103年行政院及所屬各機關中高階公務人員短期密集英語訓練 「職場專業英語技巧班」 美國蒙特利國際研究所(MIIS) 培訓情形簡報 培訓考用處 副處長 陳明忠

報告大綱 一、蒙特利國際研究所(MIIS)簡介 二、教學特色 三、學習情形觀察 四、學員意見調查結果 五、結語與建議

一、蒙特利國際研究所(MIIS) 簡介 (Monterey Institute of International Studies)

一、MIIS簡介 地理位置 舊金山 (San Francisco) 蒙特利 (Monterey) 車程：3小時 N

蒙特利國際研究所(Monterey Institute of International Studies, MIIS) 地理位置 蒙特利 (Monterey) 蒙特利國際研究所(Monterey Institute of International Studies, MIIS)

資料來源：MIIS網站 (2014) http://www.miis.edu/about/partnerships 以語言教育聞名 與美、臺、日、中、德等國家之大學院校、政府機構(包括我國外交部)有策略合作 大學院校 政府機構 美國(加州大學Santa Cruz分校等) 日本(神戶大學、早稻田大學等) 中華民國(臺灣師範大學) 中國大陸(北京大學、人民大學等) 南韓(中央大學) 德國(海德堡大學) 丹麥(哥本哈根商學院、南丹麥大學等) …… 美國(海軍、商務部、蒙特利縣等) 伊拉克(教育部) 亞塞拜然(外交學院) 中華民國(外交部) 中國大陸(北京WTO事務中心) 與MIIS策略合作之機構(例舉) 資料來源：MIIS網站 (2014) http://www.miis.edu/about/partnerships

二、教學特色

二、教學特色 課程架構及授課方式 教學技法

二、教學特色—課程架構及授課方式 課程架構 核心課程 專業溝通技巧工作坊(Pronunciation, Emailing, Phoning) 討論、閱讀、寫作(Discussion, Reading, Writing, DRW) 會議簡報(Conference Presentation, CP) 國際談判(International Negotiation, IN) 專業溝通技巧工作坊(Pronunciation, Emailing, Phoning) 焦點團體(Focus Group) 參訪(Group Excursions) 課外社交活動—社交晚會(Soirée)、週末海灘派對

二、教學特色—課程架構及授課方式 課程架構 第一週 第二週 第三週 討論 閱讀 寫作 專業溝通技巧工作坊 發音 參訪 焦點團體 會議簡報 (期中) 模擬 國際談判 (期末) 模擬談判 第二週 電子郵件 第三週 電話溝通

二、教學特色—課程架構及授課方式 授課方式 小班制，按學員選擇之興趣專業領域分組，分班授課(觀光文創、經濟貿易、綠色能源) 固定師資跟班授課

Content-Based Instruction 二、教學特色—教學技法 Content-Based Instruction Jigsaw Focus Group Content-Based Instruction Jigsaw Focus Group

二、教學特色—Content-Based Instruction “主題式教學，藉由提供豐富的主題內容，以及可理解但稍難的語言輸入，使學生達到成功習得語言的目標。”(Brinton, 2003) “透過教學，讓學生同時習得主題專業知能及英語流利表達，並能從學習過程中獲得必要的技巧。”(Raphan & Moser, 1994 )

二、教學特色—Content-Based Instruction 按學員選定的專業領域為架構進行語言學習 目標導向教學，重視學員自主與合作學習 依據各領域脈絡準備相關教學素材， 學習如何專業、 適切的溝通

二、教學特色—Content-Based Instruction 師資扮演的角色 提供適合互動溝通及合作的開放式學習環境 提升學員在學習過程中的自我覺察、回饋 鼓勵學員自主學習 輔導學員使用適切的語言， 引導學員產出

二、教學特色—Content-Based Instruction 教學目標 在特定專業領域中(包含一般情境)精熟使用語言 在教學過程中，習得使用該語言進行資訊收集、組織、分析及思辨產出的能力

二、教學特色—Jigsaw Jigsaw(拼圖) “一種合作式教學策略。如同每一片拼圖一般，每一個學生都是拼湊完整、理解學習資訊不可或缺的一部分。”(Aronson, 摘譯自網站http://www.jigsaw.org/overview.htm)

二、教學特色—Jigsaw Jigsaw(拼圖) 概念：學員分工學習，相互補足 做法：課後分組分工研讀課程資料，課堂上分享、討論、回饋 講師功能：輔導、提供必要支援、回饋 效果： 提升學員學習自主性、促進深度學習 增加師生、學員間課程互動 促進語言使用

