务地图 3、设有总站和分站 4、设有线下志愿服务办事大厅

7 志愿者信息管理数据元网站名称 元数据 频次统计中青公益中华志愿服务网志愿云志愿时 必备可选必备可选必备可选必备可选必备可选 基本信息 志愿者编号1 √ 真实姓名4 √ √ √ √ 性别31√ √ √ √ 证件类型31√ √ √ √ 证件号码31√ √ √ √ 证件照片1 √ 政治面貌1 √ 民族2 √ √ 国籍2 √ √ 出生日期21 √ √ √ 最高学历2 √ √ 毕业学校 1 √ 所在区域31√ √ √ √ 详细地址3 √ √ √ 邮编1 √ 手机号码/固定电话4 √ √ √ √ 电子邮箱4 √ √ √ √ QQ 2 √ √ 微博11 √√ 身高 1 √ 血型 1 √ 制服型号 1 √ 职业 1 √ 工作单位 2 √ √ 单位类型1 √ 所在部门 √ √ 现任职务 2 √

8 志愿者信息管理主要涉及志愿者基本信息、个人技能、服务意向、服务信息、服务评价、奖惩信 息五方面，其中志愿者的真实姓名、证件信息、联系方式、志愿服务经历数据元出现频次最高。 志愿者信息管理数据元网站名称 元数据 频次统计中青公益中华志愿服务网志愿云志愿时 必备可选必备可选必备可选必备可选必备可选 个人技能 擅长技能22√ √ √ √ 母语1 √ 第一外语及水平 1 √ 第二外语及水平 1 √ 服务意向 服务类别 1 √ 服务领域21√ √ √ 志愿服务区域1 √ 假期服务时间 1 √ 可提供服务时间 3 √ √ √ 服务信息 服务星级1 √ 服务时间2 √ √ 所在公益组织 2 √ √ 志愿服务经历 4 √ √ √ √ 服务评价 守时程度 1 √ 服务态度 1 √ 专业水平 1 √ 评价 1 √ 奖惩信息 相关项目1 暂无 √ 奖惩名称1 √ 奖惩积分1 √ 奖惩时间1 √ 奖惩原因1 √ 灰名单 1 √ 培训信息 1未相关 √独立系统

9 志愿团体数据元网站名称 元数据 频次统计中青公益中华志愿服务网志愿云志愿时 必备可选必备可选必备可选必备可选必备可选 基本信息 团体名称4 √ √ √ √ 团体类型4 √ √ √ √ 单位性质 1 √ 主管单位11 √ √ 上级单位1 √ 成立日期 2 √ √ LOGO/宣传图片12√ √ √ √ 简介13 √ √ √√ 法定代表人姓名 1 √ 法定代表人手机 1 √ 法定代表人邮箱 1 √ 负责人姓名2 √ √ 负责人身份证1 √ 负责人手机1 √ 员工人数 1 √ 专职人员人数 1 √ 核心志愿者人数 1 √ √ 所在区域4 √ √ √ √ 详细地址22√ √√ √ 邮编1 √ √ 有无免税资格 1 √ 所获荣誉 1 √ 现有项目品牌 1 √ 证明材料21√ √ √ 官方网站 4 √ √ √ √ 官方微博 3 √ √ √ 官方微信 1 电子邮箱4 √ √ √ √ 传真 1 √ QQ 1 √ 联系人姓名3 √ √ √ 联系人性别2 √ √ 联系手机/联系电话3 √ √ √

10 志愿团体数据元网站名称 元数据 频次统计中青公益中华志愿服务网志愿云志愿时 必备可选必备可选必备可选必备可选必备可选 服务信息 服务区划1 √ 服务领域13√ √ √ √ 服务类别11 √ √ 服务时间1 √ 服务评价 1 √ 志愿团体信息管理涉及团体信息以及服务综合信息两个方面，其中志愿团 体的类型、所在区域、服务领域等类别数据项出现频次高。

11 志愿服务项目数据元网站名称 元数据 频次统计中青公益中华志愿服务网志愿云志愿时 必备可选必备可选必备可选必备可选必备可选 基本信息 项目名称4 √ √ √ √ 项目类别4 √ √ √ √ 发起组织4 √ √ √ √ 项目时间3 √ √ √ 服务地点4 √ √ √ √ 服务对象1 √ 招募时间4 √ √ √ √ 报名范围1 √ 服务时间4 √ √ √ √ 可获时数11 √√ 志愿者保障31√ √ √ √ 项目LOGO/宣传 图片 22√ √ √ √ 项目简介4 √ √ √ √ 项目详情 2 √ √ 项目联系人4 √ √ √ √ 项目联系人手机/ 固定电话/邮箱 /QQ 22 √ √√ √ 服务岗位 岗位名称2 √ √ 岗位人数4 √ √ √ √ 岗位描述2 √ √ 岗位要求4 √ √ √ √ 是否需要相关服 务经历 11√ √ 服务问卷 1 √ 项目状态 3 √ √ √ 招募状态 3 √ √ √ 项目评价项目反馈/评论 3 √ √ √

