现代中小学图书馆 工作流程及发展

一个在微软工作很久的精英领导在辞职时说： 我作为一个微软的高层人员辞职，将不会对微软的日后运营产生任何影响，因为我在这里已经和其他同事为公司建立了高效标准工作流程，我的价值已经固化在了微软的管理标准中了，因此我走以后，微软还会一如既往的正常运行下去。 科学的工作流程可以： 1、提高工作效率 ，责任分明 2、建立标准化工作体系 ，提高工作质量 3、规避因精英人才流失造成的工作断档

图书馆工作流程 图书馆的工作是以文献资料为工作对象，以为读者服务为目标，以传递文献信息为手段，从搜集文献资料开始，到把这些知识信息传递给读者手中，这是一个相互联系、相互制约的过程，这一个个工作环节组成的工作流程是—个有序的和循环往复的系统。 简言之，就是为了更好地为读者服务而建立起来的环环相扣的工作程序。

图书馆的构成要素 三要素说 四要素说 五要素说 六要素说 1934年刘国钧图书、人员、方法、设备 1912年陶述书籍、馆员、读者 藏书、人(馆)员、读者、建筑和设备、技术方法、管理 五要素说 1957年刘国钧读者、图书、领导和干部、工作方法、建筑和设备 四要素说 1934年刘国钧图书、人员、方法、设备 三要素说 1912年陶述书籍、馆员、读者 1932年杜定友书、人、法

中小学图书馆宣言 联合国教科文组织一般委员会1999年11月批准 中小学图书馆宣言 联合国教科文组织一般委员会1999年11月批准 中小学图书馆提供信息和理念。这些信息和理念，对于在今天这个建立在信息知识基础上的社会中取得成功，是十分必要的。中小学图书馆使学生具有终身学习的技能，发展其想象能力，使之能够作为一个有责任感的公民生存于世。

内容： 一、图书馆基础工作流程 二、中小学图书馆读者服务内容 三、中小学图书馆发展趋势

一、图书馆基础工作流程 1.图书采访 2.图书登记 3.图书分类 4.图书编目 5.图书加工 6.图书上架 7.图书流通 8.图书剔除 9.图书清点

一、图书采访 《中国大百科全书》对图书采访的定义是：“图书馆及其他文献情报机构根据各自的目标和读者需要，选择文献并通过购买等多种方式获取文献，以积累和补充馆藏的工作。”从定义可以看出，图书采访包含两层意思：图书选择和图书采集 1、信息调研，确定购书计划 2、争取经费，越多越好 3、图书采购

1、信息调研 馆藏研究 读者调研 出版信息 根据本馆文献资源建设计划，对比本馆的实际藏书情况，确定购书计划 通过发布图书征订目录或者读者调查等方式，了解读者需求 读者调研 《全国新书目》、书商提供的免费目录、网上出版社的免费征订目录、大型书展、网上书店等等 出版信息

【附】中小学图书馆入藏原则 1 教学用书系统入藏 2 科研用书重点入藏 3 课外读物广泛入藏 4 本校出版物完整入藏 5 电子资源入藏呈上升趋势

2、争取经费 《中小学图书馆（室）规程（修订）》 第十九条  图书馆建设应以政府投入为主。各级教育行政部门每年应在教育经费中按一定比例设立图书专项经费，各地教育图书管理部门要做好统筹安排。组织实施。学校要多渠道筹措图书经费。

3、定购图书 （1）根据订单查重 （2）确定副本 不同性质的图书副本量不同 （3）领导审核 依本馆实际情况而定 （4）发送订单 通过订单比对本馆的公务目录或者公共查询系统 （2）确定副本 不同性质的图书副本量不同 （3）领导审核 依本馆实际情况而定 （4）发送订单 可以选择邮购，也可选择现购或者网络购书

图书采访流程图 图书采访 信息调研 发送订单 确定购书计划 争取经费 藏书研究 读者调研 根据订单查重 出版信息 完成订购 确定副本量 等待图书到馆 确定副本量 发送订单

二、图书登记 1 图书验收 2 给流水号 3 图书盖章 4 图书记帐

二、图书登记 1、图书验收 根据购书目录对到馆新书进行验收，并填写图书到馆验收单，多退少补。该程序的目的是保证到馆新书与所购新书一致。 如发现不符及时与相关单位联系 种类验收：到馆新书种类是否与购书目录相符 数量验收：到馆新书副本量是否与购书目录相符 质量验收：印刷质量是否合格，是否有污损

