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情緒 什麼是 EQ 呢? 從英文原文 Emotional Intelligence 來看,它是一種「情緒智力」,為了避免與大家印象中的智力或智商(IQ)相混淆,又將它譯為「情緒商數」 ,指的是管理情緒的能力 丹尼爾高曼(Daniel Goleman)所著的「情緒智商」一書中,將情緒定義為「感覺、特定的想法、生理狀態、心理狀態、和相關的行為傾向.

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1 情緒 什麼是 EQ 呢? 從英文原文 Emotional Intelligence 來看,它是一種「情緒智力」,為了避免與大家印象中的智力或智商(IQ)相混淆,又將它譯為「情緒商數」 ,指的是管理情緒的能力 丹尼爾高曼(Daniel Goleman)所著的「情緒智商」一書中,將情緒定義為「感覺、特定的想法、生理狀態、心理狀態、和相關的行為傾向 我家的客廳

2 情緒定義為:由內、外在刺激所引發的一種主觀的激動狀態。此狀態是由主觀的感受、生理的反應、認知的評估、表達的行為,四種成份交互作用而成。
通常在非預期的狀況或突然變化之刺激出現,以及一種內、外在需求和期待滿足或受阻的情況時會產生情緒。 我的餐廳

3 同樣的事件,對不同的人引發情緒的強度不同,有下列因素:
1.人有天生氣質上的差異,如知覺反應閾不同,對內、外在刺激的敏感程度就不同。情緒反應強度不同,同樣被搶走玩具的幼兒,抗議的程度不一 2.每一個人有相當不同的過去經驗,若曾遭受過強烈的外在傷害,相關的刺激就較容易引發相似的情緒,像被狗咬過的小孩,看到狗比沒有此經驗的小孩容易害怕。 3.人會發展出自己獨特的認知結構,對事件的詮釋、評估不同,自然也造成不一樣的情緒經驗。當人走在路上,發現有路人注視,若認為此人有意挑釁,就會心生憤怒。若解釋此人在欣賞自己的穿著品味,則得意之情油然而生。

4 一個高 EQ 的人通常是情緒穩定的,不會因小事產生劇烈的波動,而且,在產生情緒反應時,能夠恰當的處理自己的情緒,對事與對人能有合理的想法,同時表現出合宜的行為。

5 情緒需要覺察和調節,而不是壓抑、否定或任意放縱,因為任何情緒都需要適當的表達和管理,才能夠達到宣洩效果而避免負面的作用。
  工作是否順利圓滿,往往不是由能力決定,而是你能不能打開心扉傾聽同事或上司的不同意見,能不能將個人的好惡、利益與工作區分開來,將人際衝突的阻力化為助力,才是成敗的關鍵。

6 情緒可以激發個人的生理反應,如腎上腺素分泌、交感神經的作用,使個人充滿活力,用以適應外在的環境。如果出現的是負面情緒,則內分泌同樣會受到影響,甚至產生疾病。最常見的如影響腸胃功能,導致消化不良;影響泌尿系統,出現腹瀉、便秘;影響心臟血管,產生心跳加快,血壓升高;或是影響神經系統,如神經衰弱,煩躁、緊張、憂慮及情緒低落等,可見情緒狀態足以影響個人健康。

7 憂慮症狀患者持續對生活感到憂慮,甚至難以控制自己的思想。終日坐立不安、失眠及工作效率下降。
心情惡劣患者持續對生活感到抑鬱、煩躁或對事情失去興趣。久而久之更會覺得做人 沒有意義。 驚恐徵狀 患者 會感到突然的驚慌、害怕、心神不安、出現心悸、心跳加速甚至昏厥。看醫生總是找不出病因何在。 逃避社交患者在公眾場合會感到異常害差、緊張和尷尬。他們因害怕成為眾人焦點而避開出席公開場合,例如面試、演講或外出用膳等。

8 長期的情緒適應不良,個人的情緒沒有抒發的管道,對個人的工作或學業都會有不利的影響。例如注意力不集中,缺乏耐心,脾氣暴躁不安,既會影響人際互動狀況,也會限制個人能力的發揮。如果在工作、學業、或生活適應上遭受挫折而未加以覺察和管理其負面情緒,反而任其壓抑、否認、轉移、扭曲,久而久之不但容易爆發出來,形成更大的衝突事件,也會使人畏縮退卻、喪失信心、甚至懷疑自我價值,陷入情緒的惡性循環之中。