12 志愿服务项目信息管理主要包括项目基本信息、志愿服务岗位、项目 状态、招募状态、项目评价五部分，其中项目状态、招募状态属于动 态性管理，而志愿服务项目的项目时间、服务时间、招募时间等时间 性数据元反复出现。

13 志愿服务时间数据元网站名称 元数据 频次统计中青公益 中华志愿服务网 志愿云志愿时 必备可选必备可选必备可选必备可选必备可选 个人信息 志愿者姓名 4 √ √ √ √ 志愿者编号 11 √ √ 服务信息 项目名称 4 √ √ √ √ 项目时间 4 √ √ √ √ 岗位名称 3 √ √ √ 服务时间 4 √ √ √ √ 到岗状态 2 √ √ 录入信息 工时码 1 √ 录入时间 2 √ √ 提交人 3 √ √ √ 确认人 2 √ √ 添加方式 1 √ 添加通知 1 √ 志愿服务时间信息管理主要由志愿者个人信息、参与志愿服务项目及服务信息、志愿服 务时间录入信息四部分组成，个人信息和项目信息源于志愿者信息管理和志愿服务项目 信息管理中的数据元。

14 地区所属系统网站名称网址信息发布志愿者注册志愿团体管理志愿项目发布 北京联合会志愿北京 http://www.bv2008.cn 有有有有 上海文明办上海志愿者协会 http://www.volunteer.sh.cn 有有有有 团委上海青年志愿者 http://zhgy.shwxcs.cn/ 有有有 民政局上海社区志愿服务网 http://www.c-home.org 有有有有 天津团委天津青年志愿者网 http://www.tjzyz.org/ 有 文明办天津志愿者平台 http://shequ.enorth.com.cn/zyz/ 有有有有 重庆文明办志愿重庆 http://www.zycq.org 有有有有 团委重庆志愿服务网 http://www.zycq.cn/ 有有有有 黑龙江文明办黑龙江省志愿服务 http://zy.dbw.cn/ 有有 辽宁团委辽宁青年志愿服务网 http://www.lnyouthvolunteers.org.cn/ 有有有有 文明办志愿辽宁 http://liaoning.zhiyuanyun.com 有有有 吉林团委吉林省青年志愿者协会 http://www.jl54.org/jlgqt/public/qczx/zyzxh.jsp 有 文明办吉林志愿者在行动网 http://www.jlzyz.com/ 有有有有 河北文明办河北志愿服务网 http://www.hbzyfw.cn 有有有有 河南团委河南志愿者 http://www.hnyouth.org.cn/zyz/ 有有有 湖北 湖南文明办志愿服务网 http://www.hnvs.org/ 有有有有 山东团委山东志愿者 http://www.sdzyz.com.cn:801/ 山西团委山西志愿者网 http://www.sxzyz.org/ 陕西团委陕西志愿服务网 http://www.sxvolunteer.org.cn/ 有有有有 安徽民政局安徽省志愿者协会 http://www.ahszyzxh.com 有 浙江团委浙江志愿者 http://www.zjzyz.cn/ 有有有有 江苏文明办江苏志愿者 http://www.jsvolunteer.org 有有 团委江苏志愿服务网 http://www.jszyz.org 有有 福建团委福建青年志愿者 http://www.541205.com/ 有有有有 文明办福建志愿服务网 http://www.fjvs.org/ 有有有 广东联合会广东志愿者 http://www.gdzyz.cn 有有有有 海南志愿者协会志愿海南 http://www.zyhn.org 有有有有 四川团委志愿四川 http://www.sczyz.org.cn 文明办四川志愿服务网 http://www.sczyfw.org/ 有有 云南团委云南青年志愿者 http://www.ynqnzyz.net 有有有有 贵州团委志愿贵州 http://www.zygz.org.cn 有有 有 青海团委青海青年志愿者 http://www.qhzyz.org/ 甘肃团委甘肃志愿者网 http://www.gszyzw.cn/ 有有 江西文明办江西志愿者 http://www.jxzyz.cn/ 有有有有 内蒙古团委内蒙古志愿者网 http://www.nmgzyz.org.cn/ 有有 宁夏文明办宁夏志愿者 http://www.nxzyz.org.cn/ 有有有有 新疆团委新疆志愿者网 http://www.xjzyz.org/ 有 西藏 广西

15 所属系统网站名称网址信息发布志愿者注册 志愿团体 管理 志愿项目发 布 山东泰安 泰安市志愿服务 网 http://www.0538zyz.com/有有 江苏无锡志愿无锡http://www.wuxizyz.gov.cn有有 福建厦门 厦门志愿者联合 网 http://www.xmzyz.org/有有 四川成都成都志愿者网 http://www.cdvolunteer.or g/ 有有有有 贵州贵阳贵阳志愿者http://www.gyzyfw.com有有 浙江嘉兴 嘉兴市志愿者工 作信息平台 http://www.jxzyz.org有有 有有

