衛理女中九十八學年度第一學期生涯發展學群與職涯講座 醫院工作者的專業生涯發展 熊佩韋醫師 亞東紀念醫院放射腫瘤科主任

大 綱 前言 介紹醫院工作者的工作生活概況與特性 在醫院工作的各種工作角色功能差異 醫院工作者應有的態度 在專業中持續投入工作的意義與價值 以個人生涯發展為例 在醫院工作真的是有前途穩定嗎？適合什麼 樣的人在其中工作？要具備的能力與特質？

大 綱 前言 介紹醫院工作者的工作生活概況與特性 在醫院工作的各種工作角色功能差異 醫院工作者應有的態度 在專業中持續投入工作的意義與價值 以個人生涯發展為例 在醫院工作真的是有前途穩定嗎？適合什麼樣的 人在其中工作？要具備的能力與特質？

大專技職教育的成長與發展 過去16年間，四年制大學校院由51所成長至149所，增加98所。專科學校則因多數已改制技術學院，另有14所護理職校改制護專，專校由74校減為15所。但第二條國道數... 1993-2008年 大專校院校數成長表 西元 學制 93 96 97 00 01 04 06 07 08 普通大學 48 57 58 61 68 70 71 科技大學 5 11 12 22 35 37 38 技術學院 3 10 15 51 55 53 42 41 40 專科學校 74 23 19 14 16 合計 125 137 139 146 154 159 163 164 93校 第二國道 37年：公布「專科學校法」 50年代起積極發展專科學校，為配合經建需求，尤以工業類為優先，校數由50年14校，61年成長為76校。其中私校56所。 61年：因校數成長過快，為改善私立學校辦學品質，暫緩新設私校。 74年：因1.產業變化，需提升人力素質 2.而高職畢業生（尤以商業類科為最）進修無門，欲升學大學， 無法與一般高中生競爭。 3.人口成長，教育機會有待擴增。 重行開放新設私立學校。 註：97學年度科技大學及技術學院五專部及專科學校招生學校計有48所，提供18,372名招生名額。96學年度五專在學學生計有133,890人。

勞動力供需情勢 年齡 學制 基層人力 需求37萬人 供給4萬人 不足33萬人 中層人力 需求26萬2千人 供給26萬6千人 過剩4千人 依經建會推估至2015年，我國基層人力平均缺口約為31-33萬人，而高級專業及管理人力年均缺口約4-5萬人 年齡 學制 基層人力 需求37萬人 供給4萬人 不足33萬人 中層人力 需求26萬2千人 供給26萬6千人 過剩4千人 高層人力 需求6萬5千人 供給2萬人 不足4萬5千人

醫藥護理科系--醫藥衛生學群 醫藥護 醫療護理業 醫師、護理師、藥師、醫事檢驗師、復健師、營養師、醫管行政 理科系 生物科技業 檢驗試劑研發、實驗室品管 健身業 營養師、復健師 美容藥妝業 美容、塑身、保養諮詢、儲備幹部 生機健康食品業 營養師、衛生研究專業人員 李秀玲 台灣重點產業發展與 企業用人趨勢

生命科學科系—生命科學學群 生命科學科系 教職 教師 醫療護理業 病理藥理研究、藥品、醫療儀器 、健康食品銷售員 生物科技業 生物科技專業研發人員 專業人員 生態保育專業人員、動植物研究人員、生物學研究人員

醫療產業未來趨勢 醫療科技將醫療產業結構帶到另一個層次。包含 突破性藥物及基因治療、內視鏡及血管內技術、 顯像科技及微輻射放射治療、電腦科技及網路架 構等方面。 病歷資料的全面電腦化、跨院病歷資料搜尋網路、 透過Internet和Intranet將病歷標準化、電腦化、 流通化、健保IC卡帶動醫院即時上下傳資料等， 帶來醫療產業更大的發展。 整體而言，台灣的醫療產業相當的健全，比起國 外的設備、技術毫不遜色，還更多了人性關懷。

