2005就業趨勢講綱 Career雜誌總編輯 臧聲遠主講

讓夢想做你的指引 ■人生成就的大小，與你是否願意冒險有絕對關係 ■投資理財鐵律：高風險，高報酬，生涯規劃亦然 ■台灣經濟沉淪，年輕世代失去追求夢想的勇氣，向現實投降，集體平庸化 ■台灣產業特性：生命週期短，跟著「熱門」起舞非常危險 ■在追求夢想的同時，還要「知己知彼」︰唯有認清外在環境與自我特質，才知道機會與限制何在 ■就業前第一堂必修課：認識自我特質→「知己」 ■就業前第二堂必修課：熟讀財經雜誌→「知彼」

人文社會學院，出路無限寬廣 ■台灣基金界「教母」宋文琪：東吳英文系 ■ 大都市建設行銷總監陳素芳： 日文系 ■ HP何薇玲：歷史系 ■YAHOO鄒開蓮：圖書館系 ■紐約人壽亞洲營運副總裁任醒怡：外文系 ■21世紀公關總經理丁菱娟：中文系 ■智威湯遜廣告總經理：哲學系

人文學院出路特色 ■理工科系出路，高度集中於特定產業，全班50位畢業生，從事的行業可能不出5種 ■人文學院畢業生，就業出路極為分散，全班50位畢業生，從事的行業可能超過50種 ■人文學院出路選擇多，但找第一份工作較為困難，所花時間也較長，因為無專業技能 ■理工科系出路選擇少，但找第一份工作較容易，所花時間也較短，因為有專業技能

人文學院出路基本認識 I ■與本行直接相關的職種不多，且競爭激烈或發展前景有限，大多數人必須轉換跑道 ■換跑道選擇1：進修第二學位 ‧文學院所學的，是通識性質的「基本能力」 ，而非「專業能力」 ‧ 若能取得另一個專業學位， 特別是商科學位 ，將可收如虎添翼的效果

人文學院出路基本認識 II ■轉換跑道選擇2：投入不限科系的工作 ‧國內有70﹪的工作不限科系 ‧尤其服務業，科系不重要，重要的是性格特質＋態度＋ 基本能力〈外語＋文字＋ 數字〉 ＋學習力＋外型管理＋人文品味 ‧大部分工作技能是從做中學→IBM

南華大學優勢 ■小眾但「利基」型科系多：出版‧非營利‧生死學‧自然醫學 ■地緣優勢：南科效應

科系出路解析—企管/會計 ■管科與企管：儲備幹部大量釋出，讓你少奮鬥20年提早坐上主管職位 ■會計資訊：企業E化，會計E化 ‧有機會可去修資管課程 ‧對中國大陸會計要有基本認識 ‧取得稽核類證照如CIA ‧CISA ‧要進入科技公司，成本會計要熟練

科系出路解析—資訊/電子商務 ■資管/資工 ‧資工是供不應求第一名，資管是供過於求第一名 ‧ 資管同學要加強寫程式的技術能力 ‧加強domain knowledge(會計‧金融…..) ■電子商務 ‧B2B ：電子商務網站掀起股票上市熱( 邁達康‧PcHome ‧達康網‧ 104…..)

科系出路解析—電子商務/財金/經濟 ‧博客來的例子 ‧中國大陸與美國網路公司重領風騷 ‧B2C ：科技公司採購‧運籌‧行銷 ■財金/經濟 ‧金融業職缺大量釋出，以業務銷售類居多 ，在校期間取得證照：各大學的考照熱 ‧在校期間參與模擬投資組合競賽 ‧平時多接觸新金融商品

科系出路解析—旅遊 ■旅遊管理 ‧觀光三寶：地方祭典＋博物館＋民宿 ‧大陸觀光客效應：香港前例 ‧往旅館飯店業走：轉業四通八達 ‧企業教育訓練新顯學：戶外體驗式學習：打漆彈‧攀岩‧橫渡日月潭‧爬玉山… ‧救國團成立活動研發團隊及「探索教育訓練小組」 ，亟需「活動企劃員」與「訓練員」

科系出路解析—非營利/出版 ■非營利 ‧企業文教基金會 ‧國際志工組織，尤其兩岸和解，台灣的國際空間放大 ■出版 ‧大陸是機會也是威脅 ‧立足華人市場，掌握國際脈動 ‧電子出版的挑戰

科系出路解析—非營利/出版藝術管理/ 藝術管理/民族音樂 ■生死學/宗教 ‧生命關懷/生命禮儀→川普 ‧自殺防治 ■美學與藝術管理/民族音樂 ‧博物館/美術館管理 ‧ 文教基金會與藝術展演

