策 略 性 人 力 資 源 管 理 Strategic Human Resource Management

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1 策 略 性 人 力 資 源 管 理 Strategic Human Resource Management
案例導讀報告 Case Presentation - New United Motors Manufacturing, Inc. - (NUMMI) Instructor: 耿念豫 博士 Presented by: 李俊坤 陳恆毅 SHRM_Fall:

2 Mission Statement About NUMMI? Through teamwork,
safely build the highest quality vehicles at the lowest possible cost to benefit our customers, team members, community, and shareholders. 1984豐田+通用的合資廠(Fremont, CA)，UAW為合作夥伴 美國版「豐田式生產」(TPS – LEAN)「團隊文化」的成功典範 五大基石形成的核心價值： Teamwork 團隊為先, Equity 公正至上, Involvement 全員參與, Mutual Trust & Respect 信賴尊重, and Safety 安全第一. Vision

3 PRODUCTION CAPACITY (ANNUAL)
Quick Facts on NUMMI FACILITY SIZE Plant: 5.3 million square feet Property: approximately 380 acres PRODUCTION CAPACITY (ANNUAL) 230,000 cars 160,000 trucks EMPLOYMENT 5,200 active team members – as in July 2005 (4,400 represented by UAW 2244; 800 salaried) ECONOMIC IMPACT 1,700+ North American suppliers $2.7B in North American purchases; annual California purchases and payroll: $1.7 B 600+ California suppliers (total number of jobs supported by NUMMI, including NUMMI workforce, exceeds 15,000)

4 NUMMI Model of Labor Management Corporation
Preface 緣起 On the Line at NUMMI 身歷其境 Background 背景(遠因) The New Company 復工 - 新公司成立 The Production System 生產營運 Human Resources 人力資源運作 The Challenge 問題與挑戰 塑造 企業文化

5 NUMMI Model of Labor Management Corporation
Preface 緣起 p.1~2 比其他GM工廠的生產力高出40% 把一群GM的老混混工人整訓起來，創造令人驚異的效率和品質 為何NUMMI的生產效率和所出產的汽車品質這麼好，而GM的其他工廠卻還艱苦掙脫呢？ 在製造營運方面，GM要如何的改善才能不僅與日系車廠抗衡，更要超越FORD呢？ NUMMI確實創造了標竿，但究竟有何能耐可以讓它這麼一直的優越的的表現下去呢？ Jamie Hresko

6 NUMMI Model of Labor Management Corporation
On the Line at NUMMI 身歷其境 p.2~4 從招募見工程序開始體驗... -「態度」對、 「能力」符合工作要求的人 90天試用見習期間，80%會被刷掉 加入現場小組工作... - 組長帶新人，鼓勵主動提案改善生產力與品質 工作輪調以舒緩體力負擔及工作分擔 無從抱怨，如果作業有不夠安全或難度太高的，都會被提案要求重新設計的，以保持競爭力 每位員工深信其工作是去確保交到客戶手中的產品都是無瑕疵的 除非真的是能力不適任或毫無紀律，工作就有保障 搞破壞！

7 NUMMI Model of Labor Management Corporation
On the Line at NUMMI 身歷其境 p.2~4 完全折服，稱譽有加... - 創造「更安全」、「更有效率」的團隊工作環境 看板告示系統，每個人都清楚「什麼是重要的」 指標：品質、生產力、工安、出勤率、... 文化：互助、友善、紀律、誠實、努力工作、生產力、品質... HR的價值...NUMMI成功的重要原因之一

8 NUMMI Model of Labor Management Corporation
Background 背景(遠因) p.4~5 1963 ~ 1982 開張到關廠 管理不彰，乃全GM表現最差的部門 工會強勢介入，並與管理者間惡鬥 1983 Toyota + GM + UAW = 重新開張 NUMMI Toyota進入美國市場的試金石 GM需要小型車，同時也向可敬的競爭對手學習 UWA把握機會讓會員工人復職

9 NUMMI Model of Labor Management Corporation
Background 背景(遠因) The New Company 復工 - 新公司成立 p.5~6 Toyota的任務 GM的任務 2,200回鍋工人(85%) NOVA – 品質最佳的小轎車(1985) TPS – 透過有系統的減少浪費達到成本降低利潤極大化；持續品質改善與確保安全

10 NUMMI Model of Labor Management Corporation
Background 背景(遠因) The New Company 復工 - 新公司成立 The Production System 生產營運 p.6~7 Mission Impossible! 有什麼秘訣？ HR與製造流程的整合把員工與管理者的利益緊密結合，全員主動參與並同時獲得授權和監督。 管理者與員工體認休戚與共的未來... 員工感受到被公平對待而願意為工作貢獻.. 作業強調休戚與共，重視團隊、互信、互重... Toyota – 400位訓練師指導TPS；NUMMI – 600人到日本受訓...

11 NUMMI Model of Labor Management Corporation
Background 背景(遠因) The New Company 復工 - 新公司成立 The Production System 生產營運 Human Resources 人力資源運作 p.7 NUMMI團隊手冊 ： 我們的人資理念指大家發揮個人的潛力，透過以下努力，使我們能夠以最低的成本做出最高品質的汽車： 看到每一個人的價值與尊嚴 開發每一個人的技能 發展每個團隊的績效 改善我們的工作環境

12 NUMMI Model of Labor Management Corporation
Human Resources 人力資源運作 p.8~11 Customer Satisfaction Dignity Trust Teamwork Consistency Frugality Kaizen = Improvement Simplicity Harmony No-layoff Policy Selection & Orientation The Team Concept Job Design Reward System Training Information Sharing Labor Relations 核 心 價 值

13 NUMMI Model of Labor Management Corporation
The Challenge 問題與挑戰 「生於憂患」v.s. 「死於安逸」？ 如何維持「不變」？持續「變革」與「競爭力」？ 人性「光輝」or「醜惡」？ Why Teams? NUMMI的HR，「神話」or 「標竿」？ 可以複製嗎？ 「先他後我」的MINDSET，大格局乎？