CASHL文献传递服务读者培训讲座

什么是文献传递 文献传递是将用户所需的文献复制品以有效的方式和合理的费用，直接或间接传递给用户的一种的文献提供服务，它具有快速、高效、简便的特点。现代意义的文献传递是在信息技术的支撑下从馆际互借发展而来，但又优于馆际互借的一种服务。

要 点 CASHL简介 CASHL华南区域中心概况 华南区域中心人文社科文献资源 华南区域中心文献传递服务工作 文献传递服务效果和效益 要 点 CASHL简介 CASHL华南区域中心概况 华南区域中心人文社科文献资源 华南区域中心文献传递服务工作 文献传递服务效果和效益 使用操作演示

１ CASHL简介 1.1 CASHL概况 1.2 CASHL建设背景 1.3 CASHL宗旨 1.4 CASHL的资源和服务体系

1.1 CASHL概况 中国高校人文社会科学文献中心 (CASHL：China Academic Social Sciences and Humanities Library) CASHL是教育部根据高校人文社会科学的发展和文献资源建设的需要而建立起来的公共服务项目 是教育部“哲学社会科学繁荣计划”的重要组成部分 是我国继CALIS和NSTL之后，全国范围的图书文献领域开展信息资源共知、共建与共享的又一盛举

1.2 CASHL建设背景 应对加入WTO以后停止影印外文期刊带来的影响 教育部根据高校人文社会科学的发展和文献资源建设的需要，设立专项资金建设，重点资助外文社科期刊资源的收集 自2007年，文科专款项目纳入了CASHL的管理框架和服务平台，成为全国唯一的人文社会科学外文文献资源保障体系 CASHL与国家科技图书文献中心（NSTL）共同形成完整的外文文献配套服务 对于经费有限而又有外文文献需求的高校来说，完全可以将CASHL作为本校有效的资源保障体系和服务支撑

1.3 CASHL宗旨 组织若干所具有学科优势、文献资源优势和服务条件优势的高等学校图书馆，有计划、有系统的引进国外文人文社会科学文献（期刊、图书、电子资源） 借助现代化的服务手段，为全国高校的人文社会科学教学和科研提供高水平的文献保障 不仅为高校教学科研服务，也为全国其他科研单位提供服务

1.4 CASHL的资源 外文期刊： 11100种，核心期刊3586种，是启动时的5倍。 占国外人文社科期刊比例从1/6增长到2/3。 分散收藏在17个中心馆。 外文图书: 积累到43万种，分散收藏在70个文专图书成员馆。 涉及人文社科领域各个学科。 电子资源： 电子期刊逾1300种，来自Jstor、PAO； 电子图书27万种，来自EEBO、ECCO、MyiLibrary。

高校人文社科外文图书联合目录：70万条，回溯至15世纪。 二次文献库： 高校人文社科外文期刊目次库：1234万条，回溯至17世纪 高校人文社科外文图书联合目录：70万条，回溯至15世纪。 大型特藏： 近30种大型特藏文献，涉及历史（16种）、哲学（5种）、法学（1种）、社会学（2种）、语言学（3种）等多个一级重点学科，有相对完整的专题；平时经费很难采购的文献；档案、图书、缩微资料、数据库等多种第一手的原始文献。

1.5 CASHL的服务体系 两个全国中心： 五个区域中心： 北京大学图书馆 复旦大学图书馆 华中区域－武汉大学图书馆 华东区域－南京大学图书馆 东北区域－吉林大学图书馆 西南区域－四川大学图书馆 华南区域－中山大学图书馆

1.6 CASHL的学科中心 北京师范大学图书馆 东北师范大学图书馆 华东师范大学图书馆 兰州大学图书馆 南开大学图书馆 山东大学图书馆 清华大学图书馆 厦门大学图书馆 浙江大学图书馆 中国人民大学图书馆

1.7 CASHL与高校其他共享体系的关系 组织体系与运行：教育部社科司直接领导下的文献共享体系资源方面：完整收藏国外人文社科期刊及其它类型文献，以形成国家级的大型人文社科文献收藏中心 服务方面：与国家科技图书文献中心(NSTL)、CALIS分布式文献传递服务互为优势、互为补充，共同为科研工作者提供服务，形成国家级的大型人文社科文献服务中心 技术平台：由CALIS管理中心提供技术支持，包括CASHL主页建设与维护；外文期刊目次、外文图书书目数据加工；馆际互借与文献传递系统升级与维护；数据库检索系统软硬件建设维护等

