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个人金融产品营销与业务创新 中国民生银行零售银行部 2007.10.30成都.

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1 个人金融产品营销与业务创新 中国民生银行零售银行部 成都

2 商业银行零售银行产品创新的基本原则 商业银行零售银行产品创新的趋势 中国民生银行零售产品创新展示 商业银行零售银行营销几点体会

3 Price 价格 Product 产品 Place 网点 People 团队 Process 流程 Perception 观感 Position 定位 Promotion 促销

4 商业银行零售银行产品创新的基本原则 客户导向原则 关注市场变化 细分客户市场 产品差异化竞争

5 商业银行零售银行产品创新的趋势 中国经济健康快速的成长引发的革命性浪潮; 客户投资理财意识的全面提升,带来的全新市场机遇;
银行混合经营带来的巨大变化; 科技发展与运用对传统银行作业方式带来的新的挑战; 客户对银行服务要求提高,给银行产品与服务创新带来的动力; 外资银行产品的示范效应;

6 商业银行零售银行营销的几点体会 总部强大的品牌塑造能力; 执行文化的有效贯彻; 广泛学习其他行业经验,高度重视客户体验;
不要忽视服务在营销中的决定性作用; 持续改进产品的服务体验,关注细节; 多渠道的整合现有资源,创建银行营销平台

7 总部在营销中的角色 明确的销售指引 统一的促销方式 统一的营销主题 目标 客户 统一的品牌形象 各区域丰富多彩的活动

8 谢谢


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