Career就業情報 媒體事業群 臧聲遠 總監 行銷系就業出路探析 Career就業情報 媒體事業群 臧聲遠 總監

行銷管理系主要出路 行銷企劃 國內業務 門市銷售 國際業務 一般商管職務

未來在等待的人才 高感性（high concept）與高體會（high touch）→像又思考 不只有功能，還重設計；不只有論點，還說故事；不只談專業，還需整合；不只講邏輯，還有同理心；不只能正經，還會玩樂；不只顧賺錢，還重意義感

企劃八力 觀察感知力 問題分析力 資料蒐集力 動腦創意力 資源整合力 企劃撰寫力 提案溝通力 執行管理力

企業需要的行銷企劃人才 行銷企劃人才來源：商管、大傳、設計、心理等科系為主 行銷企劃徵才案例（阿瘦、萊雅、三立電視、汽車業…） 學歷以外的競爭力（比賽、美學感性、第一線現場經驗…）

業務銷售職概說 國內業務職的分布 業務工作的地雷區 業務工作的特性與甘苦 你適合當業務嗎 國外業務工作 門市銷售與店長 海外連鎖服務與分紅配股 不分科系徵才的一般商管工作

青年世代主要生涯挑戰（外在） 人才市場M型化→ 技能層次結構性失業 & 儲備幹部 VS. 非典型僱用 學歷貶值→ 如何培養學歷以外競爭力 價值觀層次的結構性失業經濟風暴的頻繁化→生涯風險管理 被卡住的人生 產業外移 & 中國的機會與挑戰 貧窮：家庭限制 & 低薪∕凍薪

青年世代主要生涯挑戰（內在） 正確的自我定位→SWOT ‧高不成低不就‧情報力 Mobility & Elasticity →自學力 & 多重人生 性格成熟度（獨立性/人際EQ∕AQ） →宅世代與隱藏性失業 克服逸樂取向：discipline與企圖心→向前動機不足向後又有退路的草食族 & 風險趨避的平庸世代→ 公職考試） →中國恐懼症

典型僱用 vs 非典型僱用 有一定雇主、全時工作、不定期契約 部份工時 定期契約 人力派遣 電傳勞動 外包—承攬（獨立&受雇） 自營工作者

兩岸青年世代比較 七年級（八年級）VS. 80後（90後） 共通性：少子化．抗壓性低．自我本位．排斥紀律型工作（例如生產製造業） ．家庭作為後盾與退路．大學膨脹→從鴻海自殺談起 差別：機會‧自信→ECFA談起→不敢作夢 台灣優勢：創意‧團隊合作‧企業忠誠 中國優勢：企圖心與成就動機‧語言表達‧國際觀

從企業用人考題看用人哲學 知己知彼：為何來應徵我們這家公司？談談對這份工作的了解？我們為何要僱用你 ？你認為能對我們公司有何貢獻？ 時事題 親友應援團 人際關係題 挫折處理題

從企業用人考題看用人哲學 奧客題 突發狀況題 現場演練題（寫程式‧ 打電話到國外） Dirty work ‧體驗日‧現場叫賣 字跡法 籃中練習 分組討論case study

從企業用人考題看用人哲學 嗜好與休閒生活題 接受外派題 個人徵信（部落格與私人生活‧品行與前科‧債信）

【勝部】生涯曲線型態1

【勝部】生涯曲線型態2

【勝部】生涯曲線型態3

【敗部】生涯曲線型態1

【敗部】生涯曲線型態2

【敗部】生涯曲線型態3

強化學歷以外的競爭力 理工科系：學校+學位+修課與研究主題( 碩士論文)=決定95%就業力，文法商則只佔50% 專業在校階段就要學好：即戰力 從服務業愛用人才說起：學歷與學校不重要，看的是外型、氣質談吐、溝通表達力、情緒管理、同理心、人際關係EQ 、應變力

強化學歷以外的競爭力 證照 比賽：超過8,000種競賽，是履歷表上最耀眼的勳章，賺獎金/賺名氣/賺資歷/賺工作→商業/投資/程式設計/工業設計/動漫/ 餐飲廚藝/工業技能…. 作品集：龔大中—廣告系學生就是半個廣告人→聶永真—學校做要當成業界比稿

強化學歷以外的競爭力 接案 實習：主要是認識職場文化，而非學習技能→學生表現與不滿 特殊語文 軟性技能：溝通‧簡報… 社團與人際關係：有好人緣就有好前途 態度 禮儀/儀態