二、图书登记 2、登记流水号 a 作为财产登记号，用打号机在每本新书书名页打上该书的流水号，与馆藏图书保持一致；实行计算机管理的馆，采用粘贴条形码方式，条形码号及流水号可以统一 b 流水号是随机递增的，最后一本书的流水号表明馆藏所曾有过的最多的册数 每本书的财产号是唯一的，并且数字是连续的（如000001、000002、000003……），代表了图书馆的藏书量。一般一本书打两次财产号（同一本书的财产号是一样的），第一个财产号盖在书的书名页的出版社名称的上方空白处，另一个财产号和馆藏章盖在书的固定页的上方或者下方空白处（例如本馆选“15”页，所有书一律盖在“15”页处；选“21”页，则所有书一律在“21”页处盖财产帐号和馆藏章。）

二、图书登记 3、图书盖章 即表明图书已成为本馆的财产，通常馆藏章盖在书名页适当的位置上(书名页下半部的空白处)，还可以盖在本馆规定的暗页上，以利识别。 图书别的地方如书口等处是否盖章，随馆内规定。图书的封面是一个艺术品，对封面是否盖章要视具体情况而定，否则将直接破坏它的艺术效果，给人以不舒服的感觉。 章要盖正，位置要固定，不可歪七扭八。 盖章要作为一种制度来执行，不可随意更改，一旦规定，就要注意保持一贯性，并坚持下去。

二、图书登记 总括登记和个别登记两种账都应逐册编号，保存，以备查考 4、图书记帐 教育部《中小学图书馆（室）规程（修订）》 第十条 图书馆应建立书刊总括登录和个别登录两种帐目 总括登记和个别登记两种账都应逐册编号，保存，以备查考

二、图书登记 图书总括登记 即记录图书馆每批次购书情况的账目。总括登记按每批收入图书的验收凭证（如收据、发票号或入库单号等），将每批图书的总册数、总价值、各类图书的种数和册数进行登记。 总括登记以批为单位，每批一号，最好每一张凭证为一个号，“总括登录号”或收入批号每年起新号，“08-1”、“08-2”……，分别表示某年的第一批、第二批……，“单据号码”写上凭单号，“个别登记号起止”是指这批书在“图书个别登记簿”上所登录的号码。

日期 总括登记号 图书来源 单据号 种数 册数 金额(元) 个别登记号 自然科学 社会科学 哲学 综合性图书 马恩列斯毛邓 2003.01.09 200301 采购 0009029 120 500 10000.00 000001-000500 79 349 8 30 25 100 24 2003.07.17 200302 赠送   21 208.00 000501-000522 2 19 2003.10.09 200303 关工委 0186545 300 6000.00 000523- 000853 60 52 208 6 5 15 7 11

二、图书登记 图书个别登记（也可以叫图书财产登记） 即将每册书的书名、著者、出版单位、出版年、书价、来源以及登记号码等项记入“图书登记总帐”，要记录年月日、登记号（也就是财产号）、索书号（分类号/书次号）、书名、作者、出版地、出版年、册数、开本、单价和来源。每页要计算该页合计金额和以前页累计金额。它可以清查图书都达到了个别化，便于清点、注销。缺点是重复劳动过多，繁琐。

财产号 书名 责任者 丛书名 页数 ISBN 出版日期 出版社 版次 索书号 价格(元) 馆藏地 获得方式 注销说明 301646 插花200问 王琦主编 花草博士答疑丛书 218 7-5023-3673-7 2005.2 科学技术文献出版社   J525.4 13 订购 301659 认识科学 刘兵主编 375 7-300-06041-2 2005.10 中国人民大学出版社 N-7 15 301676 中小学图书馆实用小百科 任宝祯著 775 7-80654-337-6 2005.7 海天出版社 2 G258 38 301647 插花艺术 郭豫斌主编 78 7-5385-2018-X 2007.8 北方妇女出版社 J525.5