16 所属系统网站名称网址信息发布 志愿者注 册 志愿团体 管理 志愿项目发 布 团委山东青年志愿者http://www.sdzyz.com.cn有有有 451有 27 文明办青岛志愿服务网 http://qdzyfw.qingdao.gov.cn/index. aspx 有有有 3622有 1376 文明办济宁志愿者http://www.jnzyz.com/有有有无 团委济南市志愿者http://zyz.jn54.org.cn/Default.aspx有无无无 文明办泰安市志愿服务网http://www.0538zyz.com/有有 团委威海志愿者网http://www.whzyz.gov.cn/有有有，468有，6452 聊城志愿者http://www.lczyz.com/有无 市青志协临沂青年志愿者http://www.lyzyz.net/forum.php有有有有 市青志协 “青春滨州”志愿服 务平台 http://www.bzqnzy.com/有有有有 文明办潍坊志愿者http://ad.wfcmw.cn/zhiyuanzhe/有有 文明办莱芜志愿者网http://www.lwzyfw.com/有有 文明办烟台志愿者网 http://w2.jiaodong.net/wenming/zyz / 有有 联合会淄博市志愿者联合会http://www.zbzyz.com/有有

17 区域网址程序数据量 志愿者 注册项/必 填项 功能 嘉兴http://www.jxzyz.org/ASP不清18/11 志愿者、团体注 册，项目发布 海盐http://hyxzyz.org/.NET1945/5 志愿者、团体注 册，项目发布 嘉善http://www.zhiyuanjiashan.com/ 无法访问 海宁http://www.hngqt.gov.cn/zyzPHP447498/3志愿者注册 平湖http://zy.pinghu.gov.cn/sw/JSP不清25/21 志愿者、团体注 册，项目发布 桐乡http://www.txyouth.gov.cn/txzyz/ASP不清18/5志愿者注册

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20 一、系统功能参差不齐 有的比较全面志愿者、团体和项目管理功能均有，有的只有志愿者 注册。 二、业务流程不规范 对时间记录，有的地方只需要写上见证人，服务时间就能生效。 三、数据标准不一致 比如政治面貌，有的地方只有党员、团员和群众，忽略无党派。证 件类型只有身份证，忽略其他。 四、服务时间记录无法互联互通等 五、其他诸如数据交换、安全安全等各方面问题，不一一列举

21 术语和定义 02/

22 当前，我国既有在民政部门 依法登记成立，具有法人资 格的志愿服务组织，也有大 量活跃在民间从事志愿服务 未登记的草根组织。为了使 志愿服务信息系统具有更广 泛的适用性，不管是登记成 立的法人组织还是未登记的 草根组织都可以成为志愿服 务信息系统用户，利用志愿 服务信息系统开展志愿服务 活动，记录志愿服务时间， 《基本规范》对这些组织形 式进行统一表述，引入了“志 愿团体”的概念，并定义为“开 展志愿服务的组织或单位。” 术语其他表述 志愿者义工、志工 志愿团体 志愿者（服务）组织 志愿者（服务）联合会 志愿者协会 志愿者团队 志愿者小组 志愿服务项目志愿活动 志愿服务时间时数、时长 志愿服务无 志愿服务信息系统无

23 提供志愿服务的自然人。不以获取物质报酬为目的，自愿以自己的时间和知识、技能、体力 等帮助他人、服务社会的公益活动。 开展志愿服务的组织或单位。

24 志愿者实际提供志愿服务的时间。为实现明确的志愿服务目标，在一定时间内利用有限的资源（人力、物力、 财力等）开展的系列活动。 处理志愿者、志愿团体、志愿服务项目等志愿服务相关信息的应用系统。

25 基础数据元 03/

26 数据类别标识符必选项M可选项O小计 志愿者信息管理数据元A 20 40 志愿团体信息管理数据元B 166 22 志愿服务项目信息管理数据元C 218 29 培训信息管理数据元D 129 21 表彰奖励信息管理数据元E 42 6 志愿服务时间信息管理数据元F 51 6 评价投诉信息管理数据元G 80 8 志愿服务证书信息管理数据元H 113 14 审核信息管理数据元I 61 7 9类9类10350153

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28 数据类别 标识符 志愿者信息管理数据元 A 志愿团体信息管理数据元 B 志愿服务项目信息管理数据元 C 培训信息管理数据元 D 表彰奖励信息管理数据元 E 志愿服务时间信息管理数据元 F 评价投诉信息管理数据元 G 志愿服务证书信息管理数据元目录 H 审核信息管理数据元I 标识符中文名称数据类型数据格式值域选项 A0001 志愿者统一编号stringn18 由18位数字编码组成， AABBCCDDDEEEEEEEEE： AABBCC是“A0020，居住区域”对 应前六位编码，DDD是志愿服务信 息系统ID编码，EEEEEEEEE是不重复 随机数字 M A0001 志愿者信息管理数据元顺序号 1、数据元标识符。标识符由1位字母和4位数 字组成 2、第一位字符代表数据元所属数据类别，用 大写英文字母A、B、C、D、E、F、G、H或I 表示 3、第二、三、四、五位字符是数据元在数据 类别中的顺序号，用阿拉伯数字表示。 数据元格式，按照《民政业务数据共享与交换编码》（MZ/T 012-2014）中的规定。

29 标识符中文名称数据类型数据格式值域选项 A0001 志愿者统一编号stringn18 由18位数字编码组成， AABBCCDDDEEEEEEEEE： AABBCC是“A0020，居住区域”对 应前六位编码，DDD是志愿服务信 息系统ID编码，EEEEEEEEE是不重复 随机数字 M 数据元格式，按照《民政业务数据共享与交换编码》（MZ/T 012-2014）中的规定。 中文名称： 数据元的单个或多个中文字词的指称，一般包括对象类词、特性词、表示词和 限定词四个部分。

