推開旅遊業 的 大 門.

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1 推開旅遊業 的 大 門

2 自我介紹(79~)

3 旅行社的種類

4 以資本總額來分： 以招攬業務來分 一、綜合旅行業不得少於新臺幣二千五百萬元。 二、甲種旅行業不得少於新臺幣六百萬元。
以資本總額來分：  一、綜合旅行業不得少於新臺幣二千五百萬元。 二、甲種旅行業不得少於新臺幣六百萬元。 三、乙種旅行業不得少於新臺幣三百萬元 以招攬業務來分 一、綜合:什麼都可以做 (代理外國旅行業辦理 聯絡、推廣、報價等業務)。 二、甲種:也都可以 少了綜合括弧內的業務 三、乙種:只能做國內旅遊相關業務

5 旅 行 社 統 計 資料來源/日期:交通部觀光局 2013/01/31 綜合旅行社 甲種旅行社 乙種旅行社 合計 總公司 分公司 台北市
　旅　行　社　統　計 綜合旅行社 甲種旅行社 乙種旅行社 合計 總公司 分公司 台北市 78 48 1059 58 12 1149 106 新北市 1 32 63 9 76 42 1225 148 　資料來源/日期:交通部觀光局 2013/01/31

6 旅行社的工作分類

7 旅行社(一般直客 同業PKG/ Package)
A.直客(FIT)/Foreign Independent Tourist 1.散客 2.整團(員工旅遊 MICE) 3.旅遊補助 國民旅遊卡 B.同業(Wholesale) 1.短線:東南亞線 東北亞線 大陸線 2.長線:歐洲 美國

8 業 務 員(最基層/入門) A.一般直客+團體 (國內、海外) 規畫行程 + 報價 + 結帳 B.同業Agent(專跑同業) 分區 送DM 問清楚 底薪+獎金(業績為底薪的?倍/獎金的計算)

9 O P (內勤工作) A. 訂機位(Abacus 直飛 轉機 降落機場 淡旺季 早鳥 團體票(10+1 16+1)/1 → FOC B
O P (內勤工作) A.訂機位(Abacus 直飛 轉機 降落機場 淡旺季 早鳥 團體票( )/1 → FOC B.訂飯店(房價的差別) 1. 團體(8間以上)/司領房 2. 散客 3. In bound(國籍:日本 陸客 其他/國旅) C.辦證照(新辦護照 各國簽證) 問清楚:領固定薪水? 獎金? %?

10 領 隊 (帶團出國-最前線) A.外語領隊(英語) 1. through guide(領隊兼導遊) 2. local guide(當地導遊)
B.華語領隊 中國大陸 香港 澳門 問清楚:專任 與 簽約的差別(保證出團數)

11 導遊 (當地接待-靈魂人物) 國內 英語導遊 (5,000/天) 華語導遊 :參訪團( 2,000~4,000/天) 觀光團 (1,000~1,500/夜) 無底薪+出差費+購物回饋+自費活動 問清楚:出差費與獎金的%

12 琳瑯滿目的徵人啟事

13 旅遊業的展望

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15 102年1月來臺旅客人數 居住地 Residence 亞洲 ASIA 463,566 60,760 322,146 18,115 3,117
合計 Total 業務 Business 觀光 Pleasure 探親 Visit Relatives 會議 Conference 求學 Study 展覽 Exhibition 醫療 Medical Treatment 其他 Others 亞洲 ASIA 463,566 60,760 322,146 18,115 3,117 1,524 240 7,955 49,709 香港.澳門 HongKong. Macao 56,650 7,221 42,403 2,075 852 132 16 37 3,914 大陸 Mainland China 195,388 6,886 150,802 5,327 92 59 24 7,752 24,446 日本 Japan 108,872 26,016 75,819 3,514 752 334 38 15 2,384 韓國 Korea 31,129 5,247 21,699 1,184 365 352 56 5 2,221 東南亞 S.E.Asia 68,363 13,714 31,186 5,708 853 583 85 127 16,107 美洲 AMERICA 36,033 11,868 9,851 10,404 417 552 54 28 2,859 歐洲 EUROPE 15,495 7,352 4,022 1,843 280 476 67 3 1,452 大洋洲 OCEANIA 7,567 1,010 4,309 1,668 103 46 17 409 非洲 AFRICA 574 266 42 149 14 21 66 總計 Grand Total 527,096 81,258 340,370 32,182 3,931 2,619 394 7,991 58,351 百分比（%） 100.00 15.42 64.57 6.11 0.75 0.50 0.07 1.52 11.07 註: 資料來源:內政部移民署提供。

16 102年1月國人出國人數 香港 Hong Kong 153,216 大陸 Mainland China 205,991 日本 Japan
目的地 人數 香港 Hong Kong 153,216 大陸 Mainland China 205,991 日本 Japan 128,322 韓國 Korea 44,828 亞洲(含其地區)合計 703,615 美國 U.S.A. 30,631

17 工作甘苦談

18 苦的一面 一.低價競爭 購物壓力 二.顧客比你更熟旅遊點 三.機位與房間之安排 四.告知的義務及自保方式
一.低價競爭 購物壓力 二.顧客比你更熟旅遊點 三.機位與房間之安排 四.告知的義務及自保方式 五. 與遊覽車司機及領隊或導遊的相處 六.刁鑽的客人與投訴的問題 七. 賺的是賣白菜的錢,擔的是賣白粉的心 八. 超人的體力與EQ

19 快樂的一面 一、免費出國旅遊還可賺錢 二、職務之便所享受的特別待遇 (等你熬到某個程度的時候) 三、廣結善緣，累積人脈(用心經營) 四、增廣見聞，開闊視野

20 現 在 就 開 始 一 、栽培自己，各項證照、語言能力 二 、用旅遊者的角度看事情 三 、用年輕人的心態想新玩法
現 在 就 開 始 一 、栽培自己，各項證照、語言能力 二 、用旅遊者的角度看事情 三 、用年輕人的心態想新玩法 四 、收集資料 做完整的資料庫 五 、做一顆種子，生態環保的推廣 六 、培養樂觀正面的心態 七、愛惜自己的羽毛 八、 格局決定成敗 九、心有多大，世界就有多大

21 歡迎您加入 旅遊業這個 大家庭