集团金融团队网格经理 竞聘报告 竞聘人：@### 2016 年2月

目 录 1 个人情况简介 2 竞聘岗位理解 3 本市金融行业认识 4 2016年工作总体思路 5 结束语

个人基本情况 吴##，现任集客部大企二中心客户经理 1982年10月出生，现年34周岁 2004年南京航空航天大学 通讯与信息技术专业毕业 2008年-2011年，历任集团客户部VIP客户中心主任、移网团队主任、金融中心主任职务 2011年至今，在职于集客部政要中心、大企业二中心客户经理。 2003年大学实习期， 进入南京联通集团客户部，任客户经理 2005年-2008年，先后在城南、城西区局担任团队主任 个人荣誉：2004、2005年 优秀客户经理、省分落地小组骨干成员 2006年转正 2006、2007、2009年先进个人 2008年南京市交通系统“巾帼标兵” 团队荣誉：在城西区局期间，集团线指标完成率排名从第五提升至第二。 2008至2011所带团队多次获得部门流动红旗及优秀团队称号。 当我满怀着希望，踏出理想与现实的第一步时，真的感觉到了这是充满了艰辛、曲折、挫败……但我不会放弃，我有信心看到自己的舞台 。

个人基本情况（续） 当我满怀着希望，踏出理想与现实的第一步时，真的感觉到了这是充满了艰辛、曲折、挫败……但我不会放弃，我有信心看到自己的舞台 。 自我进入公司起，除去在区局工作的三年，我已在集客部整整工作了十个年头。 我经历过集团部数次变迁、重组，伴随着她一步步的走到今天。 我看过荣誉挂满整墙的她，听过一百多个客户经理在她怀里齐唱晨歌；我也见过忽喇喇似大厦倾的她，重组后新生的她，不断创新改革的她…… 十年来，风雨飘摇，蹒跚走来，我与部门相濡以沫。十年的漫漫征途，我迈出的每一步获得的每一点滴收获都与集客部紧密相连。 当我满怀着希望，踏出理想与现实的第一步时，真的感觉到了这是充满了艰辛、曲折、挫败……但我不会放弃，我有信心看到自己的舞台 。

竞聘岗位理解 岗位认识 公司对集团客户进行了，横向的客户等级分类，和纵向的客户行业分类来更加精细化市场，并以此进行产品的专业化推广及对客户精准营销。 行业总监（行业网格经理）职责是对所负责的行业进行更精细的分析，分类和研究，选择最适合的产品，制定专业化的营销方案，完成公司下发的发展任务。 2

竞聘岗位理解（续）注：此页可重新修改格式 1. 确保业务量增长 名单客户发展比重 完成销售任务 根据收入增长计划，结合金融市场特征、渠道数量等网格特征，确定收入增长、业务发展的目标，满足部门收入要求 2.挖掘收入增长潜能 挖掘新增市场 增加销售额 在存量用户中寻找新的业务增长点。 挖掘潜在市场，竞争市场商机 3.日常工作有序进行 有效整合产品，发展业务 网格销售组织（工作安排合理性、团队文化打造能力等） 提升团队销售能力（人员业绩指导、内部培训的组织等） 4.以服务提升感知 服务好重点客户 提升客户感知 关注本网格用户的离网和保有情况；关注网格欠费、坏账，逐步建立本网格用户质量评价体系。 与重要政企客户沟通好，形成长期关系

本市金融行业认识——金融机构 行业认识——金融机构 全市共有分行以上银行业金融机构46家，其中，政策性银行3家，国有商业银行5家，股份制商业银行21家，各类银行网点1020个，银行从业人员2.75万人； 外资金融机构20 家,其中外资银行6家，分别是渣打银行、恒生银行、东亚银行、比利时联合银行、菲律宾首都银行和汇丰银行； 全市有POS机1.3万台、ATM机1752台，机具总量全国排名第四 证券法人机构2家，各类证券营业部83家；法人期货公司5家； 保险公司省级以上分公司72家，其中财险公司28家，寿险公司44家,外资保险机构15家。 信托、租赁、财务公司等非银行金融机构4家。合作金融、担保、创业投资、小额贷款、等融资体系逐步形成规模。 注：此处最好能以图形展示，再配上文字 2

