C实习《网店运营》课程教学包 16-网店运营：数据分析
教学目的： 通过本节内容的学习，帮助学生掌握店铺流量及转化分析，及如何提升店铺成交转化率。 知识要求： 1、了解网店流量的来源 2、了解流量分析中的关键数据 3、了解店铺成交转化漏斗模型 4、掌握提升成交转化率的分析方法 5、了解网店数据部门的运营协作模式 技能目标： 1、能够通过对店铺运营数据的查看分析，对网店流量的提升策略做出可行性计划及具 体实施。 2、能够通过对店铺成交数据的分析，对网店销售额的提升改进做出决策。
1、网店流量分析 2、成交转化分析优化 3、数据部门运营模式 教学内容：
一、网店流量分析 流量是电子商务企业开始经营或者说网店经营所 面临的第一个问题，在实际营销中，流量必须和 转换率、客单价结合一起来进行分析。 对比线下店铺，高楼顶端树起的高大广告牌，好 比淘宝直通车的精准推广，吸引着人流的眼球。
1、店铺流量来源总览 搜索行为 社区软文转化 社区互动工具 平台（淘宝）促销活动 直接访问店铺 硬广及大型广告 手机访问（包括二维码）
2、流量来源分析
A、淘宝免费流量 淘宝搜索 淘宝站内其他 阿里旺旺非广告 淘宝店铺搜索 淘宝类目 淘宝信誉评价 淘宝首页 淘宝客搜索
B、付费流量 品牌广告 淘宝客 钻石展位 直通车 阿里旺旺广告
C、自主访问 直接访问 店铺收藏 购物车 宝贝收藏 我的淘宝
D、淘宝站外 淘宝站外其他 搜索引擎
3、流量说明 在店铺初级阶段，直通车和淘宝客这个两个精准 推广工具要利用好，直通车搜索展位可以让店铺 的宝贝搜索排名靠前，其展示不付费，点击付费， 淘宝客是成交了才付佣金。 关于付费流量50%概念，取决于店铺的级别和发 展程度。 免费流量30%，付费流量30%，老顾客30%，站 外流量10%
量子恒道 淘宝官方的数据产 品，秉承数据让生 意更简单的使命， 致力于为各个电商 ，淘宝卖家提供精 准实时的数据统计 、多维的数据分析 、权威的数据解决 方案，是每个淘宝 卖家必备的店铺运 营工具。 即时训练： （淘宝数据分析工具——量子恒道）
4、优化流量分析 付费直通车流量（跳失率） 老顾客数据分析（店铺VIP，活动） 按天分析流量优化（周期，上架时间） 按照地域流量分析（快递，运费） 即时训练： （店铺流量分析优化）
二、成交转换率 转换率作为电商运营中的一个指标，也是最难界 定的指标。如何提高转换率，一个行业的转换率 到底多少才是合理的? 转换率和单品的价格，宝贝的展现，客服的服务， 导航的清晰度，活动的焦点，历史的评价等。
1、成交率转换率漏斗模型理论 成交转换率是全店的一个重要指标，这个指标关 系到店铺的成交人数，成交转换率这个指标和店 铺的定位，宝贝的定价有着最为直接的关系。 全店的销售额=成交人数*客单价 成交人数=访客数*全店的成交转换率
成交人数 = 访客数 * 成交转换率 有效入店率=有效入店人数/访客数 旺旺咨询率=旺旺咨询人数/访客数 旺旺咨询转换率=旺旺咨询成交人数 /旺旺咨询人数 静默转换率=静默成交人数/静默访客数 订单支付率=成交人数/订单人数 成交转换率=成交人数/访客数 访客数 有效入店人数 订单人数 旺旺咨询人数 成交人数
2、店铺指标对成交转换率影响 宝贝页（淘宝搜索，直通车，淘宝客） 分类页 首页（直接访问，我的收藏，广告） 自定义页（活动推广页面） 搜索页面 店铺其他
3、首页及需要关注的指标 首页的浏览量（PV）及访客数（UV）-一般情 况下，首页总的浏览量占全店总浏览量的20% 左右都算是正常。活动除外。 首页跳失率（低于50%） 首页出店率（保持在50%属于正常范围） 特别需要注意宝贝的这个几个指标，可以有效提 高宝贝的成交转换率。
4、店铺页面装修因素 页面因素 店铺装修首页、 宝贝页分析 提取页面预期热点 数据记录 对比 分析优化 策划预期表 宝贝页 首页 即时训练： （店铺装修的分类作用）
5、问题宝贝优化流程 对比 交易量TOP15 找出问题宝贝 问题宝贝因素 落单宝贝 访问量TOP15
客服部门 运营推广、设计 物流仓储 店铺掌柜采购部门 三、数据部门运营模式
配套课程教材 教材离线版：压缩包-教材文件夹内
课后视频复习 视频课程在线播放与下载地址： &fromppt=16
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课后作业 淘宝店铺流量来源：（您可安排学生，通过学生账号可直接使用） 46&fromppt=16
课后实训-1 【妙硕电子】[网店店长]——量子恒道数据分析是什么鬼？
课后实训-2 【姿美堂】[运营专员]——经验和态度决定你的成就
课后考核方法 评级评级标准 优 训练、作业、实训，累积【优】评级在3个，且不存在任何【差】评级 良 训练、作业、实训，累积【优】评级在2个，且不存在任何【差】评级 中 训练、作业、实训，累积【优】评级在1个，且不存在任何【差】评级 差 训练、作业、实训，存在【差】评
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