強化學歷以外的競爭力 特殊經歷：志工‧海外經歷‧挑戰比賽‧辦活動… 感性與創意：經濟富裕使物質需求獲得基本滿足，轉而尋求美感/情感/意義→高感性high touch人才

最基本功課—生涯探索 興趣A ，專長B ，特質C ，科系D ，從事E →方向提早聚焦與未來成就高度相關→你是如何選擇現在就讀的科系→別過將錯就錯的人生 生涯規劃與投資學的原理是相通的： 1)敢冒高風險， 才有高報酬 2)要有自知之明，做好SWOT自我強弱項分析→「盲點」與「未知我」 3)要接受自己在某些方面缺乏天份的事實 4)勇於冒險，但也要懂得設定 「停損點」

最基本功課—生涯探索 國泰金控：用SWOT寫自我推荐信；資誠會計師事務所：自畫像 學以致用迷思：人生不用被所讀科系綁死→變形蟲人→人生不必太早定型 人生有時是迂迴的，無法一步到位 （國泰投信張錫的經歷）

最基本功課—生涯探索 大學生產業知識貧乏，許多人從不看財經新聞 提早上人力銀行網站，認識職業世界，盤點自我能力 高科技的迷思→會賺錢的就是好公司

大學四年不留白 □ 除了上課時間外，每天至少花4小時研讀專業科目 □ 有空就多旁聽外系的課，不必預設立場，任何科系的課都試聽看看，發現有興趣就正式選修。大學期間至少修1～2門跨領域的課→從I型到 T型與 π型人才—多重能力+風險分散+人脈→從金融投資業愛用理工生醫背景者說起

大學四年不留白 □ 每天至少抽出半小時閱讀財經新聞、掌握經濟脈動，升大四前確定將來要深造和就業的方向→世界就在你的指頭下→時事題 □ 不做宅男宅女，大學期間至少參加1個社團、球隊、或志工團體，結交30個不同背景的新朋友，打開人脈→就讀頂尖國立大學最大收穫就是同學→15年後你身邊是政商名流

大學四年不留白 □ 爭取出國機會，特別是交換學生或海外實習：中國實習—台北經營管理研究院＋working tour旅遊打工—日加德澳紐—畢業不必上104 ，可上Monster/51job.com □訓練獨立生活的能力，至少20％的開銷，靠著自食其力賺來，而非全部向父母伸手→切忌本末倒置把打工當正職

大學四年不留白 □ 在文憑之外，累積第二份實力證明，包括證照、作品集、比賽得獎紀錄等 □每年給自己設定一個高難度任務，也許是體能活動、也許是報名參加比賽，或是挑戰自己最害怕的事（例如上台簡報、公然開口講英文、陌生拜訪等），不但留下人生精采紀錄，也可訓練挑戰精神與膽識

大學四年不留白 □ 儘管大學已從菁英學歷，轉為大眾化學歷，但還是要有菁英份子的自我期許，要留心社會政治議題，培養視野格局；充實人文美學素養，提升個人涵養魅力→個人魅力來自豐富的生活經驗與閱讀 □ 要有和企業銜接得上的資歷，包括打工、實習、職場體驗、接案、產學合作專案等，否則將來企業不歡迎一張白紙的新人 □閱讀10本人物傳記，從中找到角色模範，學習對方的生涯經營

台灣新世代問題（1） 從草食男女談起：前無機會，後有退路 獨立性低：家長安排一切，無法到國際開疆闢地→生涯規劃與選系由父母代勞 晚熟與拒絕成熟：單身寄生族&延畢族 校園徵才博覽會，家長跟學生一樣多；求職的「親友應援團」現象→青年世代晚熟甚至拒絕成熟，缺乏自我生涯責任感，理直氣壯當寄生族

台灣新世代問題（2） 對未來充滿恐懼，卻不願付出犧牲，寧可逃避找避風港錢少不做；不符興趣不做；非「坐辦公桌」的不做；工作環境不好的不做；要輪班的不做；要扛業務的不做；工作內容單調的不做；要在外面風吹日曬雨淋的不做 選擇輕鬆而不需專業也無成長性的工作→行政總務職大熱門 對競爭的排斥：只想當only one不想當No.1 → 從獨生子女&花旗銀行MA談起

