1111购物狂欢节招商规则 测试店铺：http://diendizo.tmall.com/?spm=a220o.1000855.1997427721.d4918089.lVav9N 商家中心：http://mai.taobao.com/seller_admin.htm?spm=a1z02.1.1997525073.1.JiqUnZ 装修市场：http://zxn.taobao.com/index.htm 子账号管理：http://mai.taobao.com/subaccount/index.htm?spm=a1z0e.6651725.0.0.SEZBoI&scm=1028.1.1.88888

大纲 与13年规则的差异 活动介绍 招商要求及规则 大纲 F&Q

14年双十一规则与13年的主要差异点： 1、七天无理由退换货： 13年双十一不支持七天无理由退换货； 今年双十一支持七天无理由退换货（缘由：国家出台网购“七天无理由退换货“有关规定，法务提出此项要求） 2、基准营销规则—退款纠纷率： 13年双十一衡量商家退款纠纷率； 今年双十一的退款纠纷率更改为售后服务综合指标，从 “退款纠纷率”的单项考核，变更为“退款纠纷率、退款自主完结率、退款完结时长”三项综合考核。 3、价格保护： 13年双十一价格保护时间为30个自然日；今年双十一价格保护时间为15个自然日。 开场：思考讨论

活动介绍： 活动当天：2014年11月11日 利益点：主会场全场五折* 活动目的：用最好的品质和服务回馈消费者的同时，展现品牌与店铺的独特魅力。 参与类目：全天猫 购买政策：以单品打折为主   活动流量支持 1、天猫站内：首页焦点图、顶通、搜索、会员EDM、短信、站内信 2、阿里集团：淘宝、支付宝、一淘、淘宝客、新浪微博、UC浏览器等重点资源 3、外部媒体：门户网站、垂直类网站、视频网站、网址导航、搜索引擎、无线等主流互联网媒体 4、线下媒体：覆盖一二线城市主要城市地铁、候车亭、楼宇、广播等媒体 5、电视广告资源：央视与省级卫视覆盖 贷款支持 “助跑双11”卖家资金扶持计划 1、更高额度：8月中旬起为符合资质的天猫商家提高信用贷款授信额度，有效期内可随时支用； 2、特惠费率：针对行业备货、营销等资金需求时间，推出特惠资金活动，参与获得更低折扣； 3、专享产品：推出大促专享贷款产品，历史最低价且还款方式更灵活 详情地址：http://dk.tmall.com或详情查阅 （查询链接到：http://www.aliloan.com/act/1111/yure/index.html?tracelog=aliloan_penglai_1111_yure_zs） 开场：思考讨论

各个时间节点： 商家报名 商家查看结果，并签订运费险 商品报名 正式活动 8月13日10：00：00-8月22日22：00：00 8月25日10：00-8月30日22：00 预售商品：9月15日10：00：00 -9月26日22：00：00 正式商品：10月14日10：00：00-10月27日22：00：00 11月11日00：00：00-11月11日23：59：59   开场：思考讨论

招商要求 一、商家准入规则： 1、天猫营销活动报名基准规则：http://rule.tmall.com/tdetail-624.htm?spm=3.144505.0.0.2eJkUY 2、各类目商家和商品准入规则详情查阅：单独规则页面作链接 二、商品价格要求： 1、参加“1111购物狂欢节”的商品须进入“1111购物狂欢节价格申报”系统进行申报。正式商品申报时间：10月14日10：00：00-10月27日22：00：00 ，过期则申报入口关闭。   2、有权报名 “1111购物狂欢节”的预售商家，商品须进入“1111购物狂欢节预售申报”入口进行申报，预售商品申报时间：9月15日10：00：00 -9月26日22：00：00期间，过期则申报入口关闭。 3、参加“1111购物狂欢节”的商品销售价格必须小于等于自2014年9月15日00：00：00至2014年11月10日23：59：59期间的天猫成交最低价的九折，部分类目（3c数码、家用电器、充值、合约机、通信、黄金、铂金、部分美妆、图书类目、装修设计/施工/监理）除外。 4、参加“1111购物狂欢节”全店5折的商家，全店所有商品的销售价格均为专柜价*5折及以下，且必须在“1111购物狂欢节商品申报”系统中申报成功。部分类目（3c数码、家用电器、充值、合约机、通信、黄金、铂金、部分美妆、装修设计/施工/监理、母婴类标品、服饰部分国际商家）除外-这部分红色字体不对外展现。 5、“1111购物狂欢节”后15天（11月12日00：00：00－11月26日23：59：59）为“1111购物狂欢节”活动商品价格保护期。在此期间，参加过“1111购物狂欢节”的活动商品，其销售价格不得低于活动价格，销售个别商品的商家除外，部分类目（3c数码、充值、合约机、通信、黄金、铂金、部分美妆、图书类目、装修设计/施工/监理）除外。 开场：思考讨论

