【1111购物狂欢节】期间商品优惠设定说明 V1.5 —— 非官方活动商家用 Page: 1 2012·10-10

以下特定业务类型的商家或频道请忽略本文 1.天猫超市 2.品牌特卖 3.预售 4.天猫医药馆使用外店系统的商家 5.淘花 天猫【1111购物狂欢节】● 商品优惠设定说明 以下特定业务类型的商家或频道请忽略本文 1.天猫超市 2.品牌特卖 3.预售 4.天猫医药馆使用外店系统的商家 5.淘花 6.淘宝网厅中合约机天猫商家 7.淘宝网厅中号码天猫商家 8.淘宝旅行中天猫商家 9.淘宝保险中天猫商家 Page: 2

目录 非官方活动商家营销整体说明 - - - - - - - - - - - - - - - 第4-8页 天猫【1111购物狂欢节】● 商品优惠设定说明 目录 非官方活动商家营销整体说明 - - - - - - - - - - - - - - - 第4-8页 商品优惠设定入口及说明 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 第9-14页 不参加【1111购物狂欢节】商品的设定 - - - - - - 第15-22页 店铺优惠的设置 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 第23-24页 导购路径中的展示 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 第25-27页 FAQ - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 第28-29页 Page: 3

0. 营销整体说明 Page: 4

Page: 5 天猫【1111购物狂欢节】● 非官方活动商家营销整体说明 各位不参加“1111购物狂欢节”官方活动的商家： 为防止11月11日当天因为流量暴增造成系统不稳定，从而影响商家正常营业，从10月15日开始，请大家通过“1111商品优惠设定”系统设定11月11日当日使用的商品优惠和店铺满减优惠，以取代目前与商品价格相关的营销工具。 以下是详细信息。 1.11月11日当日因流量暴增可能带来的系统问题 一年一度的天猫“1111购物狂欢节”活动即将来临，预计11.11当日浏览及购买人数突增，消费者在活动当天极有可能遭遇商品促销价格异常、无法访问、无法拍下宝贝或无法付款等状况，各位商家的店铺、商品、价格和交易的稳定性都面临着严峻挑战。 2.天猫提供新系统取代原有营销工具 为全面保证不参加“1111购物狂欢节”官方活动的商家交易的稳定性，天猫为各位商家特别免费提供了“1111商品优惠设定”系统（包含商品优惠和店铺满减优惠功能）。该系统在稳定性和可靠性方面针对11.11当日流量突增的特点进行了加固和优化，稳定性和易用性远远超越目前的价格促销类营销工具。通过该系统设定的11.11当日使用的商品优惠和店铺满减优惠，将在活动当天准确、稳定地在整个购物路径中展示并生效（包含移动客户端）。 3.为保证稳定性，天猫以下营销工具会暂停支持 为避免消费者遭遇前述的突发状况，在其他与商品价格相关的营销工具（包括淘宝官方、第三方ISV供应商软件）中设置的优惠（包含定向优惠、限时折扣、淘宝VIP、天猫达人、满就减、满就送等一切和价格相关的优惠）将于2012-11-11 00:00~24:00暂停服务支持。 4.商家该如何使用新系统并提前准备 为保证各位商家有足够的时间进行规划和调整11.11当日的商品优惠和店铺满减优惠，“1111商品优惠设定”系统将于2012-10-15 00:00正式开放给商家使用。各位可以登录天猫后在“卖家中心”左侧的“营销中心”菜单项中看到“1111商品优惠设定”，点击进入后即可进行11.11当日的商品优惠和店铺满减优惠的设定操作。详细的操作说明书及答疑，请查阅我们为你精心准备的这份《天猫1111非官方活动商家商品优惠设定指南》。 5.特此说明 以上内容仅针对2012-11-11 00:00~24:00的商品优惠和店铺满减优惠，除此时间之外的商品优惠及店铺优惠均照常进行。“1111购物狂欢节”主体活动参与商家和本身就不准备做商品优惠和店铺优惠的商家请忽略公告内容。 Page: 5

