微信营销宝典

什么是微信？ 微信是腾讯公司于 2011 年初推出的一款通过网络 快速发送语音短信、视频、图片和文字，支持多 人群聊的手机聊天软件。

产品特点  支持接收与发送语音短信、视频、图片（包括表情）和文字  支持多人群聊（最高 10 人）  支持查看所在位置附近使用微信的人（ LBS 功能）

省流量 图片、语音和视频优化， 1M 可发约 1000 条文字信息， 1000 秒语音信息，约 1 分 钟视频信息 。后台运行只消耗约 2.4K/ 小时 多平台 支持 iPhone 、 Android 、 Windows phone 、塞班平台的手机之间相互收发消息 iPhone Android Windows phone塞班 软件免费 且集成多款软件，如 QQ 邮箱助手、 QQ 离线助手、通讯安全助手等 产品优势 交友手段多 可以通过手机通讯录、 QQ 好友、微信二维码、摇一摇、查找 1000M 以内的好 友、漂流瓶等功能添加好友

产品功能介绍 微信推荐使用手机号注册，并支持 100 余个国家的手机号。微信可以通过 QQ 号直接登录注册或者通过 邮箱帐号注册。 注册步骤

 微信的用户和活跃度增加依赖于三个 关键功能：语音对讲、查看附近的人和摇 一摇。  超过 70% 的用户通过手机通讯录添加 好友，将线下社交转移到移动互联网上来。  发展初期借助 QQ 关系链，将用户的 QQ 好友、邮箱好友以及手机通讯录好友 社交关系链整合到产品之中，积累了一定 数量的用户群 目前注册用户 1.2 亿 平均每天增加 23 万新用户 50% 用户使用 Symbian ， 25% 使用 Android,25% 用户使用 iOS 用户年龄集中于 22 岁到 30 岁，占 比 76.1% 。用户职业分布中 24.2% 为 企业白领，占第一位。 微信用户群分析

微信营销的 N 种模式

模式 1: 许可式的互动推送 案例：星巴克《自然醒》 当用户添加 “ 星巴克 ” 为好友后，用微信表情表达心 情，星巴克就会根据用户发送的心情，用《自然醒 》专辑中的音乐回应用户。 >

模式 2: 人力成本投入的陪聊 案例：杜蕾斯 杜蕾斯微信团队专门成立了 8 人陪聊组，与用户进 行真实对话。延续了杜蕾斯微博上的风格，杜蕾斯 在微信中依然以一种有趣的方式与用户 “ 谈性说爱 ” 。

模式 3: 二维码 案例：深圳海岸城 “ 开启微信会员卡 ” 深圳大型商场海岸城推出 “ 开启微信会员卡 ” 活动， 微信用户只要使用微信扫描海岸城专属二维码，即 可免费获得海岸城手机会员卡，凭此享受海岸城内 多家商户优惠特权。

模式 4: 开放平台，分享功能 案例：美丽说 × 微信 用户可以将美丽说中的内容分享到微信中，由于微 信用户彼此间具有某种更加亲密的关系，所以当美 丽说中的商品被某个用户分享给其他好友后，相当 于完成了一个有效到达的口碑营销。

模式 5: LBS- 查看附近的人 案例： K5 便利店新店推广 、 “ 饿的神 ” 微信也结合了 LBS 功能，在微信的 “ 朋友们 ” 选项卡 中，有个 “ 查看附近的人 ” 的插件，用户可以查找自 己所在地理位置附近的微信用户。系统除了显示附 近用户的姓名等基本信息外，还会显示用户签名档 的内容。商家也可以利用这个免费的广告位为自己 做宣传，甚至打广告。

模式 6: 漂流瓶 案例：招商银行的 “ 爱心漂流瓶 ” Campaign 期间，微信用户用 “ 漂流瓶 ” 或者 “ 摇一摇 ” 功能找朋友，就会看到 “ 招商银行点亮蓝灯 ” ，只要 参与或关注，招商银行便会通过 “ 小积分，微慈善 ” 平台为自闭症儿童捐赠积分

模式 N: 语音信箱，品牌主页，新闻推送等 。 精准 CPM 成本更 低 真实的关系

微信公众平台介绍

微信媒体平台 微信公众平台主要有实时交流、消息发送和素材管理。用户对自己的粉丝分组管理、实时交流都在可 以在这个界面完成。 微信公众号主要面向名人、政府、媒体、企业等机构推出的合作推广业务。在这里可以通过微信渠道 将品牌推广给上亿的微信用户，减少宣传成本，提高品牌知名度，打造更具影响力的品牌形象。

1 、账号注册 打开 ，选择注册。注意的 一点是公众平台账号需要跟 QQ 号绑定，你需要一 个没有绑定过微信的 QQ 号，如果没有的话，可以 新申请一个。 注意：微信公众平台没有手机客户端，只能通过电 脑或手机浏览器登录

2 、完善个人信息 在 “ 设置 ” 里面修改自己的账户信息。 “ 公众号名称 ” 是注册的时候填写的，不可修改，但 可以跟别人的重复 “ 微信号 ” 注册完成后，会生成初始账号，可修改。 但只能修改一次