30 数据元值的类型说明 string（字符型）通过字符形式表达的值的类型 integer（整数型）通过“0”到“9”数字表达的整数类型的值 float（浮点型）通过“0”到“9”数字表达的实数 date（日期型）通过YYYYMMDD的形式表达的值的类型 datetime（日期时间型）通过YYYYMMDDhhmmss的形式表达的值的类型 boolean（布尔型）两个且只有两个表明条件的值，如On/Off、True/False 标识符中文名称数据类型数据格式值域选项 A0001 志愿者统一编号stringn18 由18位数字编码组成， AABBCCDDDEEEEEEEEE： AABBCC是“A0020，居住区域”对 应前六位编码，DDD是志愿服务信 息系统ID编码，EEEEEEEEE是不重复 随机数字 M 数据元格式，按照《民政业务数据共享与交换编码》（MZ/T 012-2014）中的规定。 数据类型： 表示数据元的符号、字符或其他类型。标准中的数据元的类型如下

31 标识符中文名称数据类型数据格式值域选项 A0001 志愿者统一编号stringn18 由18位数字编码组成， AABBCCDDDEEEEEEEEE： AABBCC是“A0020，居住区域”对 应前六位编码，DDD是志愿服务信 息系统ID编码，EEEEEEEEE是不重复 随机数字 M 数据元格式，按照《民政业务数据共享与交换编码》（MZ/T 012-2014）中的规定。 a字母字符 n数字字符 an字母数字字符 m（m为自然数）定长m个字符（字符集默认为GB2312）..ul长度不确定的文本..从最小长度到最大长度，前面附加最小长度，后面附加最大长度 YYYYMMDDhhmmss“YYYY”表示年份，“MM”月份，“DD”表示日期，“hh”表示 小时，“mm”表示分钟，“ss”表示秒，可以视实际情况组合使用。 数据格式： 从业务的角度规定的数据元值的格式需求，包括所允许的最大和 （或）最小字符长度，数据元值的表示格式等。

32 标识符中文名称数据类型数据格式值域选项 A0001 志愿者统一编号stringn18 由18位数字编码组成， AABBCCDDDEEEEEEEEE： AABBCC是“A0020，居住区域”对 应前六位编码，DDD是志愿服务信 息系统ID编码，EEEEEEEEE是不重复 随机数字 M 值域： 根据相应属性中所规定的数据元值的类型、数据格式而决定的数据元的 允许值的集合。该集合可能通过以下五种方式给出： 1、通过名称给出，即直接指出值域的名称，比如表6志愿服务项目信息管理数 据元“志愿者保障”的值域全部列出。 2、通过参考资料给出，比如表4志愿者信息管理数据元“籍贯”的值域参见 《中华人民共和国乡镇行政区划简册》。 3、通过一一列举的方式给出所有可能的取值以及每一个值对应的实例或含义。 比如表4志愿者信息管理数据元“固定电话”的值域是“固定电话”与“移动电 话”不可同时为空值。 4、通过规则间接给出。比如表4志愿者信息管理数据元“志愿者累计志愿服务 时间”的值域是初始值为0，以小时为单位。 5、无要求。 数据元格式，按照《民政业务数据共享与交换编码》（MZ/T 012-2014）中的规定。

33 标识符中文名称数据类型数据格式值域选项 A0001 志愿者统一编号stringn18 由18位数字编码组成， AABBCCDDDEEEEEEEEE： AABBCC是“A0020，居住区域”对 应前六位编码，DDD是志愿服务信 息系统ID编码，EEEEEEEEE是不重复 随机数字 M 数据元格式，按照《民政业务数据共享与交换编码》（MZ/T 012-2014）中的规定。 选项： 选项为“M”，是志愿服务信息系统 应 设置的数据项。 选项为“O”，是志愿服务信息系统 宜 设置的数据项。 对数据项做了“应设置”和“宜设置”区分，解决了不同系统对信息数据内容 数量的需求差异问题，在确保核心数据项的同时，充分尊重各地的个性化需求。

34 标识符中文名称数据类型数据格式值域选项 A0001 志愿者统一编号stringn18 由18位数字编码组成， AABBCCDDDEEEEEEEEE： AABBCC是“A0020，居住区域”对 应前六位编码，DDD是志愿服务信 息系统ID编码，EEEEEEEEE是不重复 随机数字 M A0002证件类型stringn1见MZ/T 012-2014表13M A0003证件号码string..18 对于身份证件类型为“内地居民身份 证”的人员，证件号码值域见GB 11643 M A0004证件图片string..ul 图片URL地址O A0005姓名string..72无要求M A0006出生日期dateYYYYMMDD无要求M A0007性别stringn1见GB/T 2261.1M A0008国籍stringn3见GB/T 2659M A0009民族stringn2 见MZ/T 012-2014表14；当 “A0008，国籍”值非“中国”时， “A0009，民族”值为空 M A0010政治面貌stringn2 见GB/T 4762；当“A0008，国籍” 值非“中国”时，“A0010，政治面 貌”值为空 M

