CASHL华中区域中心 工作汇报 武汉大学图书馆 2007年5月11日

汇 报 要 点 一、CASHL简介 二、CASHL华中区域中心概况 三、华中区域中心人文社科文献资源 四、华中区域中心文献传递服务工作 五、文献传递服务效果和效益 六、华中区域中心2007年工作计划

一、CASHL简介 中文名称：中国高校人文社会科学文献中心 英文名称：CASHL：China Academic Social Sciences and Humanities Library CASHL是教育部根据高校人文社会科学的发展和文献资源建设的需要而建立起来的公共服务项目 是教育部“哲学社会科学繁荣计划”的重要组成部分 是我国继CALIS和NSTL之后，全国范围的图书文献领域开展信息资源共知、共建与共享的又一盛举

CASHL简介 CASHL宗旨 组织若干所具有学科优势、文献资源优势和服务条件优势的高等学校图书馆，有计划、有系统的引进国外人文社会科学文献（期刊、图书、电子资源） 借助现代化的服务手段，为全国高校的人文社会科学教学和科研提供高水平的文献保障 不仅为高校教学科研服务，也为全国其他科研单位提供服务

CASHL简介 CASHL的资源和服务体系由两个全国中心、五个区域中心和十个学科中心构成 两个全国中心：北京大学图书馆、复旦大学图书馆 五个区域中心： 华中区域－武汉大学图书馆 华东区域－南京大学图书馆 东北区域－吉林大学图书馆 西南区域－四川大学图书馆 华南区域－中山大学图书馆

CASHL简介 CASHL的资源和服务体系由两个全国中心、五个区域中心和十个学科中心构成 十个学科中心： 北京师范大学图书馆 东北师范大学图书馆 华东师范大学图书馆 兰州大学图书馆 南开大学图书馆 山东大学图书馆 清华大学图书馆 厦门大学图书馆 浙江大学图书馆 中国人民大学图书馆

二、CASHL华中区域中心概况 华中区域中心设在武汉大学图书馆，处于区域信息枢纽环节 上联北大、复旦两个全国中心 横向联系其它四个区域中心及十个学科中心 下联华中区域四省（湖北、湖南、河南、江西）各高校图书馆 为全国高校提供CASHL文献传递服务和馆际互借服务工作

CASHL华中区域中心概况 武汉大学拥有人文社会科学院系13个 教育部人文社科类重点学科10个 7个国家人文社会科学重点研究基地 文学院、历史学院、哲学学院、外国语言文学学院、新闻传播学院、信息管理学院、商学院、法学院、政治与公共管理学院、教育科学学院、WTO学院、社会学系、艺术系 教育部人文社科类重点学科10个 马克思主义哲学、西方经济学、世界经济、环境与资源保护法学、国际法学、马克思主义理论与思想政治教育、中国古代史、社会保障、图书馆学、情报学 7个国家人文社会科学重点研究基地 环境法研究所、国际法研究所、中国传统文化研究中心、信息资源研究中心、经济发展研究中心、社会保障研究中心、媒体发展研究中心

CASHL华中区域中心概况 武汉大学图书馆承担多个文献保障体系工作 CASHL华中区域中心 CALIS华中地区中心 教育部设立的引进文科文献中心书库 CALIS湖北省信息服务中心 加拿大政府出版物收藏中心、欧盟资料中心、世界银行资料中心、联合国资料保存图书馆 教育部生命科学外国教材中心 教育部科技查新站

三、华中区域中心人文社科文献资源 武汉大学图书馆人文社会科学外文文献收藏情况 外文纸本图书：53.5万种/56万余册 外文纸本期刊：2007年订购660种 数据库：100余个综合性数据库和人文社会科学类专业数据库 NetLibrary、PQDD博士论文全文库、早期英文图书在线（EEBO）、十八世纪作品在线（ECCO）等电子图书数据库 外文电子全文期刊12350种

