第九章 电子商务下的物流模式

第一节 第三方物流

第三方物流的含义 第三方物流(Third Party Logistics, TPL) 是指物流活动和配送工作由商品的供方和需方之外的第三方提供，第三方不参与商品的买卖，而是提供从生产到销售整个流通全过程的物流服务，包括商品运输、储存、配送以及包装加工等一系列增值服务。

第三方物流产生的原因 第三方物流是社会分工发展的结果 第三方物流的产生是新型管理理念的要求 物流业的观念更新和竞争激化促使第三方物流的发展

第三方物流的特点 第三方物流建立在现代电子信息技术基础之上 第三方物流是合同导向的系列物流服务 第三方物流是个性化的物流服务

第四方物流 集成总包式物流

物流形式及其变化

综合物流服务

第三方物流的基础 第三方物流与供应链管理 第三方物流与物流一体化 供应链管理是高效的物流管理模式，第三方物流则提供了先进的物流运作模式，两者都体现以顾客为中心的原则 第三方物流与物流一体化 物流一体化，就是以物流系统为核心的由生产企业、物流企业、销售企业、消费者构成的供应链的整体化和系统化

综合物流代理 主要思路：不进行大的固定资产投入、低成本经营和简便入市原则；将主要业务操作及产品服务的大部分工作委托他人处理；实行特许代理制，将协作单位纳入自己的经营轨道；公司的核心业务就是实行综合物流代理业务的销售、采购、协调管理和组织设计，并且注重业务流程创新和组织机制创新。

案例：摩托罗拉 对物流服务提出的要求 要提供24小时的全天候服务 服务速度快 服务的安全系数高 信息反馈快，做到对货物的随时跟踪、查询，掌握货物运输的全过程 要求服务项目多

中外运空运公司 的服务方式 1、科学规范的操作流程 2、提供24小时的全天服务 3、提供门到门的延伸服务 4、提供创新服务 5、充分发挥中外运的网络优势 6、对客户实行全程负责制

第二节 物流配送

物流配送的含义 物流配送是按照用户的订货要求，经过分货，拣选等货物配备工作，并经过配装把配好的货物送交收货人。

物流配送的特点 目的性 计划性 协调性 技术性

物流配送的发展 1、配送共同化的进展 2、配送区域的扩大 3、直达配送的发展 4、计算机管理配送的进展 5、配送劳动手段的更新

配送的一般业务流程 （一） 备货 （二） 储存 （三） 分拣和配货 （四） 配装 （五） 配送运输 （六） 送达服务 （七） 配送加工

降低配送成本的途径 （一） 混合配送 （二） 差异化配送 （三） 合并配送 配送方法上的合并 共同配送 （一） 混合配送 混合配送物流是指一部分配送物流业务由企业自身完成，一部分配送业务委托其他配送中心完成。 （二） 差异化配送 差异化配送的出发点是：产品特征不同，顾客不同，需要的服务水平也不同。 （三） 合并配送 配送方法上的合并 共同配送

（四） 适当延迟 实施延迟策略常采用两种方式：生产延迟（或称形成延迟）和物流延迟（或称时间延迟）

电子商务对传统物流 配送的冲击和影响 电子商务改变了人们传统的物流配送观念 网络对物流配送的实时控制代替了传统的物流配送管理程序 物流配送持续时间在网络环境下大大缩短 网络系统的介入简化了物流配送过程

配送中心的含义 配送中心是从事货物配备（集货、加工、分货、拣选、配货）并组织对用户的送货，高质量实现销售和供应服务的现代流通企业，也是在计算机网络开放环境下，提高流通企业组织化程度，实现集约经营，优化社会资源配置，创造规模效益，推动流通科技进步，实现流通现代化的有效形式。

配送中心的特点 物流配送功能集成化 物流配送服务系列化 物流配送作业规范化 物流配送服务的系统化 物流配送组织网络化 物流配送手段现代化 物流配送经营市场化

配送中心的构成　　 功能区域 物流设备 信息和管理系统 辅助设施。

配送中心的作业流程

配送中心的类型 1、从经营业务内容来看，配送中心可以划分为两类： 专业配送中心 柔性配送中心 2、按服务的地理范围及规模，配送中心大致有两种类型： 城市配送中心 区域配送中心

3、按运营主体的不同，配送中心大致有四种类型： 以制造商为主体的配送中心 以批发商为主体的配送中心 以零售商为主体的配送中心 以仓储运输业者为主体的配送中心

4、按配送中心功能划分，有四种类型： 储存型配送中心 流通型配送中心 加工配送中心 供应配送中心 5、按物流配送模式划分为三种主要类型： 集货型配送模式 散货型配送模式 混合型配送模式

