迎接电商时代挑战，实现航运业务模式转型 周 群 中海网络科技股份有限公司 2015年1月9日

目录 一 新常态下航运业的应对举措 二 电商时代的影响和挑战 三 发展航运电商的意义和难点 四 中海一海通的实践 2

目录 一 新常态下航运业的应对举措 二 电商时代的影响和挑战 三 发展航运电商的意义和难点 四 中海一海通的实践 3

一、新常态下航运业的应对举措 1、航运业的新常态 在世界经济呈现弱复苏、全球贸易弱增长、国内经济也从高速增长转为中高速增长新常态下，航运业也呈现出运力供求总体失衡、衰退期延长、运价低水平波动、企业盈利空间承压的新常态。 2002-2013年中国和世界经济增长率 % 数据来源：中国国家统计局、IMF 4

一、新常态下航运业的应对举措 2、航运业的应对举措 1 内部挖潜、降本增效 通过成本管控、管理提升、提高运营效率，实现卓越运营。 通过加强营销合作等措施，有效扩大经营规模、降低单位成本。 改革创新、转型升级 2 结构调整：重点是产业结构和船队结构的调整。 创新驱动：通过科技创新与商业模式创新，突破传统的产业边界、服务边界和市场边界，向航线两端延伸服务，提升对“链”的掌控能力和对客户的全程服务能力 5

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二、电商时代的影响和挑战 1、中国电商发展迅猛 我国拥有全球最大的网民群体，截至2014年6月我国网民达6.32亿，互联网普及率为46.9%。 互联网时代的到来，促进了电子商务的迅猛发展，我国已成为世界最大的电商市场，电商对传统产业的影响日趋明显。 我国电商的B2B业务占比接近80%，而中小企业B2B业务又占全部B2B业务超过50%的比重。 2011-2017中国电子商务市场交易规模 2013年中国电子商务市场细分行业构成 万亿 交易规模 增长率 7 数据来源：艾瑞咨询

二、电商时代的影响和挑战 2、中国跨境电商规模逐年提高 2013年我国跨境电商交易规模为3.1万亿元，增长率为31.3%，占进出口贸易总额的11.9%，随着国家跨境电商利好政策的先后出台、行业参与者的积极推动及行业产业链的逐渐完善，预计未来几年跨境电商将继续保持平稳快速发展。 数据来源：艾瑞咨询 8

二、电商时代的影响和挑战 3、中国跨境电商结构稳中有变 2013年中国跨境电商出口额占比近九成 2013年中国跨境电商中出口占比达到88.2%，进口占比在11.8%。预计未来几年跨境电商进口的份额占比将不断提升。 2013年中国跨境电商B2B交易额占比达到93.9% 2013年跨境电商B2B交易占比达到93.9%，B2B交易占据绝对优势。跨境交易订单趋向于碎片化和小额化，未来B2C交易占比也会出现一定的提升。 9

二、电商时代的影响和挑战 4、中国跨境电商产业链环节 跨境电商企业可直接与第三方供应链综合服务平台合作，让第三方综合服务平台代办物流、通关商检等一系列环节，从而完成整个跨境电商交易的过程。 10

二、电商时代的影响和挑战 5、传统产业与互联网的融合加快 1 互联网电商的最显著特点：公开和透明、打破信息不对称、降低交易成本、便捷高效、 满足个性化需求。 1 包括制造、广告、新闻、通信、物流、医疗、教育、旅游、餐饮等在内的几乎所有的 传统行业、传统应用与服务都在被互联网所改变。 2 移动互联网的普及以及O2O趋势的到来，互联网正在步入传统行业的核心地带，与 此同时传统行业也在全方位地向互联网转型，两者的深度融合已在发生。 3 传统行业向互联网迁移，带来资金流、信息流和物流的整合，产生新的应用，带来产 业或服务的转型升级。 4 传统行业对互联网的利用，不再局限于工具和技术层面，而深化到商业模式创新层面。 5 11

二、电商时代的影响和挑战 6、互联网时代传统企业转型升级路径 经营理念互联网化 价值链 互联网思维重构 借助大数据、云计算全面提升，组织、流程、经营理念全面互联网化。阿里巴巴、腾讯…… 供应链 互联网化 供应链 资源和数据整合 资源整合、一站式服务、定制化生产、个性化需求。一达通、一海通……… 销售渠道 互联网化 渠道环节 电子商务 淘宝/天猫、京东、线上线下O2O…… 品牌传播 互联网化 传播环节 网络营销 门户、Email、即时通讯、博客、社交网站、微博、微信…… 12

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三、发展航运电商的意义和难点 1、发展航运电商的价值和意义 1 服务类电商正在兴起 以淘宝/天猫、京东等为代表的商品交易类电商经过多年发展，已经基本形成成熟、稳定的商业模式。而服务类电商正在蓬勃兴起。例如：近期万达集团联合腾讯、百度成立电商公司，试图通过O2O模式实现对万达消费终端的全面覆盖。 O2O模式已成为服务业发展潮流 2 O2O模式将传统的线下服务与互联网紧密结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台，解决了传统行业的电子商务化问题。 航运企业也应将销售渠道扩大到网上，开通网上订舱平台和物流服务，推行O2O模式，实现线上推广、交易，线下服务。 14