四、华中区域中心文献传递服务工作 建立组织机制，形成管理制度 成立CASHL华中区域中心管理小组 完善相关业务规章制度 成立CASHL文献传递服务处，配备有专职人员2名、兼职人员3名，负责CASHL华中区域中心的具体工作开展 完善相关业务规章制度 建立了CASHL专款图书和期刊采集制度 制定了规范的文献采集流程，提高文献采集质量 建立了CASHL文献传递工作规范，提高文献传递服务质量和水平

协助建立CASHL资源和服务体系 华中区域中心文献传递服务工作 按照CASHL管理中心的部署，与全国中心、区域中心和学科中心建立了文献资源建设协调关系，利用CASHL经费和本馆自有经费，购置了660种外文文科现刊，其中CASHL专款订刊254种 向CASHL管理中心提交了本馆的1431种外文人文社科类期刊馆藏信息，加入CASHL外文期刊目次数据库；7万多种文科外文图书进入联合目录库 与全国中心、区域中心和学科中心协调合作，构筑了面向全国用户的文献传递服务网络

面向全国开展CASHL文献传递服务 华中区域中心文献传递服务工作 严格按照CASHL文献传递服务工作流程和服务规范向全国高校开展CASHL文献传递服务，并按照统一的收费标准、服务响应时间来认真履行CASHL的服务承诺 在CASHL管理中心组织的十次优惠活动中，积极调配人力、物力，保证活动期间超量文献申请的及时处理和高质量的原文提供 配合CASHL管理中心进行系统更新测试

开展馆际互借/文献传递的研究和评估 华中区域中心文献传递服务工作 参与CASHL各种评估指标的制定 参与管理中心《国内外馆际互借的比较研究》的课题研究（2005－2006），对其中“馆际互借与文献传递的成本效益分析”、“利用馆际互借与文献传递优化配置馆藏资源”等相关内容进行撰文研究，目前该课题已结集为《学海津梁》一书出版 形成工作统计制度，统计范围包括：CASHL文献资源提供数据、本中心文献传递服务统计、本区域各高校利用CASHL文献传递服务情况统计等，以评估本中心的服务水平

向华中区域各高校宣传推广CASHL服务 华中区域中心文献传递服务工作 2004年即专门建立了“CASHL华中区域中心”网站，从资源建设、服务方式、最新活动等不同角度对CASHL进行全方位推介 配合CASHL管理中心的活动安排，将各项优惠活动信息通过E-mail、电话、邮寄、网上发布等形式通知华中区域各高校图书馆积极参与 散发CASHL宣传材料 《CASHL华中区域中心文献传递服务指南》、《CASHL文献传递服务规范》、《CASHL文献传递服务工作流程》

以电话、E-mail、邮件、QQ在线等方式及时解答用户在CASHL服务中遇到的各种问题 华中区域中心文献传递服务工作 以电话、E-mail、邮件、QQ在线等方式及时解答用户在CASHL服务中遇到的各种问题 协助用户向管理中心查询未收到的文献 为了使华中区域各成员馆能够充分应用CASHL的资源，提高广大用户对CASHL的利用率，针对华中区域的实际情况，制定了更为优惠的补贴办法

无优惠活动期间，本区域成员通过区域中心申请文献可享受区域中心的半费补贴 华中区域中心文献传递服务工作 在管理中心举行各种优惠活动期间，统一遵循CASHL管理中心优惠补贴政策，华中地区四省各高校用户在CASHL主页上提交的申请，享受CASHL管理中心补贴方案 无优惠活动期间，本区域成员通过区域中心申请文献可享受区域中心的半费补贴 成员若在CASHL主页上未找到所需人文社会科学方面的外文文献，直接向区域中心索取，则享受全额补贴（外文图书馆际互借、国外学位论文除外）

五、文献传递服务效果和效益 积极配合管理中心的各项优惠活动，积极推进CASHL服务的发展 2004年优惠活动服务情况统计 活动时间 活动内容 收到请求数 完成请求数 满足率 9.14-11.14 区域中心启动优惠活动 3033 2669 88 %

