English for Tour Leaders & Guides 領隊與導遊英文

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1 English for Tour Leaders & Guides 領隊與導遊英文
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2 Unit One 在機場時—辦理登機與出境手續 2

3 1.Check-In 辦理登機手續 Passport 護照 Status 訂位狀態 Ticket 機票 Ticket Counter
辦理出境手續櫃台 Departure Lobby 出境休息室 Group Visa 團體簽證 Arrival Lobby 到達休息室 Visa Free 免簽證 Time Zone 時區 Visa On Arrival 落地簽證 Flying Time 飛行時間 Visa Fees 簽證費 Smoking Seat 吸煙座位 Non-Smoking Seat 非吸煙座位 3

4 2.Ticket 機票 Manual Ticket 手寫機票 Audit Coupon 審計聯 Electronic Ticket 電子機票
Agent Coupon 開票單位存根聯 One Way (OW) 單程票 Flight Coupon 搭乘聯 Round Trip (RT) 來回票 Passenger Coupon 乘客存根聯 GIT Fare (GV) 團體票 Economy Class 經濟艙 Excursion Fare 旅遊票 Business Class 商務艙 Full Fare 全票 (12歲以上) First Class 頭等艙 Half Fare 半票(2-12歲) Endorsable Ticket 可轉讓機票 Infant Fare 嬰兒票 (2歲以下) Not Valid Before 此效期之前為無效票 AD Fare 旅行社折扣票 Not Valid After 此效期之後為無效票 Quarter Fare 四分之一票價 Void 作廢 Free of Charge (FOC) 免費 Ticket Center 票務中心 Currency Code 幣制代號 Sticker 改票貼紙 4

5 2.Ticket 機票 3.Passport 護照 Automated Ticket and Boarding Pass 自動化機票含登機證
PTA-Prepaid Ticket Advice 預付票款通知，以便取得機票 Neutral Unit of Construction (NUC) 機票計價單位 3.Passport 護照 Name 姓名 Date of Birth 出生日期 Surname 姓 Date of Issue 發照日期 Given Name 名 Date of Expiry 效期截止日期 Nationality 國籍 Place of Birth 出生地 Personal I.D. No. 身分證統一編號 Republic of 中華民國 Sex 性別 Signature of Bearer 持照人簽名 Authority 授權機關 Visa Type 簽證種類 5

6 5.Aisle Seat / Window Seat 選位—走道座位 / 靠窗座位
4.Flight Number 航班號碼 Flight Number 航班號碼 Online 航班有服務點 City Codes 城市代號 Offline 必須轉接航班服務 Aircraft Codes 機型代號 Tax-Free Shop 免稅店 Airport Codes 機場代號 Stewardess 小姐 Code Sharing 共用班號 Pilot 飛機駕駛員 Extra Fly 加班機 International Date Line 國際換日線 Charter 包機 Incentive Traffic Right 航權 International Air Transport Association (IATA) 國際航空運輸協會 5.Aisle Seat / Window Seat 選位—走道座位 / 靠窗座位 Aisle Seat 走道座位 A Seat Close to the Front 前面座位 Window Seat 靠窗座位 A Seat over the Wing 靠機翼座位 Middle Seat 中間座位 A Seat by the Emergency Exit 靠緊急出口座位 A Seat away from the Lavatory 遠離洗手間座位 6

7 6.Overweight 行李超重 7.Boarding Pass 登機證 Luggage=Baggage 行李 Suitcase 行李箱
Checked Luggage 託運行李 Baggage Tag 行李牌 Carry-On Luggage 手提行李 Fragile 易碎品 Free Luggage Allowance 免費託運行李重量 Overnight Bag 過夜簡易小包 Baggage Claim Tag 託運行李收據 Compensation 賠償 Porter 行李員 Excess Baggage 超重行李 Charge for Overweight Luggage 行李超重費 7.Boarding Pass 登機證 Boarding Gate 登機門 Boarding Time 登機時間 Briefing Before Departure 行前說明會 Seat 座位號碼 7

