共享社科资源 服务高校科研 ----CASHL发展现状与战略 肖珑 CASHL管理中心/北京大学图书馆 2009年12月 海南大学

主要内容 一、挑战与机遇中诞生CASHL 二、面向人文社科的外文文献资源 三、追求高品质的资源共享服务 四、完整高效的服务体系和机制 五、未来发展战略思考

一、 挑战与机遇中诞生CASHL

1.1 数字时代的挑战与机遇 用户: 图书馆: 矛盾：读者对图书馆服务利用率降低 信息需求、信息服务的要求提高 获取信息的渠道多元化 馆藏文献增加 服务能力提高 矛盾：读者对图书馆服务利用率降低 OCLC：84%的用户使用搜索引擎开始信息检索； 北大图书馆：55%的读者到图书馆的频率<1次/每周

1.2 高校人文社科信息资源面临的问题 问题1：需求增长，文献保障率低 高校人文社科教学和科研人员已达到35万人，每年在研项目10万 以北京大学为例，强势学科“经济学”的文献保障率为50% 综合性院校越来越多，但人文社科资源不足 有所为，有所不为

1.2 高校人文社科信息资源面临的问题 问题2：文献资源的结构性缺失 外文图书：新书增量不足 外文图书：50－90年代缺藏，小语种缺藏 文专项目年收藏仅为三万册；而全球学术图书出版量为6万种左右，哈佛大学年收藏量为5-6万种 外文图书：50－90年代缺藏，小语种缺藏 外文期刊：50％未加收藏，现刊不足，取消影印期刊后带来的问题更多 电子资源：原始文献、回溯数据不足 北京大学人文社科类的电子资源为有200余个数据库； 哈佛大学（773个数据库）、耶鲁大学（768个）、哥伦比亚大学（868个）、牛津大学（504个） 有所为，有所不为

中外高校图书馆外文图书收藏对比 (1950-2007) 447361 2113799 61.2% 21.2% 209075 3232 图书语种 CALIS 收 藏 （种） HYO收 藏 CALIS各语种收藏占所有语种收藏的比例 CALIS各语种收藏占HYO收藏的比例 英文 447361 2113799 61.2% 21.2% 日文 209075 3232 28.6% 俄文 45440 217325 6.2% 20.9% 德文 12970 450229 1.8% 2.9% 法文 9769 312414 1.3% 3.1% 其它语种 6262 1222858 0.9% 0.5% 合 计 730877 4319857 100% 16.9%

1.2 高校人文社科信息资源面临的问题 问题3：资源共享程度不够 问题4：服务竞争力不足 共建共享建设已有十余年，已经完成了基本框架建设，但尚缺大规模服务 问题4：服务竞争力不足 与强势的Google/Jstor/Web of Science等相比 有所为，有所不为

1.3 CASHL的产生与发展目标 中国高校人文社会科学文献中心（China Academic Social Sciences and Humanities Library） 2004年3月15日正式启动 教育部为繁荣发展哲学社会科学设立 全国性的、唯一的人文社科外文资源收藏和服务中心 任务： 收藏人文社科文献资源，通过网络面向全国提供信息服务 战略发展目标： 国家人文社会科学信息资源平台，为国家人文社会科学研究提供最终战略保障 与国家科技部“国家科技图书文献中心”（NSTL）共同成为科学研究的文献信息服务中心——车之双轮，鸟之双翼

1.4 CASHL的定位与方针 定位： 战略发展方针： 发展策略： 以外文资源为基础 直接面向国内重点大学和人文社会科学研究机构的人文社科研究和研究生教育提供高水平信息资源服务 解决个体图书馆外文资源匮乏的问题，成为每个图书馆的辅助 战略发展方针： 以资源为基础、以服务为根本 发展策略： 整体建设、分布服务、共知共享、讲求效益 面向最终用户直接服务

CASHL：历史的珍贵瞬间 2004年3月15日： 袁贵仁副部长按下按钮启动CASHL全国中心服务

CASHL：历史的珍贵瞬间 2004年3月15日：CASHL启动大会

二、 面向人文社科的外文文献资源

2.1 完整、多元化的资源体系 兼顾了回溯、当前与长远不同层次，不断拓展 收藏整合： 科学划分： 合理规划：核心资源和外围重要资源 不同类型、不同学科的人文社会科学重要学术资源 科学划分： 公益性的免费资源 仅收取成本的收费资源 合理规划：核心资源和外围重要资源 长期保存与永久使用：逐步实现

