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IT项目管理与 Microsoft Project

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Presentation on theme: "IT项目管理与 Microsoft Project"— Presentation transcript:

1 IT项目管理与 Microsoft Project
北京师范大学现代教育技术研究所 主讲人:陈天

2 项目管理概述 什么是项目 举办一场婚礼 面包房每天烘烤面包 火箭发射 打一个哈欠 生产线上生产汽车 去楼下文具店买一只铅笔

3 项目管理概述 项目的特征 有独特的目的 项目是一次性的 需要使用资源 有一个主要发起人或者客户(项目干系人) 项目含有不确定性

4 项目管理的知识领域 范围管理 时间管理 成本管理 质量管理 人力资源管理 沟通管理 风险管理 采购管理 项目整体管理

5 项目经理的工作技能要求 确定项目范围 识别项目干系人、决策人和逐级工作程序 制定WBS 估计时间要求 制定初步的项目管理流程图
确定所需的资源和预算 评估项目要求 识别和估计项目风险 制定应急计划 明确相互关系 确认并跟踪项目的关键里程碑 参与项目阶段的评估 保障所需的资源 管理变更控制过程 汇报项目状态

6 项目范围管理(1/6) 启动阶段——输出项目章程 项目名称和授权日期 项目经理的姓名和联络信息 项目简要的范围说明书 计划的项目管理方法总结
角色与职责矩阵图 签名部分 评述部分

7 项目范围管理(2/6) 范围计划——输出范围说明书、范围管理计划
项目范围说明书(SOW)用来对项目范围达成共同的理解。范围说明书包括项目论证、项目产品简述、所有项目可交付成果、对项目成功的因素说明。

8 项目范围管理(3/6) 范围定义——输出WBS 制作方法包括:直接使用模板、类比法、自上而下法或者自下而上法
工作分解结构是一种以结果为导向的分析方法,用于分析项目所涉及的所有工作。它是计划和管理项目进度、成本和范围变更的基础性文件。 Project中的WBS通常以表格形式表示 制作方法包括:直接使用模板、类比法、自上而下法或者自下而上法 这是一个非常基础的文件,专家认为,没有包含在WBS中的工作是不应该去做的。

9 项目范围管理(4/6) 制定WBS的注意事项 一个单位工作任务只能出现在WBS的一个地方。 一个WBS项的工作内容是下级各项工作之和。
尽可能留有一定的变更余地。

10 项目范围管理(5/6) 范围核实 是指项目干系人对项目范围以正式文件形式的承认。包括项目最终产品和评估程序,以评估是否正确和满意的完成了这些产品。为了减少项目范围的变更,关键要做好范围的核实工作。

11 项目范围管理(6/6) 范围变更控制 许多IT项目都存在范围不断扩大的趋势。因此,对项目范围进行确认,并制定专门的程序对范围变更进行控制显得非常重要。有些变更实在太多,所以可以用一下方法改进需求变更的管理。 制定并遵循一个规范的需求变更管理程序 使用原型制作的方法 对所有需求记录在案,并确保易于访问和流传 运用评审过程,从系统的角度评审变更要求的合理性,并获取有关项目干系人的认可。 强调完工日期

12 项目时间管理 活动定义 活动排序 活动历时估算 制定进度计划 进度计划控制

13 活动排序 三种依赖关系(强制依赖关系、自由依赖关系、外部依赖关系) AOA图(双代号网络图) PDM图(前导图)

14 活动历时估算 时间=实际工作时间+间歇时间 估算基础 PERT技术 专家评估(直觉和历史经验) 工作量?难度?
人(多少人?需要技能?实际技能水平) 其他资源 PERT技术 时间=(最乐观时间+4*最可能时间+最悲观时间)/6 专家评估(直觉和历史经验)

15 制定进度计划 甘特图和跟踪甘特图 关键路径法(CPM) 缩短项目进度的技术 赶工 快速跟进

16 进度计划的控制 进度计划的实际检查 处理好人的问题
在确定项目进度计划的过程中,屈服于高层管理者或者市场营销一类组织的压力,会制造大量的谎言。混沌理论的专家们建议在建立资源计划时,每种资源的使用度不要超过75% 处理好人的问题 授权、激励、纪律、谈判 许多项目的失败是由人造成的,而不是没有画出一张漂亮的Pert图。

