Cisco Unified Communications Manager Business Edition 3000 Raymond Doucette CEO, TrainerBox, Inc. 2011 年 5 月 8 日

了解 Cisco Unified Communications Manager Business Edition 3000 解决方案

Cisco Business Edition 3000 产品概述 专为中型企业构建的 Linux 设备 集成式网关端口 墙壁安装和机架安装 工厂安装的映像简化了部署 最多支持 300 个用户（每个线路 400 个电话）、10 个站点 简化的管理和用户界面 只需有限的 IT 资源提供支持 预配置的国家/地区拨号方案 应用程序：集成式语音消息传递、自动总机和移动功能（一号通功能、分机移动）、 单击拨号 支持的电话：Unified SIP Phone 3905、Unified IP Phone 6900 系列、 Unified IP Conference Station 7937G、Cisco IP Communicator MCS 7890

语音消息传递和自动总机 集成式语音消息传递和自动总机功能 使用呼叫转接规则智能地路由呼叫 可方便定制的呼叫屏幕和消息通知选项 服务器消息存储 4

集成式移动功能 企业一号通功能、单一语音信箱 台式电话代接和手机代接 PC 软电话客户端支持 智能地管理、过滤、路由和连接员工的 IP 台式电话和移动电话或 家庭电话之间的呼叫 允许语音呼叫在办公室内外的连续性，最多可支持四个外部客户端 台式电话代接和手机代接 台式电话和移动电话之间的设备移动性 PC 软电话客户端支持 5

中小型企业 统一通信产品组合 Unified CMBE 6000 Unified CMBE 5000 ISR 上的 Unified CME 中小型企业 统一通信产品组合 小型企业 Express UC 高级 UC 平均客户规模范围/最佳客户数 Unified CMBE 6000 Unified CMBE 5000 功能/解决方案复杂性 ISR 上的 Unified CME 基础到高级 UC UC500 UC300 Unified CMBE 3000 0 至 75 225 至 300 300 至 375 375 至 450 450 至 750 75 至 150 150 至 225 © 2009，Cisco Systems, Inc. 保留所有权利。 Presentation_ID.scr

思科针对中小企业的 UC 产品组合 — 一览表 Cisco® Unified Communications 300 系列 UC320 4 到 24 个用户 标准混合语音、消息 传递、数据、Wi-Fi FXO、FXS、SIP SPA300、SPA500 系列 IP 电话 UC540/560 8 到 104 个用户 语音、消息传递、视 频、数据、Wi-Fi FXO、BRI、T1/E1、 FXS、SIP 基本 VPN、防火墙 Cisco Unified Communications 500 系列 SPA300、SPA500 系列 7900 系列 IP 电话 Cisco Unified CM Business Edition 3000 MCS 7890 75 到 300 个用户 3905、7937、 6900 系列 IP 电话 总共 400 个设备 10 个站点 语音、消息传递、 移动、TI/EI 网关、GUI 管理 基本 UC ISR G1 和 G2 5 到 450 个用户 语音、消息传递、 视频、移动 集成式 TDM/IP 网关 可选：VPN、防火墙 Cisco Unified CM Express 3900、6900、7900、8900、9900 系列 IP 电话 MCS 7828/UCS C200M2 75 到 1000 个用户 20 到 50 个站点 语音、消息传递、移动、 视频、虚拟化、冗余 高级 UC Cisco Unified CM Business Edition 5000/6000 3900、6900、7900、8900、9900 系列 IP 电话 © 2009，Cisco Systems, Inc. 版权所有。保留所有权利。 Presentation_ID.scr

目标客户概况 - 绿地 （新站点）和低端 PBX 替代系统 中型企业：1 至 300 个用户（最佳用户数：50 至 250 个） 需要语音信箱、寻线组/保留组、自动总机 可能需要数据集成（有线和无线） 关键购买决策因素是价格和服务

Cisco Business Edition 3000 软件功能摘要（版本 8.6.2） 1 到 400 个 IP 电话 多个外部 T1 网关 本地和远程 PSTN 中继 - T1/E1（2 个内置中继） - SIP 中继 (8.6.2) - SPA8800，用于 FXS 和 FXO (8.6.2) 自动总机（最多可支持 2 个） 预录、可定制 内部语音信箱 通话等待音乐 - 内部或外部 - 预录 MOH 文件 工作效率应用程序 Cisco Jabber 一号通功能 分机移动 视频电话 (8.6.2) 用户首选项界面 业务通话控制功能 共享线路呼叫显示 呼叫转移（全部、忙、无应答） 呼叫转接 — 呼叫后转和呼叫前转 呼叫代接 — 指定代接和群组代接 寻线组 免打扰 Meet Me 和 Ad hoc 会议 呼叫驻留和提取 忙灯场 (BLF) 直接拨入 电话号码簿 内置配置实用程序 对日志文件/CDR 的 SFTP 支持 针对印度、加拿大、美国本地化 提供其他国家/地区包

管理界面 基于 Web 的界面 允许管理员： 监视和排查系统 添加、编辑、删除配置数据 执行维护任务

用户首选项界面 基于 Web 的界面 允许用户管理其电话功能首 选项，包括： 随时随地联系 呼叫转移 快速拨号 密码/PIN

Cisco Business Edition 3000 硬件 状态指示灯 前部 MCS 7890 的其他亮点： 操作系统 = Red Hat v5.5 操作系统 DSP = 德州仪器 SDRAM = 4 GB HDD = 160 GB 处理器 = 双核 1.66 GHz 后部 2 个 T1/E1 端口 以太网端口 MoH 音频插孔 2 个 USB 端口 VGA 端口 串口 © 2009，Cisco Systems, Inc. 版权所有。保留所有权利。 Presentation_ID.scr

支持基础架构 Cisco Catalyst 300 系列交换机 Cisco Catalyst 2960 交换机 Cisco 2901 ISR，带 T1/E1 接口 Cisco SPA 8800 (8.6.2) 选择的思科电话：3900、6900、7937 Cisco 8941、8945、8961 系列电话 (8.6.2) 思科协作应用 WebEx Meeting Center WebEx Connect IM Jabber

推荐的交换机 Cisco 300 系列小型企业交换机 10/100 和 10/100/1000 机型，可选 PoE 8 到 48 个端口，大多数机型中支持微型 GBIC 基于图形化用户界面的配置 小型企业支持

推荐的交换机（续） Cisco Catalyst 2960 交换机 10/100 和 10/100/1000 机型，可选 PoE 8 到 48 个端口，所在机型支持其他 SFP 端口 基于 IOS 的配置 LAN Base 和 LAN Lite 软件 2960-S 系列 FlexStack（用于管理的单一 IP） PoE+（每个端口 30W） SMARTnet

Cisco Business Edition 3000 支持的网关 SPA 8800 (8.6.2) 2901 ISR，带 T1/E1 4 个 FXO 端口 4 个 FXS 端口 1 个以太网端口 (10/100) 1 个 AUX 以太网端口（未使用） 2 个 10/100/1000 以太网端口 4 个高速 WAN 插槽 高密度 DSP 模块 CUBE Lite (8.6.2) 思科统一边界要素 10/100 以太网 WAN 端口 串行和 DSL WAN 选项 SIP 中继

