巨大機械影片觀賞心得 企管四甲 蘇鈺秦

捷安特（ Giant) 是由台灣自行車廠商「巨大機械工業股份有限公司」所創立的品 牌，為國際上知名的臺灣品牌之一。「捷安特」為「 Giant 」的音譯，而製造廠商「巨 大」為其意譯。巨大機械由劉金標於 1972 年在臺中縣大甲鎮成立， 1981 年創立「捷安 特」品牌，並成立「捷安特股份有限公司」負責業務銷售，在全球的生產工廠有臺灣、 荷蘭及中國大陸。該公司於 1994 年在台灣證券交易所股票上市。 創辦人劉金標指出，當初巨大機械是八個人合作創業，其中大甲人佔多數，故在 大甲設廠。眾人認為當時美國對自行車的需求甚殷，更遠至日本與臺灣找尋工廠，於 是決定從事自行車製造業。三十多年來，巨大機械成了大甲地區民眾最引以為豪的產 業，許多大甲人投入巨大機械工作，甚至有全家人都是巨大員工的情況。 劉金標亦投入公益事業，捷安特基金會的成立即是一例；該基金會曾創辦過國際 自由車環台賽，目前仍是臺灣最大的自行車競賽。 影片內容簡介

巨大機械工業股份有限公司， 1972 年創立於台中縣大甲鎮，從自行車產業發源於 盆聚的小島中端，以充沛的機械零件生產資源，結合數百家的共同衛星產業群體，打 造出了台灣傲人的自行車產業。 從小鎮開始，巨大機械穩健地進行全球佈局，在製造、研發、市場通路面完整進 行統籌調配，靈活佈局，以厚植實力。生產基地從台灣大甲，拓展到亞洲自行車廣大 市場的中國、更挑戰自我，前進歐洲自行車國的荷蘭，開設生產線，進行各地多層次 策略分工，並在全球設立一萬多個經銷據點，透過各地所設立的捷安特專賣店，為每 個角落的不同人種、文化、需求的消費者及業主服務。 巨大機械誕生於 1970 年石油危機下外銷美國之台灣自行車代工聚落的一員，至 1981 年體認代工生涯缺乏保障與自主性，開始推出自有品牌 — 捷安特（ Giant ），至 2005 年已成為世界上最大營收之自行車公司，成功轉型定位為全球自行車生活完整解 決方案提供者（ Total Cycling Solution Provider ），同時推動環保節能與休閒生活， 與時俱進，一步一步延伸並穩固了完整的企業價值。

經營特色 - 經理人 1. 讓巨大走得更遠 由於巨大從創立初期便抱著：「如果只是得到區域性的冠軍，那算不上真正的 成功。」在此種理念下，巨大不但放眼全球市場，就連出手也都是國際級水準。巨 大發言人許立忠認為，相較於國內其他傳統產業、轉型產業或甚至新領域行業而言， 巨大算是相當成功的，這都是當初沒有受到政府保護的緣故。因此加入 WTO 之後， 巨大感受到的不是競爭壓力，或是品牌突然消失的焦慮，反而滿心期待更為寬廣的 明天。 2. 創意重鎮： 秉持推動自行車休閒新文化的理念 1. 舉辦大型國際性比賽及單車活動 2. 成立捷安特自由車及登山車隊 3. 成立財團法人捷安特體育基金會 4. 設置體育獎學金、興建賽車場 5. 贊助各項健康公益活動希望一本創業初衷，將提昇人類生活品質的願景以具體事 實呈現在世人面前，巨大公司如同自行車踏實行進的精神，不斷給予自行車注入新生命。

經營特色 - 策略 1. 自創品牌： 巨大係以「自創品牌」進行品牌行銷，亦即使用「製造商品牌」為 主。其自創品牌之決策導因於 Schwinn 公司突轉往大陸投資而終止了與 巨大機械雙方的合作案，因此巨大機械於 1981 年成立自創品牌 ─ 捷安特 公司以因應危機。 2. 多品牌策略： 捷安特進軍大陸市場時，是採用「多品牌策略」。巨大認為大陸市 場年需三千萬台，即使以捷安特品牌設定的目標市場大約一千萬台而言， 仍有寬廣空間可以開發。因此堆出第二、第三品牌，以三個品牌區隔市 場，有利於打開中價位市場，延伸品牌系列的優勢。 品牌策略

1. 品牌的核心價值： 巨大以建構獨特的捷安特風範 GIANT Way 來強化品牌價值。因此，捷安特品牌的 核心價值在於「品質是第一工作」。在具體作為上，捷安特也進行一連串嚴謹的品質 工程，包括選拔活動、配合品管圈、標準作業、改善提案制度等，一步一腳印建立品 質觀念。 2. 品牌領導： 巨大是以「生根台灣，全球佈局」的方針來掌握品牌領導的一致性。 (1) 生根台灣 ─ 「 Think of Bicycle, Think of Taiwan 」： 巨大集團是以台灣為運籌中心，掌控全球資源再不斷與全球各子公司交互運行。 設在大甲的台灣總部總攬品牌管理、產品開發、生產技術、財務運作 ( 巨大海外各公司 的獲利，全部合併到集團報表中 ) 、經營管理以及各地資源的有效整合和運用以真正落 實「投資台灣、佈局全球」的經營理念。 品牌管理

(2) 全球佈局： 巨大採全球運籌分工策略來進行全球佈局，達到全方位產銷目標。全球運籌分工 策略係指在品級差異化的前提之下，巨大充分運用各地資源及專長作全球分工，當地 有什麼需求，可就地借重在地人才，而透過網際網路等順暢溝通以深耕各地市場通路 之作為。 (3) 全球品牌當地化經營： 秉持在地成功，全球支援的經營方針，循著 GIANT Way 去追求最好品質及總合價 值，落實全球品牌當地化經營。巨大在海外的事業大都聘用當地人，落實在地化策略， 把外國同仁都當成經營夥伴以兼顧各地自主，專業經營，但品質、成本乃至於服務， 全球並無二致以達到全球的捷安特之遠景。

經營特色 - 核心能力 1. 相關與支援產業的表現： 台灣自行車產業之所以能在全球立足，歸功於我們擁有一個非常完整的上下 游產業，且不論是市場資訊的交換、策略的訂定、產品研發間的互動均可快速且 緊密的結合在一起。除此之外同業輸出公會、自行車研發中心、車輛公會等機構， 對於自行車產業發展的貢獻亦是功不可沒。 2. 品質是第一工作： 進行一連串嚴謹的品質工程，包括選拔活動、配合品管圈、標準作業、改善 提案制度等。 3. 顧客至上： 以整套服務來面對消費者，從策略 (Strategy) 、支援 (Support) 、服務 (Service) 三個 S 構面，結合品牌行銷、服務行銷、關係行銷來滿足消費者對產品品質保証的 承諾需求。

觀賞心得 - 管理概念的啟發 1. 不斷創新研發，以好再更好為基礎，嘗試新概念、新方 法、新概念。 2. 品質永遠第一。沒有品質就算利潤再高也不要。 3. 不拘泥於過去失敗作品，可從中學習經驗，但不可再犯 相同錯誤。 4. 員工就是家人，是企業最大的資產。 5. 眼光放遠放高。

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