軍 訓 報 告 如何做一個好部屬？ 班級：資通一A 組員： 梁浩群 (上台報告) 林家瑋 (資料蒐集)

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1 軍 訓 報 告 如何做一個好部屬？ 班級：資通一A 組員：99300105 梁浩群 (上台報告) 9930055 林家瑋 (資料蒐集)
組員： 梁浩群 (上台報告) 林家瑋 (資料蒐集) 蔣孟勳 (書面資料) 王鵬凱 (投影片製作)

2 如何做一個好部屬？ 有以下十點 1 --表現忠誠 2 --善扮聽話者 3 --投其所好 4 --分勞解憂 5 --廣結善緣 6 --自我推銷
1 --表現忠誠 2 --善扮聽話者 3 --投其所好 4 --分勞解憂 5 --廣結善緣 6 --自我推銷 善盡本分 勿批上司 善於溝通 10 --懂得抬轎

3 如何做一個好部屬？ (一)表現忠誠 通常凡人能以忠誠對待別人，勢必可獲致對方的喜愛甚或青睞。尤其在職場中，上司或老闆均頗喜好有忠誠的部屬為其所用與常相左右。事實上，任何人均不能容忍或原諒別人對其不忠誠，尤以上司為甚。在古今實例中顯示，不忠誠的部屬往往會造成上司莫大的危害，與其共事無異於養虎貽患。試想一個上司或老闆怎會對此類部屬有好印象而願意重用呢？因此不論您的學識才能俱佳以及幹勁十足，如未能對上司表現出忠誠不貳，則很難獲得其重用與提拔。         忠誠是一種真心待人、忠於人、勤於事的奉獻情操，它是出自內心，而不是虛偽裝作出來的。記住贗品是決不能永遠使人受騙的。誠然，忠誠的表現對一個學能俱優的人，可說是一種沉重的負擔，常無法做到。但為自求多福，您仍需勉為其難用心表現，則所得之回饋，仍是值回票價的。忠誠是有持續性的，也需要藉時間與表現，方可為人所知、為人認同。相信只要您有心學習並能以耐心接受考驗，則不但不覺辛苦反而愉悅自然。        

4         因此，您做事要站在上司立場去考量，對上司尤其是老闆的指令與意見要由衷尊重並全力以赴；對公司或團隊要盡力維護並確保形象，有時更需要耐心接受上司或老闆的冗長說教甚至無理責罵等。再者，逆境是考驗一個人是否忠誠不貳的最佳時機。所謂「疾風知勁草，板蕩識忠奸」是最佳寫照。當公司經營產生困境或內部高層傾軋、爭權之際，您能堅守崗位全力為上司分勞解憂，絲毫無臨危逃退或參與對手打擊上司，則在恢復正常營運時，只要上司仍在位，當會對您感佩而給予回報，即使上司將來另立門戶亦會視您為左右手而拉拔您。         西方有句諺語說：『世界上最可靠的東西有三種，即是家犬、現鈔及老妻』，這句話雖然很現實，但卻是很真實。因此，如果您在職場中，想贏取上司尤其是老闆的鐘愛或信任與重用，視您為心腹或常相左右的得力助手，同時您也可分享上司或老闆的成功果實，則建議您能向狗學習。相信對您將可獲致莫大助益，使您在職場上一帆風順扶搖直上。

5 如何做一個好部屬？ (二)善扮聽話者 “聽話”是人們從孩提時代，長輩尤其是父母口中不時提起的一句耳熟能詳 的話語。它也是父母與老師教誨小孩的慣用語。衹要能聽父母、師長的話就會被讚稱為乖寶寶、好學生或好青年。其實在職場中，一個聽話的部屬也常能贏取上司尤其是老闆的歡心與喜愛。同時他或她也常能被上司或老闆所提拔而平步青雲。 　　“聽話”之內涵，應不止是唯唯諾諾順從恭敬的應聲蟲(yes man)且是具有能力善於聆聽上司或老闆所說話語之真正意指，甚或其弦外之音。更有進者，聽話尚代表一種容忍的能耐，可做為上司或老闆的出氣筒，以及可使彼等保持顏面，享受權位之尊榮。從而藉此可在與上司或老闆互動中搭建起良好的人際關係，且常能獲得上司或老闆的歡心與青睞。就許多實際案例中，顯示人們要能在職場中出人頭地，除需具備專業工作知能與努力外，最重要的乃是人際處理能力，而以與上司或老闆之人際關係的塑建更具關鍵。質言之，本職學能與努力打拚是事業成功的要件，但如欠缺良好人際關係尤其是與上司關係，則將如為山九仞，功虧一匱，殊實可惜。

