CASHL走入华中”七周年宣传推广总结表彰会 武汉 2013.6 赵丽萍
、 1 服 务 简介 2 宣 传 推 广 3 服 务 效 果 4 用 户 体 验
一、服务简介 自2006年郑州大学图书馆先后与CASHL管理中心签定了文献传递与馆际互借服务协议，并设立了专职文献传递工作人员，配备了相应的硬件设备，如扫描仪、传真机、打印机等，制定了《郑州大学馆际互借与文献传递工作规范》，为CASHL文献传递工作的顺利开展奠定了坚实的基础。 几年来，郑州大学图书馆积极宣传CASHL服务，注册用户及原文传递量不断增长，取得了全国高校名列前茅的好成绩。
二、宣传推广 为了让读者更加了解CASHL服务，更好地利用CASHL资源，我们制定出《郑州大学馆际互借与文献传递工作规范》，并配合CASHL管理中心积极宣传和推广CASHL文献传递服务。
主要体现在以下两个方面： 1.图书馆领导重视并参与CASHL的宣传推广工作 2.开展多种形式的宣传推广工作
1.图书馆领导重视文献传递宣传工作 务培训和会议。 活动中宣传“CASHL文献传递服务”。 ○ 开会布置、指导文献传递工作。 ○ 开会布置、指导文献传递工作。 ○ 大力支持和鼓励文献传递员参加CASHL组织的相关业 务培训和会议。 ○ 利用适当的机会，在全省高校图书馆的各类会议和 活动中宣传“CASHL文献传递服务”。
2.开展多种形式的宣传工作 随着学校人文社会科学教学和科研的不断深入和发展，师生对文献信息资源的需求量越来越大，但对CASHL文献传递这种新的服务形式又不甚了解，只有加大宣传力度，才能使更多的读者了解CASHL，利用CASHL资源，最大限度地满足读者的信息需求。
利用网页、讲座、宣传页、FAQ宣传、通知、EMAIL、电话、校报和会议等多种宣传方式详细介绍CASHL的服务内容。
（1）网页宣传 ◩ 学校主页 ◩ 图书馆主页 ◩ 院系主页 这些都是读者经常浏览的地方，我们会在很短的时间内，将CASHL的优惠活动通知挂在网页上。
◩ 图书馆主页：发布有详细的CASHL宣传材料，供读者随时查阅
（2）举办各种形式的讲座 ◩ 图书馆报告厅举办文献传递专场讲座 ◩ 利用其他数据库讲座的机会，宣传CASHL服务 ◩ 到院系开展文传递讲座 几年来，共举办文献传递宣传讲座30多场。
（3）印发宣传页 ◩ 印制CASHL宣传页发送 到各院系 ◩ 放置图书馆借阅大厅的 总服务台供读者索取 ◩ 举办讲座时发送给读者
（4） FAQ宣传 服务内容，以问答的方式进行宣传普及。便于帮助读者解 决文献传递服务中的基础问题。 利用图书馆常见问题解答（FAQ）栏目，对CASHL的 服务内容，以问答的方式进行宣传普及。便于帮助读者解 决文献传递服务中的基础问题。
（5）通知宣传 ◩ 总服务台 ◩ 书库入口 ◩ 阅览室门口 ◩ 图书馆入口处 ◩ 院系布告栏 在读者来往最多的地方张贴通 知，让读者及时了解CASHL各类优惠 活动并及时使用。
（6）Email宣传 通过Email将CASHL宣传资料及优惠活动通知 发给： ◩ 所有CASHL注册用户 ◩ 未注册CASHL的CALIS文科院系用户
(7)电话宣传 ◩ 各院系资料员 ◩ 院系办公室 ◩ 研究生办公室 ◩ 研究生辅导员 (8)校报 将CASHL服务内容刊登在学校校报上。
（9）全省推广会议 ◩ 2007年10月成功举办了“河南省高校图书馆馆际互借经 验交流暨馆际互借员培训会议”，省内30多家高校图书 馆馆长及馆际互借员参加了会议，会上对CASHL文献传 递作了系统详细的介绍。 ◩ 2009年5月，协助CASHL管理中心、CASHL华中区域中 心，成功举办了“牵手河南，相约CASHL”—2009年 CASHL走入华中之河南行宣传推广培训会议。
三、服务效果 通过以上我们对CASHL的宣传和推广，越来越多的读者了解了CASHL, 读者的欢迎。 2007年CASHL成员馆提交请求量 CASHL“2009年教师节优惠活动” 成员馆使用量
四、用户体验 历史学院一位研究生：“CASHL文献传递让我收获颇多。作为一名世 了读者的热烈欢迎。 外语学院一位在读博士，在她撰写博士论文期间，CASHL给了她许多 帮助，她把她的感谢写在了论文里，在博士论文答辩的那一天，我们收 到了她发来的短信：“老师，您好！我的博士论文答辩全票通过,即将 获得学位，请您分享我的快乐。” 历史学院一位研究生：“CASHL文献传递让我收获颇多。作为一名世 界史的学生，我们大部分的论文资料都是英文，很多英文资料比较难 找，CASHL文献传递让我看到了希望，也节省了很多时间。感谢CASHL的 帮助！”
结语 在开展CASHL文献传递服务的过程中，尽管我们采取了一系列宣 传推广措施，扩大了CASHL服务的用户范围和使用量，然而还有相当 推广和普及工作。为促进河南高校人文社会科学研究事业的繁荣和发 展，尽我们的微薄之力。