Cisco Business Edition 3000 支持的电话 Unified IP Conference Station 7937G Unified IP Phone 6961 Unified IP Phone 6921 和 6941 Unified IP Phone 6901 和 6911 Unified SIP Phone 3905 背光 LCD 显示屏 以太网供电 支持外接麦克风 6941 6921 12 条线路 以太网供电 6911 6901 6921：2 条线路 6941：4 条线路 以太网供电 单条线路 TDM 替换 以太网供电 单条线路 以太网供电 6911：入纸口 动态软功能键和单色背光显示屏 适用于所有用户类型的广泛 IP 电话产品组合 入门级电话 零售服务台或 休息室 经理/办公室员工 执行干事 会议室

Cisco Unified IP Phone 8900 系列 卓越的多媒体体验 (8.6.2) 高级专业媒体端点 知识专家、管理人员、经理及高管 可编程/线路功能按键 商用应用：VDI、MIDlet、XML 高清语音 连接：千兆以太网 体验： 高分辨率彩色显示屏 USB 定制语言演示 个性化： 选择颜色、话机样式、壁纸 绿色 深度睡眠省电选项 IP Phone 8961，带按键模块选项 IP Phone 8941 IP Phone 8945

Cisco IP Communicator Cisco IP Communicator： 可用作： 主台式电话 远程办公设备 外出时的备用电话 支持 SIP 和 SCCP 支持 XML 通过在 PC 上提供所有 IP 电话功能提高 协作和响应能力

Cisco Jabber Jabber 提供软电话功能，用户可 以方便地查找、呼叫他人并与之 通信 (8.6.1) 还有助于团队成员与其他人之间 的即时消息传递 利用 WebEx Connect 云服务提 供即时消息和在线状态 (8.6.2)

WebEx Meeting Center 通过提供基于 Web 的会议 补充 Cisco Business Edition 3000 部署 无论身在何处，可以选择通 过电话、通过计算机集成音 频或移动电话进行连接。 自动切换到当前说话者的高 品质视频

Cisco Business Edition 3000 SMART 设计 用于客户经理和工程师的售前 和售后文档集 说明解决方案与客户业务需求 的相关性 说明设计的最佳操作规范 提供实施示例和建议 致力于合作伙伴盈利能力 “我们的目标是为合作伙伴提供可预知和有利的 Cisco Business Edition 3000 设计和实施指南” Cisco Small Business Cisco Small Business

单站点 模拟电话 SPA8800 FXO/FXS GW PSTN Cisco Business Edition 3000 互联网

带远程位置的中心站点 PSTN 互联网 模拟电话 SPA8800 FXO/FXS GW Cisco Business Edition 3000 互联网 SPA 8800

了解 Cisco Business Edition 3000 的功能

站点 用户工作的全球位置 三种站点类型： 设计注意事项： 指定每个远程工作人员站点与中心站点之间的最大带宽 电话基于 IP 地址与站点关联 中心 — 包含 BE3000 服务器和 PSTN 网关 远程 — 在中心站点控制下工作的分支办公室 远程工作人员 — 使用 VPN 从其笔记本电脑/台式机或小型企业路由器连接到中 心站点的员工 设计注意事项： 1 个中心站点 多达 9 个远程站点 远程工作人员（根据需要设定 — 上限为许可的最多用户数） 指定每个远程工作人员站点与中心站点之间的最大带宽 电话基于 IP 地址与站点关联

网络设置 — IP 寻址 每个设备必须有唯一的 IP 地址 一个设备与另一设备可能在同一网络或者在不同网络 如果在同一网络，则它们共享相同的子网并且不经过路由器就可以通信 如果在不同的网络，则它们必须经过路由器或默认网关才能通信 同一位置的 BE3000 和 IP 电话应在同一网络上 此网络应与同一位置的所有其他网络不同 此网络应与唯一 VLAN 关联 应为语音流量实现 QoS

网络设置 — DHCP 动态主机配置协议 (DHCP) 建议 可以动态分配给公共网络上的设备的地址范围称为范围 DHCP 用于向设备（包括 PC 和电话）自动授予 IP 地址 可以动态分配给公共网络上的设备的地址范围称为范围 静态分配 BE3000 的 IP 地址 确保此地址不在 DHCP 范围内且仅为 BE3000 保留 可以通过 DHCP 分配 IP 电话的地址 位于同一位置的 IP 电话和 BE3000 应在同一网络上

网络设置 — DHCP 范围 DHCP 范围将在客户站点的 ISR 2901 或现有 DHCP 服务器上配置 除了授予 IP 地址和子网掩码以外，还应配置 IP 电话的 DHCP 范围 的以下选项： 默认网关 这应是实现电话与其他网络通信的路由器的 IP 地址 选项 150 这应是 BE3000 的主要 IP 地址 BE3000 包含电话需要的引导、配置和固件文件 选项 150 告诉电话在何处获取这些文件

网络设置 — SFTP 安全文件传输协议 (SFTP) 允许向 BE3000 来回传输敏感信息 和文件 BE3000 使用 SFTP 协议执行许多任务，包括： 备份/还原配置 通过保存/检索具有配置数据的 tar 文件 升级 通过从 SFTP 服务器检索 ISO 映像 导出配置 有助于方便地升级到其他 Cisco Unified Communications Manager 平台 Cisco 建议您使用认证的 SFTP 供应商的软件，可以通过以下 URL 找到这些供应商： http://www.cisco.com/pcgi-bin/ctdp/Search.pl

网络设置 — VPN 虚拟专用网 (VPN) 是通过公共网络的专用连接或“隧道” 通常，它可以通过加密其信件并通过互联网发送使远程用户安全连接到 公司网络 VPN 可让远程站点和远程用户与中心站点安全地进行语音和数据通信

网络设置 — 路由 路由是允许一个设备与另 一设备进行长途通信的机制 路由器可以是静态的也可以 是动态的 路由是允许一个设备与另 一设备进行长途通信的机制 路由器可以是静态的也可以 是动态的 静态路由器由管理员 在设备中手动输入 动态路由器是通过路 由器之间的路由协议 交换的路由器 网络 网络 目标网络 送出接口 网络协议

互联网 DHCP、SFTP LAN VPN WAN 网络设置 — 中心站点 使用现有服务器或安装新的 DHCP/SFTP 服务器 SPA8800 FXO/FXS GW LAN 本地 IP 寻址遵循现有 网络设计 Cisco Business Edition 3000 VPN 从总部到远程办公室的可选 站点间 VPN 互联网 WAN 服务提供商确定的 IP 地址和 默认网关 网络设置 — 中心站点

互联网 中心站点 WAN VPN LAN 网络设置 — 远程办公室 服务提供商确定的 IP 地址和 默认网关 SPA8800 FXO/FXS GW 中心站点 Cisco Business Edition 3000 互联网 WAN 服务提供商确定的 IP 地址和 默认网关 VPN 从远程办公室到总部的 站点间 VPN SPA8800 FXO/FXS GW LAN 本地 IP 寻址遵循现有 网络设计 网络设置 — 远程办公室