6 誠然，吾人並不是要您一味地盲目順從或討好奉承上司或老闆，而是要體認身為部屬對上司或老闆的立場或不同理念及情緒發洩等宜包容體諒，並適度地扮演聽話者角色，以確保良好互動關係。這雖然不易做到尤其是年青且學能俱佳者更顯困難。不過您在職場中常可見到有些學能努力均不如您，而衹是唯諾順從甚或耐罵的同事，都比您更能受到上司或老闆的關愛與提升。此時您不用費心懷疑或抱怨上司不公，反而應去體會個中玄機，自然會接受此事實。 　　綜之，要想在職場中贏得上司或老闆的關愛與重用，則善於扮演聽話者角色，必將是一種歷久不變且頗具實效的人際互動之妙方。衹要您不會因聽話尤其上司或者闆之無理指謫或謾罵而感到傷害自尊怨恨難消，進而痛苦不堪或身心交瘁。則為自求多福，在職場中不妨用心學習培養聽話能耐，做個上司或老闆眼中的聽話者，終必可贏得上司青睞而一帆風順。

7 如何做一個好部屬？ (三)投其所好 任何人均有其個性與偏好，且終其一生很難有所改變。誠如俗說：「江山易改，本性難移。」即是人性的最佳寫照。而職場中的上司或老闆也是凡人，其個性想法與偏好則多早已成定型。您是不可能且是無法使其改變的。反而您應設好調適自己，並改變自己去配合他或她，如此才能與其融洽相處共事。事實上也證明您與上司或老闆彼此間良好的互動關係，即可藉此而奠基，同時極易使得上司或老闆對您另眼看待，甚或視為親信，自然在仕途或職業生涯中會受到上司尤其是老闆的關愛與提拔，從而平步青雲。 　　 不過，要投上司所好，千萬不要誤以為祇是一昧迎合或曲意奉承，即可順利如願。反而是您要能洞察上司之個性與偏好，進而採取適當因應之配合行動或對策，方克有功。其實在職場中上司或老闆的行事風格與獨特個性是因人而異的，如有的上司要求做事積極主動、不可拖泥帶水，則您即應積極努力有效完成任務。又如有些上司要求事事完美，希望慢功出細伙，則您應用心仔細整體思考周詳、再按步就班盡力求其盡善盡美。在者有些上司性喜受到別人的阿諛奉承，則您應懂得適機給於拍馬屁戴高帽子。反之有些上司不好此道，則千萬不可盲目拍捧，否則必遭其所鄙視，勢將無法獲得其青睞與重用，實不可不慎。 　　

8 　　其實，身為部屬對上司尤其是老闆的指令事有服從之義務，而且與上司和諧共事且建立彼此之良好工作關係也是您的份內工作，應以平常心待之、並能處之泰然。如您不能用心洞識上司的個性與行事風格，進而投其所好以求配合，則您的努力常是勞而無功，或事倍功半，難以贏得上司之喜愛與重用。此時希望您不可自怨自哀或抱怨遇人不淑，而數落上司的不是，反而應自我檢討，調整自己的觀念及做事方法，以求能投上司所好，並求全力以赴，則勢將使上司另眼看待並給予高的評價，自然其關愛的眼神必會落在您的身上，而得意職場功成名就則必將指日可待了。