二、教學特色—Focus Group Focus Group(焦點團體) 概念：輔助核心課程、工作坊等課程之教學 做法：安排導師，每日固定時段帶討論活動、補充其他課程教學，或輔導學員進行報告準備 講師功能：輔導、提供必要學習支援、個別回饋 效果：強化課程連貫

開訓典禮

核心課程 (討論、閱讀、寫作；會議簡報；國際談判)

專業溝通技巧工作坊 (發音、電子郵件寫作、電話溝通)

焦點團體

參訪

結訓典禮

三、學習情形觀察

三、學習情形觀察 課程進行情形 學員學習情形

三、學習情形觀察—課程進行情形 課程間相互聯結 第一週 第二週 第三週 討論 閱讀 寫作 專業溝通技巧工作坊 發音 參訪 焦點團體 會議簡報 (期中) 模擬 國際談判 (期末) 模擬談判 第二週 電子郵件 第三週 電話溝通

三、學習情形觀察—課程進行情形 課程間相互聯結 第一週 第二週 第三週 討論 閱讀 寫作 專業溝通技巧工作坊 發音 參訪 焦點團體 會議簡報 (期中) 模擬 國際談判 (期末) 模擬談判 第二週 電子郵件 第三週 電話溝通 基 礎 應 用

三、學習情形觀察—課程進行情形 課程間相互聯結 第一週 第二週 第三週 討論 閱讀 寫作 專業溝通技巧工作坊 發音 參訪 焦點團體 會議簡報 (期中) 模擬 國際談判 (期末) 模擬談判 第二週 電子郵件 第三週 電話溝通 (基礎) 基 礎 應 用 (單/雙向溝通) (單向溝通) (雙向即時溝通) (雙向溝通)

三、學習情形觀察—課程進行情形 課程間相互聯結 焦點團體 第一週 第二週 第三週 討論 閱讀 寫作 專業溝通技巧工作坊 發音 參訪 焦點團體 會議簡報 (期中) 模擬 國際談判 (期末) 模擬談判 第二週 電子郵件 第三週 電話溝通 輔導教學 輔導教學&報告準備

三、學習情形觀察—課程進行情形 分班上課、共用課綱 配合學習情形調整授課方式 實用導向教學、引導自主學習 講師回饋&同儕回饋並用

三、學習情形觀察—學員學習情形 教學技法的適應與磨合 講師提供個別回饋有助於學習進展

三、學習情形觀察—學員學習情形 整體而言，學員語言能力進步

三、學習情形觀察—學員學習情形 第二週_會議簡報

三、學習情形觀察—學員學習情形 第三週_模擬國際談判

(於第3週課程結束後問卷調查，以1-5分評分，1為最低分，5為最高分。) 四、學員意見調查結果(各組平均分數) 人數 本研習符合個人或組織之需求 本研習之課程安排符合研習目標 我對於本研習的教材及相關資料感到滿意 我對於本研習的教學環境與設備感到滿意 我願意推薦其他公務同仁參加此類研習 我認為未來應繼續辦理此類研習 觀光 文創組 14 5 4.92 4.62 4.54 4.69 經濟 貿易組 13 4.86 4.79 4.71 綠色 能源組 9 4.78 4.67 4 4.89 (於第3週課程結束後問卷調查，以1-5分評分，1為最低分，5為最高分。)

Content-Based Instruction 五、結語與建議 結語 鷹架式教學(Scaffolding Instruction)與情境學習(Situated Learning)相輔相成 校方與講師提供充分支援，有助學員自主學習 學員訓後反映普遍良好 Content-Based Instruction Jigsaw Focus Group

五、結語與建議 建議 3週課程密集課程(發音、電子郵件、電話溝通)教學進度較緊湊，未來或可配合整體規劃斟酌時數。 建議未來遴選時增加口試項目，選送聽說讀寫均有一定基礎者參訓，並於課程中增加個別回饋機會增加課程時數或課後輔導)，以確保學員學習成效。 實用導向教學搭配情境模擬演練(會議簡報、談判)，有助於促進深度學習，或可供未來教學參考。 調整現行於國內課實施訓前/訓後二階段語測檢定之做法，改為三階段語測檢定(國內訓前、訓後、國外訓後)，以瞭解學員各階段訓後之學習成效。

報告完畢 敬請指正