8 8.Passenger Name Record (PNR) 訂位記錄
Computer Reservation System (CRS) 電腦訂位系統 Billing and Settlement Plan (BSP) 銀行清帳計畫 Official Airlines Guide (OAG) 航空公司資料查詢簿 World Airways Guide (ABC) High Season 旺季 OK-Space Confirmed 確認機位 Shoulder Season 次旺季，平季 RQ-On Request 候補機位 Over Booking 超賣 SA-Subject to Load 空位搭乘 Elapsed Journey Time 實際飛行時間 NS-Infant Not Occupying a Seat 嬰兒不佔位 Meal Coupon 餐卷 Open 回程未預訂 8

9 9.Others 其他 Affinity Tour 同性質團體 Badge 胸章 Local Contact 當地聯絡人
Travel Mart 旅遊交易會 Sender-Off 送客者 Travel Fair 旅展 Limousine Article 接送旅客車 Booth 攤位 9

10 10.飛行器 Single Engine Airplane 單引擎飛機 First Class Section 頭等艙區
Adjustable Air Outlet 空氣調節器 Overhead Reading Light 正上方閱讀燈 Attendant Call Button 呼喚鈕 Claim Tag 行李寄存提單 Helicopter 直昇機 Cockpit 駕駛艙 Flight Deck 駕駛室 Radar Cone 雷達罩 In-Flight Meal 機內食物 Galley Modules 空中廚房 Channel Selector 調頻開關 Volume Control 音量調整器 Earphone Jack 耳機插座 Foldaway Table 折疊桌 Cabin Lavatory 機艙化妝室 Oxygen Mask 氧氣罩 Airsickness Bag 污物處理袋 Space Shuttle 太空梭 Launch Pad 發射台 Lunar Lander 登月小艇 10

11 11.船 Passenger Boat 客輪 Fishing Boat 漁船 Freighter 貨輪 Pleasure Boat 遊艇
Ferry Boat 渡船 Motor Boat 快艇 Waterline 吃水線 Row Boat 划艇 Inflatable 充氣式橡皮艇 Sail Boat 帆船 Compass 羅盤 Outboard Engine 船外引擎 Power Boat 機動船 Tanker 油輪 Life Boat 救生艇 Fire Boat 消防艇 Hover Craft 氣墊船 Hydrofoil 水翼船 11

12 Unit Two 於登機閘口前 12

13 1.Arrival Card / Departure Card 入境卡 / 出境卡
Full Name 姓名 Purpose of Visit 拜訪目的 Nationality / Citizenship 國籍 Holiday/ Pleasure 渡假 / 玩樂 Sex 性別 Visit Friends / Relatives 拜訪朋友 / 親友 Male / Female 男 / 女 Convention 會議 Place of Birth 出生地 Business 商務 Date of Birth 出生日期 Accommodation 住宿 Passport Number 護照號碼 Intended Length of Stay 停留時間 Country of Residence 居留國家 Signature 簽名 Occupation 職業 Use Block Letters 使用大寫字體 Accompanying Number 同行人數 Permanently 長期 Last Place / Port of Embarkation 最後離開地點 / 港口 13

14 2. Vaccination 預防接種 3.Transit 轉機 Health Certification 健康証明 Certificate
證明 3.Transit 轉機 Transit Visa 過境簽證 Flight Schedule Monitor 班次顯示銀幕 International Flights 國際航線 VIP lounge 貴賓室 Domestic Flights 國內航線 Visitor Information 旅客服務處 Airport Terminal 機場航廈 Ground Transit 地面轉乘地點 Flight Information Board 飛機資訊顯示板 Airport Shuttle 機場接駁車 14

15 4.Immigration 移民局 5.Landed 降落 6.Customs 海關 Official Use Only 官方填寫處
Section 部分 5.Landed 降落 Exit/Way Out 出口 Delayed 延誤 6.Customs 海關 Customs Inspector 海關檢查員 Dangerous Article 危險物品 Goods to Declare 申報物品 Luggage Claim 行李領取處 15

16 7.Occupation 職業 Teacher 老師 Architect 建築師 Engineer 工程師 Fireman 消防員
Carpenter 木匠 Dentist 牙醫師 Pharmacist 藥劑師 Farmer 農夫 Nurse 護士 Fisherman 漁夫 Artist 藝術家 Priest 和尚、教士 Actor 演員 Housewife 家管 Dancer 舞者 Painter 畫家 16