大 綱 介紹醫院工作者的工作生活概況與特性 前言 在醫院工作的各種工作角色功能差異 醫院工作者應有的態度 在專業中持續投入工作的意義與價值 以個人生涯發展為例 在醫院工作真的是有前途穩定嗎？適合什麼樣的人 在其中工作？要具備的能力與特質？

健康照護系統

醫療工作的特性 臨 床 教學 研究 衛保 行 政

醫院工作班別 不打卡,責任制 正常班 兩班制 三班制

大 綱 在醫院工作的各種工作角色功能差異 前言 介紹醫院工作者的工作生活概況與特性 醫院工作者應有的態度 在專業中持續投入工作的意義與價值 以個人生涯發展為例 在醫院工作真的是有前途穩定嗎？適合什麼樣的 人在其中工作？要具備的能力與特質？

醫務副院長、行政副院長、醫事副院長、教研副院長 大型醫院的組織架構 院長 各委員會及工作小組 醫務副院長、行政副院長、醫事副院長、教研副院長 內科部 外科部 護理部 教學部 醫研部 行政 單位 心臟血管 醫學中心 其他醫療 部科 醫事 單位 14

皮膚科．精神科．復健科．家庭醫學科．麻醉科．眼科． 耳鼻喉科．牙科（口腔外科） ．傳統醫學科職業醫學科．健康管理中心 內科部 小兒部 外科部 急診醫學部 新陳代謝科 肝膽腸胃科 腎臟內科 神經內科 胸腔內科 腫瘤科暨血液科 過敏免疫風濕科 感染科 一般兒科 新生兒科 小兒心臟科 小兒胃腸科 一般外科 神經外科 整形外科 胸腔外科 泌尿科 大腸直腸外科 骨科 小兒外科 創傷科 外科 內科 小兒科 婦產部 心臟血管 醫學中心 婦科 產科 生殖醫學科 心臟內科 心臟外科 獨立科 皮膚科．精神科．復健科．家庭醫學科．麻醉科．眼科． 耳鼻喉科．牙科（口腔外科） ．傳統醫學科職業醫學科．健康管理中心 組織病理科 ．營養科．臨床病理科．核子醫學科．影像醫學科． 放射腫瘤科．藥劑部 15

圖書館 教材室 實證醫學中心 總務處 師資培育中心 護理人員 人力資源處 臨床技能中心 一般病房 會計處 加護病房 醫療事務處 工務處 教學單位 圖書館 教材室 實證醫學中心 師資培育中心 臨床技能中心 護理單位 行政單位 總務處 人力資源處 會計處 醫療事務處 工務處 祕書處 品質管理中心 資訊處 稽核處 醫學工程室 勞工安全衛生室 企劃處 社會工作室 材物處 護理人員 一般病房 加護病房 特殊病房 專科護理師 其他人員 書記 護佐 服務員 一般 行政人員 醫學研究 單位 共同研究室 動物實驗室 學術研究室 臨床試驗中心 16

醫 事 機 構 執 業 醫 事 人 員 醫師 中醫師 牙醫師 藥師 藥劑生 醫事檢驗師 醫事檢驗生 醫事放射師 醫事放射士 醫學物理師(碩) 護理師 護士 助產師 助產士 鑲牙生 營養師 物理治療師 物理治療生 職能治療師 職能治療生 臨床心理師(碩) 諮商心理師(碩) 社會工作師 呼吸治療師

護理人員職業現況 全國十萬執業護理人員工作異動數有36,456人 1/3是新進人員 南部地區新進人員三個月適用期間離職率70% 北部地區新進人員三個月適用期間離職率32.1%， 一年為57.7% 平均離職率 – 2001年22.19% – 2004年28.02% （中華民國護理師護士公會全國聯合會，2005）

護理的現況面臨最大的問題 護理人力大量流失。 護理教育制度太複雜，教育投資大，報酬少。 人力是否合理分配。 護理法剛通過，護理人員可經營老人之家、護 理之家，護理人員角色面臨新的挑戰，護理獨 立功能有待擴展。 醫院內、外護理服務品質有待改進。