9 如何做一個好部屬？ (四)分勞解憂 　　一般而言，在職場中任何上司尤其是老闆均不喜歡會製造麻煩或常帶來困擾問題的部屬。反而能對為其解決問題、消除麻煩之分勞解憂的部屬，給予高度肯定與評價，同時將他或她視為公司所不可或缺的可用且可造之才。 　　雖說強將手下無弱兵，但任何上司均不可能自承是無能或弱將。儘管是一個平庸的上司，仍然不能容忍其部屬的無能或為其製造麻煩與困擾。這實是人之常情，不可話非。因此身為部屬的您自應不斷充實工作知能並培養解決問題的能力。對所遭遇的工作難題，甚或公司所遭受的困境，均可仰賴您的本事與智慧而引刃而解。使您不但成為一個優秀人才且不成為上司的累贅或問題人物。同時您又能樂幹實幹、處處能為上司分勞解憂，如此必可獲得上司的青睞與肯定，從而建立起彼此親密戲子的互動關係。          　　 再者，您應克盡本份，善盡職守，並盡力將上司所交付的工作或任務有效地圓滿完成外，更應將所得之成果榮燿及功勞，歸由上司或老闆所享有，絕對不可得意忘形或恃才傲物甚或搶其光彩。這是與上司相處的最大忌諱也是一大敗筆。其實上司語老闆心中都是非常清楚，誰是辦事能手，誰是大將之才。或許口不說出來，但心知肚明遲早終必會以正面的回饋如關愛的眼神或重用、提拔，使您成為其左右手或親信，將來必可大展鴻圖。

10 如何做一個好部屬？ (五)廣結善緣 　　自古以來在職場或官場中，主從關係及尊卑觀念是根深蒂固的。雖然隨著時代的改變與民主開放，將其逐漸淡化，但職場倫理與主從關係則不可忽略，尤其與上司互動關係之建立，必將關繫您的事業前途甚鉅。 　　身為部屬想與上司如朋友般交往互動，則委實不太容易。因上司有其社交與生活圈，且甚多上司所關心的重點也是如何與其長官或有力人士交往，因此，您必需運用外部人脈資源做為您搭建與上司互動關係的橋樑或介面。這種借力使力的途徑，常是效果較佳且是較容易自然的。在當前官場或職場中，許多人即是運用廣結善緣之方術而成功地攀結上司或藉上司的親朋好友或有力人士之轉荐，而使其獲得上司的青睞或關照，進而在仕途或職場上平步青雲，出人頭地。相信您也是希望自己能夠在職場中有一番作為，成就事業吧！則您應善運此種方術，必可收事半功倍之效。        

11 　　首先，您應先瞭解上司或老闆的交往情形以及參與之社團或社交活動，如企管協會、商會及下棋、打球、唱歌或爬山等，尤其關注上司或老闆假日有無參與進修或宗教信仰等，然後您再去探查出如何參與之管道而自然成為會員或同學、教友等；甚或可藉類同關係，如同宗、同鄉、同事、同學、同好以及師生關係等等途徑，使您很自然且有效地接近上司或老闆，從而多與其互動並以高度服務熱忱及高昂幹勁，為上司或老闆代勞或辦事（公餘之事），使其更瞭解您、更信賴您，假以時日，其將視您為最佳幫手，當然將來有機會便會拉您一把，或力挺您，相信您在職場中，獲得拔擢或晉陞發展的機會，必定比其他同事多，而且也比別人快速，因此，您如想在職場中或事業上有所成就，則善用廣結善緣之方術，實是必備之利器。請勿輕忽之。

12 如何做一個好部屬？ (六)自我推銷 　　在今日瞬息萬變且複雜的競爭環境中，企業經營者均以重視時效為第一要務。而在職場中〝忙碌〞則是絕大多數位居高層的主管，尤其是老闆的專屬寫照與共同表象。他(她)們每日為公務所困，實在沒有多餘時間，去慢慢發掘人才或主動與下屬互動，以瞭解其才華及優缺點。因此，身為下屬的您，如果仍然事事表現謙讓、或未能把握機會突顯自己才華、或主動積極爭取發揮一己所長的良機，則恐將使您喪失出人頭地或成功的契機，甚或亦難驅志展才而抱憾終身。 　　其實，倘若您能適時適切地將自己的學識才華與做事本領，在上司或老闆面前展現出來，或把握上司所給機會好好表現並巧妙地自我推銷，反而更能使上司或老闆很自然且迅速地對您產生深刻印象與瞭解，終將有一天會獲得他（她）們的肯定與青睞。        