发货要求 1、活动商品全场包邮（港澳台及海外除外）。其中虚拟类目、订阅杂志类、生鲜、牛奶、饮料不支持全场包邮；旅行箱包商品、母婴大件类*、地毯2米*2米以上的大规格商品、鲜花包邮（内蒙古、甘肃、青海、宁夏、新疆、西藏、港澳台及海外除外）。 2、家具大件类*商家100个城市主城区包送货安装 1）、100个城市主城区地址，详情查阅 （http://bangpai.taobao.com/group/thread/15419439-288663112.htm?spm=a2156.7279989.1997514205.11.49eO2n） 2）、送货上门并安装服务标准： 《送货上门并安装服务标准》：详情查阅（http://rule.tmall.com/tdetail-1287.htm） 《按时送货上门并安装服务标准》：详情查阅（http://rule.tmall.com/tdetail-1286.htm） 3、建材类： 建材大件类*包物流，小件包邮（灯具灯饰、卫浴五金、浴霸类目提供20个城市有偿上门安装服务；地板、墙纸类目提供10个城市的有偿上门安装服务。） 天猫家装主材服务-服务城市范围公示：点此查阅 http://mymy.maowo.tmall.com/discussion.htm?spm=a2227.7147689.0.0.ZtWau8&id=11667&circleId=5 天猫家装主材服务《按时送货上门并安装服务标准》：点此查阅 http://mymy.maowo.tmall.com/discussion.htm?spm=a2227.7147689.0.0.ZtWau8&id=11666&circleId=5 天猫家装主材服务《送货上门并安装服务标准》：点此查阅 http://mymy.maowo.tmall.com/discussion.htm?spm=a2227.7147689.0.0.ZtWau8&id=11665&circleId=5 4、大家电商品，支持送货入户、开箱验货、上门退货服务。 5、汽车配件部分商品*、运动户外大件类*等包物流*（新疆、内蒙古、西藏、甘肃、青海、宁夏、港、澳、台及海外除外）。 开场：思考讨论

7、11月11日0:00:00-11月17日23:59:59期间买家付款订单，商家发货时间的特殊要求： 6、11月11日0:00:00-11月17日23:59:59期间买家付款的订单，商家（虚拟类目*除外）须在11月20日 23：59:59  前发货并交由物流公司揽件，且在11月25日23:59:59前可在物流公司系统内查看到订单的物流状态（揽件、中转、派送、签收等），否则按照《天猫规则》延迟发货处理。 7、11月11日0:00:00-11月17日23:59:59期间买家付款订单，商家发货时间的特殊要求： 家具建材大件类商品应自买家付款之日起20日内完成发货。 手机类目的合约机商品应自买家付款之日起10日内完成发货。 定制、预售、家具建材下商品详情页中设置预约发货时间的商品以商品详情页的描述为准，其他特殊情况双方自行协商而定。   8、活动当天，商家销售的“1111购物狂欢节”活动商品均不支持 “货到付款”服务。 9、“1111购物狂欢节”运费险是为了降低双11当天出售商品后期的纠纷，海选入围的卖家必须在报名双11活动时签署运费险协议，商家可在海选报名页面查看运费险协议并签署，未签署商家视为自动放弃参加“1111购物狂欢节”活动资格。 协议签署时间：8月25日10：00-8月30日22：00。运费险生效时间：11月10日18：00：00-11月11日23：59：59，系统生效时间结束，商家未退出运费险，则默认该协议继续有效。此运费险需要"1111购物狂欢节"海选入围商家额外签署，商家日常签署的退货运费险不作用于此次"1111购物狂欢节"活动商品上。 部分类目商品除外：虚拟类目、机票、酒店、医药、生鲜、酒水、大家电 、厨房电器、家装新车/二手车、轮胎、轮毂、住宅家具、商业/办公家具、家装主材、基础建材、电子/电工（指蓄电池/变压器/电线）、装修设计/施工/监理外。 开场：思考讨论

名词注释： 1、成交最低价：指活动商品自2014年9月15日至2014年11月10日期间有成交记录的商品拍下价格的最低价（聚划算、淘金币价、店铺优惠券、全积分兑换、积分加钱购、秒杀、试用、万人团、预售价格、会员专享价、店铺VIP价格、多件多折除外） 2、专柜价: 指商品的价格标签上的商品原价；或物价局等国家法定机构核定的价格；无前述两种价格，仅有天猫线上销售且标注“价格”的商品，“专柜价”是指在2014年9月1日至2014年11月10日期间，该店铺在天猫商品详情页面标题下方所展示“价格”（做过促销优惠的，以促销前的价格为准）的最低价。 3、五折：指50%OFF 4、虚拟类目部分商品：手机号码/套餐/增值业务；移动/联通/电信充值中心。 5、母婴大件类目：童床/餐椅/儿童安全座椅/童车（推车、学步车、自行车、三轮车、电动车、扭扭车） 6、家具大件类商品：住宅家具、商业办公/家具类目：高于0.6立方米或大于20公斤。长期绑定“免费配送安装”协议圈定类目商品及定制类商品除外。 长期绑定“免费配送安装”协议圈定类目点此查阅帖子： http://mymy.maowo.tmall.com/discussion.htm?spm=a2227.7147689.0.0.lykvyo&id=5927&circleId=22 7、建材大件类商品：基础建材、家装主材、电子/电工、装修设计/施工/监理，五金/工具类目：坐便器、浴缸，地板、瓷砖、油漆、涂料、电线、基础建材、大于0.6立方米或大于20公斤的灯具和安防。定制类除外。 8、汽车配件部分类目：指轮胎、轮毂类；另外整车自提。 9、运动户外大件类商品:跑步机/大型健身器械、踏步机/中小型健身器材、自行车整车、电动车/电动车配件 10、包物流：指包含商家发货至消费者确认的收货地所在的地级市物流提货点的费用（地级市到买家收货当地的物流点费用需商家与买家协商而定）。收货人负责将商品从物流提货点提至收货地址 开场：思考讨论