2 CASHL华南区域中心概况 华南区域中心设在中山大学图书馆 上联北大、复旦两个全国中心 横向联系其它四个区域中心及十个学科中心 辐射华南区域三省（广东、广西、海南）各高校图书馆外文文科文献服务 为全国高校提供CASHL文献传递服务和馆际互借服务工作

2 CASHL华南区域中心概况 区域中心所在地中山大学拥有人文社科院系17个 国家人文社科类重点学科10个 工商管理(一级)、马克思主义哲学、逻辑学、人类学、思想政治教育、中国古代文学、英语语言文字、中国古代史、中国近现代史、行政管理(二级) 6个国家人文社会科学重点研究基地 逻辑与认知研究所 港澳珠江三角洲研究中心 马克思主义哲学与中国现代化研究所 行政管理研究中心 历史人类学研究中心 中国非物质文化遗产研究中心

4 华南区域中心文献传递服务工作 面向全国开展CASHL文献传递服务 4 华南区域中心文献传递服务工作 面向全国开展CASHL文献传递服务 严格按照CASHL文献传递服务工作流程和服务规范向全国高校开展CASHL文献传递服务，并按照统一的收费标准、服务响应时间来认真履行CASHL的服务承诺 在CASHL管理中心组织的优惠活动中，积极调配人力、物力，保证活动期间超量文献申请的及时处理和高质量的原文提供 配合CASHL管理中心进行系统更新测试工作

4 华南区域中心文献传递服务工作 采用电话、E-mail、邮件、FAQ、QQ在线等方式及时解答用户在CASHL服务中遇到的各种问题 4 华南区域中心文献传递服务工作 采用电话、E-mail、邮件、FAQ、QQ在线等方式及时解答用户在CASHL服务中遇到的各种问题 协助用户向管理中心查询未收到的文献

5 文献传递服务效果和效益 5.1 2009年优惠活动服务情况 5.1 提高文献传递服务的满足率 5.2 服务效果和效益分析

5.1 年度优惠活动服务统计 2009年优惠活动服务情况统计 活动时间 活动内容 收到请求数 完成请求数 满足率 3.23-3.27 5.1 年度优惠活动服务统计 2009年优惠活动服务情况统计 活动时间 活动内容 收到请求数 完成请求数 满足率 3.23-3.27 五周年庆典暨年度特惠周 2425 2342 96.58% 4.15-4.28 华东北 717 667 93.03% 5.15-5.31 华中 905 859 94.92% 6.10-6.25 东北 399 376 94.24 9.9-9.11 教师节优惠 241 202 83.82％ 9.14-9.25 社科院优惠 100 91 91％ 10.26-11.8 华北 674 640 94.96％ 11.16-11.30 西南 676 665 98.37%

5.3 服务效果和效益分析 文献传递服务数量逐年递增，为高校教学与科研提供了有效的文献保障 华南区域中心自2004年开展CASHL服务以来，先后共收到全国高校用户提出的文献申请26025笔。 截止至11月30日，2009年收到文献申请7591笔，完成提供全文文献7238篇，满足率达95.35%。

5.3 服务效果和效益分析

5.3 服务效果和效益分析

5.3 服务效果和效益分析 年度服务量： 时间 收到申请 完成量 2004 1688 837 2005 3720 1738 时间 收到申请 完成量 2004 1688 837 2005 3720 1738 2006 4495 2572 2007 3727 2405 4804 3767 7591 7238 合计 26025 18557

中国高校人文社会科学文献中心 网址: http://cashl.calis.edu.cn/portal/index.jsp

CASHL收费说明 对高校用户提供平常50%补贴； 全国优惠活动期间100%补贴； 索取一篇外文文献的平均费用为3~5元； 本馆的CASHL文献传递费用以CASHL标准收取，不收取额外费用。

仲恺农业工程学院文献传递服务流程 结果反馈 邮寄费用（按邮件要求） 获取文献 向图书馆技术咨询部提交申请（按文献著录格式列出所需传递文献清单） (电话：89013812或邮件：yimeihuazhou@sina.com.cn，联系人：陈一梅) 信息咨询部向CASHL发出文献传递请求 结果反馈 邮寄费用（按邮件要求） 获取文献

文献传递联系方式 电话 : 020-89013812 E-mail: yimeihuazhou@sina.com.cn 地址:图书馆三楼技术咨询室 联系人: 陈一梅

谢谢