科系出路解析—藝術設計 ■MFA（藝術碩士）超越MBA（企管碩士 ） 工業設計與藝術人才成為企業新貴 ■台灣工業設計人才致命傷： 1)隸屬於工學院，美感訓練差 2)教授升等看論文不看作品 ■設計人才嚴重不足，徵才不限於工業設計，也擴及美術科系 ■平面設計與工業設計外，網路∕多媒體設計，和賣場陳列設計（如國際名牌精品店）也需才殷切

科系出路解析—外文 ■外文系 ‧外商公司 ‧海空運業 ‧觀光旅遊業 ‧從祕書轉戰其他專業職 ‧國外行銷與業務→從助理職做起 ‧外商公司 ‧海空運業 ‧觀光旅遊業 ‧從祕書轉戰其他專業職 ‧國外行銷與業務→從助理職做起 ‧兒童美語：1)往中南部 2)大陸台商美語班 ‧往民間企業走，最好再修一個商科學位

科系出路解析—文學 ■文學系 ‧出版業 ‧廣告業 ‧行銷企畫 ‧媒體業 ‧房屋代銷公司 ‧國文教師

科系出路解析—建築/自然醫學 ■建築景觀 ‧房地產復甦，土木建築科系重新走紅 ■自然醫學 ‧美療與SPA：音樂‧芳療‧禪修…. ‧健康食品與生機飲食 ‧老人安養 ‧營養師

科系出路解析—傳播 I 台灣媒體生態簡介 電視台：以製作公司或節目助理為跳板 廣播電台：頻譜調整，電台掀起裁員風 報紙：新一波裁員在蘊釀 雜誌 ：接受報紙退除役官兵 公關：仍大量接受新鮮人 廣告：大型廣告公司已不再招收新鮮人

科系出路解析—傳播 II ■傳播科系其他出路 ‧行銷企劃 1)社會行銷：傳統行銷＋運動‧宗教‧公益‧環保… 2)政治行銷：政黨與政府廣告成為廣告新命脈 3)媒體行銷：整合行銷時代來臨 ‧市場調查與消費者行為研究

科系出路解析—傳播/幼教 ‧新聞相關工作很少對外公開招考，要靠學長姐與同學人脈牽線 ■幼兒教育系 出生率下降→托兒所與幼稚園倒閉風 ‧兒童才藝教育 1)中南部機會多 2)不斷有新型才藝班：雲門舞集 ‧兒童用品：圖書‧服裝‧玩具→國北師玩具研究所

台灣人口出生數快速下降

即使師院也不再是就業保證I 公立師院生考取正式教師比率逐年下降 90年 91年 92年 78﹪ 55﹪ 33﹪

即使師院也不再是就業保證II 公立師院92年度自費生考取正式教師比率 國北師 市北師 竹師 中師 嘉大 南師 屏師 東大 花師 碩士 42 41 53 43 35 52 20 17 32 大學 33 19 21 36 30 37

正式教師一職難求I ■去年中小學教師缺額約4,000個，公費生佔去其中2,000個 ■去年投入教師甄試的準教師，超過5萬人，錄取率不到4 ﹪ ■準教師人數逐年累積，僅去年就新增8,000名準教師 ■但國中小不斷減班，去年小一新生首次跌破30萬人，國小縮減將近500班

正式教師一職難求II ■各縣市國小減班，其中台北縣最多，佔了3成，其次為台中縣，佔了一成五 ■未來5年國小減班規模將擴大，預計每年減少800班 ■只有特教班還在增班 ■教職出缺，寧用代課老師

師範院校尋求轉型 ■師範院校系所轉型，新設不具師資培訓功能的普通科系，並在3年後將各校師資班招生人數減少一半 ■鼓勵師範院校與技術學院合併，如「國立嘉義師範＋國立嘉義技術學院＝嘉義大學」 「北市師＋台北體院＝首都大學」 ■畢業生就業多元化，師範大學將走向教育50﹪ ＋服務業50 ﹪

科系出路解析—社會/社工/ 公行 ■社會/應用社會 1)企業人力資源部門 除人資系所外，HR最歡迎社工‧社會‧ 心理‧勞工‧ 公行系所背景 ‧需加強企管與勞工法令知識 2)政府勞工就業輔導機構 ■公行 ‧政治行銷與公關：師大的例子 ‧企業人力資源部門

值得觀察的幾個新趨勢 I ■各行業都在搶儲備幹部，企管系重新走紅 ■異業借將：精緻服務與科技管理人才 ■校園人才綁樁：從hunting到farming ■多元化雇用新思維 ■浮動薪資與薪資制度變革 ■青年新貧：新鮮人薪資破壞 ■成立衍生公司做為外包廠，以節省人力成本 ■新鮮人流動率與陣亡率大增