13 　　自我推銷是要您能用心抓住適當時機，展現自己才華與能耐，並能適時適當地自我廣告，使別人在自然無抗拒的情況下，樂於接納您，甚或肯定與支持您。自我推銷絕不是要您在別人面前賣弄才華或吹噓自誇，這將很容易引起別人尤其是上司的反感或產生不好印象，最後反招致自取其辱、不得人緣，在職場中難有發展餘地，可能成為老士官長。您想要成功地自我推銷，首先必須能認清自己的優缺點或強弱勢，並能多用心努力學習，使自己成為本行專家及做事能手，同時要敬業樂群（不可眼高手低及到處惹人嫌）並掌握機會力求表現，有時更應視己才幹向上司爭取做事機會。記住：有實力才可以臭屁（吹噓）；有本事不怕別人批；有真功夫也需靠推廣；無真功夫包裝也無用。因此，在職場中，不但要充實自己做事功夫及解決問題之實力，而且更加需自我廣告與推銷，才可迅速有效獲得上司或老闆的瞭解與賞識。        

14 　　在今日不論求職或在職場中，如果常存有沉默是金、謙虛是美德的觀念，有時常會使自己喪失許多發揮才能或獲取事業成功的大好機會。筆者的一位林同學，他不但學識能力均佳，且做事用心努力，但在其公司中並沒有很好的發展。據其同事告知，林君的上司有好幾次給林君晉陞或擔當大任的機會，均因林君太過份謙讓與常保持沈默，以致把美好前程，拱手讓給別人，至今年事已高，反而不免感嘆：有志難伸、大才小用而後悔不已。另外，筆者曾介紹一位優秀學生去應徵一家頗具規模之電子通路商，擔任老闆助理工作。這位學生畢業一年多有工作經驗且英文程度頗佳。她雖經過筆試成績第一名，面試結果亦最佳，最後要由老闆親自面試，以作二選一之最後決定。結果她落選並電告筆者。

15 　　我感到有點不相信，因此問她當天老闆面試出何題目，為何讓她慘遭滑鐵盧？她說老闆原約定上午十一點面試，但可能因工作忙而延至十二點四十分才開始面試。除幾分鐘寒喧後，僅問一個問題即：您表現不錯，但您認為可以勝任此項助理工作嗎？她回答說：對此項工作不怎麼在行，但可以試試看。事後我花了不少時間找了關係，打聽結果。據當天陪伴老闆面試的人事主管李君告知，另一位回答說：她認為憑其能力是可以勝任，祇要給予時間，會很努力做到老闆的要求。其實，兩人的最大區別是一個表現謙虛，另一個表現吹噓，但主試者則認為後者較有自信心，且公司的工作豈是可以讓人來試做的。由上面兩個實際案例，相信我們應對〝沉默是金〞與〝謙虛是美德〞這兩句話在當今社會的價值觀上，有需要做重新省思與適當定位。

16 如何做一個好部屬？ (七)善盡本分 　　在人生的舞台上，任何人均常在不同的特殊情境中扮演不同角色。他或她現在是上課的學生，下課後當家教時則是老師身分。可能在職場中又是扮演上司或老闆角色。一個人如果能在不同時間或場合中，把他或她應有的角色扮演得宜，即可令人認同甚或肯定。 　　因此吾人認為一個人扮演何種角色時，如能使其自己的觀念與言行舉止相配合，且不逾越其應有的身分或遵循規範，則可稱為善分(Rale taking)也就是善盡本分。         　　一般而言，一個能善盡本分的人，他或她是較能明確認清自己的身分與職責。從而其一切作為與言行必能朝其本分應有的方向目標而邁進。因此，其在職場中必定會勤奮努力，打拼工作，力求有良好績效表現。用符其應負責盡職的自我要求與期許。自然其在職場中的表現，常會受到上司或老闆的肯定與賞識，也因此，在競爭激烈的職場中，其乃是榮登高位的佼佼者。        