互联网 中心站点 WAN VPN LAN 网络设置 — 远程工作人员 服务提供商确定的 IP 地址和 默认网关 SPA8800 FXO/FXS GW 中心站点 Cisco Business Edition 3000 互联网 WAN 服务提供商确定的 IP 地址和 默认网关 VPN 从远程工作人员到总部或远 程客户端的站点间 VPN（如 果使用 CIPC 的话） LAN 根据远程工作人员的当前位 置进行本地 IP 寻址 网络设置 — 远程工作人员

FXS 接口 FXS FXS FXS 直接连接到模拟电话或传真 调配本地服务 模拟连接设备的 CO 提供电源、呼叫进程音、拨号音

FXO 接口 FXO FXO PSTN 直接连接到办公室设备 用于呼叫或从 PSTN 接收呼叫 可用于通过 PSTN 连接到其他站点 应答来电

SPA8800 模块中继 (8.6.2) 8.6.2 版增加了对 BE3000 上 SPA8800 模拟网关的支持，以提供 FXO 中继和 FXS 功能。 SPA8800 将部署在中心站点或/远程站点，用于实现以下目的： - 紧急呼叫：将紧急呼叫路由到本地应答者。可以跟踪呼叫。 - 备份线路：当与 BE3000 的通信丢失或者断电时，模拟线路仍然工作。 - 本地 PSTN 接入：将 PSTN 呼叫路由到位于远程站点的 PSTN N/W 以降低成本。

PSTN 连接 — T1 接口 T1 PSTN 多达 24 个语音通道 每个通道都是一个 DS0 每个 DS0 为 64 kb/s 每秒 8000 个采样 每个采样一个字节 每通道、每帧一个采样 SF 组共 12 个帧 ESF 组共 24 个帧 通常用于美国、加拿大和日本（称为 J1）

PSTN 连接 — E1 接口 E1 PSTN 多达 30 个语音通道 一个通道用于信令 一个通道用于帧 每个通道都是一个 DS0 每个 DS0 为 64 kb/s 在语音 DS0 中每秒 8000 个采样 每个采样一个字节 每通道、每帧一个采样 16 个帧组合在一块 形成一个多帧

© 2010，Cisco Systems, Inc. 版权所有。保留所有权利。 PSTN 连接 — SIP 中继 会话发起协议 执行呼叫信号处理和设置的标准方法 SIP 中继是除了传统 T1/E1 和 FXO 连接到 PSTN 的另一种方法 通过互联网或专用连接连接到 SIP 服务提供商 SIP 服务提供商可连接到 PSTN 客户通过具有 SIP 功能的设备（如 ISR 2901）连接到服务提 供商 SIP 配置详情和服务功能因提供商而异 研究您的选项、定价和配置详情 UCIW 1.0 © 2010，Cisco Systems, Inc. 版权所有。保留所有权利。 思科机密

CUBE SIP 中继 (8.6.2) 分布式 SIP 中继部署模式 – 每个站点的 SIP 中继用于来自该站点的 PSTN 呼叫 需要现场的SBC在 BE3000 SIP 中继与 SP SIP 网络之间 对接。 Cisco 标准 SIP中继配置为与 CUBE (Lite) 一起使用 分布式 SIP 中继部署模式 – 每个站点的 SIP 中继用于来自该站点的 PSTN 呼叫

PSTN 连接 — 转换规则 允许处理呼入电话号码中的数字，将其转换为一个分机号码， 然后将呼叫路由到该分机 允许处理呼入电话号码中的数字，将其转换为一个分机号码， 然后将呼叫路由到该分机 将 Meet Me 会议号码转换为分机号 将免费号码转换为分机号 将分机号码转换为寻线列表中的引导分机号 示例： 来电转接到 DID 123-123-1111 呼入号码：1111 传出号码：2222

区域设置和国家/地区 都在初始设置向导中选择，并在完成向导之后无法修改 区域设置确定在大多数显示屏上使用的语言 必须重新映像和重新安装 BE3000 才能更改区域设置和国家/地区 区域设置确定在大多数显示屏上使用的语言 帮助 首次设置向导 管理界面 首选项界面 用户应将其浏览器语言设置为与区域设置相同 国家/地区确定系统使用的拨号方案 用于本地、区域、国内和国际拨号的数字

特定于国家/地区的拨号方案 国家/地区包 提供正确拨号并将呼叫路由到内部、 本地、长途和国际目的地的能力 基于国家/地区特定的要求和规则 允许在每个站点使用本地网关， 以及在任何站点使用多个网关 支持负载平衡、故障切换和最低成 本路径 所有国家/地区都包含 拨号方案 声音（正忙、拨号、回拨） SPA 8800 声音 (8.6.2) 精选国家/地区包包含： 本地化的用户界面/文档 Unity Connection 提示

支持的国家/地区包 8.6.2 中的其他国家/地区包 8.6.1 版 国家/地区 语言 中国 中文 加拿大（法语） 法语 英国 英式英语 法国 西班牙 西班牙语 德国 德语 意大利 意大利语 墨西哥 俄罗斯 俄语 巴西 葡萄牙语 澳大利亚 英语 沙特阿拉伯 阿拉伯语 8.6.2 中的其他国家/地区包

模拟中继 数字中继 数字网关 SIP 中继 PSTN 连接 PSTN 互联网 SIP 服务 提供商 使用 FXO 端口的 SPA 8800 SPA8800 FXO/FXS GW PSTN 数字中继 直接来自 CMBE3000 的 T1/E1 连接 Cisco Business Edition 3000 T1/E1 数字网关 通过 ISR 的 T1/E1 连接， 带 VWIC 接口 SIP 中继 互联网 SIP 服务 提供商 SIP 中继 在 ISR 上使用 SIP 中继的 IP/以太网连接 PSTN 连接

注意事项 — 网络 用于中心站点和每个远程站点的唯一 IP 子网 在中心站点对语音使用单独的 VLAN（BE3000 和电话） 语音 QoS 远程工作人员必须位于与中心子网或远程子网不同的子网上 在中心站点对语音使用单独的 VLAN（BE3000 和电话） 语音 QoS 研究并设置站点之间的适当带宽 设置站点之间和站点内的呼叫质量 在交换机和路由器上设置适当的第 2 层和第 3 层参数 确定提供 DHCP 的方式 确定远程站点和远程工作人员的 VPN 配置

注意事项 — 路由呼叫 研究 PSTN 接入详情 确定拨号方案 确定逻辑区域划分策略 确定当前和未来的 PSTN 连接需求和方法 FXO (SPA 8800) T1（内置或 ISR 2901） E1（内置或 ISR 2901） SIP（内置和 CUBE Lite） 确定拨号方案 对每个位置使用一致的号码范围 将范围与 DID 号码匹配，以实现最方便的来电转换 确定逻辑区域划分策略 研究本地法规