17 7.Occupation 職業 Designer 設計師 Barber 理髮師 Hairdresser 美容師 Salesman 推銷員
Housemaid 女僕 Businessman 企業家 Patrol 小販 Salesclerk 店員 Public Official 公務員 Statesman 政治家 Lawyer 律師 Pilot 飛機駕駛員 Manual Worker 勞工、勞力者 Unemployed 無業遊民 Involuntarily 不知不覺 Hesitate 猶豫 17

18 Unit Three 搭機時 18

19 1.In-Flight 飛行用語 Jet Aircraft 噴射客機 Assigned Seat 指定座位 Upper Deck 上艙
Buckle 帶釦 Upright Position 椅背豎直 Ozone 臭氧 Straps 帶子 Control Tower 塔台 Playing Cards 樸克牌 Diversion 降落備用機場 In-Flight Service 機上服務 Apron 停機坪 Pre-Boarding 優先登機 Runways 跑道 Recline 斜倚 Crash 墜機 Open Seat 先上先坐 Maintenance Area 維修區 Center Seat 中央位置 Sky Kitchen 空中廚房 Off Load 被拉座位無法搭機 Hygienic Paper 衛生紙 Denied boarding compensation 被拒絕搭乘登機而要求之賠償 19

20 2.Air Crew 機組員 Captain 機長 Cabin Crew Member 機艙空服員 First Officer 副機師
Stewardess 空姐 Chief Purser 空服長 Steward 空少 Purser 座艙長 Ground Staff 地勤人員 Flight Attendant 空服員 Pilot 飛行員 20

21 3.Cabin Interior 機內設備 Overhead Cabinet 頭頂置物箱 Lavatory 洗手間 Seat-Back 椅背
Smoke Detector 煙霧偵測器 Armrest 扶手 Emergency Door 緊急出口 Tray Table 折疊餐桌 Light Switch 閱讀燈 Seat Belt 安全帶 Attendant Call Button 服務鈴 Movie Screen 電影銀幕 Headphone jack 耳機插座 Headset=Headphone 耳機 Volume control 音量控制鈕 Window Shade 窗戶遮蓋 Channel Selector 頻道選擇鈕 Escape Slide 逃生滑梯 In-Flight Magazine 機上雜誌 Oxygen Mask 氧氣罩 Toilet Flush 沖水按鈕 Bassinet 搖籃 Blanket 毯子 First-Aid Kit 急救箱 Pillow 枕頭 21

22 4.Signs on the flight 機艙內標誌
No Smoking 禁煙 Occupied 洗手間使用中 Fasten Seat Belt 繫安全帶 Vacant 洗手間可使用 5.Flight Information 飛行資訊 Distance to Destination 離目的地距離 Outside Air Temperature 機外溫度 Local Time at Origin 出發地目前時間 Altitude 高度 Local time at Destination 目的地現在時間 Longitude 經度 Estimated Arrival time 預估到達時間 Latitude 緯度 Speed 速度 Refuel 加油 22

23 6.Situation on the plane機上狀況
Airsick 暈機 Life Vest= Life Jacket 救生衣 Sickness Bag 嘔吐袋 Turbulence 亂流 Disposal Bag 廢物袋 Life Raft 救生艇 Hijack 劫機 Jet Lag 時差失調 Hostage 人質 Descent 下降 7.Weather天氣 Weather Forecast 氣象預測 Cloudy 陰天 Hurricane 颶風 Foggy 起霧 23

24 8.Meal 餐食 Light Meal 簡餐 ● Child Meal 兒童餐 Hindu Meal (HNML) 印度餐 (無牛肉)
Moslem Meal (MOML) 回教餐 (無豬肉) Kosher Meal (KSML) 猶太教餐食 Orient Meal (ORML) 東方式餐(葷食) Vegetarian Meal (VGML) 西方素食(無奶、無蔥、薑、蒜) Asian Vegetarian Meal (AVML) 東方素食(無奶、無蛋、無蔥、薑、蒜) Low Salt Meal (LSML) 低鈉無鹽餐 Baby Meal (BBML) 嬰兒餐 24

25 8.Meal 餐食 Snack 點心 Drink 飲料 Instant Noodle 泡麵 Orange Juice 橘子汁 Sugar 糖
Tomato Juice 蕃茄汁 Fish 魚肉 Coffee 咖啡 Veal 小牛肉 Tea 茶 Chicken 雞肉 Ginger Ale 薑汁汽水 Beef 牛肉 Seven-Up 汽水 Rice 米飯 Coke 可樂 Cream 奶油 Pepsi 百事可樂 Hot Towel 熱毛巾 Mineral Water 礦泉水 25