值得觀察的幾個新趨勢 II ■企業合併從金融業吹向科技業 ■高普考開缺萎縮，公營行庫與政府機關人力失血 ■能源（尤其太陽能電池）與汽車3C暴紅 ■返鄉工作潮：科學＋中南部高階服務業崛起＋ 地方新節慶 ■寂寞概念產業興起 ■歐商大舉來台，逐漸凌駕美商 ■開發替代性人力：殘障與原住民

2005就業市場：寒氣襲人 ■去年失業率從5.3 ﹪下降到4﹪，今年快步回升 ■全球經濟成長減緩＋科技業重整＋勞退新制上路 ■勞退新制：企業用年輕廉價勞力，取代高薪的中年上班族，加速企業人力換血，社會新鮮人「因禍得福」 ■新鮮人找到第一份工作不難，但「陣亡率」奇高 ‧企業採取高淘汰政策＋新鮮人的草莓族症候群 ■各行業都在徵才，但徵才規模普遍都很小

就業市場板塊大位移— 金融業 I ■板塊大位移：金融業取代科技業，成為徵才主力 ■科技業徵才規模為近年來最小，光電與半導體僅有補充性人力需求，而無擴廠性需求。兩大科技業的「搶人大戰」銷聲匿跡 ■多家金控徵才規模超過3,000人 ■金融業招募特色1： ‧大舉招募儲備幹部，甚至組團遠赴海外

就業市場板塊大位移— 金融業 II ■金融業招募特色2： ‧業務銷售人員是最大宗，以理財專員與電話行銷最多，因流動率過高，故招募採「人海戰術」 ‧理財專員重視外型與談吐，電話行銷與消費金融產品銷售，多採派遣與委外 ■金融業招募特色3：高階職缺大量釋出 ‧財務工程‧行銷企劃‧風險管理‧ 資料採礦 ■金融業招募特色4：基層工作學歷放寬到高職

就業市場板塊大位移— 金融業 III ■金融業人力結構重新洗牌 ‧大量招募理財專員‧電話行銷人員‧ 保險理財顧問，業務銷售職類取代了櫃檯行員，新型業務銷售部隊取代傳統業務員，六七年級生取代四五年級生 ■新型態金融業務銷售人員 ‧因應金控交叉銷售，須具備跨產品銷售能力，取得多種證照，尤其理財規劃‧證券‧壽險‧信託‧投資型保險更是五大基本證照 ‧保險業者大量淘汰傳統低學歷的「保險媽媽」 ，有些改用學歷較高的保險理財顧問，有些改用電話行銷人員，有些完全不養業務部隊，委由銀行通路代為銷售保險

就業市場板塊大位移— 金融業 IV ■金融業新進人員命運兩極化 ‧儲備幹部 VS 基層行員 中國信託與花旗大舉到海外延攬留學生，做為儲備幹部，但公營行庫不約而同將雇員與基層行員的學歷降低到高中 ‧ 正牌 VS 雜牌業務銷售部隊 電話行銷與消費金融產品（如現金卡‧ 信用卡） ，大 量改用派遣而非正職員工 ■金融業招募業務銷售人員，尤其是理財專員，現在是外型佔50 ﹪ ，談吐氣質‧表達力與銷售技巧佔40 ﹪ ，專業能力只佔10 ，有精緻服務業背景如空服員最受歡迎

就業市場板塊大位移— 金融業 V ■金融業大量招募的原因 ‧新鮮人高陣亡率 ‧ 人海戰術，高淘汰率 ‧ 中年優退 　 ‧新鮮人高陣亡率 　 ‧ 人海戰術，高淘汰率 　 ‧ 中年優退 　 ‧從前金融業是可做一輩子的金飯碗，如今成為人員流動率最高，職場壽命最短的行業 　 ‧ 「用過即丟」 ■金融從業人員的徬徨 　 ‧金控合併大裁員，台新金合併大安→1,400人只剩200人， 玉山金合併高企銀→800人只剩400人，尤其官股金控與民營金控合併殺傷力更大，富邦金合併北銀→3,500人優退1,300人

就業市場板塊大位移— 金融業 VI ■金融從業人員的徬徨 ‧傳統以筆試與專業錄用者，在全員行銷業務掛帥時代無法適應 　‧過度市場飽和下沉重的業績壓力 　‧組織合併斷送升遷機會，且40歲以上的員工，逐漸成為稀有動物 ■金融業是台灣就業市場的領先風向球 　 ‧最早掀起合併潮‧最早推動優退浪潮‧最早實施浮動薪資‧職業壽命縮短最徹底‧外包與派遣規模最大 　 ‧金融外包：IT ‧催收‧帳單印寄‧信用卡與保單推廣