17 项目成本管理 项目成本管理的过程 基本概念 资源计划、成本估算、成本预算、成本控制 利润(率) 全寿命期成本
净现值 NPV=∑t=1..nA/(1+r)t 内部收益率(IRR) 直接成本 间接成本 沉没成本 …… 净现值:把所有预期的未来现金流入与流出都折算成现值

18 项目质量管理 如果通用开发了像微软那样的技术,将: 无论怎样,你的汽车会毫无理由的熄火两次 每次重划公路上的交通线时,你都不得不买辆新车
偶尔,毫无理由的,你的车将会你拒之门外,除非你在转动钥匙时,同时打开门把手,并迅速抓起无线电天线 GM每开发一种新车,消费者不得不重头学习如何驾驶,因为新车的操控方式和旧车大相径庭。 ……

19 项目质量管理 质量 与要求的一致性 适用性 质量管理过程 质量计划编制 质量保证 质量控制

20 质量计划的编制 目的:提出质量标准,预计可能产生的质量问题,并提出准备采取的措施,预防缺陷的产生 IT项目中质量计划的范围 功能 性能 输出
可靠性…

21 质量保证 质量保证包括满足一个项目相关的质量标准的相关活动: 质量审计 基准比较分析

22 质量控制 帕累托分析(80-20原则) 鱼刺图(石川图)

23 质量控制 抽样统计 一个学籍卡数据分析的例子:假设有来自5万所学校的不同学籍卡,需要分析多少样本才能满足95%的学校的需求?
统计样本=0.25*(可信度因子/允许误差)2 本例中统计样本大小应该为0.25*(1.96/0.05)2=384

24 质量控制 标准差 任何正态分布中,总体有68.3%分布在均值左右两侧的一个标准差(1σ)范围内,95.5%分布在2σ范围内,有99.7%分布在3 σ范围内。一些大的跨国公司,都建立了6 σ质量标准。  追本溯源看,六标准差是上世纪80年代起源于摩托罗拉(Motorola)的一套管理方式,但真正让这套管理哲学大放异彩并为全世界企业所瞩目,其中的灵魂人物是美国前总裁杰克·韦尔奇

25 σ和有缺陷的单位数表 规范范围 范围内的样本百分比 每10亿中有缺陷的单位数 1 σ 68.27 317 300 000 2 σ 95.45
3 σ 99.73 4 σ 63 000 5 σ 57 6 σ 2

26 质量控制图和七点运行法

27 项目管理认证考试 PMP PMP(Project Management Professional)指项目管理专业人员资格认证。它是由PMI发起的,严格评估项目管理人员知识技能是否具有高品质的资格认证考试。其目的是为了给项目管理人员提供统一的行业标准。1999年,PMP考试在所有认证考试中第一个获得ISO9001国际质量认证。  主页:

28 项目管理认证考试 IPMP 认证体系上:IPMP是国际项目管理协会(IPMA)在全球推行的四级项目管理专业资质认证体系的总称。它有4个级别。PMP是美国项目管理协会(PMI)推行的一种认证体系。PMP认证只有一个级别,对参加PMP认证学员资格的要求与IPMP的C级相当。 考核方式上:IPMP注重能力考核,包括笔试、研讨会、项目报告、面试。 引进方式上:IPMP由中国项目管理研究委员会(PMRC)引进,参照IPMA的要求自行培训、中文考试、发证。PMP基本上由代理公司操作培训,考试是机考英文试卷。

29 报考资格要求 PMI要求申请者在五大项目管理过程中(项目的起始阶段、计划阶段、实施阶段、控制阶段和收尾阶段)至少具有4500小时的项目管理经验,并且,在申请之日前6年内,累计项目管理月数至少达36个月。 在计算项目管理月份时,所要求的36个月是不重叠的、单独的。 具有学士学位以上学历者的要求

30 谢谢大家! 陈天


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