图书登记流程图 图书登记 图书验收 登记流水号 种类验收 数量验收 质量验收 图书盖章 总括登记帐 个别登记帐 图书记帐

三、图书分类 教育部《中小学图书馆（室）规程（修订）》 第十一条 图书应按《中国图书馆图书分类法》进行分类；期刊应按《中国图书馆图书分类法期刊分类表》进行分类。

三、图书分类 分 类 分类准备 1、确定分类法 1、查重 2、使用手册 2、主题分析 3、相关工具书 3、给分类号 4、经过系统培训 分 类 分类准备 1、确定分类法 2、使用手册 3、相关工具书 4、经过系统培训 的工作人员 5、制订分类规则 1、查重 2、主题分析 3、给分类号 4、给种次号

三、图书分类 1、分类准备：确定分类法 慎重选择分类法，一旦确定就不要轻易更改 《中图法》有全本、简本、少儿版等多种版本 学校条件较好，馆藏文献具有一定规模的图书馆，一般多使用《中图法》分类； 条件一般，馆藏文献在 l—3万册之间的中小学图书馆，使用的分类法多为《中图法》简本； 近几年才发展起来的中小学图书馆，以前没对图书进行过分类，现多选用《中图法(少图版)》。 中学图书馆，可根据上述情况选用《中图法》或《中图法》简本 慎重选择分类法，一旦确定就不要轻易更改

三、图书分类 1、分类准备：制订分类规则 制订分类工作制度和规则，是为了使分类工作不致因为分类人员的调动或对归类意见分歧而不统一。图书分类规则制定后，必须认真、一贯遵守，不要随意改动。以达到归类正确、前后一致、检索方便的目的。 （1）制定本馆图书分类工作程序。每项程序都要列出一定的职责范围和具体要求。 （2）确定使用本中各类目详略程度、复分表及各种标记符号的使用。如本馆同类图书排列所使用的书次号种类、辅助区分号等。 （3）规定出丛书、多卷书以及特殊体例文献的分类原则和方法。如丛书、多卷书哪些情况集中处理，哪些分散等；地图、连环画册、视听资料的分类也要有明确规定。 （4）制定出分类工作质和量的要求及检查考核的办法。

三、图书分类 2、图书分类的步骤 （1）查重 查重就是要查明将要分类的文献在本馆以前是否已经收藏并且分编过。查重的目的是为了避免复本书重复分类，给号可能前后不一致或同种书的不同版本、丛书多卷书的不同册次、卷次等分类号的不一致现象。 查重依据：馆藏公务目录，或者图书馆公共检索系统

文献分类的主要标准是文献内容的学科属性。 三、图书分类 （2）主题分析 对文献的内容进行分析称为主题分析 研究对象 学科属性 研究角度与研究方法 读者对象 文献分类的主要标准是文献内容的学科属性。

主题分析方法 1、看书名 2、看内容摘要 3、看目录 4、阅读序跋 5、浏览全书 6、了解作者和出版社 7、利用各种参考工具书 8、集体讨论

三、图书分类 （3）给分类号 根据该书所反映的学科内容性质确定该书在分类法中的位置，并将代表该书的分类号用铅笔工整书写在书名页左上角靠近书脊的地方，也就是写在该书的流水号的正下面。 给号时一定要注意正确性和完整性，既不能漏掉一个符号，也不能多一个符号，更不能写错一个符号，一定要按照分类表的类目说明和本馆使用的规定去办。

三、图书分类 （4）给书次号 书次号是用来确定同类图书先后次序的号码。 我国通常选用书次号的方法有：以著者取号(著者号)、按同类书中每种书的分编先后取号(即种次号)、按出版年月取号等几种方法。书次号和分类号同样重要。分类号在书号中占主导地位，而书次号则处于从属的辅助地位，是对同类书的再区分，也是排架的依据。 种次号是按照同类书中每种书的分编先后顺序编成的号码，取号办法是：以每种书为单位，按图书分编的先后顺序依次排出的顺序号码，从1，2，3……顺序排下去。同类书排架时则要依种次号顺序排。

索书号 是一种据以取书的符号。是为了便于排列藏书，在书刊进库前分别在每种图书上所做的标记，所以又称为排架号。是每种图书在书库中的唯一位置标识 索书号的形式： 分类号或分类号/书次号、辅助区分号 例如：F272 /54 代表“企业计划与经营决策”类图书中的54种