就業市場板塊大位移— 科技業 I ■產業整併號角吹起 ‧金融．面板‧LED‧3C通路‧IC設計 ‧鴻海‧華碩的策略：靠購併擴張 ‧企業合併是工作最大殺手 ■科技業盛極而衰 ‧科技公司淪為地雷股／雞蛋水餃股 ‧股市不再是科技公司的提款機，「退出障礙」不復存在 ‧微利時代：產能惡性膨脹，二三線廠面臨集體生存危機 ‧科技公司大裁員：博達300‧陽慶700‧光磊240人

就業市場板塊大位移— 科技業 II ■科技業大未來 ‧電腦產業：將台灣最後僅存生產線外移大陸 ‧IBM與聯想合併啟示：不合併就出局 ‧ 半導體業：中國大陸急起直追 ‧光電業： 重蹈DRAM產業覆轍 台日聯盟生變 ‧面板業能否接下電腦與半導體的棒子，充滿未知數 ‧中國成為全球IT生產基地，產值是台灣的四倍以上，在手機等產業，台灣已沒有優勢可言，大陸在TFT ‧數位相機與光學元件‧手機等產業，得到國際大廠直接「灌頂

就業市場板塊大位移— 科技業 III ■科技人的未來 ‧在大陸科技業崛起威脅下，工作機會與薪資保衛戰，即將從第一線作業員蔓延到研發工程師 ‧科技重心南移，新工作機會大都在南科與中科 ‧員工分紅配股黃金時期不再 ‧光電 VS 半導體業的抉擇 台灣半導體業自有技術研發能力傲視全球，但產業進入成熟期，新鮮人可學到紮實的功夫，但升遷與配股較差 台灣光電業相對於日韓，自有技術能力不強，但產業位於高速成長期，升遷與配股潛力較優

就業市場板塊大位移— 傳統業 I ■ 海運業 ‧ 所有行業中起薪最高，年終獎金最多 ‧ 上船者起薪11-13萬，年終獎金10-12個月 ‧陸地工作者重視外文 ■空運業 ‧大量招募機師→大陸挖角 ‧維修人員→向機械系招手 ‧空服員→歐語人才或護理背景  

就業市場板塊大位移— 傳統業 II ■流通量販業 ‧藥妝店〈屈臣氏〉與居家修繕賣場〈 IKEA ‧B&Q特力屋〉大舉招募，但3C賣場掀起整併風 ‧肯吃苦就能快速出頭天 ■健身業：去年大舉招募，今年陷於停頓 ■傳播媒体業：報紙與廣播掀起新裁員潮，唯有購物頻道在招兵買馬

就業市場板塊大位移 — III ■房地產業復甦 ‧營造‧房屋建設‧代銷‧房仲都受惠 ‧重登高薪俱樂部，建築‧土木‧地政‧ 都計‧室內設計科系大翻身，中文與傳播科系也有機會 ■今年本土企業招募不如外商，北部如南部 ■外商企業徵才主力：歐系精品業‧日系光電元件業‧英國與香港系賣場 ■精品業徵才重點：視覺陳列‧銷售人員  

何謂職場競爭力？ ■學歷 ■ 專業能力 ■跨領域能力 ■ 基礎能力 ■ soft skill ■ 性格特質 ■歷練 ■人脈 ■ 形象品味  ■學歷 ■ 專業能力 ■跨領域能力 ■ 基礎能力 ■ soft skill ■ 性格特質 ■歷練 ■人脈 ■ 形象品味 ■情報資訊力

競爭力元素1：學歷 ■學校：名校主義與學校分類 ■ 學位：碩士浪潮席捲台灣 ‧ 5年內碩士在學生從4萬→ 16萬 　　　　 ‧ 5年內碩士在學生從4萬→ 16萬 　　　　 ‧5年內研究所從841 → 2,215 　　　　‧碩士在職專班嚴重氾濫 5年內從200人→3.9萬人 產業碩士專班上路 →為企業量身打造

彌補學歷不足的方法 ■碩博士佔新進員工比例 傳統製造業3 ﹪以下，金融業15-20 ﹪，科技業20 ﹪以上 ■碩士生搶大學生飯碗 科技研發人員‧行銷企劃人員‧ 國外業務人員‧人力資源人員‧法務人員最顯著 ■補強學歷不足的方法 　 ‧在職進修學位 　 ‧善用地緣優勢 　 ‧用經驗與證照彌補