護理未來的趨勢及應努力的方向 醫院會僱用更多高水準的護理人員 護理人員薪水會提昇，護理人員分級普遍化， 護理工作專科化，護理人員擔任副院長、院長 成為必然之趨勢 護理應發揮獨立功能，協助病人自我照顧 研究重點在於凸顯的問題與臨床問題 護理行政隨科技進步而有辦公室自動化趨勢 護理人員應擴大接觸面與服務面，多參與社會 活動及向政界發展。

醫務管理 Why: 為提昇臺灣醫療服務的品質。 醫務管理乃綜合醫療事務與管理科學的應用科 學，其領域橫跨醫學院與管理學院兩大範疇。 醫務管理的管理理念出發點雖與企業管理相似， 但醫療卻有許多特殊性，並非直接套用管理理 論就能適用。

醫務管理的特性 近年來各項政策及社會環境的變遷，使得醫務 管理也發展出許多專業學問 好的醫管人精通各種學科 ～「十八般武藝樣樣精通」～ 病歷管理、醫院資材管理、醫療品質管理、醫療行 銷、醫療策略管理、醫療體系、醫療人力資源管理、 醫療財務管理、醫療績效管理、管理式照護、健康 保險與老年及長期照護等等 全面品質管理(TQM)與品管圈(QCC)等。 好的醫管人精通各種學科 ～「十八般武藝樣樣精通」～

大 綱 醫院工作者應有的態度 前言 介紹醫院工作者的工作生活概況與特性 在醫院工作的各種工作角色功能差異 在專業中持續投入工作的意義與價值 以個人生涯發展為例 在醫院工作真的是有前途穩定嗎？適合什麼樣的 人在其中工作？要具備的能力與特質？

工作態度 敬業精神 工作責任感 千萬不要太鐵齒 絕不說絕不更做絕 不要動不動就說要辭職 不要一直在那裡抱怨 不要逃避人際關係的挑戰

敬業精神是最重要的工作態度 敬業精神 如何培養敬業精神 敬業精神是最重要的工作態度。 沒有敬業精神，其他的態度都將淪為空談。 所以要去上班工作，首先就要有敬業精神。 所謂敬業精神，就是尊重你自己的行業、公司、以及職位 ，並且全力以赴把工作做好。 如何培養敬業精神 要樂在工作 工作如果不快樂，當然就不會有敬業精神。 工作如果不快樂，工作態度就會越來越消極，就不可能有敬業精神。 工作如果不快樂，工作成為重擔，工作成為苦惱、成為折磨，這樣子 的話，想要敬業也敬業不來，想要對顧客笑也笑不出來。

溝通是醫病關係的基石 (80%醫療糾紛 --問題在「態度，溝通」 溝通是醫病關係的基石 (80%醫療糾紛 --問題在「態度，溝通」 醫病也醫人

把病人當人看 而不是只當工作 不只是看病更是看人 把病人當人看 而不是只當工作 不只是看病更是看人

以病人為中心的醫療團隊 醫師 營養師 復健師 藥劑師 護理師 檢驗師 社工師 病人 家屬

大 綱 在專業中持續投入工作的意義與價值 以個人生涯發展為例 前言 介紹醫院工作者的工作生活概況與特性 在醫院工作的各種工作角色功能差異 醫院工作者應有的態度 在專業中持續投入工作的意義與價值 以個人生涯發展為例 在醫院工作真的是有前途穩定嗎？適合什麼樣的 人在其中工作？要具備的能力與特質？

我的醫療生涯歷程 1986 國防醫學院畢 1991 三總住院醫師訓練完成升任主治醫師 1997 亞東放射腫瘤科主任 1979 師大附中畢 1986 國防醫學院畢 1991 三總住院醫師訓練完成升任主治醫師 1997 亞東放射腫瘤科主任 2000 美國德州安德森癌病中心進修一年 2006 領先國內導航螺旋刀放射治療 2007 亞洲第一例全骨髓影像導航放射治療 2008 創辦財團法人防癌教育基金會 2008 亞洲唯一雙導航螺旋刀放射治療中心 ，國內標竿學習醫院，應邀國內外多場 學術演講。

