农村电子商务发展

什么原因? 中国农产品电子商务发展影响因素分析 近日媒体报道：中国目前全国涉农电子商务平台 已超3万家，其中农产品电子商务平台已达3000家。 然而，农产品电商亏本运营却是行业现状。其中， 菜管家运营4年来总计投资3500万元，到目前仍是 亏本运营;武汉家事易短短两年半时间电子菜箱覆 盖了1200多个社区，累计投入6000多万元，虽然 每日成交量不小，但基本上都是亏本支撑...... 什么原因?

中国农产品电子商务发展影响因素分析 一、传统的B2C思维 农产品电商 种植基地 采摘体验 商品背后的故事 物流体验 可追溯 供应链可视化

中国农产品电子商务发展影响因素分析 二、目标人群定义偏离、营销策略走弯路 农产品电商如何产生流量是大家都关注的问题，需求上讲，这个市场还属于 培育期，而且目标人群多半是都市女性白领为主，有追求健康生活+互联网购 物的需求，以及时间成本太高的高富帅。你非要定义成屌丝的人群，满足那 些“二两瘦肉+两颗白菜+三根蒜苗”的需求，你注定就是两个词：累死、亏 死。 很多农产品电商满地撒广告，向男人、老太太人群推，那绝对是跑偏了!所以， 如何实现目标客户的精准营销，是个大农产品电商思考的的问题。 下一个农产品、生鲜电商的爆点是90后一代成家后的家庭主妇，因此农产品 电商必须重视这一类人群。

中国农产品电子商务发展影响因素分析 三、会 “电” 不会 “商” 2013中国经济年度人物评选现场，格力董明珠说：“我今天告诉大家， 营销做得再好，如果我们背离了你的支撑点 ——技术和质量，以及诚 信，你的营销就是一个忽悠，你就是一个骗子”。 农产品电商 营销 流量 交易 基地整合 口碑营销 供应链服务

中国农产品电子商务发展影响因素分析 四、伤不起的客单价与物流成本 客单价是农产品电商致命的伤，行业数据：如果客单价低于200元， 那将是致命的伤，因为物流成本和损耗将亏出血本。就目前农产品、 生鲜电商的经营情况来说，每单40元的物流成本+损耗是必然的，因 此如果客单价起不来，物流成本降不下来，盈利那只能是一种幻想。 就连顺丰优选做高档的进口食品和应季商品，在选择品类上都会从客 单价上来定位的。

中国农产品电子商务发展影响因素分析 五、缺乏一体化的采购基地整合 忽视对基地的整合是当前农产品电商面临的问题，很多农产品电商仅 仅是以定向采购方式与基地合作，谈不上打造什么战略协同的供求关 系。至于是否以市场导向来指导基地有计划的种植产品，这个国内还 仅仅是一种远景。 看看人家国际品牌星巴克， 人 家不仅仅实现基地的整合， 需求的协 同，星巴克的供应 链再回溯 到咖啡豆的种植以 及降水、 风力、土壤等一系 列的管理。

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中国农产品电子商务发展影响因素分析 重庆有一家生鲜电商，他们对基地的整合方式特 别值得借鉴，他们最先做的不是B2C，而是做 B2B，集团型采购带动了基地的整合，再衍生出 来做B2C的服务和O2O的体验，这样一来具有绝 对的采购力量，成本自然降低下来，快速打通与 基地的供求信息，实现了相对高效的协同。目前 正在推进O2O的新的购物体验。

吃货口碑 中国农产品电子商务发展影响因素分析 六、客户体验是双刃剑，一次不愉快的购物体验，会丢掉一大群客户 无论什么原因，导致客户拒收的，如果价值不是高得离谱的话，能够送 客户就送客户，留下的是一个口碑与客户感动。何况有的商品即使退货 回来也无法二次销售。 未来的农产品电商一定要培养忠 实的吃货粉丝群，这是粉丝经济 发展的商业价值，拴住一个人就 可能拴住一家人，更有可能拴住 一群人。 吃货口碑

中国农产品电子商务发展影响因素分析 还有一个农产品电商的案例，他把目标人群定位在IT互联网圈，这些 人是典型的网购人群，属于小白领，而且消费能力不低，但比较宅， 通过渗透IT互联网的圈子去做电商，以良好的口碑快速占领这个领域 的客户。 顺丰优选李东起总裁坦言：农产品、生鲜电商，一旦与顾客建立了良好的购物体验，这将会迎来持续的消费力，而且会影响身边的群体。

中国农产品电子商务发展影响因素分析 线下 线上 七、必须面对本地化问题 电商的趋势正在往社区迁徙，趋势是线上社区+线下社区，而且商业 模式的变化发酵迅速，本地化O2O已成为必然趋势，现在60-70%的 消费发生在3公里之内。所以农产品电商如何线上打造吃货的圈子， 线下打造体验的圈子，成为本地化融合的重要策略。 线上 线下