9 EQ 與 IQ 的差別 簡言之就是感性與理性的差別
有高智力的人能夠學得很快、考上很好的學校或者提出具創意的企劃案,但這不保證他能夠了解自己的情緒、忍受挫折或者處理好人際關係。 IQ的高低與成就的關聯不高,事實上,只要 IQ 達到一般的水準,擁有高 EQ 的人會有較高的成就。

10 如何提升 EQ? 二、妥善管理情緒: 排解情緒的事:找人訴苦、聽音 樂、散步、狠狠地打一場球。 三、同理心:從他的立場去體會他的 感受。
一、了解自己的情緒: 二、妥善管理情緒:   排解情緒的事:找人訴苦、聽音 樂、散步、狠狠地打一場球。 三、同理心:從他的立場去體會他的 感受。 四、社交技巧的培養:社交技巧首重 真誠,沒有了真誠,就只剩下玩 弄手腕了。

11 常見的正面情緒為愉悅、輕鬆、欣慰、高興、雀躍等。
情緒是無所不在的,它可以從臉部表情、行為舉止和處事態度看得出來。 常見的正面情緒為愉悅、輕鬆、欣慰、高興、雀躍等。 常見的負面情緒包括憤怒、悲傷、焦慮、害怕、厭惡、羞愧、驚慌等。

12 情緒管理的方法 1.體察自己的情緒:人一定會有情緒的,壓抑情緒反而帶來更不好的結果 2.適當表達自己的情緒:約會遲到
a.你過了約定的時間還沒到,我好擔心你在路上發生意外。 b.每次約會都遲到,你為什麼都不考慮我的感覺? 3.合宜的方式紓解情緒: 痛哭一場、找三五好友訴苦一番、會逛街、聽音樂、散步或逼自己做別的事情 ;紓解情緒的目的在於給自己一個釐清想法的機會,讓自己好過一點,也讓自己更有能量去面對未來。

13 4.增加自身的挫折容忍力 5.找出適合自己的休閒方式 6.隨時不忘獎勵自己 7.改變固著的想法可以改變心情 8.擁有相互支持情緒的友伴
9.讓正反面情緒都有安全適當的出口 10.尋求專家的協助 我的客廳 11.了解自己常用來應急的防衛方式 12.以更大的彈性適應環境

14 改變一下 修 改 過 去 積極進取的話句,「我一定可以!」、「一定辦得到」 只喜歡沉醉於工作
修 改  過  去 積極進取的話句,「我一定可以!」、「一定辦得到」 時常掛在口邊的「一定失敗」、「我做不到」、「很衰」…… 懂得為自己安排休息時間,與家人或朋友共渡假期可抒發煩憂,適量的運動亦有助舒緩壓力。 只喜歡沉醉於工作

15 改善人際關係:參與社交活動及多聽取他人意見都有助改善自己社交關系
學習自我鬆弛:利用一些簡單的方法,例如握緊肌肉後放鬆或耍太極等,都有助舒緩緊張的情緒。 住院治療:病情比較嚴重或缺乏家人照顧的患者,可能需要入院治療,以減少外界壓力及安心養病。 我的廚房

16 八點真言 1.專注現在 ,想想如何把眼前的事情做  好; 而不是過份著眼過去或將來。 2.做自己能力範圍內的工作便可,不要  對自己定下過高的要求,以 免帶來更  大的挫敗感。 3.多參與不同活動,以擴闊自己的社交  圈子。 4.對於個人的重大改變,需要適當的計  劃及安排。 例如:轉換工作或計劃結  婚,應該多聽取別人的意見。

17 5.失落的時候,盡量將內心的感受表達  出來,例如找人傾訴或者哭泣。 6.面對問題要尋求解決方法,逃避只會令  問題越變越大,壓力越變越重。   7.過大 的壓力或擔憂時往往令思想紊   亂,精神不能集中。試試深呼吸,停一  停, 冷靜想一想應付方法。 8 定時服藥。

18 再 見 THE END


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