三、发展航运电商的意义和难点 1、发展航运电商的价值和意义 3 去中间化是互联网时代的必然趋势 互联网的最大特点是带来了信息的透明化、交易的便利化和组织的扁平化。解决了传统交易模式存在的信息不对称、多层级的状况，提高了交易效率、降低了中间成本。 通过航运电商平台实现产品、服务、价格、时间等信息的透明化，提供便捷的交易手段，减少了中间环节，由此来创造价值。 海运服务可以形成电商化产品 4 经过国内外航运电商近一阶段的尝试和探索，海运尤其是集装箱运输完全可以逐步形成流程化的电子商务标准产品，而且存在着广阔的市场需求，尤其是在中小企业客户群体之中。 15

三、发展航运电商的意义和难点 1、发展航运电商的价值和意义 5 整合产业链、形成生态圈 通过电商平台的聚集效应，整合货代、仓储、报关、车队、船公司，以至于保险、银行等服务商，提供全流程物流服务，发展成为供应链生态系统，进一步降低成本、提升客户服务体验和客户粘性。 引入新思维、重构价值链 6 导入用户思维、平台思维、流量思维等互联网思维，实现航运企业组织、流程、经营理念全面重构，实现企业业务模式转型升级。 16

三、发展航运电商的意义和难点 2、发展航运电商的难点 线上线下销售体系的关系协调 1 线下服务能力的整合和协同 2 海运物流产品的标准化 3 航运电商平台，尤其是船公司主导的电商平台，线上线下的销售体系、价格体系容易发生冲突，产生左右互博。 但初期可以通过产品差异化、定位不同细分市场等方式缓解此类冲突，逐渐实现线上线下良性互动、互相促进，最终实现产品、价格、服务逐步规范统一。 线下服务能力的整合和协同 2 航运电商环节很多、全程涉及不同的承运人和各种服务商，线下全方位的服务能力和优质的服务质量对于增加客户黏性至关重要。 因此，电商平台需要以强大的线下服务能力或与其他平台的合作为发展依托。 海运物流产品的标准化 3 如何通过有效整合各类的服务资源，结合客户需求，打造流程和质量都标准化的全程物流服务产品来提升客户体验，存在诸多复杂操作问题需要解决。 通过以海运集装箱运输为核心的标准化产品作为有效切入点，进而循序渐进，由易到难。 17

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四、中海一海通的实践 1、中海一海通平台的建设 战略合作 中国海运 对接 一海通平台 海运综合服务平台 2014年7月中海与阿里巴巴签订合作协议，在alibaba.com共同建设海运综合服务平台eshipping。 2014年7月中海投资设立深圳市一海通全球供应链管理有限公司。 2014年9月海运综合服务平台eshipping.alibaba.com平台正式上线。 战略合作 中国海运 对接 一海通平台 海运综合服务平台 eshipping.alibaba.com 19

四、中海一海通的实践 2、中海与阿里巴巴合作的意义 阿里拥有全球最大的B2B电商平台，上市后又提出了重点布局跨境电商的目标，为航运业和跨境物流服务业带来了新的机遇。 依托阿里平台上跨境电商中的物流需求，结合中海集团海运服务能力和全球化网络，建立综合海运物流服务平台，为中小企业提供多元化的跨境电商物流服务。 国际贸易版块 阿里巴巴·国际 国内外注册用户2940万， 拥有9.6万 中国金牌供 应商，是帮助中小企 业拓展国际贸易的国 际交易平台。 全球速卖通 背靠160万有出口资质的 中小企业，是融合订 单、支付于一体的外 贸在线交易平台。 增值服务版块 一达通 现拥有1.6万 付费用户，用户年 增长率达40%，是面向中小企业 的进出口流程外包服务平台。 20

四、中海一海通的实践 3、中海一海通平台未来业务架构 一海通全球供应链平台 对接阿里电商平台，同时发展独立平台，引进外部航运合作伙伴和物流供应商，共同打造跨境电商供应链生态圈。 中小企业 中小企业 线下企业 线下企业 阿里巴巴 一海通全球供应链平台 中国海运 航运公司 物流、货代平台 港口仓储 报关报检 银行保险 21

四、中海一海通的实践 4、中海一海通平台的定位 1 致力于服务于中小微企业 在传统的模式下，船公司很难直接为数量众多的中小微客户提供服务。但是在互联网模式下，通过电商平台将船公司与中小微客户直接联系到一起。 提供门到门一站式物流服务 2 为客户提供一站式海运物流服务，涵盖网上订舱、报关报检、拖车运输、仓储服务以及“最后一公里”服务。 22

四、中海一海通的实践 4、中海一海通平台的定位 3 成为第三方B2B供应链平台 以互联网思维促进企业转型 互联网时代提倡用户思维和极致思维，也就是一切以用户需求为中心、为用户提供超预期的产品和服务，通过一海通平台建设将促进航运企业从以往航运短缺时代的传统管理模式，转向由市场和用户需求驱动的精益管理，卓越运营。 23

谢谢！