26 Unit Four 轉機時 26

27 1.轉機時 International airport 國際機場 Hand Luggage 手提行李 Domestic Airport
國內機場 Bonded Items 存關行李 Airport Terminal 航站大廈 Personal Belonging 隨身物品 Baggage Claim Area 領行李區 Customer Inspector 海關檢查員 Boarding Gate 登機門 Firearms 槍砲、武器 Duty Free Shop 免稅店 Smuggled Items 走私品 VIP Room 貴賓室 Seat Chart 機艙座位表 Airport Bank 機場銀行 No Show 該報到未到 Connecting Fly 連接航班 Stand by 後補 Non-Stop Fly 直飛(不落地) Block the Seats 鎖位置 Direct Fly 直飛(有中停) Expire Date 截止日期 Daily Flight 每天飛的班機 Validity 有效期 27

28 1.轉機時 Departures 離境 Assigned Seating 對號入座 Upgrade 升等 Free Seating
不必對號入座 Transit Pass 轉機證 Trolley 手推車 On Time 準時 Quarantine 檢疫 Remind 提醒 Meal Coupon 餐卷 Local Time 當地時間 Courtesy 招待 ● Transfer in, Transfer out ● 接送服務 ● Estimated Time of Arrival (ETA) ●預定抵達時間 ● Estimated Time of Departure (ETD) ●預定起飛時間 ● Stop-over Paid by Carrier (STPC) ● 轉機食宿招待 ● Customs Declaration Form ● 海關申報單 28

29 Unit Five 辦理入境手續 29

30 1.辦理入境手續 ● Customs of Declaration ● 海關申報 ● Accompanying Number ● 同行人數
● Nationality（Country of Citizenship） ● 國籍 ● City Where You Boarded ● 登機城市 ● City Where a Visa was Issued ● 簽證簽發處 ● Quarantine Formalities ● 檢疫手續 30

31 Unit Six 帶團中服務 31

32 1.Tour Guide 導遊 Local Guide 當地導遊 Group Size 團體大小 Working Itinerary
工作日誌 Conducted Tour 含導遊的行程 Including 包括 Driver Guide 司機兼導遊 Transit Only 只接送 Escort 領隊 Through Guide 全陪導遊 Interpreter 翻譯 Third Party Insurance 第三責任險 Entry Fees 門票 Passenger List 旅客名單 Questionnaire 問卷 32

33 2.City tour 市區觀光 Sightseeing 觀光 Baroque art 巴洛克藝術 Square 廣場 Gothic art
哥德式藝術 Palace 宮殿 Rococo art 洛可可藝術 Museum 博物館 Byzantine art 拜占庭藝術 Tower 塔 Romanesque art 羅馬式藝術 Pagoda 中國式塔 Renaissance 文藝復興 Temple 廟 Michelangelo 米開朗基羅 Ruins 遺跡 Raphael 拉斐爾 Grotto 石窟 Leonardo da Vinci 達文西 Cave 洞穴 Pyramid 三角尖頂金字塔 33

34 4. Transportation & Driver 交通 & 司機
3.Itinerary 行程 Familiarization Tour 熟悉之旅 Package Tour 套裝行程 Theme Park 主題樂園 Incentive Tour 獎勵旅遊 Pleasure Ground 遊樂場 Booking Meals 訂餐 Ocean Park 海洋公園 Hot Spring 溫泉 4. Transportation & Driver 交通 & 司機 Long Distance Coach 長途遊覽車 Bus Hour 開車工作時間 Parking Lot 停車場 Unlimited mileage 未限制里程數 Pull Over 開到路邊 Intersection 十字路口 Brakes 煞車 Rear Tires 後輪 Engine 引擎 Reflectors 反射鏡 Battery 電池 Front Tires 前輪 34

35 4. Transportation & Driver 交通 & 司機
Windscreen 擋風鏡 Wiper 雨刷 Drive Axle Tires 驅動輪 Turn Signal Light 方向燈 Entrance Door 上下車口 Step Well 踏板 Side Maker Lights 側標誌燈 Headlights 前燈 Windshield 前窗 Rearview Mirror 後視鏡 Front Bumper 前保險桿 Traffic Light 交通信號燈 Berth 火車臥鋪 Accelerator Pedal 油門 Additional Drivers 額外駕駛 Full Coverage 保全險 Economy 經濟型 cc Compact 小型車 cc Mid-size 中型車 cc Full-size 大型車 c以上 35