17 　　再者，善盡本分的員工，因其能信守應有的言行舉止與應盡的職責，故不會搶上司的光彩，反而會將工作上的優良表現或成功之芳蹟，極力歸功於上司的明智策劃與傑出的領導。如此更能贏取上司的歡心與放心，勢將獲得上司的青睞與重用。在許多實例中顯示，一個表現如何優秀的員工，如果把自己的優越績效或功能，往自己身上攬，而把上司甚或老闆擺一邊，終必會遭到上司或老闆的不滿與排斥，使自己落入孤立無助的萬丈深淵，其結果可想而知。         　　綜之，倘若您不想在職場中成為一個有志難伸，有才難展的失敗者，您就必須謹守善盡本分的做事與為人的指導原則，同時扮好絕不逾越本分及不搶上司尤其是老闆光彩的好員工。果能如此，必能贏得上司或老闆的由衷關愛及樂意提拔。相信您的事業前途將是光明無量。

18 如何做一個好部屬？ (八)勿批上司 　　在職場中，絕大多數的上司尤其是老闆，他或她總認為自己應享有在職位上所擁有的權威與尊嚴，而身為部屬或員工則相對地有順從權威及尊敬長上的義務。因而部屬或員工對其上司或老闆有不敬之行為或批評的言行時，這將是一件極愚蠢且不值得冒險的事。值得上班族所引以為戒。       　   俗話說：「敬人者，人恆敬之」。再差勁的或無能的上司與老闆，千萬不應該看不起他或她，更不可公開批評或在背後罵皇帝，反而應設法盡已所能去協助他或她，即使遭受到不平或不合理待遇，也無必要心存憎恨、口出惡言。即使背後偷偷批評上司或老闆，雖可逞一時口舌之樂，但終究會使自己深受傷害，誠然吾人皆為凡人，面對上司的不公平對待或任意的指責，必然心中大為不悅，常難免忍不住會抱怨、批評或口出不遜之言，這是人之常情，本無可厚非。不過在職場中，對擁有職位之權威者的上司或老闆，則是一項禁忌。有人認為不能當面頂撞或批評上司，而背後偷罵則不傷大雅，其實不然，上司認為最不可原諒的行為是在背後批評或責罵他或她的員工。因大多數上司均會對員工公開說明，如有對其作為有所不服或不滿以及相反意見均可向其提出或找其理論，這即是上司心態的最好證明，千萬不可忽視他。        

19 　　誠然，當您已不想待在這家公司或準備打包走人時，而發洩心中怨氣與不滿向同事或相關人士批評上司，所受傷害較少。不過您會得到彼此人際關係不佳或惡劣的回應代價。反之，您仍喜歡這份工作，仍想在這家公司中求發展，則請您要培養包容之心懷或把不滿情緒或怨氣，以其他方式發洩，例如：回家後把上司的大頭貼當鏢靶射飛鏢，或把上司相關之物品剪斷燒掉均可。最後去打球、唱歌或下棋、打牌等發洩管道，既不傷人又不傷己。         　　如果把不滿或怨氣放在心中不去發洩，久之必會傷害身心健康，且易燒盡個人鬥志與努力意願。即使工作表現日趨不佳且惡性循環，恐將前途堪慮。綜之，公開或背地批評上司是不智之舉。而心存不滿或怨憤不求發洩則屬愚蠢至極：唯有培養包容心及尋找有效正確之發洩不滿的管道，才是上之良策。