CASHL有哪些资源？ 外文期刊 11100种，核心期刊3586种，是启动时的5倍。 占国外人文社科期刊比例从1/6增长到2/3。 分散收藏在17个中心馆。

CASHL有哪些资源？ 外文期刊 外文图书 外文图书： 积累到43万种 分散收藏在70个文专图书成员馆。 涉及人文社科领域各个学科

CASHL有哪些资源？ 外文期刊 外文图书 电子资源 电子期刊逾1300种，来自Jstor、PAO； 电子图书27万种，来自EEBO、ECCO、MyiLibrary。

CASHL有哪些资源？ 外文期刊 外文图书 电子资源 二次文献库 高校人文社科外文期刊目次库： 1234万条，回溯至17世纪 高校人文社科外文图书联合目录： 70万条，回溯至15世纪

CASHL有哪些资源？ 外文期刊 外文图书 电子资源 二次文献库 大型特藏 近30种大型特藏文献 涉及历史（16种）、哲学（5种）、法学（1种）、社会学（2种）、语言学（3种）等多个一级重点学科，有相对完整的专题； 在国内具备相对唯一性；平时经费很难采购的文献； 档案、图书、缩微资料、数据库等多种第一手的原始文献。

2.2 资源体系结构合理，文献利用率高 总体利用率： 核心利用率： 平均每种期刊被检索：1，466次 100％的期刊被发送过文献传递请求 被发送最多请求的期刊：2747次 核心利用率： 60％的期刊的总利用率达到95％以上 CASHL经费采购的印本核心期刊利用率高，70％的核心期刊总利用率达到70％以上 平均每种期刊被检索：1，466次 检索频率最高的期刊为：630，841次

2.3 高校范围内的 文献资源宏观建设协调与布局 图书 期刊 电子资源 文学/ 艺术 历史/ 考古 哲学/ 马列 政治/ 军事 理论 经济 应用 法学 教育学 社会学 新闻 传播 管理学 心理学 图书馆/情报/档案学 语言/文字 华北 地区 √ 东北 华中 华东 南区 北区 华南 西南 西北 21

例如：率先在国内开展图书协调建设 联合机制 协调学科 全面收藏 最终保障 国内第一个图书协调采购平台： 按学科分工 当前文献保障建设+历史文献回溯补藏 国内第一个图书协调采购平台： 基础数据库：国内外在版书目、绝版书目、编目数据 功能：查询、创建、提交、审核、发订、反馈、管理、统计、评估 目标：图书文献的宏观建设，结束长期以来各高校自行采购造成的分散、遗漏、重复建设的局面，逐步真正实现有重点、按学科和核心收藏、按年代持续收藏的统一体系，为人文社科提供图书文献的最终保障

三、 追求高品质的资源共享服务

3.1 CASHL可以提供什么服务？

CASHL服务平台架构

打开看世界的窗口 纵览人文社科文献

书目查询

馆际借书

目次检索

文献传递

代查代检

电子资源与全文下载

3.2 CASHL的服务特色 特点1 专业性，面向人文社会科学及跨学科服务 特点2 公益性，非营利，教育部支持，长期优惠 特点3 实际拥有资源（原始文献），有目录就能找到文献 特点4 服务多样化，主流服务和辅助服务结合 特点5 服务满足率高，以代查代检补充馆藏不足 特点6 用户亲和力强，中间环节少，可用性强，更有多种免费活动 特点7 服务质量高，大馆支持，完整的组织协调机制保障

举措之一：不断开展全国优惠活动 3.3 加强宣传，贴近用户和成员馆 举措之二：区域免费优惠+ “CASHL走入…”宣传推广活动 周年庆典暨年度优惠活动：每年3月 教师节优惠活动：每年9月 举措之二：区域免费优惠+ “CASHL走入…”宣传推广活动 CASHL走入海南 华南地区优惠活动：12月16-31日

3.4 服务效果—用户日渐增长 成员馆：496家签约，即将突破500家！ 高校：483；非高校机构：13 逐步培养了用户市场和一批忠实用户 机构（团体）用户逾1300家，包括135个人文社科基地 直接注册的文献传递个人用户逾3.5万：是2004年的11倍 教师/研究人员占44％，研究生占44％

3.4 服务效果—用量不断提高 文献传递请求：总量达到44万 下调价格，受到用户的广泛欢迎 2004年：3.3万笔 2009年：突破11万，包括4000多份代查代检 期刊目次数据库访问持续突破千万次/年，累积达到三千万次 平均每种期刊被使用：1，466次 使用频率最高的期刊为：630，841次 图书书目数据库访问量：32，906次（不完全统计）

