图书馆服务与社交网络整合初探 清华大学图书馆
内容提要 社交网络相关背景 1 国外服务发展现状 2 清华图书馆具体实践 3 总结与体会 4 2
社交网络基础 定义 社交网络是由一种或 多种特定类型的关系 （如价值观、理想、 观念、金融交易、友 谊、血缘关系等）维 系的节点（通常是个 人或组织）构成的一 种社会结构。社交网 络代表各种社会关系， 通过这些社会关系， 把从偶然相交的泛泛 之交到紧密联系的家 庭关系的各种人或组 织串联起来。 社交 网络 理论基础 美国著名社会心理学 家米尔格伦 (Stanley Milgram) 于 20 世纪 60 年代提出 “ 你和任何一 个陌生人之间所间隔 的人不会超过六个， 也就是说，最多通过 六个人你就能够认识 任何一个陌生人。 ” 又称为 “ 小世界效应 ” ，你想认识总统，只 需要经过中间的六个 人。该理论广泛地应 用于网络、营销。 3
为什么使用社交网络 ALA 2008 年指出，社交网络是图书馆界应密 切关注的热门技术趋势之一。 Niel son 2008 年：社交网络现在已经比电子邮件 更受欢迎 Lib 永远在线的读者 Lib 参与读者的文化生活 4
Flickr You Tube TeacherTube Second Life Wikipedia Pbwiki Footnote SlideShare Digg StumbleUpon Daft Doggy MySpace Facebook Ning Blog Meebo LinkedIn Twitter aNobii Del.icio.us Netvibes Connotea LibraryThing Lib.rario.us 对图书馆有用的社交网络 交流发布组织 5
国外图 书馆与 社交网 络 6
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图书馆联盟与社交网络 9
出版商与社交网络 10
国内社交 平台？ 人人网？ 用户数 量超过 7 千万 用户以 年轻人居 多 实践－思路 ？ ？？ 国外知名 社交网络 平台不可 用 自带博 客、相册 等功能 支持用 户自己开 发应用程 序 ？ 11
具体实践 建立图书馆俱乐部 信息推送服务 图书馆公告 专题培训日程 新书通告 图书搜索服务 智能聊天机器人 发展学生团队 12
建立图书馆俱乐部 13
信息推送 1 －图书馆公告 14
信息推送 2 －专题培训讲座 15
信息推送 3 －新书通报 16
图书搜索 17
智能聊天机器人 18
积极发展学生团队 19
效果 已经有全国各地 6000 多人积极申请成为俱乐部 成员，其中清华的学生占到 4 成。 参加图书馆问卷调查的人明显增多 —— 很多都是 来自俱乐部的会员。 智能聊天机器人广受关注 一天训练记录超过千条 四天关注者超过 1000 人 日活跃 6886 人 接受了新清时报的专访 接受了学生网络电视台的专访 20 机器人小图 蹿红人人网 王爽 王诗艺 近日来，人人网上出现了一款清华大学图书馆提供 的应用 —— 智能机器人小图，引起众多关注。 ……. 据图书馆系统部主任张成昱介绍，小图是由图书馆 姚菲老师和一个计算机系的同学共同研发的，是集 自动化咨询、自动问答和查阅图书等功能为一体的 虚拟图书馆馆员。 “ 小图的理念是把图书馆的服务 放到社区、社交网络上，通过不同的环境和信息获 取方式，采取适合社交网络的形式，把图书馆的一 些自动化咨询服务放在其中，来代替真人的工作。 ” ……
困难 政策影响 屏蔽了很多国际知名社交网络 规则影响 不能以学校名义申请公共主页 只能以俱乐部的形式组织成员，成员数目受到限制 审核标准影响 不允许横向和纵向都有滚动条 不允许嵌套完整网站 不允许出现外部链接 嵌套的内容中不能出现错误 不能存在用户导出行为等 21
体会 社交网络由来已久。 在网络数字环境下具有了新的形式。 没有什么能够阻止社交网络的发展。 用户不是被动接收，而是主动的参与。 永远在线的潜在读者。 图书馆需要了解读者所想，向读者推送 他们该兴趣的信息。 图书馆应该主动融入个人文化生活。 图书馆在需要不断调整自己的定位。 图书馆应主 动跟随科技 发展潮流， 与读者共同 成长，共同 进步。 图书馆应主 动跟随科技 发展潮流， 与读者共同 成长，共同 进步。 图书馆员应与时俱进，不断提升自己在 在更广阔领域的竞争力。 社交网络提供了走进读者生活的平台。 图书馆与社交网络的融合广泛且成功。 22
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