台灣新世代問題（3） 生涯值觀受媒體影響深→以餐飲管理為例 「好過族」：生平無大志，人生快樂就好→ 成就動機與企圖心是兩岸青年世代最大差異 認真的崩潰， 凡事無所謂→ 從文憑到富足生活，一切得來太容易，使其主動積極追求的精神消失，而外在懲罰機制也弱化（直到畢業找不到工作才得到最終懲罰） →內外驅動力不足 「不會」也沒關係：應徵筆試給翻譯機，仍然交白卷

台灣新世代問題（4） 科大學生抗議老師教得太難，理直氣壯「我不會」程度兩極化→勤業眾信的經驗 普遍不用功：文憑得來容易，每天上課以外讀書不到1小時，學校無法開早上10點以前的課→兩岸交流的shock 人生是公平的，年輕時對自己寬鬆一點，將來人生對你嚴酷一點；年輕對自己壞一點，將來人生對你好一點 資訊時代的知識貧乏者：設計學院學生沒上過博物館，以為無印良品是歌手

台灣新世代問題（5） 自我情緒管理能力差 人際互動問題多→Me世代現象 水平關係：自我中心主義，同理心（共感性）不足→服務業要求「將心比心」 垂直關係：只能讚美無法忍受責備，待人處世成熟度低，在應對進退上，習於平輩關係，不知如何應付尊卑關係 強烈不容侵犯的權利意識→愛計較是貧窮的開始 抗壓性（AQ）低：職場快閃族

台灣新世代問題（6） 工作嚴謹度 時間紀律 自我問責 持續性變差 嗆聲與威權 海豚哲學：要求立即得到回報，缺乏深耕耐性

台灣新世代問題（7） 加拉帕哥斯症候群：社會接觸恐懼（宅現象/繭居族） 青鳥症候群：自我定位錯亂

職場與學校落差 學校只要60分就及格，職場要求120分 學校晚起，職場有嚴格的時間紀律 學校遲交作業頂多扣分，職場拖進度的後果很嚴重 學校每學期考兩次，職場天天都在考試 學校要求自信與抱負，職場不可眼高手低，學徒期一定從瑣事做起

職場與學校落差 學校把自己功課管好即可，職場要接受份外工作 學校鼓勵勇於表達，職場要多聽少說別批評 學校跟老師同學有如兄弟家人，在辦公室職場倫理不可少

如何成為企業愛將 第一份工作放手一搏，忘掉「工作與生活平衡」這件事→小孩3歲看一生，職場3年定勝負 薪資：當成老闆付錢讓你學習與探索 即戰力：與實務銜接的資歷 時間紀律：出缺勤‧不可delay 工作速度（急迫感/訓練快速處理大量事務的能力)＋自我品管嚴謹度

如何成為企業愛將 與主管互動：責罵‧職場導師‧長輩緣 與同仁互動：勿批評‧同儕義氣 與同事培養工作的革命情感‧跨部門人脈 站在主管或老闆的視角與格局看問題 不計較額外工作：增加歷練廣度 在能力所及範圍內，樂於支援同仁與主管，有事第一個想到你(雞婆)

如何成為企業愛將 瑣事的學問：任何工作都有「勞工」的成份→dirty work 多交正向思考的朋友 應對進退與做事方法：尋找角色模範與MENTOR 在專業領域成為專家 補強自己的關鍵弱項‧能力拼圖

如何成為企業愛將 從專案嶄露頭角‧累積人生代表作→有系統經營履歷表 想像10年後的自己‧找到值得為之奮鬥的目標 挫折管理 兼差不如升遷

企業愛用的個人特質 3 Q Very Much：IQ＋EQ＋AQ ■ 團隊合作 ■ 溝通柔軟度 ■ 樂觀開朗 ■ 團隊合作 ■ 溝通柔軟度 ■ 樂觀開朗 ■ 負面情緒管理 ■耐操耐勞不怕髒 ■ 挫折忍受與抗壓性 ■ 人際親和力 ■「將心比心」的同理心 ■ 學習精神 ■ 強烈想贏的成就動機 ■ 主動積極 ■ 細心謹慎 ■自我管理（自律）

求職前的叮嚀 多留意儲備幹部機會 投履歷寧早勿晚 即使待業8個月，仍在平均值內，不要氣餒退縮→第一次石沉大海，可再次投遞 電子履歷自傳善用關鍵字 自信，自信，自信 迎接棘手問題（失敗經驗‧個人缺點．與人發生歧見如何處理…）