35 志愿者统一编号： 对志愿者赋予全国层面统一编号，解决了不同系统志愿者 编号规则各异问题，为志愿者在不同系统间转移接续志愿服务记录打下基础， 消除了系统间互联互通和数据共享交换的障碍。编号前6位是行政区划代码，位 数组成的规定，后面之所以规定为9位，就是目前国内有些信息系统已经超过千 万级，千万级至少8位，所以规定了9位。 证件类型： 部门地区证件类型较少，只有身份证和护照、学生证等，本规范统 一依据《民政业务数据共享与交换编码》（MZ/T 012-2014）中规定执行。 证件号码： 对于填写身份证号的志愿者，要求符合GB11643，即需要我们对 身份证号做规则校验。前六位是行政区划、中间是出生日期、最后一位数字由 前面十七位依据公式生成。 证件图片： 主要为了解决无法实时对姓名身份证号码进行认证的情况下，系统 可以设置上传证件图片，来完成志愿者的审核认证。

36 姓名： 值域无要求。但有2个注意事项：一是华人填写姓名是没有空格的，但 是外国人填写，是可以有空格的。二是对于姓名中间有间隔符的 · ，要做好处 理，不要用. 或者, 或者 。来代替。 国籍： 目前发达地区的外籍志愿者较多，自行前往西部地区开展志愿服务的志 愿者也较多，所以引入国籍字段，便于登记。 民族： 外籍志愿者填写时，可以不用填写民族。 政治面貌： 外籍志愿者，无需填写政治面貌。

37 标识符中文名称数据类型数据格式值域选项 A0011毕业院校名称string..100无要求O A0012专业类别stringn9见GB/T 13745O A0013所学专业string..50无要求O A0014学历stringn2见GB/T 4658M A0015中国语种stringa2见GB/T 4881O A0016外语语种stringa3见GB/T 4880.3O A0017熟练程度stringn1见GB/T 6865O A0018血型string..10无要求O A0019籍贯stringn9 见《中华人民共和国乡镇行政区划简 册》 M A0020居住区域stringn9 见《中华人民共和国乡镇行政区划简 册》 M

38 毕业院校名称、专业类别、所学专业： 主要是为了大学生志愿者和专业志愿 者做登记和统计使用，这个需求非普遍需求，所以没有设置为必选项。 学历： 有利于统计志愿者群体整体素质，便于调整志愿者群体需要重点发展的人 群方向。 中国语种： 主要是为了区分普通话、闽南话、粤语、和客家话。为一些大型活 动和会议积累志愿者。 外语语种、熟练程度： 为一些外籍人士较多的大型体育赛会活动和会议积累志 愿者。特别是一些小语种志愿者，如果尽早进行登记，能带来很好效果。 血型： 主要为了解决无法实时对姓名身份证号码进行认证的情况下，系统可以设 置上传证件图片，来完成志愿者的审核认证。 籍贯： 中央文明办提出的统计需求，便于分析哪些地市、县区的志愿者群体积极。 居住区域： 主要是为了按地域实现对志愿者的管理。

39 标识符中文名称数据类型数据格式值域选项 A0021联系地址string..100无要求O A0022 联系地址邮政编 码 stringn6 国家邮政局编制的邮政编码目录中的 编码 O A0023固定电话string..32 “A0023，固定电话”与“A0024， 移动电话”不可同时为空值 M A0024移动电话string..32 “A0023，固定电话”与“A0024， 移动电话”不可同时为空值 M A0025电子邮箱string..64无要求M A0026其他联系方式string..100无要求 O A0027从业状况stringn2见GB/T 2261.4M A0028工作年限integern2无要求O A0029职称stringn3见GB/T 8561O A0030职务string..100无要求O

40 联系地址、联系地址邮政编码： 便于向志愿者快递证书、祝福贺卡等实物类 的表彰激励物质。例如某市每年会向优秀志愿者邮寄贺卡，感谢志愿者的服务。 固定电话、移动电话： 选填一个即可，各系统可根据情况灵活处理，方便找 到志愿者，比如青年志愿者，可以都要求填写移动电话，但是社区的老年志愿 者，就可以建议填写固定电话或者社区的服务电话。 电子邮箱： 互联网+的时代，电子邮箱必不可少，而且免费方便。如果大家都 使用QQ邮箱或者手机微信，收到邮件立刻提示。老年志愿者没有邮箱的，可以 使用社区的对外邮箱进行登记。 工作年限、职务和职称： 公务员群体参与志愿服务、党员志愿者为主的志愿 服务团队，可以考虑设置此注册项。

41 标识符中文名称数据类型数据格式值域选项 A0031工作单位名称string..100无要求O A0032 工作单位行业 性质 stringa1见GB/T 4754O A0033工作单位性质stringn2见MZ/T 012-2014表12O A0034服务区域stringn9 见《中华人民共和国乡镇行政区划 简册》 M A0035服务方式stringn2见MZ/T 012-2014表144O A0036特长stringn2见MZ/T 012-2014表142M A0037服务对象stringn2 见MZ/T 012-2014表143志愿者服 务对象代码01至12 O A0038 可提供服务的 时间 stringn2见MZ/T 012-2014表145O A0039 志愿者累计志 愿服务时间 float 初始值为0，以小时为单位M A0040 志愿者累计培 训时间 float 初始值为0，以小时为单位M