2 、完善个人信息 “ 头像 ” 提供了两种头像方式，圆头像与方形头 像。没多大的区别。上传方形头像后，会显 示在 “ 二维码 ” 中间 “ 微信用户信息 ” 其实也相当于个性签名，免费 的广告信息。可在此处写上自己公司信息， 包括近期优惠活动、地址、联系方式等，字 数不超过 140 字。 当用户扫描二维码时，将会显示企业的名片 信息，如图：

3 、群发消息

4 、群发消息入口 群发功能还是比较强大的，可以选择群发的对象：全部的好友或是有目的性的分组，并且还可以 选择只针对男性或女性好友发送哦。不只是这样，还可以通过选择群发地区来按城市选择接收群 发消息的对象。发送的内容包括文字、音频、图片、视频等，基本包含了所有格式的信息。 但是为了避免商家无休止的群发广告骚扰用户，微信公众平台限制了一个账号每天只有发送一条 消息，所以在发送时，请认真编辑你们的内容。 发送过的消息可以在 “ 已发送 ” 中查看到。 群发功能还是比较强大的，可以选择群发的对象：全部的好友或是有目的性的分组，并且还可以 选择只针对男性或女性好友发送哦。不只是这样，还可以通过选择群发地区来按城市选择接收群 发消息的对象。发送的内容包括文字、音频、图片、视频等，基本包含了所有格式的信息。 但是为了避免商家无休止的群发广告骚扰用户，微信公众平台限制了一个账号每天只有发送一条 消息，所以在发送时，请认真编辑你们的内容。 发送过的消息可以在 “ 已发送 ” 中查看到。

5 、实时消息 在 “ 实时消息 ” 界面，将鼠标移至一条消息上方，将 会出现：编辑、标星、快捷回复三个按钮。图片红 框按钮即为 “ 快捷回复 ”

6 、快捷回复 快捷回复仅以发送文字消息。如果想发送多媒体消 息，点击用户名或头像，即可弹出以下窗口：

7 、公众号对手 群发消息除了使用 web 端外，还可以使用公众号助 手 在：设置 —— 公众号助手 里，绑定好私人微信号 ，并在绑定的微信号上，添加 mphelper 为好友，向 mphelper 发送的消息，跟使用 web 端群发消息效果 是一样的，并且跟 web 端共用每天只有发送一条群 发消息的数量。

8 、智能自动回复 ( 一 ) 在回复设置里，第一个是 “ 被添加自动回复 ” 。 用户一旦添加我们为好友，这里的信息将自动发送 给用户。可以选择发送的内容为：文字或语音、或 图片、或视频、或录音。注意，以上五项只能选择 一项，如果你编辑好文字并保存了，再编辑语音并 保存，你之前编辑好的文字内容将会丢失不可找回 。

若要使用语音、图片或视频，则事先要在素材管理 里添加好内容。并且只能选择素材管理里的内容， 无法临时添加。 9 、智能自动回复 ( 二 )

10 、智能自动回复（三） 用户消息回复与自定义回复是智能回复系统，如果设置好了，可以实现系统与客户间的自 动对话。在 “ 自定义回复 ” 中，可以定义好规则，当用户发送过来的文字中，包含某些关键 词，则自动回复相应的内容。如果设置了 “ 用户消息回复 ” ，当用户发送过来的文字中，不 包含 “ 自定义回复 ” 定义好的关键词，则回复 “ 用户消息回复 ” 中设置好的内容。具体请看以 下例子：

11 、智能自动回复（四） 我们在用户消息回复中，设置了如上文字。 在 “ 自定义回复 ” 中，设置了规则：儿童房

12 、智能自动回复（五） 在该规则中，我们定义的关键词为 “ 儿童 ” 、 “ 儿童房 ” 、 “ 儿童房装修 ” 、 “ 小孩 ” 、 “ 小孩房间 ”

13 、智能自动回复（六） 回复内容可为文字或图文或音频、视频，若为文字 ，则可临时编辑，若为 “ 文件 ” （语音、图片、视频 ）或 “ 图文 ” 则必须在 “ 素材管理 ” 里有事先上传。 注：关键词全匹配。 只有当用户发过来的文字，与设置 的关键词完全一致时，才能触发规 则，否则不触发。如用户发的消息 为 “ 儿童 ” 、 “ 儿童房装修 ” 、 “ 儿童公 园 ” ，其中，只有 “ 儿童 ” 才能触发规 则，其它两个都不触发。 只要用户发过来的一句话中，包含 了关键词，则触发规则，系统自动 回复事先设置好的内容。如用户发 送过来的消息为 “ 儿童 ” 、 “ 儿童房装 修 ” 、 “ 儿童公园 ” 均包含了关键词 “ 儿童 ” ，均能触发规则。

14 、案例

15 、素材管理 微信公众平台要发送的图片、音频、视频信息，一 般都要事先上传到素材库里。

16 、素材注意事项 其中比较特殊的是消息素材 : 活动消息 / 图文消息 在图文消息中，可以插入消息摘要、图片，并且可 以附带链接，接收者可通过超链接直接访问相应页 面。

关键 微信营销所基于的强关系网络，如果不顾用 户的感受，强行推送各种不吸引人的广告信 息，会引来用户的反感。凡事理性而为，善 用微信这一时下最流行的互动工具，让商家 与客户回归最真诚的人际沟通，才是微信营 销真正的王道。