競爭力元素2：專業能力 ■證照是專業能力的最佳證明 ■南華學生可報考證照 ‧五大金融證照 　‧五大金融證照 ‧資訊證照：MCSE ‧CCNA ‧ CCSE網路安全 ‧資訊跨會計．CIA∕CISA稽核證照 ‧數學跨品管：六標準差 ‧旅遊：領隊導遊‧餐飲證照如中西餐烹調‧調酒‧烘焙 ‧環境管理：環安衛相關證照

競爭力元素3：跨領域專業 ■宗教→心理 ■公行→行銷‧傳播 ■英文→商學‧觀光休旅 ■社會→企管‧人資 ■文學→傳播 ■會計→資管 ■宗教→心理 ■公行→行銷‧傳播 ■英文→商學‧觀光休旅 ■社會→企管‧人資 ■文學→傳播 ■資訊→企管‧金融‧會計‧統計

競爭力元素4 ：基礎能力 ■文字表達能力 ■溝通表達能力 ■外語能力 ■數字能力 ■邏輯思考力 ■辦公室文書軟體運用能力

競爭力元素5 ： soft skill ■策略思考力 ■精緻服務力 ■創新思考力 ■企畫寫作力 ■會議管理力 ■領導力

競爭力元素6 ：性格特質 ■草莓族：抗壓性低‧不能吃苦耐勞‧穩定性差‧自我中心主義‧拜金與享樂主義‧成就動機低 ■性格＞專業：要找志同道合的人，而非只是最優秀的人 自行發展常模 ■3 Q Very Much：IQ＋EQ＋AQ ■科學派與玄學派 ‧性格測驗

企業最重視的性格特質 ■ 團隊合作 ■ 溝通柔軟度 ■ 樂觀開朗 ■ 負面情緒管理 ■耐操耐勞 ■ 堅毅性 ■ 挫折忍受與抗壓性 ■ 團隊合作 ■ 溝通柔軟度 ■ 樂觀開朗 ■ 負面情緒管理 ■耐操耐勞 ■ 堅毅性 ■ 挫折忍受與抗壓性 ■ 人際親和力 ■「將心比心」的同理心 ■ 學習精神 ■ 成就動機 ■ 主動積極 ■ 創新求變 ■ 邏輯思考性 ■ 細心謹慎 ■服從紀律 ■自我管理（自律）

企業如何判斷應徵者性格 ■社團活動紀錄 ■性格測驗 ■面談觀察 ■推薦者評價

競爭力元素7 ：歷練 ■不要到畢業求職時，才發現自己履歷表一空白乏善可陳 ■學生的實務經驗與戰績 ‧打工實習→只為賺零用錢的浮濫打工，是減分而非加分 微軟與台積電與量販店 ‧社團活動 ‧教授專案計畫 ‧專業證照 ‧比賽得獎記錄 ‧海外遊學

競爭力元素8：形象品味 ■BQ：美麗商數成為新競爭力 ■7 ：38 ：55法則 印象55﹪來自外型〈look&act〉， 38 ﹪ 來自語調〈sound of voice〉， 7 ﹪ 來自說話內容〈words〉 ■品味與美感成為職場新競爭力 ◇MFA vs. MBA ◇微笑曲線理論：工業設計與藝術科系大翻身 ◇ 白金消費客層出現 ‧品味教育：藝術‧品酒‧高爾夫‧料理‧ 社 交禮儀‧ 星象‧ …

競爭力元素9：人脈與人際關係 ■貴人，是要靠培養的 第二份工作不靠104 ■建立人脈方法 ‧本身要有「可利用價值」 ‧耕耘期但求付出，不求回報 ‧擴大人際接觸面 ■不要只會做事，不會做人 ■辦公室政治：三百六十度的圓融人際關係

競爭力元素10 ：情報資訊力 ■職場如戰場，情報決定速度，速度決定勝負 ■資訊蒐集力＋資訊判斷力＋資訊快速吸收力＋資訊解讀力 ■常讀財經雜誌，多留意最新書訊 ■多接觸流行文化 ■從生活周遭，培養敏銳的觀察力

新鮮人職場教戰守則 ■ 發現你自己的天才 ■ 勤讀財經雜誌與人事廣告 ■在校期間別讓自己履歷留白 ■趁在校期間取得第二學位或第二專長 ■  發現你自己的天才 ■  勤讀財經雜誌與人事廣告 ■在校期間別讓自己履歷留白 ■趁在校期間取得第二學位或第二專長 ■  誰說你只能做本行的工作 ■  別排斥業務性質工作 ■ 選擇工作不可忽略職業壽命