Page: 6 天猫【1111购物狂欢节】● 非官方活动商家营销整体说明 1.关于商品促销 如果11.11当天需要做价格促销优惠的，则必须通过“1111商品优惠设定”系统录入 专柜价 和 1111售卖 价，只要 专柜价 > 1111最终售卖价即可，系统对设定的优惠价格进行加固处理； 如果11.11当天想按原价售卖或通过直接改一口价来做价格促销的，则按平时方式设定一口价即可，无需 到“1111商品优惠设定”系统中设定； 2.关于满减、优惠券 a.店铺满减 “1111商品优惠设定”系统中为各位商家提供了11.11当天专用的店铺满减工具，有需要的商家可以通过店 铺满减设定入口，提前设定好满减的额度与阶梯，11.11当天生效； b.店铺优惠券 11.11前商家根据平时照常用即可，11.11前发出去的，只要有效期包含11.11这一天的，照常使用。 11.11当天只能发放创建后领用的这种类型的优惠券，不支持利用工具满足某种条件后自动发送优惠券； 3.关于“1111商品优惠设定”系统 a.支持11.11当天的单品优惠设定： 支持单个、批量商品录入；支持无SKU、多SKU相同价格、多SKU不同价格的设定；支持设定完后进行 11.11当天Detail仿真预览； b.提供11.11当天的店铺满减功能； 1)最多可设定三个满减阶梯，高阶的优惠力度必须大于低阶，单笔订单只享受单次优惠。例：满300减50， 即使单笔订单已买满1000也只会减50； 2)全店商品参加； 3)与店铺优惠券可以叠加优惠；优惠叠加时，系统先计算满减，然后在满减后的金额基础上计算优惠券； Page: 6

Page: 7 天猫【1111购物狂欢节】● 非官方活动商家营销整体说明 4. 11.11当天仅认可在“1111商品优惠设定”系统中设定的专柜价和1111售卖价所组成的优惠促销价格，不 支持在营销工具（包括淘宝官方、第三方ISV供应商软件）中设置的价格优惠(包含：定向优惠、限时折扣、 淘宝VIP、天猫达人、满就减、满就送、搭配套餐等一切和价格相关的优惠) “不支持”指前台的搜索、Detail、购物车、订单、支付等所有环节都不展现不生效 如果未通过“1111商品优惠设定”系统设定该商品的专柜价和1111售卖价，则将视为该商品将以一口价原 价售卖。 例：商家10月1日时对某商品用定向优惠工具设定了一个有效期为10月1日至12月31日打8折的优惠，虽然 有效期跨度涵盖了11.11，但11.11当天只会从“1111商品优惠设定”系统中取商品的专柜价和1111售卖 价，而不再根据一口价去计算8折进行销售，如果该商品并未在“1111商品优惠设定”系统中设定专柜价 和1111售卖价，则直接取一口价作为售卖价进行销售，而并不会去计算8折后进行销售。 5.关于订单时效与超卖 11.11当天，所有付款减库存的订单，会做新的策略：消费者下单时，当订单创建成功，前台会先临时扣除 库存，前台Detail展现上也相应的减少，但此时不会动正式库存数量，当订单15分钟内支付完成，此时会正 式扣除库存数量，当订单15分钟内还没有付款时，临时扣除的库存会还原回去，前台Detail展现上相应的增 ，此时也不会动正式库存数量，同时这个订单不会失效，只要还有可减库存，消费者依然可以在72小时内 支付此订单，如果已没有可减库存，消费者就不能再支付此订单了。 这个策略将最大程度上解决超卖的问题。 例：某商品库存1000件，商品设置为付款减库存，消费者拍了1件并且创建成功订单，此时前台Detail展示 库存为999件，但实际数据库里的商品库存仍然为1000件，消费者在15分钟内成功支付了此订单，此时实 际数据库里的商品库存将减1件，数量变为999件，前台Detail的也是999件；假如消费者在15分钟内未能 成功支付此订单，此时前台Detail展示的库存将自动恢复为1000件，实际数据库里的商品库存仍然保持为 1000件，但订单不会关闭，消费者依然可以照常在72小时内继续支付此订单，但实际支付时系统会检查剩 余库存，如果此时已无可售库存，则消费者将不能支付此订单，如果此时仍然有可售库存，则消费者可以支 付此订单，并且支付成功后，实际数据库里的商品库存将减1件。以此类推。 Page: 7