36 5. Train station 火車站 Public-Security Officer 安全人員 Kiosk 車站內的零售店
First-Class Carriage 頭等車廂 Redcap 車站搬運工人 Subway 地下鐵路 Ticket Window 售票亭 Safety Belt 安全帶 Ticket Machine 自動售票機 Ticket Examiner 剪票處 Overhead Racks 頭上行李置放區 Entrance 入口 Brake Pedal 煞車器 Gearshift Lever 齒輪 Clutch Pedal 離合器 Message Board 旅客留言板 Exit 出口 Information 詢問處 Fare Adjustment 結帳處 Waiting Room 接待處 Windshield Wiper 擋風玻璃的雨刷 Cloakroom 物品寄存處 Limited Express 特快車 Platform 月台 Express 快車 Night Train 夜車 Underpass 地下道 City Streetcar 市內電車 Local Train 普通車 Luggage Storage 行李置放區 Sleeper 臥車 Atmosphere 氣氛 36

37 Unit Seven 餐廳作業 37

38 1.Breakfast 早餐 2.Main Course 主餐 American Breakfast 美式早餐
Continental Breakfast 歐陸式早餐 English breakfast 英式早餐 2.Main Course 主餐 A La Carte 單點 Bar-B-Q 烤肉 Set Menu= Table D’Hote 套餐 Buffet 自助餐 Specialty 招牌菜 Scrambled Egg 炒蛋 Appetizers 前菜 Fried Egg 煎蛋 Main Dish 主菜 Sunny Side Up 荷包蛋 Desserts 甜點 Turn Over 煎兩面 Pork 豬肉 Over Easy 輕煎兩面 Chicken 雞肉 Over Hard 熟煎兩面 38

39 3.Tableware 餐具 Dining Table 主餐桌 Tea Pot 茶壺 Table Cloth 桌布 Saucer 碟子
Knife 刀 Chopstick 筷子 Fork 叉 Vinegar Bottle 醋瓶 Spoon 匙 Salt Shaker 鹽罐 Fish Knife 魚刀 Pepper Shaker 胡椒罐 Snail Fork 田螺叉 Soy Sauce Bottle 醬油瓶 Paper Napkin 紙巾 Toothpick Holder 牙籤盒 Astray 煙灰缸 Lobster Pick 龍蝦叉 Snail Tongs 田螺夾 Lobster Tongs 龍蝦夾 Jigger 容器(1) Finger Bowel 洗手碗 39

40 5.Special meal 風味餐 Cheese Fondue 瑞士起司火鍋 Chocolate Fondue 瑞士巧克力火鍋
Beef Fondue 瑞士牛肉火鍋 Sausage 香腸 Spaghetti 意大利麵 Macaroni 意大利通心麵 Irish Stew 愛爾蘭燉肉 Mussel (比利時)淡菜 Pasta 千層麵 Smoked Salmon 煙燻鮭魚 Oyster 生蠔 Crayfish (澳洲)螯蝦 Goose Liver 鵝肝醬 Couscous 北非風味餐(羊/雞) Chicken in 香檳雞 Haggis 蘇格蘭羊胃餐 Sherbet 意式冰淇淋 Lasagna 薄的千層麵 Risotto Milanese 米蘭燴飯 Paella 西班牙海鮮飯 40

41 6.Others 其他 Waiter 服務生 Take Away 外帶 Waitress 女服務生 Ballroom 宴會廳
Bartender 酒保 Cover Charge 最低消費 Chef 主廚 Dressing 吃沙拉的調味醬 Head Waiter 領班 Sauce 吃肉類的調味醬 Room Service 客房服務 Calorie 卡路里 Club Catering 俱樂部餐飲服務 Vending Machine 自動販賣機 Bill 帳單 Open Charge 開瓶費 41