图书分类流程图 图书分类 分类准备 查重 主题分析 给分类号 给书次号 确定索书号 确定分类法 使用手册 相关工具书 相关工作人员 制订分类规则 给分类号 给书次号 确定索书号

四、图书编目 教育部《中小学图书馆（室）规程（修订）》 图书编目标准化使编目信息成为图书馆资源共享最早也是最彻底的一部分 第十二条 图书著录应符合国家规定的《普通图书著录规则》标准；期刊著录应符合国家规定的《连续出版物著录规则》，计算机编目按《中文图书机读目录格式》进行。 第十三条 实行卡片目录的中学图书馆应设有书名目录和分类目录，条件好的图书馆可增设著者目录。小学图书馆要设书名目录。采用全开架借阅和半开架借阅方式的小学图书馆可不设书名目录。实行计算机管理的图书馆，计算机能够满足师生进行书目检索的，可废止卡片目录。 图书编目标准化使编目信息成为图书馆资源共享最早也是最彻底的一部分

四、图书编目 手工编目 1、编目的准备 a.相关工具书 b.目录卡片（白卡） c.目录柜 2、手工编目相关知识： 款目：目录中的每一张卡片就叫该目录的一张款目，为每一种图书制作一张目录卡片，将这些卡片组织起来即成目录。 目录的种类 a.分类目录 用《中图法》分类，款目先按各大类的字母排，字母相同再按字母后的二级类目数字排，以此类推。 b.书名目录 一般按汉字排检法中的汉语拼音音序法组织款目。 c.著者目录 按图书著者号或者著者姓名进行排列。 著录规则：《普通图书著录规则》、《连续出版物著录规则》和 《中文图书机读目录格式》

手工著录内容包括 （1） 书名 （2） 责任者 （3） 版本项：版次及其他版本形式、与本版有关的责任者 （4） 文献特殊细节 （5） 出版发行项：出版地、出版者或出版年 （6） 载体形态项：页数或卷册数、图、尺寸或开本、附件、 （7） 丛书项：丛书名、丛书编者、国际标准连续出版物编号（ISSN）、丛书编号 （8） 附注项 （9） 标准书号及有关记载项：国际标准书号（ISBN）及中国标准书号、装订、获得方式 （10） 提要项 在卡片的上方写上索书号，在背面写上每册书的流水号。

四、图书编目 手工著录款目示例： 索书号 正题名=并列题名：副题名及说明题名的文字/第一责任者；其他责任者.版次及其他版本形式/与版本有关的责任者.—出版发行地：出版发行者，出版发行年.月 页数或套（册）数：图；尺寸或开本+附件.—（丛书名/编者，国际标准连续出版物编号） 财产（登录）号 附注 ISBN；中国标准书号（装订）：价格 提要

卡片式目录的组织 1、将排完顺序的款目按大类放入目录柜的抽屉里，每个抽屉不可太满，书量多的大类可多放几个抽屉 2、将抽屉里的杠穿过书卡中下方的孔并将杠固定住，防止书卡丢失或顺序被读者打乱 3、在抽屉外用纸片或书标写上类目，以便读者查找，类的排列遵循从上往下，从左往右原则 4、将目录柜放在图书馆入口处让读者查阅 5、定期将新增款目加入到目录当中 变通之计：在没有条件实现自动化管理，但可以配备电脑的情况下，也可将目录基本信息以EXCEL表格的形式保存在电脑中，以供师生查询。

关于图书在版编目数据的利用 我们见到的印刷在图书主书名页背面的书目数据称为在版编目数据（CIP data）。它对我们进行分类编目有很大的参考价值。 图书在版编目，又称 CIP，它是英文Cataloguing In Publication的缩写，是根据一定的标准为在出版过程中的图书编制的书目数据，主要包括书名、著者、出版社、出版年、国际标准书号、主题词和分类号等项内容。 1990年7月30日国家技术监督局颁布了《图书在版编目数据》（GB12451－90）国家标准，并要求从1991年3月起实施。中国的图书在版编目，从20世纪70年代的舆论准备，90年代的试点，发展到今天的实质性实施，走过了一段曲折的历程。近几年，在版编目的实施范围扩大，编目数据质量也有显著提高，特别是分类标引的质量提高很快。在分编工作实践中可以看出，文学类图书的在版编目数据的差错率已大大降低，绝大部分在版编目数据可供分编人员直接采用，提高了分编速度和质量，减少了重复劳动。不断完善和提高的在版编目数据，对图书分编人员起到了愈来愈大的帮助作用，对图书馆也产生愈来愈大的影响。 在版编目数据完全正确的：按照本馆实际情况采用 在版编目数据有错误的：应予以纠正