F&Q： 1、“1111购物狂欢节”招商流程和时间节奏是什么？ 答：2014年“1111购物狂欢节“，商家参加海选报名，报名之后系统根据公示的招商规则择优入围。具体的流程是：8月13日10：00：00-8月22日22：00：00前商家通过“商家中心－》1111购物狂欢节报名入口”，进行海选报名。8月25日10：00-8月30日22：00期间商家在活动报名页里查看海选结果；入围商家在此期间内根据活动报名页提供的地址签订线上运费险协议，即成为“1111购物狂欢节”商家，逾期未签订退货运费险，视为自动放弃参与活动资格。9月15日10:00至10月27日22:00（预售商品：9月15日10：00：00 -9月26日22：00：00；正式商品：10月14日10：00：00-10月27日22：00：00；）前入选商家在此期间申报商品。   2、我在哪里可以报名，哪里看到报名结果和进度？ 答：商家报名入口与平时天猫营销活动报名入口相同，即商家账号登录后，从“商家中心－》1111购物狂欢节报名入口” 进入，选择“招商报名入口”，点击“立即报名”。 报名结果从“商家中心－》1111购物狂欢节报名入口” 菜单进入，即可查看。 3、如果没有入选成功，可以查看原因吗？在哪里查看？ 答：可以。系统根据“招商要求”自动筛选并告知。 商家可在“1111购物狂欢节活动招商报名”页面查看未通过原因，也会收到旺旺消息和站内信。 4、运费险是必须签的吗？什么时候签，在哪里签？什么时候签？ 答："1111购物狂欢节"海选报名入围商家必须签，未签署商家视为自动放弃参加“1111购物狂欢节”活动资格（特殊类目要求除外），签署时间：8月25日10：00-8月30日22：00签署地址：海选报名入围商家可在报名页面查看签运费险的线上地址；同时，系统自动发送审核通过消息（旺旺和站内信），商家可从消息附加链接中进入。 开场：思考讨论

5、我成功入选后，什么样的商品可以参加1111购物狂欢节？从哪里报名商品？  5、我成功入选后，什么样的商品可以参加1111购物狂欢节？从哪里报名商品？ 答：1111购物狂欢节商品报名时间是：商品报名：预售商品：9月15日10：00：00 -9月23日22：00：00；正式商品：10月14日10：00：00-10月27日22：00：00；详情请见招商要求，有详细说明 6、未能成功入选的商家，是否还有机会再次报名参与海选？ 答：不能，海选机会只有一次。   7、近期参加过聚划算的，能参加双11活动吗？ 可以，但是商品要符合招商要求。 8、参加1111购物狂欢节是否可以同时参加聚划算? 答：不可以；活动当天，参加聚划算的商品不允许参加“1111购物狂欢节” ，参加“1111购物狂欢节”的商品自报名之日起不能参加品牌特卖。对于参加活动的全店50%OFF的商家，活动当天，如果有入仓到聚划算的商品，系统会直接做下架处理。 9、对外公布的各类目招商规则是完整的吗？ 答：不完整，展示的是各类目招商筛选的主要的规则。 开场：思考讨论

10、商家报名海选是否可以撤销后？是否可以再次报名？是否能够修改？ 答：8月13日10：00-8月22日22：00活动报名期间可以修改，操作方式为先撤消再报名   11、如果报名时不选择全场50%OFF，对商家入选是否有影响吗？ 答：商家可以根据自己的情况选择是否参与全场50%OFF，商家报名审核完成时间8月25日10：00-8月30日22：00，请关注。 12、什么是国际一线、国际二线等品牌? 答：当今在国际上有普遍认知、即知名度较高的品牌。是部分类目招商商家的筛选入围条件。 13、需要提供什么素材？ 答：商品报名时间是：9月15日10：00至10月27日22:00；我们会在此期间通知商家提前准备，请随时关注；其中预售商品报名时间从9月15日10：00：00 -9月23日22：00：00，双11活动当天正式商品报名是10月14日10：00：00-10月27日22：00：00 14、为什么我的类目要求比别的类目多呢？ 答：各个类目的招商规则在条件组成和权重分配上有所差异，是因为制定活动规则需要考虑三个方面：各个行业的差异性、天猫各类目商家数量以及各行业当前所处的不同发展阶段。 15、活动数据冻结的时间点? 答：参加“2014年1111购物狂欢节”的数据冻结在2014年8月11日为止 开场：思考讨论