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企业文化与核心价值观 主讲:孟凡驰 教授 中交四航局. 2 目 录 一、企业文化的目的价值恒久性与工具价值实践性 二、企业文化管理学特征 三、企业文化与企业发展战略 四、企业文化整合、提炼、培育和建设的目的 五、集团文化与分公司文化 六、企业核心价值观.

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1 企业文化与核心价值观 主讲:孟凡驰 教授 中交四航局

2 2 目 录 一、企业文化的目的价值恒久性与工具价值实践性 二、企业文化管理学特征 三、企业文化与企业发展战略 四、企业文化整合、提炼、培育和建设的目的 五、集团文化与分公司文化 六、企业核心价值观

3 3 一、企业文化的目的价值恒久性与工具价值实践性 目的价值恒久性 —— 人的精神世界的依托 —— 为人本身 形 而 上 —— 解决信仰、思维、伦理、价值观等问题 本 工具价值实践性 —— 用文化的规律和特征提升现代化组织管理水平。 形 而 下 —— 解决组织管理的手段和方式问题。 末 宋代理学家张栻讲: “ 形而上者之道,托起于器而行,形而下者之器, 得于道而无弊 ” 。(《南轩论语解》卷 5 )。文化应是 “ 道器合一 ” 。

4 4 二、企业文化管理学特征 企业文化是运用文化特点和规律于经营管理工作,以提 高员工人文修养和自我管理素质为基本途径,以培养企业 核心价值理念为手段的管理理论、管理思想、管理方式。 企业文化属于管理学范畴

5 5  文化特点和规律: 通过营造文化环境、文化氛围、文化场的方式约束人; 重在内在启发,培养员工的创造性、自觉性、主动性; 以文化人,以文明的内容和方式变化人。  文化理念对刚性制度的主导作用: 亨廷顿:《文化的重要作用》: “ 文化为体制之母 ” ; 制度 —— 刚性外在约束,底线性规范; 文化 —— 柔性内在约束,引领性规范; 制度是永远的 “ 不完全合约 ” 。

6 6  企业文化是企业战略旗帜 文化素质决定企业家战略制定的科学性,是战略制定的前提和依据, 决定着基层管理者和员工执行战略的效果,是战略执行的观念和意志 保证。  企业文化是企业战略实施过程的价值总则 仅靠制度和组织原则决策,只能保证执行者的规定性动作,不能保 证执行者的最优执行力,不能使工作达到优秀和卓越的境界。(规范 、优秀、卓越)  企业文化是企业战略实现和可持续发展的基因 企业文化是使企业基业长青的基础,是企业可持续发展的保障。 三、企业文化与企业发展战略

7 7 1 、提升员工人文素质,凝聚员工意志,树立企业形象; 2 、更新管理理念、改革管理方式,提升管理水平; 3 、改变文化自发状态,实现文化自觉,形成文化风格, 铸就文化身份。 (组织文化发展三部曲:自发 — 自觉 — 群体无意识) 实现文化管理境界 四、企业文化整合、提炼、培育和建设的目的

8 8 五、集团文化与分公司文化 1 、总原则:和而不同,统分结合 一主多元,母子兼顾 和而不同:承认差别,强调集中,但不是无原则的集中,辨析之 后的统一,具有广大包容性。 统分结合:统一集团共性和战略追求,核心概念要统一,个性特 色要突出。 一主多元,母子兼顾:集团公司核心理念为主线和基础,分公司 文化个性特征多线索发展,母文化体现战略方向,企 业性质,行业特征和主旨文化内涵。子文化体现因业 务和历史及地理位置所形成的差异化和个性特征。

9 9 2 、坚持总原则的意义: ① 集团文化运作和规模发展的灵魂依托。 ② 多元化发展的必然选择 ③ 企业发展的战略前提与保障 ④ 集团文化内涵丰富发展的需要

10 10 1 、价值观与企业文化 价值观是企业文化的基础,是企业文化体系不可或缺的内容。 2 、什么是价值观 价值观是社会组织和社会成员对事物有无价值或价值高低的判断标 准、行为取向和排序原则。 3 、企业核心价值观 企业存在发展的主导价值观,标志企业集体终极目的,是全体员工 必须奉行的整体价值取向。 六、企业文化核心价值观

11 11 4 、价值观体系建设 核心价值观 —— 辅助价值观 价值导向一元化 —— 价值取向多元化 价值垄断与价值分统 企业价值创造与客户价值诉求

12 12 5 、价值观提炼案例分析 ★福建烟草 企业价值观:国家利益至上,消费者利益至上 ★中建三局 企业价值观:为客户提供最优服务 为股东谋求最大价值 为员工提升幸福指数 为人类改善生存环境 ★中建钢构 核心价值观:至诚至善 惟实惟新 ★中国移动 企业价值观:正德厚生 臻于至善 ★国家电网 核心价值观:诚信 责任 创新 奉献 ★中航重机公司 企业价值观:高度融合、快速成长、创造卓越、回报社会