注意事项 — 路由呼叫（续） 紧急呼叫方案 通常不允许对远程工作人员使用紧急呼叫 紧急号码 紧急位置 ID 号 (ELIN) 紧急呼叫必须在站点和使用配置文件中启用才可以正常发挥作用 通常不允许对远程工作人员使用紧急呼叫 确保您传达了紧急策略并标记了远程工作人员的电话 紧急号码 主要号码通常是该区域设置的一般紧急号码 其他紧急号码用于特定服务，如火警或报警 紧急位置 ID 号 (ELIN) 这是与某个站点关联或向适当的机构登记的办公室电话号码 每个在物理上独立的站点都应有一个唯一的 ELIN 机构使用此号码查找要向其调度紧急服务的物理地址

注意事项 — 逻辑区域划分 在某些市场中，PSTN 连接相对于进行呼叫的设备的位置存在 一些限制 公司不得将语音流量跨自己的 WAN 传送到远程位置，然后从 远程 PSTN 网关出去 逻辑分区限制进行呼叫的站点可以使用哪些 PSTN 设备 在编辑站点的设置时，可以从 Connections（连接）-> Sites（站点） 菜单访问该配置

注意事项 — 用户连接许可 许可证有两种类别 系统默认提供 5 个增强型电话许可证和 5 个语音信箱许可证， 以帮助管理员启动和测试系统 电话许可证和语音信箱许可证 系统默认提供 5 个增强型电话许可证和 5 个语音信箱许可证， 以帮助管理员启动和测试系统 为简化购买，在易于订购的 SKU 中已经将许可证与电话捆绑 在一起 电话和许可证按 8 个一包提供，以方便大型部署的订购 在安装购买的许可证之后，Starter许可证将失效 Starter许可证将不再计入许可总数 有关详细信息，请参阅 Cisco Business Edition 3000 订购指南

使用您的产品授权密钥可以从以下网址获取许可证文件： 许可证类型 许可证 说明 Enhanced用户 在电话被视为增强电话时，提供主要电话和用户所需支持 Basic用户 在电话被视为基本电话时，提供主要电话和用户所需支持 Adjunct附属设备 除用户的主要电话外，还提供另外一个电话。仅适用于价值等于或低于主要电话的附属电话 Essential用户 语音信箱 包含用户访问语音信箱和相关功能 使用您的产品授权密钥可以从以下网址获取许可证文件： http://www.cisco.com/go/license。

电话许可列表 电话 类型 分机移动 随时随地联系 语音信箱 6941 Enhanced ✔ 6961 7937 6921 Basic 6911 6901 Essential VG224 CIPC Adjunct/Enhanced 管理员应始终参考最新的 BE3000 管理指南文档， 以了解最新的电话/许可证列表

许可证借用 无法从任何许可证类型借用 Enhanced 可以从增强型许可证借用 Basic 可以从Basic和Enhanced许可证借用 Essential 可以从Basic和Enhanced许可证借用 注意：Adjunct许可证和 语音信箱许可证不能借 用或租用许可证

使用配置文件 能够为用户设置电话创建模板 提供定义呼叫特权、电话功能、分机移动设置 不特定于某个电话型号 使用配置文件与用户和部门相关

默认使用配置文件 标准 经理 助理 用户可以拨打和接听本地和内部电话；前提是电话所在的站点允许进行 此类通话。 用户可以拨打和接听本地和内部电话；前提是电话所在的站点允许进行 此类通话。 经理 用户可以拨打和接听所有类型的电话，包括长途和国际电话；前提是电话 所在的站点允许进行此类通话。 助理 用户可以拨打和接听内部、本地、免费和长途电话；前提是电话所在的站点允许 进行此类通话。

默认的使用配置文件（续） 高级用户 公共区域 用户可以拨打和接听内部、本地、免费和长途电话；前提是电话所在的 站点允许进行此类通话。 在公共场所的电话上，用户可以拨打和接听内部电话。

用户 部门 电话和线路 分得一个电话和 分机号的个人 使用配置文件与用 户关联，并影响与 该用户关联的电话 的功能 分得一个电话和 分机号的个人 使用配置文件与用 户关联，并影响与 该用户关联的电话 的功能 为公共场所电话保留 的特殊类型的用户 某些功能不可用， 如“随时随地联系” 不需要配置密码或 电话 PIN 电话是分配给用户 和部门的通信设备 线路是与某个电话 关联的分机号码

电话固件 每个电话型号都需要一个支持其功能的固件映像 同一型号的每个电话都具有完全相同的固件映像和版本 如果更新的固件映像由思科发布，则可以通过管理界面中的 Maintenance（维护）-> Upgrade（升级）选项进行安装 思科在其网站的 Product Support（产品支持）-> Download Software（下载软件）部分提供电话固件文件

USB 端口功能 内置 USB 端口支持许多功能，其中包括： 上传思科提供的国家/地区包 上传 Cisco 提供的 .xls 数据配置文件 备份和还原数据 更新通话等待音乐的音频源 上传思科用户连接许可证 导出配置数据 使用思科的诊断工具 重新制作服务器的映像 更新网络参数

系统功能 — 自动总机 充当“虚拟接待员” 主叫方收到自动问候和一系列提示，在不需要操作员协助的情况下 成功将呼叫转给用户 主叫方收到自动问候和一系列提示，在不需要操作员协助的情况下 成功将呼叫转给用户 默认的自动总机对上班时间和下班时间使用单一菜单 您可能需要转换规则来确保将适当的公司号码转接给自动总机

系统功能 — 自动总机（续） 默认的自动总机流程如下： 自动总机播放问候语，通知已达到公司电话簿 自动总机请求主叫方输入电话的分机号以转接电话 如果主叫方未及时输入分机号，自动总机将再次请求主叫方 输入分机号 自动总机将呼叫传送给分机用户 当系统找不到分机号时，自动总机将请求主叫方重新输入用户的 分机号 自动总机播放结束提示

系统功能 — Ad hoc 会议 Ad hoc 会议 当用户发起会议呼叫时 在与另一个人正常通话时启动 允许发起者（会议控制者）向会议添加特定的参与者 只有会议控制者可以将与会方添加到会议 最多可支持 4 个参与者 要正常使用 Ad hoc 会议，必须在站点页启用会议网桥 当用户发起会议呼叫时 当前呼叫会被保留 在电话上闪烁会议灯（如果有） 向会议发起者提供拨号音 会议控制者拨叫下一个会议参与者 按会议软按键/按钮完成会议

系统功能 — Meet Me 会议 允许用户主持 Meet Me 会议，其他参与者在计划的时间呼叫预先 确定的号码 最多可支持 24 个参与者 必须在拨号方案中配置一个功能代码并在站点页中启用会议网桥 会议在主持人加入会议时开始。 会议在所有人挂断电话时结束

系统功能 — 语音信箱 语音信箱由 Cisco Unity Connection 提供 用户可以执行以下任务： Cisco Unified Communications Manager Business Edition 3000 软件中的 一个内部组件 用户可以执行以下任务： 呼入语音留言系统 使用电话键盘发送语音邮件 使用电话键盘检查语音邮件 使用电话键盘回复语音邮件 使用电话键盘转发语音邮件 使用电话键盘管理收件人