3.4 服务效果—质量不断攀升 抓服务质量，满足率不断提升，已经超过93％ 服务时间不断缩短：2.25个工作日 用户满意度：4500多人次的反馈中，95%以上的用户表示比较满意或者满意 60312－

用户竖指称赞，口碑铸就辉煌 复旦大学佘碧平教授：造福后学，功在千秋。 武汉大学马费成教授：CASHL将促进我国人文社会科学研究的国际化和成果的记录、发表、传递的规范化和标准化。 南京大学程章灿教授：对整个学术界来说，CASHL实际上是一个宝贵的资料库，它也将建设成为与学者们息息相关的一份值得珍惜的资源。 南京大学赵益教授：CASHL本身及其外文信息服务可以推动传统文化研究参与国际对话的脚步。实现高等院校信息服务中的两个平衡：一是中文信息与外文信息的平衡；二是自然科学信息与人文社会科学信息的平衡。 吉林大学徐卫东教授：CASHL创建的信息高速公路实现了信息资源共享，对缩减区域差距，带动不发达地区人文社科研究实力，避免资源重复浪费起到了积极作用，为我国的学术数据库建设写下了具有里程碑意义的一笔。

用户竖指称赞，口碑铸就辉煌 中山大学邱捷教授：CASHL的建立，是史学研究者走向国外，和国际学术接轨的一个桥梁。

用户竖指称赞，口碑铸就辉煌 山西大学马克思主义研究所 姬文刚老师：我觉得CASHL的服务可以用四个字来概括，那就是：“多快好省”。 杭州师范大学张孝廷：为您们的敬业表示敬佩！对您们为中国所有科研人员提供科研上的便利表示感谢！ 广西大学博士研究生步连增：CASHL收录期刊数量丰富，内容新，权威性很强，效率也很高。我能顺利通过论文答辩并获得优秀，CASHL功不可没。 上海社科院图书馆 王立伟：CASHL为我们开通公网访问端口，还多次发送邮件给我测试访问速度，其服务意识之强、服务态度之好、服务效率之快令人佩服。真的非常感谢。CASHL全体同仁确实做了一件非常伟大的事情，再次表示谢意！

3.5 如何使用CASHL的服务？ 图书馆三“步”曲 用户三“步”曲 第一步：加入CASHL，签署协议 第三步：通知用户注册 用户三“步”曲 第一步：注册 第二步：等待本馆馆际互借员确认 第三步：检索与发送请求 43

四、 完整高效的服务体系和服务机制

4.1完整而清晰的组织架构

4.1完整而清晰的组织架构 资源与服务体系 全国中心、区域中心的职责和义务，纸本主要就在全国中心和区域中心 电子资源在学科中心

4.2 政府行为与资金的稳定投入 中央资金 文专图书经费 期刊与电子资源经费 各馆的配套资金 成本费的收取

4.3 灵活而有弹性的机制 具备开放性，融入外部共享大环境 多方合作，实现跨系统的资源共建共享 加强CASHL内部的横向联系和交流 依托CALIS的共享体系和平台 多方合作，实现跨系统的资源共建共享 CASHL与社科院牵手合作，互惠互利 加强CASHL内部的横向联系和交流

4.4 内部运行管理：追求严格+人性化 完善各类工作规范 年度服务评估工作 服务结算：每年进行 服务平台：开发，升级，更新，维护 数量评估 + 质量评估 奖励先进：优秀团队奖、先进个人奖、宣传推广奖、年度进步奖、特别贡献奖 服务结算：每年进行 服务平台：开发，升级，更新，维护 培训，服务协调与交流 出版“CASHL通讯”，每年3-4期 经费与资产管理 前瞻性研究与调研： 高校人文社科外文文献资源的布局与保障研究 CASHL知识产权解决方案

总结： 对于个体图书馆而言：有了CASHL… 就相当于拥有了11100多种人文社科外文期刊 有了CASHL 就相当于拥有了64万种外文图书 有了CASHL 就相当于建立并拥有了一个馆际互借与文献传递系统 有了CASHL 就相当于建立并拥有了一个外文图书采购信息平台 有了CASHL 就相当于拥有了一个外文图书编目小组 有了CASHL