本市金融行业认识——发展载体 行业认识——发展载体 主要包括河西CBD金融集中区（新地中心），以及洪武南路-中山南路金融业集中区、绿地金融中心，计划建设载体面积163万平方米，已建成载体面积93万平方米。 其中，河西CBD金融集中区主要发展境内外各类金融法人机构、各类大型金融机构省级分支机构、地区总部， 上市公司总部，各类投资机构(基金)总部， 区域产权交易中心以及会计事务所、律师事务所、信用评级等高端中介服务机构总部，建成金融要素聚集、金融服务功能较为完善、商业配套设施比较齐全的现代金融集聚区； 洪武南路-中山南路金融业集中区以功能性组团发展为原则，巩固和完善传统金融商业区，建设金融服务综合配套功能区； 绿地金融中心主要打造为新兴金融业态集中区。 注：此处最好能以图形展示，再配上文字   2

本市金融行业认识——重点企业及名单客户 行业认识——重点企业 江苏省工商银行营业部、中国银行江苏省分行、江苏省建设银行、农业银行南京分行、交通银行南京分行、招商银行南京分行、中信银行南京分行、中国民生银行南京分行、广东发展银行南京分行、浦东发展银行南京分行、南京银行、江苏银行、中国人寿保险股份有限公司南京分公司、中国平安人寿保险股份有限公司江苏分公司、太平洋人寿保险江苏分公司、中国财产保险公司南京分公司、新华人寿南京分公司、华泰证券有限责任公司、南京证券有限责任公司等。 2 行业认识——市分名单客户

2016年工作总体思路 存量保有 名单客户 行业应用产品 提高金融行业存量客户的服务保有，对金融名单客户梳理营销、加强行业产品对金融客户的粘性捆绑三个方面进行重点工作。 重点工作 工作举措 1 服务理念前移，精确保存和维系重点客户； 建立客户响应处理流程，整合后端大客户服务专员公共制定重点客户维系服务角本式方案，确保第一时间作出客户响应； 存量保有 2 名单客户 对实名单客户进行通信需求的拜访调研工作，建立实名单客户通讯档案，及时跟进需求项目的响应。提高实名单客户业务发展渗透率。 、 3 行业应用产品 明确行业应用的重点客户的切入点和价值点进行行业应用解决方案的制作与完善。 瞄准重点行业客户，加强上门演示，强化行业应用对用户发展的支撑地位，创新营销； 加强与金融上下游产业链行业的合作，依托硬件、软件厂家，捆绑销售

2016年工作总体思路 团队管理 团队建设 丰富团队文化建设 团队关怀 团结互助、和谐信任 协调统一 顽强拼搏、积极进取 外树形象 形成“比、学、赶、帮、超” 内促氛围

结束语 六年的团队管理工作经验，和后来回归客户经理后的亲身拓展经历。我已经积累了丰富的实战经验。 在最近几年的工作中，我学会了保持平和端正的心态，尊重领导，团结同事，注重积累，能够虚心学习他人的长处，吸纳他人处理工作事务的好方法、好经验。能够积极主动履行工作职责，能够及时完成领导交办的任务。     如果我能够有机会担任集客部金融行业总监一职，我将怀着“全面管理、务实创新”的思想，本着“维护公司利益、提高团队效率”的原则，积极主动地开展团队管理工作。以自身经验，引导和纠正客户经理对实名单单位发展的“畏难”情绪，带领大家形成敢做大单，不怕吃苦，挑战自我良好团队氛围。认真履行职责，充分发挥团队管理者的职能。     不管我这次自荐的结果如何，我都一如既往的以高度责任感和敬业进取精神做好自己的本职工作，为公司更好发展贡献自己的力量。

谢 谢！