20 如何做一個好部屬？ (九)善於溝通 　　溝通是人際彼此間互動所不可或缺的媒介，也是促增瞭解及提昇良好人際關係的最佳工具。在組織中要贏得上司或老闆的接納、認同與賞識，則善用溝通技巧並能善與上司溝通是最佳利基。再者，藉由溝通而增進彼此良好互動關係，勢將有助於您的工作順暢及事業成功，故請您不可輕忽之。 　　如何有效與上司溝通？除了需要不斷學習說話藝術及聆聽技巧外，必須關注與運用幾項要領才可達到預期效果，玆將與上司溝通之要領分述如下：

21 一、 做個好聽眾。通常大多數上司均喜好能聽話，多做少說的部屬。　　　　　
　　事實上，聽話是表示對上司的尊重與滿足其權利慾，這是換取上司　 　　好感的良藥。 二、 察言觀色。與上司交談時應能察言觀色並適切應對，方可不惹上 　　司不悅或不增添自己麻煩。同時能掌握良機回應，常可贏取上司關 　　心與好感。 三、 與上司溝通時，應事前妥善做功課，且能把握“言簡意賅”及說明 　　白講清楚之原則，方可使上司肯用心聽您講。 四、 任何場合，切不可批評或運用令人感到難堪或難接受的言詞，以 　　維持上司尊嚴與保持顏面。 五、 有意見或提建議時，均應找適當時機與場合，方可令其樂意接受或重視。 　　否則即使有良言善意亦無法使上司接受或肯定，有時也會令自己受傷害。

22 如何做一個好部屬？ (九)善於溝通 六、 適時適切與適當場合給予上司掌聲甚或戴高帽子，可有助於滋潤與 增進與上司的良好互動關係。
　　增進與上司的良好互動關係。 七、 與上司交談或聽訓時，應保持禮貌與平靜愉悅心情，不可顯露出隨 　　便不耐或不屑與蔑視等肢體語言。 八、 上司交代的工作，除儘可能不說“我不能”外，如有不懂時不可裝懂， 以免做錯事或做不好，引起上司對您的能力產生不信任。 九、 設法參與上司所常加入的團體或活動，以藉此強化增加彼此溝通互 動機會。 十、 找適當情境多向上司請益、虛心請教上司，是獲得上司肯定的最佳 方法。 綜之，欲建立良好的上司與您間的主從關係，首先應建立在互信基礎上，而有效溝通則是最佳利器。因此您應用心學習溝通技巧，才是與上司建立良好關係的關鍵途徑。

23 如何做一個好部屬？ (十)懂得抬轎 　　通常在職場中身為上司尤其是老闆的人，絕大多數均認為其應享有職位上所獲得之尊榮與威信。從而多有偏好其政策、計劃，指令甚或所言所行能為部屬所支持及正面的行動肯定。 　　因此，不知或不會為上司抬轎甚至未能以行動附和和支持者，將是非常不智且危險的。實應引以為誡。         　　事實上，為上司抬轎，並不是要您做個唯唯諾諾、盲從附和的應聲蟲或搖旗吶喊的狗腿。而是要您能在適當時機與適當的場合，站在上司的立場思考問題並給予行動支持，作個鼓舞士氣的啦啦隊。同時能用心思考上司的觀念、想法與見解以便視機向同事解說或宣導，爭取他〈她〉們的認同與合作，或許您難免會因此而惹來部分同事的借機譏諷與排斥，不過您不必為己辯解或生氣反譏而造成無謂衝突，導致影響本部門之和諧與團結。您反而應心平氣和淡然以對。祇要您盡心盡力的付出，相信上司看在眼裡，必會心知肚明，而將您視為可信賴或栽培的人才。        

24 　　管理大師彼得‧杜拉克〈Peter F‧Durcker〉曾說過：「要使上司有效，您才能有效」此中道理即明白顯示出，您應處處協助上司，使其能有效成事。自然您在上司不斷發展往上爬升中，必會受到其提攜與照顧，而隨之平步青雲。是故，懂得抬轎將是吾人贏取上司好感與建立彼此良好互動人際關係的觸媒劑，同時更是使您在事業上獲致成功的有力利器。