互联网价值创造 艾瑞咨询集团 上海 · 北京 · 广州 Internet Research, Insight Research 2010 年 4 月 22 日 张翔 bird 数据研究副总监

2 END of WEB ?

互联网的价值转移  所有人都想进入电商和 移动互联网 在所有类目中，电商和移动 互联网的份额增加最快。但 是类目之间也存在一些相互 渗透。 3

导航 4 关系（用户）创造价值 技术创造价值数据创造价值

Facebook 的广告价值 5  社交网站的用户将该网站视为工具而非媒体： 作为工具类的网站特点就是目的明确，带有很强的个人性，所以对一般的广告关注 较少，点击率也较低。 社交网站的各种信息转发功能也在模糊工具和媒体的界限，但是用户的注意力还是 主要集中的 “ 好友动态更新 ” 的部分。 Facebook 点击 率低于常规的广 告形式

社交网络的电商价值 6 Chompon 网站 2011 年 2 月的最 新案例

社交网站和移动服务 7 iUserTracker-2011 年 1 月 日街旁网用户来源去向 移动应用的 LBS 相关服务和社交行为深度相关 以位置签到服务为例，街旁网的网络流量来源中就有很大一部分来自微博服务。定 位相关服务可以和微博绑定而组成更加完整的用户体验。

团购不具有社交性 8 团购网站的流量来源很大一部分来自于综合导航网站和整合团购信息的团购导 航网站 团购活动的下单过程接近线性，比较稳定，没有出现从加速扩散到扩散饱和的 S 型曲线，不具有社交性 iUserTracker-2010 年圣诞周拉手网、美团网来源网站占比

导航 9 技术创造价值 关系（用户）创造价值数据创造价值

搜索用户的奇怪行为 2010 年百度的股价翻 了 3 倍多 2010 年初谷歌退出中国， 但是仍然有很多用户在使 用，即使每次搜索都要多 点击一次（从.cn 跳转到 hk ） 10

网站性能 以下引用自网站性能专家 Steve Sounders ( ： Amazon: 增加 100ms 延迟将导致收入下降 1% ； Google: 400 ms 延迟将导致每用户搜索请求下降 0.59% ； Yahoo!: 400ms 延迟会导致流量下降 5-9% ； Bing: 2 秒的延迟将导致收入降低 4.3%/ 用户 ; Mozilla 将下载页时间缩短 2.2 秒之后下载量增加 15.4% ； Google Maps 将文件大小减少 30% 后请求增加了 30% ； Netflix 在服务器端启用 gzip ，页面快了 13-25% ，节省了 50% 的网 络流量； Shopzilla 将页面载入时间从 7 秒缩减到 2 秒，转化率提升了 7-12% ， 页面请求增加 25% ； 11

视频网站除了买内容外还能做什么？ 12 奇艺视频的人脸识别 腾讯的足球世界 杯分析工具 台球直播的模拟 画面 互联网的优势在互动

导航 13 数据创造价值 技术创造价值关系（用户）创造价值

定向营销 14 内容定向广告 关键词定向广告 购物关键词广告 购物关联推广 16% 的淘宝交易来自于其 站内非搜索广告。 提升 3 个百分点的广告点 击率就可能影响 0.5% 的 全站交易

营销数据决策体系 15 在形态各异 的网民中，识 别出潜在目标 用户 根据用户行 为选择媒体， 制定投放策略 从曝光，点 击到品牌提升， 购物转化等多 角度进行监测 优化 定义目标用户 研究用户行为 定义目标用户 研究用户行为 制定营销计划 选择媒体 制定营销计划 选择媒体 营销执行 衡量效果 营销执行 衡量效果 品牌定位 竟品研究 品牌定位 竟品研究

16 最全面的网民行为研究体系 帮助企业更好的研究目标消费者的网络行为！ 独家

17 问卷调研与行为监测的完美结合 获得用户人口属性 询问用户生活态度与品牌态度 询问用户消费记录与意愿 …… 监测用户网站行为 监测用户软件行为 监测用户电商交易 …… 监测网购商品信息 监测视频内容信息 ……

定性研究的网民行为路径模型 18 第一步第二步第三步第四步 …… 登录 IM 打开 浏览器 社交 网站 门户 网站 游戏 视频 阅读 引自某定性研究的结果

实际监测的网民行为路径模型 19 第一步第二步第三步中间步 登录 IM iUserTracker 定量研究的监测结果 2010 年 6 月数据 打开 浏览器 50% 30% IM 关联 网站 导航 网站 …… 最后一步 购物 聊天 新闻 搜索 图中 3 项网络行为与搜索引擎有 80% 左右的关联概率 IM 关联 网站 社交 网站 ……

具体的上网入口和出口 20 IM 相关网站和导航 网站是主要的上网 入口 社交网站是主要的 上网出口

网民上网时间 工作日白天上网多 休息日晚上上网多 开始上网的时间点集中 （适合集中广告投放） 但是下网的时间点分散 21

网购行为提取 22 购物 session ：基于一次完整购物行为 购物前 30 分钟以及购物中的网站浏览 购物过程定义为不超过 30 分钟间隔的连续电商网站浏览 购物过程中以及之后的支付行为

iEcTracker 监测渠道 23 C2C 渠道 4 家 C2C 渠道 4 家 B2C 渠道 9 家 B2C 渠道 9 家 CNN Lifetime

iEcTracker 行业分类 全部 17 个大行业数据 1. 护肤品 2. 彩妆 3. 瘦身护体 4. 口腔护理 5. 毛发护理 6. 芳香除臭 7. 卫浴用品 8. 其他 1. 手机产品 2. 手机配件 3. 其他 1. 冰箱、冷柜 2. 电视机 3. 厨房电器 4. 空调 5. 卫浴家电 6. 洗衣机、干衣机 7. 影音播放 8. 生活小家电 9. 其他 1. 男装 2. 女装 3. 童装 4. 配饰 5. 饰品 6. 其他  浴室化妆品类  通讯手机类  大、小家电类  服装类 24

用户电商网站的浏览模式分析 25 一个用户访问 产品浏览 购买 直接购买 Direct buying 产品浏览 购买 趣味浏览 Hedonic Browsing 搜索 预购搜索 Search/deliberation 信息查找 Knowledge building 购买 搜索 浏览

iVideoTracker 数据获取流程 26 超过 20 万签约监测样本 Track Log 网站浏览行 为 软件使用行 为 Track Log 网站浏览行 为 软件使用行 为 先进的客户端监测软件 人工分拣视频相关内容 提取网络内容收视行为 包括影片属性、影片的关 注度，浏览时长及关注人 群

iVideoTracker 监测媒体（网站） 27

28 电视剧 例如：流星花园、泡沫之夏、天龙八部、名侦探柯南等 电影 例如：无人驾驶、赵氏孤儿、让子弹飞、非诚勿扰等 综艺 例如：康熙来了、非诚勿扰、饭没了秀、幸福魔方等 原创 例如：体育、新闻、广告、自拍等 iVideoTracker 影片类型 电视剧 电影电影 综艺 原创原创

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