42 Unit Eight 飯店作業 42

43 1.Hotel 飯店 Commercial Hotel 商務旅館 Floating Hotel 水上飯店 Resort Hotel 休閒旅館
Safaris Lodge 狩獵木屋 Tree Top Hotel 樹屋旅館 Bed & Breakfast (B&B) 民宿 Motel 汽車旅館 Hostel 招待所 Boatel 船屋旅館 Overnight Train 過夜火車 Airtel 機場飯店 Inside Cabin 無窗內艙 Airport Hotel Outside Cabin 海景外艙 American Plan= Full Pension 美式計價方式(住宿含三餐) Modified American Plan=Half Pension 修正美式計價(住宿含兩餐) Continental Plan 歐陸式計價方式(住宿含歐式早餐) European Plan 歐式計價方式(住宿不含早餐) 43

44 2.Room type 房間類型 Single Room 單人房 Extra Bed 加床 Double Room 雙人房（一張大床）
Baby Cot 嬰兒床 Twin Room 雙人房（二張小床） Inside Room 無窗房 Triple Room 三人房 Balcony Cabin 陽台窗 Quad= Group Chamber 四人房 Outside Room 有窗房 Connecting Room 連通房 (兩房間內有門) Adjoining Room 緊鄰房(兩房間外有共同房門) Corner Room 轉角房 Room Status 房間狀況 Suite 套房 Courtesy Room 招待房 44

45 3.Room Facilities 房間設施 Twin-Size 99x190 Centimeters 雙人床
Full-Size x190 加大雙人房 Queen-Size 152x203 皇后式雙人房 King-Size 193x203 國王式雙人房 Complimentary Fruit Basket 迎賓水果籃 Complimentary Newspaper 免費當天日報 ADSL Internet Connection 高速上網連結 Cover 床套 Wall Lamp 壁燈 Linen 床單 Lamp 檯燈 Blanket 毯子 Air Conditioner 冷氣 45

46 3.Room Facilities 房間設施 Pillow 枕頭 Key Card 鑰匙 Pillowcase 枕頭套 Mini Bar
迷你吧檯 Television 電視 Refrigerator 冰箱 Pay-TV 付費電視 Dressing Table 化粧台 Television Remote Control 電視遙控器 Drawer 抽屜 Closet 壁櫥 Toilet Paper 衛生紙 Chest Of Drawers 衣櫃 Sofa Bed 沙發床 Safety Box 保險箱 Don’t Disturb 勿打擾 Slippers 室內用拖鞋 Shoe Shining Machine 擦鞋機 Clothes Hanger 衣架 Electronic Water Cooker 電器水壺 46

47 4.Bathroom & Laundry 浴室 & 洗衣
Bathtub 浴缸 Laundry Service 洗衣服務 Jacuzzi 按摩浴缸 Laundry List 洗衣單 Shower Curtain 浴廉 Laundry Bag 送洗衣帶 Shower Head 蓮蓬頭 Laundry Charge 洗衣費用 Shower cap 浴帽 Dry Cleaning 乾洗 Shampoo 洗髮乳 Press 燙衣服 Lotion 乳液 Jacket 外套 Towel Rack 浴巾架 Business Suit 西裝 Towel 毛巾 Vest 背心 Hair Dryer 吹風機 Shirt 襯衫 Wash Basin 洗手檯 Trouser 長褲 Basin 洗臉盆 Skirt 裙子 Soap Stand 肥皂盒 Bidet 淨身盆 Tooth Paste 牙膏 Pot 坐式馬桶 Toothbrush 牙刷 Razor 刮鬍刀 47

48 5.Hotel Facilities 飯店設施 Front Desk 櫃檯 Night Club 夜總會 Elevator 電梯
Gym Room 健身房 Lobby 大廳 Business Center 商務中心 Banquet 宴會廳 Sauna 三溫暖 Restaurant 餐廳 Massage 按摩 Coffee Shop 咖啡店 Beauty Parlor 美容院 Cafeteria 自助餐 Tennis Court 網球場 Health Center 健康中心 Bowling Alley 保齡球場 Chess Room 下棋間 Mahjong Room 麻將間 Billiard Room 撞球間 Toilet 廁所 Lounge 休息室 Casino 賭場 48