天猫【1111购物狂欢节】● 非官方活动商家营销整体说明 注：其他未提及的优惠形式，11.11当天均不提供系统支持。 Page: 8

1. 商品优惠设定入口及说明 Page: 9

商品类型 Page: 10 不参加【1111购物狂欢节】官方活动的商品 需要体现优惠促销 按一口价售卖 商品数量(例) 10件 天猫【1111购物狂欢节】● 非官方活动商家商品优惠设定入口及说明 写在前面： 不参加【1111购物狂欢节】官方活动但需要在活动当天做优惠促销的非官方活动商品，需要通过“1111商品优惠设定”系统设定商品优惠。系统会做加固处理，确保11.11当天有效执行优惠计算。 商品名称、描述、库存等其他一切信息均在原来的地方设定。 “1111商品优惠设定”系统中设定的专柜价、1111售卖价、SKU属性、店铺满减额度，仅在活动当天生效并执行。其他时间的售卖，一切均照平时的操作不变。 为减轻商家的工作量，系统会提前将商家已经在其他营销工具中设定的优惠自动导入到“1111商品优惠设定”系统中，但不会自动生效，仍需要商家确认后才可生效。 商品分配举例： 商品类型 不参加【1111购物狂欢节】官方活动的商品 需要体现优惠促销 按一口价售卖 商品数量(例) 10件 需要设定，系统做加固 通过”非1111商品优惠设定”入口设定 无需通过”1111商品优惠设定”系统设定 Page: 10

【1111商品优惠设定】系统网址：http://1111shenbao.tmall.com/ Page: 11 天猫【1111购物狂欢节】● 非官方活动商家商品优惠设定入口及说明 第一步： 2012.10.15 14:00 起访问【1111商品优惠设定】系统 第二步： 查看操作页面 第三步： 导入优惠商品 【1111商品优惠设定】系统网址：http://1111shenbao.tmall.com/ 或：天猫 -> 卖家中心 -> (左侧菜单)营销中心 -> 1111商品优惠设定 浏览器输入【1111商品优惠设定】系统网址进行访问 注： 1.该权限可授权子账号进行操作，但在导入商品时，请勿多人同时进行导入操作 2.如访问时未登录会自动跳转至登录页面，请使用主账号或授权子账号登录后重新访问 3.子账号的操作在2012.10.20就绪，在此之前请使用主账号操作 Page: 11

Page: 12 天猫【1111购物狂欢节】● 非官方活动商家商品优惠设定入口及说明 不参加【1111购物狂欢节】但需要在活动当天做优惠的非官方活动商品申报入口 商品优惠设定数据展示 11.11当天店铺满减设定入口 Page: 12