文献传递服务效果和效益 2005年优惠活动服务情况统计 活动时间 活动内容 收到请求数 完成请求数 满足率 4.10-5.10 3篇免费计划 103 91 88% 5.15-6.15 周年庆典 1638 1228 75% 9.10-9.23 教师节服务周 981 736 11.1-11.13 论文开题特惠周 1076 861 80%

2006年优惠活动服务情况统计 文献传递服务效果和效益 活动时间 活动内容 收到请求数 完成请求数 满足率 5.15-6.15 两周年庆典 3688 3360 93% 5.15-5.28 年度优惠周 1558 1413 91 % 9.10-9.23 教师节服务周 1270 1110 87% 11.6-11.17 论文开题特惠周 1267 1126 89%

2007年优惠活动服务情况统计 文献传递服务效果和效益 活动时间 活动内容 收到请求数 完成请求数 满足率 3.12-3.19 三周年庆典 暨年度优惠周 1567 1498 95.6 %

文献传递服务数量逐年递增，为高校教学与科研提供了有效的文献保障 文献传递服务效果和效益 文献传递服务数量逐年递增，为高校教学与科研提供了有效的文献保障 华中区域中心自2004年开展CASHL服务以来，先后共收到全国高校用户提出的文献申请15,751笔，完成提供全文文献13,905篇，满足率达88.3%

文献传递服务效果和效益 服务成效年年攀升： 文献满足率位列前茅： 2004年满足率88% 2005年满足率85% 2006年满足率90% 时间 收到申请 完成量 2004 3033 2669 2005 4281 3639 2006 8437 7591 合计 15751 13905 文献满足率位列前茅： 2004年满足率88% 2005年满足率85% 2006年满足率90% 2006年文献提供满足率比CASHL全国系统平均满足率84.6%高出5.4个百分点

积极推动本地区高校图书馆开展CASHL文献传递服务，文献传递服务面不断扩大 文献传递服务效果和效益 积极推动本地区高校图书馆开展CASHL文献传递服务，文献传递服务面不断扩大 目前华中区域成员馆24个，占全部CASHL成员馆总数的14.7% 据初步统计，本地区注册用户862个，提交文献申请17,364笔 位列前茅的高校有中南财经政法大学、郑州大学、华中科技大学

文献传递服务效果和效益

华中区域中心文献传递服务成绩显著，受到国内同行的好评 文献传递服务效果和效益 华中区域中心文献传递服务成绩显著，受到国内同行的好评 在2005-2006年全国中心馆文献传递服务评估中，华中区域中心连续两年获得CASHL文献传递优质服务奖 2006年积极参与文献传递业务规范、系统测试、评估方案等的组织工作，被授予“特别贡献奖”

六、华中区域中心2007年工作计划 积极配合管理中心做好2007年度CASHL系列优惠活动，保质保量完成工作任务 加强CASHL资源与服务推广宣传，扩大CASHL在读者中的影响，使更多的用户能够享受到CASHL的文献资源和服务建设成果

六、华中区域中心2007年工作计划 充分利用各种优惠活动的契机 提高华中区域文科文献保障率 全力做好2007年5月华中区域优惠月活动 充分利用各种优惠活动的契机 提高华中区域文科文献保障率 全力做好2007年5月华中区域优惠月活动 CASHL管理中心统一安排，全国中心和各区域中心合力支援华中区域高校的文献传递优惠活动 在此期间，华中区域各高校和成员馆申请CASHL文献原文，实行每篇文献仅收2元的优惠价格 华中区域要借此东风，共同努力提高本区域外文人文社会科学的文献保障能力

六、华中区域中心2007年工作计划 开展“CASHL文献传递服务用户问卷调查”活动，反馈用户意见，总结经验，进一步推动CASHL的宣传工作，促进CASHL文献传递服务工作的长期发展 打造CASHL品牌，扩大CASHL影响，参与建设高校哲学社会科学“繁荣计划”，建设中国自己的“国家级哲学社会科学资源平台”

谢谢大家