在專業中持續投入工作的意義與價值 訓練 臨床 研究 創新 團隊 心靈安慰 減少病痛 減少副作用 治癒病患 自我肯定 樂在工作

大 綱 在醫院工作真的是有前途穩定嗎？ 適合什麼樣的人在其中工作？ 要具備的能力與特質？ 前言 介紹醫院工作者的工作生活概況與特性 在醫院工作的各種工作角色功能差異 醫院工作者應有的態度 在專業中持續投入工作的意義與價值 以個人生涯發展為例 在醫院工作真的是有前途穩定嗎？ 適合什麼樣的人在其中工作？ 要具備的能力與特質？

醫院工作的前景_1 一、穩定的薪資： 二、前往大陸或美加，開創市場 三、知識經濟，數位科技，資訊導向：： 例如,就讀醫務管理的畢業生的薪資大致在 30,000-35,000，若有碩士學歷，要晉升主管職 並不是難事。 二、前往大陸或美加，開創市場 三、知識經濟，數位科技，資訊導向：： 在政府各項醫療政策及健保政策實施後，醫管 人才從中得到不少發揮空間。在資訊化、網路 化的時代下，醫院本身也必須儲備擁有資訊長 才的部門，發展並管理醫院資訊的相關作業。

  A藥劑部 B營養科 C臨床病理科 D影像醫學科 D核子醫學科 D.E放射腫瘤科 F復健科 職稱 專業證書 新進人員 每月薪資 31,000~60,000 B營養師 30,000~42,000 C醫事檢驗師 32,000~48,000 D醫事放射師 36,000~55,000 E醫學物理師 32,000~62,000 F職能.物理.語言治療師 32,000~56,000 技術人員  30,000~40,000 一般行政人員 20,000~35,000 醫事單位 A藥劑部 B營養科 C臨床病理科 C組織(解剖)病理科 D影像醫學科 D核子醫學科 D.E放射腫瘤科 F復健科 34 ※依區域.醫院規模及人力需求不同有所差異

醫院工作的前景 _2 四、專業的知識服務： 五、醫療產業，未來無限： 醫學知識及科技不斷翻新，醫院愈發重視各領 域之專業訓練及證照。 醫療產業擁有無限的發展空間，醫院雖是重要 核心，但藥廠、衛材或生物科技也可多加發展， 此領域提供許多富有挑戰性的就業機會：例如 生物科技的行銷部門、藥商代表等，這類工作 可以作為短時間磨練口才、累積經驗與人脈的 訓練，後續的發展將有無限可能。

適合什麼樣的人在其中工作？ 要具備的能力與特質？ 以病人為中心，人性化照護為目 標的服務。 用正向態度面對問題，提升顧客 對我們的肯定。 藉專業態度及應對技巧培養 ，設 身處地為他人著想，要有醫學倫 理的概念及團隊合作的概念。

醫療工作特性 醫療工作人員所從事的工作和其他產業不太相 同，建議應該要有如下的工作觀念： 三心二意：忠心、熱心、同理心、誠意、創意 尊重組織文化 和諧、教學相長與同事相處 具藝術與深思熟慮的溝通技巧 勤奮、犧牲、奉獻的工作熱忱 不斷學習與成長

醫療產業的就業準備 醫療產業並不是只有醫療相關系所的學生才能 進入，醫院仍需要研究人員；如企劃室、公關 室、資訊等部門，也需要具有相關關能力科系 的畢業生從事 這些工作的時間穩定，也能夠提供在職進修的 課程。但進入這個領域，想一蹴登天、馬上找 到自己理想中的工作是不太可能。

應徵醫院職務之參考要件及兢爭力指標 人脈 面試 專業 知識 人格 特質 履歷 特殊 專長 畢業 學校 學歷 獲選

結語 生涯規劃—蝴蝶蛻變圖 自我覺察 價值觀平衡點 （自己、父母、社會） 職場規劃 〈認識就業市場） 發展可攜帶的能力 瞭解各科（校系）不同學群（學類） 自我覺察 探索興趣性向 人格特質 認識升學管道與考科 生涯規劃—蝴蝶蛻變圖 李秀玲 台灣重點產業發展與 企業用人趨勢