Page: 13 天猫【1111购物狂欢节】● 非官方活动商家商品优惠设定入口及说明 商品优惠设定时间说明——针对非1111购物狂欢节官方活动商品： 10月15日至11月07日23:59:59，商品价格自由报备； 1.申报11.11当天需要做促销优惠的非官方活动商品及价格(专柜价、1111售卖价)； 这里设定的价格均只在11.11当天展现及生效，11.11前不会主动展现； 2.商品标题、描述等信息、SKU、库存等信息可自由编辑； 11.11当天取的库存也是在原来设定库存的地方进行设定； 3.申报商品管理 可单个、批量增加、修改、删除参加非官方活动的商品 可减少、增加SKU(但需要先将商品从申报系统中删除申报，调整完SKU后重新申报) 可任意调整11.11当天的价格； 11月08日 00:00:00至11月10日 23:59:59，商品申报价格禁止调整期，严禁调整任何申报商品的申报价格(修改功能自动关闭)； 不能增加、修改、删除活动商品，不能减少或增加SKU，不能修改申报价； 可以编辑商品标题、描述等信息和库存等信息； 11月11日 00:00:00，专柜价、1111售卖价生效 11月11日 00:00:00至11月11日 03:59:59，商品申报价格禁止调整期，严禁调整任何申报商品的申报价格(修改功能自动关闭)； 11月11日 04:00:00至11月11日 23:59:59，商品价格自由报备； Page: 13

Page: 14 天猫【1111购物狂欢节】● 非官方活动商家商品优惠设定入口及说明 商品优惠设定时间说明——针对非1111购物狂欢节官方活动商品： 3.申报商品管理 可单个、批量增加、修改、删除参加非官方活动的商品 可减少、增加SKU(但需要先将商品从申报系统中删除申报，调整完SKU后重新申报) 可任意调整11.11当天的价格； 11月12日00:00:00，由系统自动恢复到原有的正常售卖及优惠设定状态； 11.11当天取的库存也是在原来设定库存的地方进行设定； Page: 14

3. 不参加【1111购物狂欢节】商品的设定 Page: 15

1 2 Page: 16 1 2 天猫【1111购物狂欢节】● 非官方活动商家不参加官方活动的商品设定 首次申报时，会有醒目的导入操作说明及导入功能。 非参加活动的商品，如在活动当天需要做优惠促销的才有必要使用此功能，否则想按一口价售卖的无需此操作。 除入口和优惠标识差别外，其他操作与前面一致。 1 下载Excel模板，填写商品优惠信息； 设定期间可以随时在申报页面下载模板使用。 1 2 将填写好的Excel表格中的商品及优惠信息导入到系统中； 请勿修改Excel模板结构或自行设计文档导入。 2 Page: 16

模板说明，仅供阅读 Page: 17 天猫【1111购物狂欢节】● 非官方活动商家不参加官方活动的商品设定 商品导入模板填写说明： Excel底栏 模板说明，仅供阅读 选择”优惠商品列表页”进行填表 只要填这3个字段即可 每次同时最多导入500件商品，如商品数量多，可以分多批次进行导入 Page: 17

Page: 18 天猫【1111购物狂欢节】● 非官方活动商家不参加官方活动的商品设定 商品导入后的商品列表页 可重复多次单个、批量导入商品；已导入商品无需重复导入 最后一次导入的情况说明及导入反馈下载 导入反馈文件不可当做导入模板使用 导入后的商品列表区 Page: 18

Page: 19 天猫【1111购物狂欢节】● 非官方活动商家不参加官方活动的商品设定 商品导入后的商品列表： 状态：商品优惠设定的状态 优惠标识 11.11当天在Detail展示 效果预览，设定完后实时预览下11.11当天的页面效果 筛选功能 状态：商品优惠设定的状态 已设定，表明优惠已设定成功，11.11当天将按此价格及优惠执行 待设定，表明优惠还未设定成功，需要设定 Page: 19

Page: 20 天猫【1111购物狂欢节】● 非官方活动商家不参加官方活动的商品设定 商品导入结果反馈说明： 此表格仅为导入结果的一个反馈提示，并非模板，请勿在此表格中直接修改并提交导入。 导入状态说明： 1.导入成功表示该行商品ID、专柜价、1111售卖价已导入系统； 2.导入失败表示该行没有被导入，可以根据失败原因重新修改模板数据重新导入； 优惠设定情况说明： 1.已设定，表明导入的价格数据已符合系统要求并自动设定成功； 2.待设定，表明商品ID正确但价格数据未填写或虽然填写但不符合系统要求，仍需商家到系统中进行手工核对确认； Page: 20