让你的图书馆、你的用户充分利用好CASHL的服务！ 文献资源建设的组成部分 解决单馆人文社科外文资源匮乏的问题 满足用户需求的有效的资源共建共享形式 作为图书馆资源建设和服务提供的主要形式之一 在文献费用持续上涨、信息需求日益交叉扩展的情况下，具有低成本、高效率、快速满足个性化特色化需求等优势 “不求为我所有，但求为我所用” 让你的图书馆、你的用户充分利用好CASHL的服务！ 51

海南省的情况（系统数据） 成员馆：1家 注册用户：1名； 文献传递请求：16笔 期望CASHL在海南生根开花！ 注册用户：533名； 共发出文献传递请求量：18,501笔，其中西南师范大学发出请求14,493笔，位居重庆第一，占重庆市CASHL成员馆所发请求的78%以上；依后为长江师范学院图书馆3262笔,重庆工商大学图书馆341笔。

五、未来： 拓展资源 高效服务 打造品牌 提高共享

5.1 全国性文献信息服务体系—高校CCC 高校图书馆 CADAL CALIS CASHL 各 高 校 图 书 馆 资 源 与 服 务

中国科学院文献传递系统，以及国家图书馆文献提供中心等， 国内外同类服务体系 德国的SUBITO文献服务机构是 德国教育科研部建立的国际性文 献传递系统，联合了德国、奥地利、 瑞士等国的33个图书馆的资源， 共同参加服务，年传递数量已达到 110多万篇； 英国国家图书馆文献提供中心 （BLDSC）满足了全英国80% 以上的文献需求，并且提供国 际服务，文献满足率达到95% 以上。 国家科技图书文献中心（NSTL）、 中国科学院文献传递系统，以及国家图书馆文献提供中心等， 也为国内各领域的用户提供了大量的文献传递服务。 55

5.2 资源拓展战略 从国家人文社会科学研究发展战略角度出发，尽可能将国内外人文社会科学重要学术资源收藏完整，成为国家人文社会研究的最终资源保障基地。 建立多元化的资源体系，包括： 以印本核心期刊和重要外文图书为基础，逐步加强数字资源建设。 以外文资源为基础，逐步增加重要中文资源。 以现刊、新书为基础，逐步增加回溯资源。 以正式出版物为基础，逐步增加自建特色资源。 以人文社会科学各学科为主，逐步加强和突出学科建设重点。 逐步成为国家人文社会科学资源长期战略保存基地，在保存现有印本文献的基础上，选择重点数字资源进行保存。 建立资源的绩效评估机制。 56

5.2 资源拓展战略 经费： 图书： 期刊： 电子资源： 每隔2－3年有一定程度的增长，年增长幅度达到10－20％ 年进书量达到4－5万册，最终达到6万种、8万册 大型特藏文献 期刊： 达到1.5万种，其中现刊达到70％（含电子刊） 目次数据：突破5千万条 电子资源： 收藏重要的人文社科电子资源，特别是原始文献（期刊，图书，档案，事实，数值等） 57

5.3 服务发展方针 继续整合人文社科资源与服务，成为面向国内人文社会科学研究的综合性信息资源服务平台。 增加服务投入，建立高效率的服务体系，逐渐提升服务能力和服务质量 创新和丰富服务内容，尽可能扩大共享范围，打造开世览文品牌，方便用户使用CASHL的服务。 完善管理，加强评估，提高效益。 58

5.3 服务发展方针 服务目标： 增加服务投入，使经费达到总投入的10－15％ 成员馆突破500家 文献传递突破年度10万件/册 5.3 服务发展方针 服务目标： 增加服务投入，使经费达到总投入的10－15％ 成员馆突破500家 文献传递突破年度10万件/册 逐步扩大跨地区、跨学校的馆际借书 满足率达到95％左右，完成时间达到1-2个工作日 检索与全文下载成倍增长 开展学科深度咨询服务 59

未来： CASHL： 开世览文：走进教学，融入科研，成为人文社会科学者的书案伙伴。 真正成为国家人文社会科学信息资源平台 为用户提供实实在在的服务 开世览文：走进教学，融入科研，成为人文社会科学者的书案伙伴。 60

用户说： CASHL任重而道远！ 我们对于CASHL有着更为殷切的期望：

CASHL人说： C：Do What You Can （为用户提供尽可能多的服务） A：As Soon As Possible （提供尽快的服务） S：Smile Always （永远对用户微笑） H：High Quality （提供高质量的服务） L：Let Everybody Know （让每个人都知道CASHL）

谢 谢！