中国农产品电子商务发展影响因素分析 不从本地化入手，一定会亏。由于农产品受商品质量、物流限制等因 素，不管是小而美的农产品电商，还是像顺丰优选、阿里巴巴这样的 全国铺开的市场。建立本地化的服务体系都是必然的趋势，除非是高 附加值的商品，这个在不计成本的前提下是可以实现的，其他的大众 的农产品必须定义在本地化。 农产品电商的本地化，趋势是要和社区服务站、便利店等机构整合， 传统的B2C电商要渗透早社区末端，需要庞大的运营支撑，而且需要 较大的资金和人力的整合，一般的农产品电商是玩不好的。

中国农产品电子商务发展影响因素分析 八、社会化成熟的冷链物流是农产品电商的心头之痛 玩农产品电商，冷链是永远无法回避的问题，不仅仅你要建库房，同 时还必须要有冷藏+冷冻的混合配送车辆，以及冷藏周转箱及恒温设 备，否则再好的商品，送到客户那里都会成问题商品。冷链的投入不 是一般的农产品电商企业能够玩得好的，连续的资产投入，投资回报 周期长，这都是单独玩农产品电商所面临的问题。即使你有钱，投入 了资产，但订单的季节性和不稳定性，会让你的运营成本大大浪费。 何况玩电商的有几个懂冷链物流，能够建立自己的冷链物流队伍。因 此，社会化的冷链物流队伍，集约化、专业化的管理成为了整个农产 品电商急需的资源。

中国农产品电子商务发展影响因素分析 现在中国农产品电商冷链物流的玩法如下： 1.顺丰优选，完全的自建物流体系，目前常温已经铺盖全国，或许 2014年会铺低温。今年24小时内，将南方荔枝送北京、北方内蒙的羊 肉送到海南，这一些经典的案例都是有自建的冷链物流快速实现的。 2.阿里巴巴，确切地说是菜鸟的冷链物流，目前是整合模式，已经整 合类似众萃物流+快行线这两件优秀的冷链物流企业，他们从干支线+ 末端宅配相融合，成功将八万单车厘子从美国农场送到中国家庭，把 阿拉斯加海产送到全国四十多个城市，这种"二段式配送"探索出平台 化、网络化农产品toC冷链物流新趋势。 3.京东，启动的末端配送服务站模式。据悉未来京东将尝试从田间直 达餐桌的“ABC” (Agricultural to Business to Customer)模式，其中的 B环节将覆盖全部采购、仓储、配送、营销售后环节。12月14日消息 京东自营生鲜配送站已经试运行，这种模式刚好迎合O2O的末端最后 一公里的购物体验。但京东的冷链仓储、干线、支线配送等方面还有 得整合，只能拭目以待。

中国农产品电子商务发展影响因素分析 九、品类定位错误 当涉及品类定位时，就要思考为什么顺丰优选开始要选择进口食品、 阿里巴巴为什么要选择美国车厘子和阿拉斯加海产，这些品类的定义 不仅仅与人群需求相关，也跟供应链支撑能力密切相关。玩供应链的 专业人士都知道，无论是传统零售还是电子商务，运营的核心都是品 类驱动的供应链。科学的品类选择是你成功的一大半，所以农产品电 商定位品类相当重要，千万不要以过多的品类来吸引更多的购买需求， 在多品类混合的供应链体系，特别是农产品品类，会让你亏声四起， 搞不好还砸了你的品牌。

中国农产品电子商务发展影响因素分析 从供应链角度来看，作为品类驱动的供应链，在电商平台选择品类的科学性就决定了你的盈利的潜力。曾经与国内知名电商的供应链总监探讨，当品类增加10倍，供应链的管理复杂度会增加100倍，甚至更高。 褚橙 柳传志卖的柳桃 顺丰优选卖的荔枝 天猫卖阿拉斯加海产

中国农产品电子商务发展影响因素分析 十、退货比例控制 这是农产品电商必须重点考核的KPI指标，一个退货带来的损失不仅 仅是商品的损失，重要的客户购物体验及口碑的损失，所以农产品电 商控制退货比例已经成为CEO关注的重点。当然前面也说到了，宁可 送客户，也尽量避免退货带来的损失。 不少农产品电商退货比例达到了10%，好一点的也有6%的比例，这样 的退货比例带来的损失是不容忽视的。不过现在农产品电商也做了不 少创新，比如预付的C2B模式，会大大降低退货比例;另一种就是上海 的厨易时代的O2O模式，渗透到社区，会员制预付费，据说退货比例 能够控制在1%以下。 所以控制农产品电商的退货比例，不仅仅是要从运营角度思考，更要 从商业模式的角度去变换经营思路。

中国农产品电子商务发展影响因素分析 总结： 顾客体验做要加法，供应链运营成本要做减法。 4 1 5 2 6 3 整个供应链过程的损耗 营销的浪费 采购的整合不到位 缺乏社会化冷链物流的整合与应用 整个供应链过程的损耗 品类的定位错误 退货比例的控制问题 1 2 3 4 5 6 顾客体验做要加法，供应链运营成本要做减法。

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