系统功能 — 寻线列表 包含一组可以应答呼叫的分机号 寻线列表中的分机号可以属于用户或部门 寻线列表的引导分机号必须在分机范围内 提供一种向同组用户分发呼叫的方法 寻线列表中的分机号可以属于用户或部门 可以将任何用户或部门分机号分配到寻线列表 只有分配给电话的那些分机号可以自动应答呼叫 一个分机号可以属于多个寻线列表 寻线列表的引导分机号必须在分机范围内 空闲成员不服务于任何呼叫 一个可用成员是在一个活动状态并能接听新呼叫 正在通话的成员不能接听呼叫

寻线列表 — 分配方法 自上而下 循环 最长空闲时间 广播 将呼叫分配给空闲或可用成员（分机），从寻线列表中的第一个空闲或可用成员 开始到最后一个空闲或可用成员结束 循环 将呼叫分配给一个空闲的或者从寻线列表中的第 n+1 个成员开始的可用成员， 其中第 n 个成员是 Cisco Unified Communications Manager Business Edition 3000 最近将呼叫分配到的成员 最长空闲时间 将呼叫分配给空闲成员，从寻线列表中空闲时间最长的成员开始到空闲时间最 短的成员结束 广播 将呼叫同时分配给寻线列表中的所有空闲成员或可用成员

准备安装

参考资料 版本说明 快速入门指南 SMART 设计指南 管理指南

Cisco Business Edition 3000 Smart 设计 接入点 宽带/WAN AnyConnect VPN ISR 1941/SR520 路由器 871 VPN 路由器 SPA 8800/ ISR 2901 300 系列/2960 交换机 BE3000 远程工作人员/远程站点 语音 T1/E1 模拟 GW/SPA88 00/VG224 PSTN 管理界面

站点调查问题 您是否有 公网连接？要通过公网拨打多少电话？ 您是否有分支办公室？您是否有可以在办公室外部通过 VPN 连接 工作的远程工作人员？ 每个站点是否都需要通话等待音乐？ 每个站点是否都要求所有用户能够进行紧急呼叫？ 贵公司有多少员工？每个员工是否都需要一部电话？ 您的主要办公电话号码是多少？您是否有供客户拨打的免费电话， 如 800 号码？ 您的分机号范围是什么？您的分机号长度是多少？

站点调查问题（续） 您需要哪些电话功能？ 员工按电话上的哪个号码可以联系话务员？员工按哪个号码可以拨 打公司以外的电话？ 您的员工在贵公司担任什么角色？ 是否需要禁止贵公司中的某些员工拨打特定类型的电话？ 您是否有需要电话的公共场所？您有什么类型的公共场所？每个公 共场所需要多少电话？ 您愿意为您的站点购买哪种类型的电话型号？

Cisco 提供的 .xls 数据配置文件 充当有关客户站点的信息的存储库 用于为自动化设置向导提供数据 数据项目制表符 网络 日期和时间 PSTN 网关 拨号方案 站点 使用配置文件 电话 用户 始终从思科获取最新文件

数据文件 — 网络 IP 地址/掩码 默认网关 DNS 信息

数据文件 — 日期和时间 国家/地区 时区

数据文件 — PSTN 网关 PSTN 主机名 PSTN IP 地址 PSTN 数字中继 协议 线路编码 帧

数据文件 — 拨号方案 主号码 分机号 语音信箱/自动总机引导 拨号前缀 自动确定 系统查看分机号码长度 系统查看主号码 系统倒计时 这可以确定主要范围 语音信箱/自动总机引导 拨号前缀 起始数字不能与任何分机的起始数字类似

数据文件 — 站点 基本站点信息 站点之间的呼叫 站点内呼叫 姓名 说明 本地区号 时区 站点之间的带宽 分配的带宽 质量 允许的最高特权 允许紧急呼叫 其他紧急号码 本地 ID 号

数据文件 — 使用模式 呼叫保留 呼叫代接 随时随地联系 分机移动 呼叫转移 PC 端口 Web 访问 扩展到 PC 转移忙 转移无应答 语音信箱

数据文件 — 电话 MAC 地址 说明 电话类型 分机

数据文件 — 用户 用户 ID 密码 名字 姓氏 使用配置文件 线路号

安装 Cisco Business Edition 3000 解决方案

Cisco Business Edition 3000 通电顺序 连接电源线并将后面板电源开关切换到 开启位置 按下位于前面板电源灯底部的小按钮 系统将继续执行其引导和系统加载过程 在完成通电启动过程之后，您可以使用 Web 浏览器登录到系统

通过 Web 浏览器启动连接 使用 Web 浏览器和 https 访问默认 IP 地址 192.168.1.250 将显示一个安全异常消息 添加并确认异常以信任 BE3000 安全证书

安装的应用程序 将显示安装的应用程 序页 单击 Cisco Unified CM Business Edition 3000 选项

默认登录信息 默认用户名：admin 默认密码：BE-3000 （密码区分大小写） 还可以通过以下方式直接启动登录页： https://192.168.1.250/cucmadmin

首次设置向导 首次设置向导可指导管理员配置关键参数： 国家（地区）/语言 密码 设置模式 PSTN 网关 拨号方案 站点 使用配置文件

帮助系统 上下文感知 多个导航选项： 打印当前页 查看整个 PDF 格式的帮助文件 浏览内容 使用索引 上一页或下一页 搜索关键字

导航 请使用向导底部的 Back（后退）、Next（前进）和 Cancel（取消） 按钮进行导航 最好不要使用浏览器的后退和前进按钮

安装国家/地区包 在运行首次设置向导期间，可以安装并使用一个非默认的 国家/地区包，以为特定区域设置/国家/地区配置 BE3000 国家/地区包在 cisco.com 上提供

管理员密码 应更改默认密码 长度最少为 6 个字符 可以包含： 字母数字字符 连字符 下划线

设置模式（第 1 步，共 2 步） 允许您安装各种许可证类型 Enhanced用户许可证 Basic用户许可证 Adjunct附属设备许可证 Essential用户许可证 语音信箱许可证 默认情况下为以下各项提供 五个入门许可证： Enhanced用户 语音信箱 可以继续使用，无需安装 其他许可证

安装许可证文件（可选） 在运行首次设置向导期间安装许可 证是可选的 许可证文件可能位于您的本地计算 机上，也可能位于与 BE3000 连 接的 USB 驱动器上

设置模式（第 2 步，共 2 步） 手动设置让管理员可以为设置过程中的每个其余页面提供手动安装方面的 详细信息 手动设置让管理员可以为设置过程中的每个其余页面提供手动安装方面的 详细信息 自动设置让管理员可以使用思科提供的 .xls 文件，通过编辑此文件来反映客 户的详细信息，并将此文件存储在要插入 BE3000 的 USB 驱动器中

系统设置 — 网络 网络设置允许指定主机名、IP 地址、子网掩码、默认网关和 DNS 参数

非现场安装 — 默认网关 如果您在工作台安装 BE3000，并 且无法访问配置的默认网关，将弹 出一条错误消息 您可以继续进行设置，但应检查默 认网关设置的准确性，以确保现场 安装后能够正常工作