Page: 21 天猫【1111购物狂欢节】● 非官方活动商家不参加官方活动的商品设定 优惠设置或优惠修改： 新设定、修改时，商家仅仅只需填写这两个字段即可(每个SKU) 注： 多SKU且SKU价格不相同的商品，可先批量导入商品后，在此环节调整每个SKU的价格 Page: 21

Page: 22 天猫【1111购物狂欢节】● 非官方活动商家不参加官方活动的商品设定 优惠设置效果仿真预览： 注： 设定成功时即可预览11.11当天的效果； 商家只能预览自己店铺内的商品； Page: 22

4. 店铺优惠的设置 Page: 23

Page: 24 天猫【1111购物狂欢节】● 非官方活动商家店铺优惠的设置 设置入口： 设置操作： 设置操作非常简单，最多可以设置3个阶梯。 根据一次下单时的商品价格进行计算是否符合满减条件，除商品自身价格外的一切金额(如服务费用等)均不计算到满减金额中。 Page: 24

5. 导购路径中的展示 Page: 25

Page: 26 天猫【 1111购物狂欢节】● 导购路径中的展示 商品详情页——非1111购物狂欢节官方活动商品在活动期(2012.11.11 00:00:00 – 23:59:59)： 相关标识均由系统自动展现，无需商家处理 Page: 26

Page: 27 天猫【 1111购物狂欢节】● 导购路径中的展示 购物车——非1111购物狂欢节官方活动商品在2012.11.11 00:00:00之前及2012.11.11 23:59:59之后： 平时正常的一口价和促销 购物车——非1111购物狂欢节官方活动商品在活动期(2012.11.11 00:00:00 – 23:59:59)： 所有相关文案及标识均由系统自动展现，无需商家处理 申报的专柜价和1111售卖价 Page: 27

6. FAQ Page: 28

Page: 29 天猫【1111购物狂欢节】● 非官方活动商家FAQ 1111售卖价指商品打算在2012-11-11 00:00:00 至 2012-11-11 23:59:59 期间执行的售卖价格；由商家自行录入； 1111售卖价 < 专柜价；专柜价、1111售卖价与一口价没有任何直接联系，是不同的价格定义； Q2：商品优惠设定的时间是怎样规定的？ A2：2012-10-15 至 2012-10-31 价格自由申报设定期； 2012-11-01 00:00:00 至 2012-11-07 23:59:59 增量商品价格设定期； 2012-11-08 00:00:00 至 2012-11-11 03:59:59 禁止申报价格设定期；禁止11.11当天的价格变动期； 2012-11-11 04:00:00 至 2012-11-11 23:59:59 增量商品价格设定期； Q3：我在“1111商品优惠系统”中设定价格后，还需要到其他优惠工具中设置么？ A3：不需要，“1111商品优惠系统”是唯一的记录活动当天价格的系统； Q4：商品有多个SKU，而且不同SKU专柜价及1111售卖价会有不同，也能设定优惠么？ A4：能。可以先随便填一个价格进行导入，然后到“1111商品优惠设定”系统中找到该商品，再根据每个SKU的情况进行调整； Q5：商品有多个SKU，但专柜价及1111售卖价都一样，如何设定优惠？ A5：导入时，该商品无论有多少SKU都会根据导入表格中填写的价格进行批量设定； Q6：11.11当天还能玩秒杀么？ A6：能。商家先按优惠设定流程先设定专柜价和1111售卖价(即秒杀价)，然后在编辑宝贝信息时，必须选中“秒杀”选项； Q7：11.11当天还能做搭配套餐么？ A7：不能。11.11当天不支持在营销工具（包括淘宝官方、第三方ISV供应商软件）中设置的价格优惠(包含：定向优惠、限时折扣、淘宝VIP、天猫达人、满就减、满就送、搭配套餐等一切和价格相关的优惠)； Page: 29

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