13 13 ★ 三星 企业价值观:爱国主义 创新精神 第一主义 完美主义 ★ IBM 企业价值观:尊重个人 服务至上 追求卓越 ★ 惠普公司 企业价值观:我们信任并尊重个人 我们关注高水平成就和贡献 我们恪守职业道德 我们通过团队精神来实现共同目标 我们鼓励灵活性和创新精神 ★ 星巴克 核心价值观:尊重自己的员工,依靠自己员工来宣传品牌 尊重自己的顾客,把顾客当成自己的朋友 尊重所有供货商,与合作者利益共享 回报社会

14 14 ★雀巢 企业价值观:共同合作、共同发展 产品革新是保障市场的惟一手段 ★ 联想 企业价值观:服务客户 精准求实 诚信共享 创业创新 ★ 台塑集团 企业价值观:人人为我 我为人人 ★ 通用电气 企业价值观:坚持诚信 注重业绩 渴望变革 ★ 微软 企业价值观:创新、不断发展 提供人们创新的平台 广泛的客户联系 全球范围的承诺 卓越 高信都计算

15 15 ★宝洁公司 企业价值观:员工是企业文化的核心 顾客才是我们的真正目标 ★ 丰田 企业价值观:挑战、改善、现地现物、尊重、团队合作 ★ 联邦快递 企业价值观:倾心尽力为员工,团队精神,倾情投入 激励胜于控制,奖励至关重要 首要规则是改变规则,完美服务,顾客第一 善于冒险,把握机会,努力决定形象 ★ 诺基亚 企业价值观:客户满意 尊重个人 成就感 不断学习 ★ 福特 企业价值观:如何完成使命与使命本身同等重要

16 16 ★联合利华 企业价值观:合法经营,诚信至上 公司成长依靠员工 ★ 柯达 企业价值观:尊重个人,正直不阿,相互信任,信誉至上, 自强不息,论绩嘉奖 ★ 宜家 企业价值观:价廉物美 利润出自你的生活态度 积极动手,参与其中 ★ 海尔 企业价值观:观念创新是先导 战略创新是基础 组织创新是保障 ★ 中国铝业公司 企业价值理念:责任 诚信 卓越 ★ 国旅集团 企业价值观:介绍集团在经营理念上的含义

17 17 ★水利水电建设股份公司 企业价值观: 为股东创效益;为社会担责任;为员工谋幸福。 ★ 玫琳凯 企业价值观:乐施精神 不求回报地帮助他人 黄金法则 你希望别人怎样待你,你也要怎样待别人 让人感觉自己很重要 生活优先次序 信念第一,家庭第二,事业第三 ★ 桂林电器科学研究院 企业价值观:做人原则:诚实守信、遵纪守法、尊重他人、承担责任; 做事原则:坦诚沟通、真诚协作、开拓创新、追求卓越; 做企业原则:以人为本,为顾客创造价值,回报员工、股 东和社会。

18 18 ★飞利浦公司 企业价值观:客户至上、言出必行、人尽其才、团结协作 ★ 杜邦公司 企业价值观:安全、健康和环保、商业道德、尊重他人和人人平等。 ★ 肯德基 企业价值观:以人为本,顾客满意、沟通合作、奖惩分明、提供机会。 ★ 可口可乐 企业价值观:自由、奔放、独立掌握自己的命运。 ★ 摩托罗拉公司 企业价值观:高尚的操守和对人不变的尊重;全面地顾客满意。 ★ 西门子公司 企业价值观:要专注于我们的业务、倾听客户的需求和想法。

19 19 ★国美 企业价值观:敢为人先,贡献社会 重诺守信,诚信为本 以德为本,立德立人 任人唯贤,人员本土化 树立品牌,注重形象 ★ 万科 企业价值观:创建健康丰盛的人生 ★ 茅台 企业价值观:以人为本 以质求存 恪守诚信 团结拼搏 继承诚信 ★ 盛大 企业价值观:沟通 创新 乐趣 ★ 三一重工 企业价值观:品质改变世界 自强不息,产业报国的 “ 三一精神 ”

20 20 ★中国核建 企业价值观:责任 安全 品质 卓越 ★ 迪斯尼 企业价值观:健康而富有创造力 ★ 路透社 企业价值观:准确,独立,可靠和开放,及时,创新和以客户为本 ★ 中核工业 企业价值观:以人为本 求实奉献 争创一流 安全发展 ★ 五粮液 企业价值观:敬业奉公,精艺克靡,我们为消费者而生而长, 先天下消费者之忧而忧,后天下消费者之乐而了。 ★ 老凤祥 企业价值观:至诚致信至精至善

21 21 ★华润集团 企业价值观:诚信守信 业绩导向 客户至上 感恩回报 ★ 中国南车 企业价值观:饮水思源,股东利益至高无上;用户第一,客户需求永远 是我们前进的动力; 以人为本,每位员工与中国南车共 享成功。 ★ 一汽轿车 企业价值观:争第一 创新业 担责任

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