系统设置 — 网络 — 高级 高级网络设置允许手动指定速度、双工和 MTU 大小 在大多数情况下，可以接受默认自动协商

系统设置 — 日期和时间 提供 BE3000 的安装位置的正确时间信息

PSTN 网关设置 请与您的电信提供商联系以便为 T1/E1 设置确定正确的值

PSTN 网关 — 高级设置 以下各项的附加设置： 接口设置 PRI 协议类型特定设置 声音设置 PRI 通道

PSTN 网关 — 第二个 T1/E1 配置第二个 T1/E1 控制器为可选项

配置拨号方案 — 分机号 — EDIT 主号码是主要办公电话号码 对于内部分机号，默认长度为 4 位 默认分机号范围取决于主号码 Voicemail（语音信箱）和 Auto Attendant Extension（自动总机分机号）是必填字段 必须属于默认或其他允许的分机号范围

配置拨号方案 — 前缀和功能扩展 拨号前缀指定用于接通外线、操作员或功能的数字 功能扩展提供对呼叫保留、呼叫代接和 Meet Me 会议的访问 不能使用重叠号码 — 如果发生号码重叠，系统将显示错误

配置站点 管理员可以选择仅配置中心站点或者同时配置中心站点和远程站点 还可以选择支持远程工作人员/远程电话 可以在以后通过手动配置过程添加/配置远程站点

站点配置 — 常规 常规配置包括站点名称、本地区号、内部网络详情和媒体访问设置

站点配置 — 呼叫设置 呼叫设置包括呼叫特权（可以拨打哪类电话号码）和紧急呼叫号码

站点配置 — 呼叫质量 呼叫质量指定连接类型和为站点之间的语音分配的带宽量以及站点内的呼叫质量

远程办公室 远程办公室设置提供对类似配置选项的访问

使用配置文件 允许您配置某个思科 IP 电话的大多数使用设置，然后可以将其分配给用户或部门 单击 Edit（编辑）链接可查看这些设置

使用配置文件选项卡 使用配置文件有以下设置和 选项卡： 常规 电话按键模板 电话功能 电话应用程序

使用配置文件 — 常规 管理配置文件描述、允许的呼叫和呼叫功能设置 允许的呼叫 紧急呼叫 呼叫插入 呼叫保留 呼叫代接 任何地方可联系到我 分机移动 语音信箱 呼叫转移 转发 通话等待音乐

使用配置文件 — 按钮模板 提供一种向大量电话分配通用按钮配置的快速方法

使用配置文件 — 功能 显示与电话硬件相关的电话功能；例如，PC 端口、电话屏幕、听筒和扬声器。

使用配置文件 — 应用程序 应用是基于服务器的资源，使用 URL 可以通过电话访问这些资源。电话应用在 某些电话型号上显示交互内容，如文本和图片 这些应用在服务器上而不是在 BE3000 上创建和托管的

总结 回顾在首次设置向导中选择的设置，并提供根据需要返回进行更改的机会 如果希望从头重新运行该向导，请单击 CANCEL（取消）按钮 首次设置向导仅运行一次 — 如果单击 Finish（完成），将无法重启该向导 如果已经完成初始配置，请单击 Finish（完成）

使用自动设置快速安装 推行一致性的思科经销商合作伙伴 建议的最佳操作规范是在安装之前收集客户特定信息 如果收集了客户信息，则可以使用思科提供的 .xls 数据配置文件存 储详细信息 可以将 .xls 数据配置文件放在闪盘上并插入 BE3000 的 USB 端口， 或者从 PC 读取 这将快速自动地配置 BE3000 系统 安装过程中，缺少的设置将替换为系统默认设置

自动设置 自动设置是紧随密码和许可页之后显示的一个选项 可以使用 Browse（浏览）按钮指向运行首次设置向导的计算机上 存储的文件，或将 USB 闪盘插入 BE3000 USB 端口

自动设置 — 上传 在提供文件名并单击 Upload（上传）时，BE3000 将显示 Please Wait（请稍候）消息

自动设置 — 摘要 在自动上传过程结束时，系统将向您显示一个摘要窗口 您可以检查设置，还可以导航到所选步骤执行进一步修改

完成设置 在通过检查摘要验证手动或自动设置并进行必要的更改之后，现在 便可以完成安装 单击 Finish（完成）按钮，将显示进度指示 在应用配置之后 BE3000 将自动重新引导 — 这需要 5 到 10 分钟 的时间

后续设置任务 — 导入用户 在首次登录之后，将立即显示后续设置任务窗口 单击 Import Users（导入用户）按钮将开始该过程 系统将继续使用在自动设置过程中使用的 .xls 数据配置文件 — 无 需从后续设置任务窗口中浏览新文件 如果希望跳过此步骤，可以单击 Cancel（取消）或 Next（下一步）

后续设置任务 — 成功 在导入完成之后，将显示成功消息 单击 Next（下一步）继续操作

后续设置任务 — 后续步骤 将显示一个带建议和说明的后续步骤列表 这包括下载诊断和配置 .xml 文件和备份系统

初始运行状况摘要 我们执行系统的工作台安装之后，这时并没有连接到生产 LAN 或 PSTN 网关 运行状况摘要页指示哪些组件处于运行状态，哪些没有

后续安装配置

常见后续安装任务 验证安装是否成功 管理系统设置 管理连接 管理用户和电话 使用首选项界面 管理语音信箱

验证安装是否成功 在初始安装之后测试以下各项： 电话 分机 语音信箱 自动总机 会议 寻线组 使用配置文件 拨号 本地 本地附加 国内 国际 紧急（在测试时遵循本地法律和程序）

管理系统设置 System Settings（系统设置）菜单下提供以下选项： 管理员 自动总机 日期/时间 拨号方案 通话等待音乐 转换规则 通话等待音乐 语音功能设置

管理员 System Settings（系统 设置）-> Administrator （管理员） 管理管理员用户名和密码 （可选）为 TAC 故障排 除实施安全保护

Auto Attendant（自动总机） — One Menu（一个菜单） System Settings（系统设置） -> Auto Attendant（自动总机） 所有时间使用同一自动总机 行为 可以从系统默认值更改问候 语音频文件 默认问候语可以指示用户直接拨 打任何分机号 可以分配 0 到 9 作为内部 分机号 * 是语音信箱，# 是挂断

自动总机 — 不同菜单 指定上班时间，然后为上海和下班时间设置自动总机菜单选项 每个自动总机将与一个单独的音频文件关联

日期/时间 System Settings（系统设置） -> Date/Time（日期/时间） 管理时区、系统时间和日期 注意，无法更改国家/地区和 区域设置 它们在初始设置向导过程中设置 时区应反映 PBX 的物理位置

拨号方案 — 常规 System Settings（系统设置） -> Dial Plan（拨号方案） 通过 General（常规）选项卡 可以检查/修改下列各项： 办公号码 分机 拨号前缀 功能扩展

拨号方案 — — 转换规则 提供一组将呼入号码转换为 传出号码的规则 呼入号码始终在内部分机号 范围内 传出号码是一个内部号码 拨号方案 — — 转换规则 提供一组将呼入号码转换为 传出号码的规则 呼入号码始终在内部分机号 范围内 传出号码是一个内部号码 正常使用是将 DID 号码映射 到自动总机