配送中心的建设方式 自营方式 改造方式 联合方式

配送业对外开放的挑战 外商资金雄厚 外商经营经验丰富 外商拥有较雄厚的技术实力

国内外配送中心比较 （1）产生原因相近 （2）配送中心的特色功能 （3）网点布局、设施装备和管理 仓储周转速度加快，多批次少批量 （2）配送中心的特色功能 配送中心的基本功能包括：进货和商检功能；保管和库存控制功能；受理订货功能；出库（分拣、配货、包装）功能；流通加工功能；送货功能；信息处理功能。发达国家的配送中心为了适应各国的需求特点，还发展了其他专项功能 （3）网点布局、设施装备和管理 （4）电子商务和供应链集成软件在欧美快速发展

建设我国现代 配送中心的途径 充分利用现有物流网络资源 改善配送中心的网点布局 重视现代物流技术的应用和推广 加强物流配送专门人才的培养，提高配送中心的管理水平

物流中心 （一） 物流中心与配送中心的区别 物流中心的辐射范围大 物流中心的对象往往是大批量、小批次、少品种的商品，配送中心则相反 （一） 物流中心与配送中心的区别 物流中心的辐射范围大 物流中心的对象往往是大批量、小批次、少品种的商品，配送中心则相反 物流中心的上游是工厂，下游是配送中心或批发商，而配送中心的上游是物流中心或工厂，下游是零售店或消费者，也就是说物流中心与配送中心通常是上下游关系

（二） 物流中心与供应链 （三） 物流中心的类型 由于在供应链中所处位置不同，制造、批发等各类企业需要的物流中心的功能不完全相同 （二） 物流中心与供应链 由于在供应链中所处位置不同，制造、批发等各类企业需要的物流中心的功能不完全相同 （三） 物流中心的类型 自用型物流中心 公共型物流中心

物流中心的功能 运输功能 储存功能 装卸搬运功能 包装功能 流通加工功能 物流信息处理功能 结算功能 需求预测和咨询功能

平湖物流中心 仓储集散区 加工配送区 商务、生活服务区

物流配送案例分析 亚马逊（AMAZON）的物流配送 1、拥有完整的物流配送网络 2、以全资子公司的形式经营和管理配送中心 3、高层管理人员经验丰富 4、给用户提供多种选择

联邦快递（Federal Express） 庞大的快递业务量 营运货机624架，货车42,500辆，全球员工145,000人；每天处理货件超过310万件，运输量约9400吨 先进的信息技术和业务处理手段 电脑及电脑网络使联邦快递包裹送达准点率达到99.5% 新的业务领域

Dell公司的直销模式 业务和物流服务 网上直销，第三方物流 “双赢”的交易机制 库存低； 个性化服务 市场风险

中国物资储运总公司 中储的配送业务 中储的服务承诺 “配送及时，交接准确，反馈迅速，搬运安全，信誉可靠，网络服务”

全国库存商品调剂 电子商务专网 1、“全库网”的建设 2、“全库网”的特点 3、“全库网” 的作用 以政府信用为背景的电子商务网，企业与各分中心结算，分中心与指挥中心结算，保证信用，控制额度；唯一国家授权的“易货额度”结算专网，易货额度网上结算年交易额达一千亿元 3、“全库网” 的作用

第三节 国际物流与物流国际化

国际物流的概念 国际物流是指合理组织货物在国际间流动，实质是按照国际分工协作的原则，按照国际物流惯例和标准，利用国际物流网络、物流设施和物流技术，实现货物在国际间的流动和交换，以促进区域经济的发展和世界资源的优化配置。

国际物流的特点 1、物流环境存在较大差异 2、物流系统范围广泛 3、国际物流的标准化要求较高

推动国际物流发展的动力 信息革命 经济全球化 区域经济一体化 供应链一体化

国际物流系统 1、运输子系统 2、仓储子系统 3、商品检验子系统 4、商品包装子系统 5、国际物流信息子系统

联合国全球贸易点网络 1、贸易效率计划 2、贸易点（Trade Point) 所谓贸易点（trade point，TP），是一个将国际贸易所涉及的各种服务部门和参与方以“有形”或“无形”的形式聚集在一起的中心。

全球贸易点网络系统 联合国贸易点发展中心 亚洲、非洲、美洲、大洋州、西欧、中东欧等6个区域中心 国家中心 城市贸易点

贸易点在中国的发展 贸易点上海中心（TP上海，1993年） 贸易点北京中心（TP北京，1998年） 中国中心（1996年）

应对物流国际化的措施 建立和完善我国物流网络，促进国际物流合理化 加强物流设施建设 加速培养开放型物流人才

复习思考题 1、什么是第三方物流? 它与传统的物流有什么不同? 2、什么是物流代理? 3、现代配送有哪些特点? 4、配送的基本业务流程及其内容。 5、配送中心在管理上有什么创新的地方? 6、 配送中心与物流中心有何异同？ 7、联合国“贸易效率计划”的目的和内容。 8、什么是“贸易点”(trade point)？ 9、我国如何应对物流国际化的挑战?

相关内容网站 1、平湖物流中心：http://www.chinalogistics.com 2、Dell公司：http://www.dell.com 3、联合国贸易点： http://tradepoint.tidco.co.tt