42 工作单位名称、工作单位行业性质、工作单位性质： 便于向志愿者快递证 书、祝福贺卡等实物类的表彰激励物质。例如某市每年会向优秀志愿者邮寄贺 卡，感谢志愿者的服务。 服务区域： 便于为志愿者推荐他可以服务区域内的志愿服务项目。 特长： 便于根据志愿者特长，选择可以发挥专长的志愿者，比如大型车辆驾驶、 急救和潜水技能等。 服务方式、服务对象、可提供服务的时间： 此三项要求志愿者经常去进行 更新和调整，才能发挥作用，实际情况是无法做到，所以没有参考性，列为宜 选择项。 志愿者累计服务时间、志愿者累计培训时间： 为了便于对志愿者服务时间、 培训时间进行排序和统计，推荐认定星级志愿者。

43 标识符中文名称数据类型数据格式值域选项 B0001志愿团体编号stringan15无要求M B0002志愿团体名称string..100无要求M B0003上级志愿团体编号stringan15 无上级志愿团体时，“B0003，上级 志愿团体编号”值为空 M B0004登记/备案情况stringn2 01：已登记 02：已备案 03：未登记备案 M B0005 登记/备案证书复印 件 string..ul 图片URL地址；当“B0004，登记/备 案情况”值为“03：未登记备案”时， “B0005，登记/备案证书复印件”值 为空 M B0006登记/备案机构string..100 当“B0004，登记/备案情况”值为 “03：未登记备案”时，“B0006， 登记/备案机构”值为空 M B0007组织机构代码string..10 见GB 11714；当“B0004，登记/备 案情况”值为“03：未登记备案”时， “B0007，组织机构代码”值为空 O B0008志愿团体印章string..ul 图片URL地址；当“B0004，登记/备 案情况”值为“03：未登记备案”时， “B0008，志愿团体印章”值为空 M B0009所在单位string..100无要求O B0010所在单位性质stringn2见MZ/T 012-2014表12O

44 志愿团体编号： 与后面志愿服务项目、志愿服务时间记录，形成关联关系。 志愿团体名称、上级志愿团体编号： 通过设置未登记的草根志愿服务组织 加入上级法人组织的形式，解决了大量活跃在民间从事志愿服务但尚未登记的 草根组织使用信息系统的需求问题，推动实现法人组织和草根组织有序管理、 共同发展。 登记/备案情况、登记/备案证书复印件、登记/备案机构、组织机构代 码： 专家建议，与其让各类草根志愿服务在通过各种论坛、QQ群、微信群和 贴吧里开展志愿服务注册记录工作，不如允许未登记的草根志愿服务组织在志 愿服务信息系统进行注册。 志愿团体印章： 已登记、已备案的志愿服务组织，可以在线生成志愿服务电 子证书（见后），发放给志愿者。 所在单位、所在单位性质： 记录志愿服务组织所在单位和性质。

45 标识符中文名称数据类型数据格式值域选项 B0011所在区域stringn9 见《中华人民共和国乡镇行政区划 简册》 M B0012详细地址string..100无要求O B0013成立日期dateYYYYMMDD无要求O B0014团体人数integer 无要求O B0015团体简要描述string..ul无要求M B0016联系人姓名string..100无要求M B0017 联系人移动电 话 string..32 “B0017，联系人移动电话”与 “B0018，联系人固定电话”不可 同时为空值 M B0018 联系人固定电 话 string..32 “B0017，联系人移动电话”与 “B0018，联系人固定电话”不可 同时为空值 M B0019 联系人电子邮 箱 string..64无要求M B0020服务对象stringn2 见MZ/T 012-2014表143志愿者服 务对象代码01至12 M B0021服务类别stringn2见MZ/T 012-2014表146M B0022 团体累计志愿 服务时间 float 初始值为0，以小时为单位M

46 团体累计志愿服务时间： 汇总本团体组织的所有志愿服务项目累计时间，即 为团体累计志愿服务时间。

47 标识符中文名称数据类型数据格式值域选项 C0001 志愿服务项目 编号 integern10无要求M C0002项目名称string..100无要求M C0003项目类别stringn2见MZ/T 012-2014表146M C0004 所属志愿团体 编号 stringan15无要求M C0005项目开始日期dateYYYYMMDD无要求M C0006项目结束日期dateYYYYMMDD无要求M C0007 项目预算成本 来源类型 stringn2 01：政府购买 02：单位拨款 03： 企业捐助 04：资源置换 05：公众 支持 06：成员自筹 07：其他 M C0008 项目预算成本 各来源类型金 额 float 无要求M C0009 项目预算总成 本 float 无要求 M C0010服务方式stringn201：现场服务 02：远程服务O