通话等待音乐 System Settings（系统设置） -> Music on Hold（通话等待 音乐） MoH 是在系统用户保留通话 时用户听到的音乐 已提供一个默认文件 新文件应符合以下格式 16 位 PCM .wav 文件 立体声或单声道 48 kHz、44.1 kHz、32 kHz、 16 kHz 或 8 kHz 的采样率 通过使用 BE3000 后面的端口 可以提供外部源 在具体的使用配置文件中选择 外部源

语音功能 System Settings（系统设置）-> Voice Feature Settings（语音功 能设置） 行显示格式 无 名字姓氏 姓氏名字 呼叫转移无应答 计时器默认值为 12 秒 免打扰行为 选项 拒绝呼叫 振铃器关闭 来电告警 关闭 仅蜂鸣音 仅闪烁

管理连接 Connections（连接）菜单下提供以下选项： 网络 PSTN 连接 设备 站点 中心 远程 远程工作人员 逻辑区域划分

网络 Connections（连接）-> Network （网络） 此处可以修改在首次安装向导中选择 的网络设置 IP 地址 DNS 链路速度 MTU 还可以下载 USB 网络诊断文件： configure.xml

PSTN 连接 Connections（连接）-> PSTN Connections（PSTN 连接） 编辑设置与初始设置向导中提供的一样

添加新 PSTN 连接/设备 单击 PSTN Connections（PSTN 连接）窗口左下角的 “Add PSTN Connection”（添加 PSTN 连接）按钮 选择适当的连接技术 E1、T1-PRI、T1-CAS 单击 Next（下一步）

选择 PSTN 连接设备类型 在 Device Type（设备类型）下拉列表中，选择一个 CUCMBE3000（如果使用内置 T1/E1 接口） ISR2901（如果使用远程网关）

选择或创建设备 如果选择了 CUCMBE3000，将自动填充设备名 如果选择了 ISR2901，则可以选择以前定义的 ISR 2901，或者通 过选择 Add Device（添加设备）创建一个新设备

添加 ISR 2901 设备 提供设备的 Host Name（主机名）、IP Address（IP 地址）和 DNS Settings（DNS 设置）（可选）并单击 Add（添加）

选择提供商 选择 Service Provider（服务提供商） 应与以前选择的连接类型兼容

服务提供商连接设置 这些设置与在初始设置向导中设置 T1 接口时创建的设置相同 设置包括以下内容： 常规 连接设置 高级 接口 PRI 特定的设置 出站呼叫路由 声音设置 PRI 通道

设备 Connections（连接）-> Devices（设备） 承载 PSTN 连接硬件的设备列表 BE3000 称为“内部网关” 例如，以前创建了 ISR 2901 网关 1 删除某个设备将删除所有关联的 PSTN 连接

为网关生成 CLI ISR 2901 是一个基于 IOS 的设备，需要 CLI 命令配置 其 T1 才能与 BE3000 协同 使用 BE3000 可以生成适当的 IOS 命令 可以从屏幕复制这些命令， 或将其保存到文件 在应用配置命令时应小心

站点 Connections（连接）-> Sites（站点） 管理现有站点或创建新站点 这里提供的设置与初始设置向导中的相同

逻辑分区 — PSTN 接入 Connections（连接）-> Sites（站点）-> “ Site”（站点）-> Call Settings（呼叫设置） 通过选择“View Gateways Accessed from this site”（查看从此 站点访问的网关）选项可以查看将由此站点使用的网关列表 从 Gateway Usage（网关使用）下拉框中选择 Custom（定制） 可修改分区设置

逻辑分区 — 定制 该站点当前使用的 PSTN 连接列表显示在“Selected” （选定）列表中 未使用的 PSTN 连接列表在 “Available”（可用）列表 中列出 在两个列表中移动项目可以 反映您客户辖区内的业务需 求和规则

管理用户和电话 Users/Phones（用户/电话）菜单下提供以下选项： 用户 电话 部门 使用配置文件 电话应用程序 寻线列表

用户 Users/Phones（用户/电话）-> Users（用户） 允许查看、编辑、添加或删除用户 还可以从此菜单执行批量导入用户/电话 可以使用与初始设置向导中相同的 .xls 文件 — 它将忽略除 Users/Phones（用户/电话）之外的所有选项卡

添加新用户 单击 Add User（添加用 户）按钮 设置与初始设置向导中的 相同： 常规 系统和设备访问 线路号码 快速拨号

电话 Users/Phones（用户/电话）-> Phones（电话） 允许查看、编辑、添加或删除电话 还可以从此菜单执行批量导入用户/电话 可以使用与初始设置向导中相同的 .xls 文件 — 它将忽略除 Users/Phones（用户/电话）之外的所有选项卡

添加新电话 单击 Add Phone（添加电话） 按钮 设置与初始设置向导中的相同： 必须先添加用户或部门才能添加 电话 电话类型 MAC 地址 标识符 设备名称（与标识符相同） 免打扰 分机 必须先添加用户或部门才能添加 电话 电话不是自动注册的

部门和公共场所电话 Users/Phones（用户/电话）-> Departments（部门） 允许查看、编辑、添加或删除部门电话

添加部门和公共空间电话 单击 Add Department（添加部门）按钮 设置与初始设置向导中的相同 姓名 使用配置文件 部门 ID 线路号码 快速拨号

管理使用配置文件 添加新的使用配置文件 更改现有使用配置文件 插入 呼叫转移 呼叫转移（全部/忙/无应答） 呼叫保留/代接 分机移动 反转线路 一号通功能 快速拨号 共享线路 语音信箱

添加新的使用配置文件 Users/Phones（用户/电话）-> Usage Profiles（使用配置文件） 可以编辑、添加、复制和删除使用配置文件

编辑使用配置文件 提供的设置和选项卡与初始 设置向导中的相同 默认情况下未启用思科分机 移动 常规 电话按键模板 电话功能 电话应用程序 默认情况下未启用思科分机 移动 呼叫前转行为没有默认值 — 应在初始设置过程中指定

电话应用程序 Users/Phones（用户/电话）-> Phone Applications（电话应用程序） 添加、编辑或删除定制应用程序 URL 在这里输入定制应用程序和 URL

寻线列表 Users/Phones（用户/电话）-> Hunt Lists（寻线列表） 编辑、添加、复制和删除寻线组

添加寻线列表 提供以下各项： 引导分机号 姓名 寻线类型 将 Available（可用） 分机移动到 Selected （选定） 自上而下 循环 最长空闲时间 广播 将 Available（可用） 分机移动到 Selected （选定） 如果无可用分机则前转

使用用户首选项界面 浏览到：https://<BE3000-ip-address>:8443/cucmuser/ 用户选项界面是一个以最终用户为目标的基于 Web 的配置工具 用户使用系统管理员最初配置的用户名和密码登录