49 6.Phone 電話 7.Others 其他 International Direct Dial (IDD) 國際直撥電話
Station to Station Call 叫號電話 Person to Person Call 叫人電話 Collect Call 對方付費電話 Mobile Phone 手機 Room to Room Dial 房間互通電話 Extension 分機 House Phone 館內電話 Message 留言 Country Code 國家代碼 Area Code 區域代碼 7.Others 其他 Duty Manager 值班經理 Room Rate 房價 Supervisor 主管 Hotel Voucher 住宿卷 Captain 領班 Extra Charge 額外付費 Cashier 出納 Discount 折扣 Receptionist 櫃台接待員 Service Charge 服務費 Concierge 資深櫃檯服務員 Registration Form 住宿登記表 Floor Attendant 樓層服務員 Morning Call 叫醒服務 49

50 7.Others 其他 Room Maid 房務員 Souvenir Shop 紀念品 Bellman 行李員
Food & Beverage 餐飲 Housekeeping 房務 Master Key 萬能鑰匙 Check Out Time 遷出時間 Hotel Card 飯店卡 Check In Time 遷入時間 Decoration 裝飾 Fully Booked 客滿 Oversleep 睡過頭 Sold Out 賣光 Rack Rate 牌價 Vacant 空房 Reception 接待 Allocation of Accommodation 分房 Advance Reservations 事先訂位 Available 可利用/可行的 Method of Payment 付費方式 Room Board 房間狀況欄 50

51 Unit Nine 推銷自費行程 51

52 1. Musical theater & Opera 音樂劇 & 歌劇
Melodrama 劇情劇 Operetta 輕歌劇 Folk Opera 民謠歌劇 Comedy 喜劇 Score 樂譜 Broadway 百老匯 Lyrics 歌詞 Puppetry 木偶劇 Book=script 劇本 Black Theater 黑光劇 Libretto 曲本 Concert Hall 音樂廳 Beauty and the Beast 美女與野獸 Cats 貓 Chicago! 芝加哥 Les Miserables 孤星淚=悲慘世界 Miss Saigon 西小姐 My Fair Lady 窈窕淑女 Notre Dame de Paris 鐘樓怪人 Romeo & Juliette 羅蜜歐與茱麗葉 The Phantom of the Opera 歌劇魅影 Story 西城故事 52

53 2.Show 秀 3.Entertainments 娛樂 Crazy Horse 瘋馬秀 Lido de Paris 麗都秀
Moulin Rouge 紅磨坊秀 Gender-bender 人妖 Folklore 民族舞蹈 Guarantee 保證 3.Entertainments 娛樂 Casino 賭場 Aquatic Activities 水域活動 Player 玩家 Skin Diving 浮潛 Wager 打賭者 Surfing 衝浪運動 Dealer 莊家 Windsurfing 風浪板 Black Jack 21點 Scuba 水肺 Roulette 輪盤 Canoe 輕艇運動 Dice 骰子 Rafting 泛舟活動 Poker 樸克牌 Sailboat 帆船 53

54 3.Entertainments 娛樂 Keno/Bingo 賓果 Water Safety 水域安全 Baccarat 百家樂
Parasoaring 拖曳傘 Crap shooting 美式擲骰子 Banana Boat 香蕉船 Slot Machine 吃角子老虎 Wet Bike 水上摩托車 Lever 手桿 Gondola 鳳尾船（貢多拉） Chip 籌碼 Canoe 獨木舟 Line Up 排隊 Bus Tour 巴士旅遊 Golf Course 高爾夫球場 City Tour 市區觀光 Helicopter 直升機 Night Tour 夜遊 Hydroplane 水上飛機 Spa 美容美體療程 Amphibian 水陸兩用飛機 Optional Tour 自費活動 Aquarium 水族館 Accelerated 加速 54

55 4.Others 其他 Exchange Rate 匯率 Peak Season 旅遊旺季 Travel Check 旅行支票
Low Season 旅遊淡季 Cash 現金 On Season Credit Card 信用卡 Off Season Buying Rate 買入匯率 Surcharge 額外付費 Selling Rate 賣出匯率 Free Lance 自由領隊/導遊 RMB 人民幣 Bag Packer 自助旅行者 British Pound 英鎊 Department Store 百貨公司 Euro 歐元 Business Hours 營業時間 Rebate 回扣 Fruit Store 水果店 Escort Perdiem 出差費 Drug Store 藥房 Tour Fare 團費 Convenience Store 便利商店 Calculate 計算 Box Office 賣票亭 Push 推 Taxi Stand 計程車招呼站 Restriction 限制 Capacity 容納量 To Insure Prompt Service (Tips) 確保迅速快捷服務 (小費) 55