48 志愿服务项目编号： 与后面志愿团体、志愿服务时间记录，形成关联关系。 所属志愿团体编号： 记录志愿服务项目由某个志愿团体发起。 项目开始日期、项目结束日期： 根据项目的定义，在特定的时间段，需要设 定开始、结束日期；另外可以根据起始日期，自动打开项目报名，强制关闭项 目。有利于给志愿者传递正确的志愿服务项目需求信息。 项目预算成本来源类型、项目预算成本各来源类型金额、项目预算总成 本： 对资金来源进行分类，解决了研究、管理工作中志愿服务项目投入资金和 来源渠道统计问题。

49 标识符中文名称数据类型数据格式值域选项 C0011服务区域stringn9 见《中华人民共和国乡镇行政区划 简册》 M C0012服务详细地点string..100无要求O C0013服务对象stringn2 见MZ/T 012-2014表143志愿者服 务对象代码01至12 M C0014计划服务人数integer 无要求O C0015项目简要描述string..ul无要求O C0016招募岗位名称string..100无要求M C0017招募岗位人数integer 无要求M C0018招募岗位描述string..ul无要求M C0019招募岗位条件string..ul无要求M C0020志愿者保障stringn2 01：志愿者保险 02：集中乘车 03：交通补贴 04：餐饮或食物 05： 提供饮水 06：提供住宿 07：志愿 者服装 08：志愿服务工具 09：免 费体检 10：专项培训 11：志愿服 务证书 12：其他（手工录入） M

50 计划服务人数： 预计本志愿服务项目可以覆盖的群体人数，便于进行效果评 估。 招募岗位名称、招募岗位人数、招募岗位描述、招募岗位条件： 提倡志 愿服务的精细化管理，对志愿者的岗位、人数、岗位职责和条件的进行描述。 举例：助老志愿服务，可以设定司机、后勤、陪聊、清洁等各种岗位。 志愿者保障： 通过选项的方式，对志愿者保障进行规范和引导。防止不正确的 表述和填写，以防曲解志愿服务的精神和理念。

51 标识符中文名称数据类型数据格式值域选项 C0021志愿服务时间stringn2见MZ/T 012-2014表14O C0022 志愿者报名开 始日期 dateYYYYMMDD无要求O C0023 志愿者报名结 束日期 dateYYYYMMDD无要求O C0024 项目联系人姓 名 string..100无要求M C0025 项目联系人固 定电话 string..32 “C0025，项目联系人固定电话” 与“C0026，项目联系人移动电话” 不可同时为空值 M C0026 项目联系人移 动电话 string..32 “C0025，项目联系人固定电话” 与“C0026，项目联系人移动电话” 不可同时为空值 M C0027 项目联系人电 子邮箱 string..64无要求M C0028实际服务人次integer 初始值为0O C0029 项目累计志愿 服务时间 float 初始值为0，以小时为单位M

52 志愿服务时间： 预计志愿者在本志愿服务项目中的平均服务时间。 志愿者报名开始时间、志愿者报名结束时间： 设定这两个时间，便于志愿 者了解志愿服务项目的报名进展，也可以通过设计信息系统本身，实现志愿服 务项目的自动化管理。 实际服务人次： 与前述计划服务人数和志愿服务时间，可以评估志愿服务项 目的服务绩效。 项目累计志愿服务时间： 汇总参与本项目志愿者在本项目中的志愿服务时间， 即为项目累计志愿服务时间。

53 标识符中文名称数据类型数据格式值域选项 D0001培训类型stringn2 01：通用培训 02：岗位培训 03：专业培训 O D0002培训方式stringn2 01：远程培训 02：面授培训 O D0003培训主题string..100无要求M D0004培训开始日期dateYYYYMMDD无要求M D0005培训结束日期dateYYYYMMDD无要求M D0006培训所在区域stringn9 见《中华人民共和国乡镇行政区划 简册》 M D0007培训详细地点string..100无要求M D0008培训对象string..ul无要求O D0009培训内容string..ul无要求M D0010培训讲师string..ul无要求O

54 标识符中文名称数据类型数据格式值域选项 D0011培训学时float 无要求M D0012计划培训人数integer 无要求O D0013培训组织者string..ul无要求O D0014联系人姓名string..100无要求M D0015 联系人固定电 话 string..32 “D0015，联系人固定电话”与 “D0016，联系人移动电话”不可 同时为空值 M D0016 联系人移动电 话 string..32 “D0015，联系人固定电话”与 “D0016，联系人移动电话”不可 同时为空值 M D0017 联系人电子邮 箱 string..64无要求O D0018报名开始日期dateYYYYMMDD无要求O D0019报名结束日期dateYYYYMMDD无要求O D0020实际培训人数integer 无要求O D0021培训名录 string..ul无要求 M

55 培训主题、培训开始日期、培训结束日期、培训所在区域、培训详细地 点、培训内容： 记录培训信息主要是为了倡导志愿服务中要大量提供服务， 另外志愿培训记录可以作为选拔志愿者参与一些大型或者专业志愿服务的一个 重要维度。 培训学时： 单项培训学时累计，就是前述志愿者累计培训时间。 培训名录： 实际接受培训的志愿者列表，可以用志愿者姓名、编号等信息作为 关联字段。