首选项界面 — 主页面 呼叫处理 随时随地联系 将呼叫前转到 思科网络拨号器 快速拨号 密码/PIN

首选项界面 — 呼叫处理 随时随地联系 任意号码 将呼叫前转到 语音信箱

首选项界面 — 网络拨号器 浏览列表或搜索 搜索依据 姓氏 名字 用户 ID 分机

首选项界面 — 快速拨号 快速拨号将显示在显示屏上电话按钮旁边 使用配置文件配置将影响可以使用哪些按钮 在将快速拨号按钮配置为拨打内部号码时，当该内部分机摘机时， 快速拨号按钮指示灯将亮起 快速拨号在电话的 Applications（应用）菜单中提供

首选项界面 — 设置密码 密码用于访问首选项界面 PIN 用于登录语音信箱和分机移动

管理语音信箱 如果用户的使用配置文件包括语音邮件，则该用户将自动拥有一个 语音信箱 用户可以在其电话上拨打引导号码（在初始配置向导中设置）或按 电话上的语音信箱按钮访问语音信箱 用户首次访问语音信箱时，需要提供其 PIN（在创建用户时设置） 才能登录，系统将通过设置其语音信箱问候自动设置它们 在使用配置文件中设置用户 CFNA 和 CFB 行为非常重要 — 通常 需要将此行为设置为前转到语音信箱 如果 CFNA 和 CFB 未设置，则对用户电话的所有呼叫将持续响铃，直到用户接 听或呼叫方挂断为止

添加其他站点

多站点部署 互联网 PSTN 远程工作人员 VPN VPN 800 系列 路由器 SIP VPN T1/E1 800 系列 路由器 SIP VPN T1/E1 Cisco AnyConnect 加 CIPC PSTN BE 3000 VPN 远程 办公室 SIP T1/E1 ISR 2901 或 CUBE Lite 中心办公室 FXO 注意：仅用于说明 — 并非要使用所有连接类型 SPA 8800

中心办公室配置 必须针对下列项目： 唯一 IP 子网 DHCP 和 SFTP 语音 VLAN 和 QoS T1/E1 和/或 SIP ISR 2901 路由器/网关 站点间 VPN 远程接入 VPN Cisco Business Edition 3000 拨号方案和转换 区域划分 紧急号码/ELIN

远程办公室配置 必须针对下列项目： 唯一 IP 子网 动态主机配置协议 语音 VLAN 和 QoS T1/E1 和/或 SIP ISR 2901 路由器/网关 SPA 8800 网关 站点间 VPN 区域划分 紧急号码/ELIN

远程工作人员配置 必须针对下列项目： 在家里工作： IP 子网与中心或远程子网不同 Cisco 800 系列路由器 站点间 VPN 缺少紧急号码/ELIN 在路上工作或没有 VPN 功能的路由器： 远程接入 VPN

监控和维护

一般监控和维护任务 监控 维护 运行状况摘要 分机移动报告 呼叫详情报告 诊断 收集日志 网关环回 USB 密钥 管理许可证 升级 备份 恢复 配置导出 重新启动/关闭 前面板 LED

监控运行状况摘要 Monitoring（监控）-> Health Summary（运行状况摘要） 系统报告以下组件： 系统运行状况 电话网络网关 电话网络连接 互联网连接 内部网络

分机移动报告 Monitoring（监控）-> Extension Mobility Report（分机移动报告） 显示活动分机移动用户的信息 电话名称和电话描述表示用户临时登录的电话

呼叫详情报告 Monitoring（监控）-> Call Detail Report（呼叫详情报告） 按日期范围和时区搜索 摘要信息 呼叫详细信息

诊断 — 收集日志 Monitoring（监控）-> Diagnostics（诊断） 对日志记录遵循以下 5 个步骤： 启用日志记录 再现问题 禁用日志记录 生成日志文件 下载日志文件

诊断 — 网关环回 Monitoring（监控）-> Diagnostics（诊断） 您的服务提供商使用环回测试来诊断网络连接问题，并可能要求您 将 T1/E1 接口（端口）置于环回模式 您可以使用 Gateway Loopback（网关环回）选项卡下的设置对内 部网关端口启用或禁用环回模式

诊断 — USB 密钥 Diagnose.xml 可以下载 到您的 PC，然后下载到 USB 密钥 在将密钥插入 BE3000 时， 它将触发诊断信息的收集 思科可以共享此信息以帮 助进行问题排查 使用 2GB 闪盘

诊断报告 将创建摘要报告文本文件和 tar 文件 可以将 tar 文件提取到包含详细诊断的 目录结构

管理和安装许可证文件 Maintenance（维护）-> Manage Licenses（管理许可证） 显示可用和已使用的许可证计数 高级 Basic Adjunct Essential 语音信箱

升级 BE3000 软件 Maintenance（维护）-> Upgrade（升级） 软件通过 ISO 映像提供 可以从两个位置检索映像 插入 BE3000 的 DVD 驱动器 SFTP 服务器 DVD 驱动器必须是基于 USB 的 自供电设备

备份配置文件 Maintenance（维护）-> Backup（备份） 配置被压缩为 .tar 文件 保存到与 BE3000 或 SFTP 服务器连接的 USB 驱动器

还原配置文件 Maintenance（维护）-> Restore（还原） 从连接到 BE3000 或 SFTP 服务器的 USB 驱动器检索备份配置文件

导出配置文件 Maintenance（维护）-> Configuration Export（配置导出） 导出到与 BE3000 连接的 USB 驱动器 导出到 SFTP 服务器

手动重新启动/关闭 Maintenance（维护）-> Restart（重新启动） 正在进行的呼叫可能会断开，因为电话从系统注销，向系统重新注册，然后重 新启动 在单击 Shutdown（关闭）时，服务器将停止所有进程，然后关闭， 且不重新启动。 正在进行的呼叫中断，因为电话从系统注销，关闭电源，且不重新启动。

自动重新启动 在下列情况下服务器将自动重新启动： 在重新启动期间，服务器可能有 10 多分钟不可用，且无法更新 任何页面。 • 在完成 Cisco Unified Communications Manager Business Edition 3000 首次 设置向导之后 • 在 Cisco Unified Communications Manager Business Edition 3000 管理界面 的 Date/Time（日期/时间）页上更新时区时（System Settings（系统设置）> Date/Time（日期/时间）） • 在 Cisco Unified Communications Manager Business Edition 3000 管理界面 的 Network（网络）页上更新 Network Settings（网络设置）部分时 （Connections（连接）> Network（网络）） • 反转到以前的软件版本时 • 在升级软件时 在重新启动期间，服务器可能有 10 多分钟不可用，且无法更新 任何页面。

了解前面板 LED 电源 系统 LED T1/E1 1 和 T1/E1 2 绿色 = 系统处于开启状态 绿色 = 正常运行 状态指示灯 连接 关 = 未检测到运营商信号 绿色 = 检测到运营商信号 警报 关 = 无报警 黄色 = 远端错误 红色 = 本地错误 状态指示灯 前部

了解系统 LED 橙色 系统 LED 状态反映以下状态： 红色 系统运行状况 电话网络网关 互联网连接 磁盘空间不足 虚拟内存不足 已配置 DNS 但未能解析 红色 一个或多个关键服务未运行 一个或多个内部网关端口未注册 硬件故障 系统温度、风扇速度或 CPU 电压超限