移动时代的微信运营与思考 中吴网 杨 波

微信、微信公众号的现状  微信和 WeChat 的合并月活跃账户数达到 6.00 亿  微信里每天超过 2 亿次分享给好友、每天超过 1.8 亿次分享到朋友圈  各品牌的微信公众账号总数已经超过 1000 万个  微信城市服务开放平台目前已覆盖 10 个省， 66 个城市，全国政务微信 公众号数量突破 5 万个，覆盖人群超过 1.5 亿，合共提供超过 500 项服 务。  带来的疑问：  我们要不要做微信公众号？如果做，怎么做？

要不要做微信公众号？  有没有人手维护？（兼维护 / 专职维护）  提供什么样的内容或者服务？  做给哪些人看？（目标人群在哪里）  做订阅号还是服务号？  做了公众号，有没有去推广？怎么做推广？

如果做微信公众号，怎么做？  有没有类似的问题存在： 1 、 PC 端思维 2 、内容同质化 3 、跟粉丝的互动如何 4 、机械的复制、分享 5 、微信政策影响

微信公众号的运营（内容）  内容维护： 1 、热点新闻 广为传播的全民热点事件，当地最新事件、热点事件、爱心事件等当 地人关心的身边事 2 、生活贴士 充电宝窃取信息、爱吃鱼，被鱼刺掐到怎么办、公交司机暗语，提醒 防盗、回了一个短信，手机钱全被划走 3 、趣味情感 漫画童年游戏、生活圈中不可少的 10 类朋友、支撑上班的 12 个理由、 出门忘带手机后的反应

微信公众号的运营（推广）  公号推广： 1 、线上活动（成本较低，人群质较高） 插件互动 线上投票 微信红包 秒杀活动 2 、线下活动（成本较高，人群质量差） 地推 微信打印

微信公众号的运营（投票推广） 中吴网今年做的几次投票活动

微信公众号的运营（投票推广）  符合人性的活动形式 1 、明确活动的目标人群 2 、了解目标人群的需求点

微信公众号的运营（投票推广）  激发竞争的活动设置 1 、每天每人可以投 X 票 （每天都有投票的机会，可以让活动参与者不断的进行活动分享，这 样会极大的增加活动的影响力） 2 、排行榜只公布前 X 页的票数 （只公布了前三页的票数，活动参加者只有在朋友为其投票的时候， 在微信端可以看到自己距离前一名还差多少票。这样可以让大家感觉 到：只要在努力一下就可以再前进一名了，从而增加活动积极性） 3 、利用参与奖提高活跃度 （活动的传播依靠的是两种人，第一种便是自身极具影响力的人；第 二部分人，他们每个人所带来的影响力都并不是很大，但由于长尾效 应这部分人群的数量极为庞大。）

微信公众号的运营（投票推广）  充满亮点的传播策划 1 、投票排名类的活动由于其特殊的活动形式，因此传播重点应该为前 期预热及活动开始的前几天。如果错过了这一时机，就算传播得再好， 新用户进来一看发现前几名已经好几千票了也不会再有兴趣参加了。 2 、以 “ 萌宝 ” 活动为例，奖品的刺激是一块，能否再给予奖品之外的刺激， 比如荣誉，证书，更多展现自我的机会。 3 、寻找目标人群相同且没有竞争关系的合作商家 （商家可以提供奖品；商家也是活动宣传的通道；商家本身有自己的 资源积累）

微信公众号的运营（投票推广）  投票活动能达到的效果 1 、镇级网站 全新公众号 —— 零粉丝微信投票活动 —“ 最萌宝宝 ” 首日增 粉 7 万 —10 个小时、被封后解封，继续投 2 天，最终增粉 10 万 — 本地 粉 7 成； 2 、地市级网站、公众号 6000 粉丝、微信投票活动 —“ 最萌宝宝 ”9 天活动 增粉 11 万 —— 严格控制刷票，本市城区人口 22 万 — 半座城； 3 、地市级站 ——4 天增粉 32 万 4 、省会级城市站 ——3 天增粉 49 万 5 、地市级站 —— 参与宝宝 、镇级站 ——8 次投票， 2 个号 10 余万粉、城区人口 8 万，覆盖乡村

微信公众号的运营（投票推广）  关于投票的一些数据规律： 1 、城市越小，参与活动的人口覆盖率越高。 2 、城市体量提升，人口覆盖率下降，增粉总数提升。例如第一轮增粉 最多的网站为烟台论坛，四天增粉超过 30 万（ 2015 年 1 月初） 3 、大型城市人口覆盖与增粉总数都出现衰减。例如成都、南京等城市， 原因是人际熟识度在下降。 4 、运营团队的专业度也是影响结果的关键因素。 5 、迄今为止活动增粉的最高纪录是合肥论坛。 (3 天 49 万 +) 6 、用户参与度取决于媒体原有的品牌。

微信公众号的运营（投票推广）  存在的风险： 被腾讯封号  被封号的原因分析： 1 、活动太火，被系统识别为恶意增粉 2 、被人举报  参赛选手举报  竞争对手举报  刷票公司举报 3 、自身程序漏洞

微信公众号的运营（粉丝维护）  粉丝维护： 价值信息 优质生活服务 互动 原创 快捷 交互 生活消费 优惠 团购 攻略 公共查询 各类公共信息 活动 游戏 测试 ……

微信公众号的运营（投票背后的启示）  重新思考一下什么是流量？ 自 2009 年以来，区域互联网领域的流量一直是令人头痛的事情。 2002 年到 2006 年的流量狂飙已经不复存在。微信投票让大家认识到： 2015 ，新的机遇来了，风来了！互联网的流量形成乃是一件顺势而 为的事情，机会属于坚持者。  有了粉丝做什么？ 首先，请尊重每一位参与活动的用户，为他们提供有价值的服务。 其次，腾讯不是家，预计未来 2-3 年的移动互联网是 “APP+ 微信 +WAP” 架构。 最后，你需要建立可以持续发展的盈利模式，无疑大数据是最佳入口。

关于微信矩阵的一些理解与分析  微信矩阵要不要做？ （以部门划分？以栏目划分？以行业划分？等等）  微信矩阵该怎么做？ 钱江晚报的微信矩阵是 国内媒体行业中做的比 较早的，也是比较成功 的典型案例。 以兴趣为切入点，用户 为核心，垂直化、小众 化、细分化。

关于微信矩阵的一些理解与分析  行业 / 兴趣微信该怎么做？（以房产为例） 1 、编辑对这个行业的了解程度有多少？ 某个项目的时间节点是否了解？（样板房开放时间？开盘时间？项目 的实时进展？尾盘销售如何？） 你的客户最近在忙点什么？ 你的用户想要了解什么？（时政新闻？突发新闻？娱乐新闻？楼盘信 息？楼盘活动？） 2 、你提供的内容有没有结合用户入口？ 3 、你提供的内容，有没有被房产圈子里的人转发？