56 标识符中文名称数据类型数据格式值域选项 E0001获得日期dateYYYYMMDD无要求M E0002 表彰奖励获得 者 string..ul无要求M E0003表彰奖励名称string..100无要求M E0004 表彰奖励文书 名称及文号 string..100无要求O E0005表彰奖励内容string..ul无要求O E0006 表彰奖励颁发 者 string..ul无要求M

57 获得日期、表彰奖励获得者、表彰奖励名称、表彰奖励颁发者： 对表彰 奖励信息进行规范记录，可以方便决策，平衡资源，激励更多的志愿者。 表彰奖励文书名称及文号、表彰奖励内容： 记录一些比较正式表彰奖励信 息。

58 标识符中文名称数据类型数据格式值域选项 F0001获得日期dateYYYYMMDD无要求M F0002志愿服务时间float 初始值为0，以小时为单位M F0003所属志愿团体string..100无要求M F0004 所属志愿服务 项目 string..100无要求M F0005所属志愿者 string..72 无要求M F0006备注string..1024无要求O

59 获得日期、志愿服务时间、所属志愿团体、所属志愿服务项目、所属志 愿者： 这几个数据元强调服务时间的记录必须具备志愿者在某个志愿团体参加 某个项目，记录了多长时间。 备注： 便于记录时间时，做其他补充说明。

60 标识符中文名称数据类型数据格式值域选项 G0001评价投诉对象string..100无要求M G0002评价投诉内容string..1024无要求M G0003评价投诉方string..100无要求M G0004评价投诉时间datetimeYYYYMMDDhhmm无要求M G0005处理状态stringn2 01：待处理 02：已处理 M G0006 处理志愿团体 名称 string..100无要求M G0007处理意见string..1024无要求M G0008处理时间datetimeYYYYMMDDhhmm无要求M

61 评价投诉对象： 被评价投诉的对象，可以是志愿者、志愿团体、也可以是志 愿项目。 评价投诉内容： 具体评价投诉的内容。 评价投诉方： 发起评价投诉的，可以是志愿者，也可以是志愿团体。 评价投诉时间： 由系统自动记录发起评价投诉的时间。 处理状态： 评价投诉事件相应状态，便于对志愿者和志愿团体公开，了解办理 进度。 处理志愿团体名称、处理意见、处理时间： 记录评价投诉的几个关键要素， 让外界了解评价投诉的更多信息 。

62 标识符中文名称数据类型数据格式值域选项 H0001 志愿服务证书 编号 stringn26 由26位数字编码组成， AABBCCDDDEEEEEEEEEYYYYMM DD：AABBCCDDDEEEEEEEEE是志 愿者统一编号， YYYYMMDD是颁 发日期 M H0002姓名string..72无要求M H0003证件类型stringn1见MZ/T 012-2014表13M H0004证件号码string..18 对于身份证件类型为“内地居民身 份证”的人员，证件号码值域见GB 11643 M H0005 近期正面免冠 证件照片 string..ul 图片URL地址O H0006 志愿者统一编 号 stringn18见“A0001，志愿者统一编号”M H0007志愿服务时间float 初始值为0，以小时为单位M H0008 对应志愿服务 项目名称 string..100无要求O

63 标识符中文名称数据类型数据格式值域选项 H0009 颁发志愿团体 名称 string..100无要求M H0010 颁发志愿团体 印章 string..ul 图片URL地址；当“B0004，登记/ 备案情况”值为“03：未登记备案” 时，“H0010，颁发志愿团体印章” 值为空 M H0011颁发日期dateYYYYMMDD无要求M H0012公示开始日期dateYYYYMMDD无要求M H0013公示结束日期dateYYYYMMDD无要求M H0014备注string..1024无要求O

64 志愿服务证书编号： 保证志愿服务证书的唯一性和权威性，而且便于通过互 联网查寻证书是否真实。 颁发志愿团体印章： 与志愿团体信息基础元里的印章一致，便于志愿者在线 生成带志愿团体印章的志愿服务证书，省去志愿者盖章的麻烦。 公示开始日期、公示结束日期： 对志愿者服务时间明细的审核存在困难，引 入公示方式，能够有效保证志愿服务证书出具的真实性。

65 标识符中文名称数据类型数据格式值域选项 I0001审核类型stringn2 01：志愿者 02：志愿团体 03：志愿服务项目 04：培训 05：表彰奖励 06：志愿服务时间 07：评价投诉 08：志愿服务证书 M I0002对应审核内容string..100无要求M I0003审核人string..100无要求M I0004审核日期datetimeYYYYMMDDhhmm无要求M I0005审核周期string..100无要求M I0006审核状态stringn2 01：待审核 02：已通过 03：未通过 M I0007审核意见string..ul无要求O

66 审核类型： 因为审核形式基本一致，通过增加类型数据元，把志愿者、志愿团 体、志愿服务项目、培训、表彰奖励、志愿服务时间、评价投诉、志愿服务证 书这7类信息的审核，合并到一个数据表中。 对应审核内容、审核人、审核日期、审核周期、审核状态： 记录某项志 愿服务数据审核记录的详细信息。 审核意见： 对前述无法清晰表达的内容，进行补充意见记录。

67 交流提问 04/

68 THANKS FOR YOUR ATTENTION 谢 谢！ 主讲人：王虎 电话：13811116085 Email ： wanghu@bjvolunteer.cn