56 Unit Ten 操作團體購物 56

57 2.Cosmetics & Jewelry 化妝品 & 珠寶
1.Currency 貨幣 Bank 銀行 Bank Note 紙幣 Rate 匯率 Check 支票 Coin 硬幣 Moneychanger 換錢機 Cash 現金 Note Of Hand 期票 Bank Clerk 銀行服務員 Delegates 代表 Bill Of Exchange 匯票 Safe-Deposit Box 出租保險箱 Cash Transport Car 現金輸送車 2.Cosmetics & Jewelry 化妝品 & 珠寶 Perfume 香水 Necklace 項鍊 Lipstick 口紅 Diamond Ring 鑽石耳環 Pearl 珍珠 Crystal 水晶 57

58 3.Others 其他 Key Ring 鑰匙圈 Brand 品牌 Replica 複製品 Recommend 推薦 Sculpture
雕刻 Gift-Wrap 包裝禮物 Arts & Crafts 手工藝品 Pack 包裝 Boots 靴子 Supermarket 超市 Leather 皮件 Shopping Mall 購物中心 Bouquet 花束 Shopping Bag 購物袋 Sandals 拖鞋 Basket 籃子 Price Tag 價格標簽 Bazaar 市集 58

59 Unit Eleven 返國前辦理出境手續 59

60 1.返國 Tax Refund 退稅 Announce 宣告 Stamp 蓋章 Monitor 螢幕 Disembarkation Card
出境卡 Procedures 手續 Local Agent 當地代理旅行社 On Schedule 按時 Souvenirs 紀念品 X ray Check X光檢查 Cash Refund Counter 退現金服務台 Money Exchange 換錢 Available 可行性 Label 標籤 Wallet 皮夾 Exceed 超過 Green Channel 免報稅通關 Preference 偏好 Red Channel 需報稅通關 Stuff 雜物 Overhead Bin 上方行李箱 Attention 注意 Compensate 補償 Tobacco 香菸 Foreign Currency 外國貨幣 Daily Necessities 日常用品 Confiscate 沒收 Deport 驅逐出境 Bail 保釋金 Spot Check 抽查 60

61 Unit Twelve 突發狀況處理 61

62 1.Body 身體 Neck 脖子 Shoulder 肩膀 Chest 胸部 Breast 乳房 Abdomen 腹部 Elbow 肘
Waist 腰部 Navel 肚臍 Hip 腎部 Thigh 大腿 Knee 膝蓋 Shank 小腿 Stomach 胃 Appendix 盲腸 Heart 心臟 Urinary Ladder 膀胱 Anus 肛門 Urethra 尿道 62

63 2.Illness 身體不適 Fracture 骨折 Sprain 扭傷 Sprained Finger 手指扭傷 Pregnancy 懷孕
Asthma 氣喘 Chicken Pox 水痘 Pneumonia 肺炎 High blood pressure 高血壓 Gastric Cancer 胃癌 Cough 咳嗽 Headache 頭痛 Dizzy 頭暈 Sore Throat 喉嚨痛 Plague 鼠疫 Runny Nose 流鼻涕 Bellyache 腹痛 Fever 發燒 Chest Pain 胸痛 Gout 痛風 Dull Pain 隱痛 Catch Cold 感冒 Throbbing Pain 悸痛 Rash 發疹 Back Pain 背痛 Vomit 吐 Sharp Pain 劇痛 Appendicitis 盲腸炎 prescription 處方 Stomach Ache 胃痛 很痛 63

64 3.Others 其他 Restriction 限制 Permanently 長期 Prohibit 禁止 Temporary 暫時
Drugs 毒品 Combine 合併 Illegal 非法 Fine 罰款 Weapon 武器 cigarette 香煙 Spirits 酒類 Fruit 水果 Cigar 雪茄 Tourism appliances 旅遊用品類 Animals 動物 Spirituous drinks 含酒精類飲料 Wildlife 野生動物 Compressed gases 易燃品類 Soil 土壤 Corrosives 高壓縮罐 Plant 植物 Explosives 腐蝕性物質 False 錯誤 nail scissors 指甲剪 Articles not hand carried but checked in 禁止手提但可託運 Articles prohibited on the aircraft 禁止攜帶上機物品 64