手工编目流程图 图书编目 编目准备 手工著录 确定著录规则 空白卡片 目录柜 相关工作人员 卡片式目录 排列款目

计算机编目 1.编目准备:相关设备、相关软件、相关工作人员 2.编目方式：简表编目和MARC两种编目方式并保持同步更新 3、原始编目和数据套录 4、输出数据：打印目录卡片；QPAC查询 变通之计：在没有条件实现自动化管理，但可以配备电脑的情况下，也可将目录基本信息以EXCEL表格的形式保存在电脑中，以供师生查询。

慧尔图书馆管理软件编目系统 系统内置《中国图书馆分类法（第四版）》的类目主表和复分表。类目表结构完全开放，对于特殊单位的使用特殊分类法的，可以改变分类法类表以适应本馆的需求

慧尔图书馆管理软件编目系统 简表编目

慧尔图书馆管理软件编目系统 MARC格式编目

慧尔图书馆管理软件编目系统 编目数据套录

计算机编目流程图 图书编目 编目准备 计算机著录 相关设备 相关软件 相关工作人员 书目数据库 输出数据

五、图书加工 1、打印或书写书标：书标内容是索书号，也就是分类号和种次号 2、贴书标 将书标贴在书脊下端距书底3厘米(或一个书标的位置)的地方或者是与书籍下端对齐，两种贴法都可以，但必须本馆书籍统一。要求尽最大可能的将两个号码露出来，以便查找和上架。 3、贴胶带 为了防止书标时间长了粘不结实，可以用透明胶带再将书标保护一下。 计算机管理下的图书加工程序： 1、打印书标 2、打印条码（或购买） 3、 贴书标 4、贴条码 5、覆膜 6、贴磁条

五、图书加工 4、制作书袋卡： 在图书后页的空页中央粘上纸袋，在纸袋里装入期限卡 书名 索书号 姓名 班级 借出日期 归还日期 各图书馆可根据实际情况采用不同的方式控制图书的借还日期

手工管理图书加工流程图 图书加工 打印或手写书标 贴书标 粘胶带 完成加工 制作书袋卡

计算机管理图书加工流程图 图书加工 打印书标、条码 贴书标 贴条码 完成加工 贴磁条 粘胶带

六、图书排架 藏书的排架是将图书馆所藏书刊，按一定的方法，系统地、科学地依次排列在书架上。图书排架后能使每一本图书在书架上都有一个固定位置，这样就有利于管理人员能迅速而准确地取、还书，也有利于读者利用图书。 1、图书排架的种类 a.分类排架(通常是按照索书号排列的，索书号的主要部分是分类号，所以叫分类排架法) 我们要求选择使用分类排架 b.顺序排架(登录号排架或叫固定排架法) c.书型排架 2、分类排架步骤 a.先确定入藏地点 b.归入相应类目 c.同一类号下再按种次号排列 3、从左到右，从上到下的原则，强调：每柜书排架不要太满，要留有发展余地，便于书的取放和新书上架

类号的排列 类号的排列采用由左至右,逐位对比进行排列.先比较字母部分,再比较数字部分。字母部分按英文字母固有的次序排列，类号中的阿拉伯数字依小数制排列。如: B2中国哲学 B3亚洲哲学 E27各种武装力量 E512苏联军事 TM92电气化、电能应用

图书排架流程图 图书排架 确定入藏地 确定类号位置 藏书排架 按种次号排列

七、图书流通 图书流通包括外借和阅览，有三种基本形式 1、完全开架 2、半开架 3、闭架 教育部《中小学图书馆（室）规程（修订）》 第十四条 图书馆应以全开架借阅和半开架借阅为主。要开展好外借、阅览、宣传推荐等服务工作，并发挥班级图书角、图书箱的作用。

八、图书剔除 图书剔除，就是为优化馆藏结构,提高文献利用率而将过时老化无用和破损不能使用的图书从书架上拿走、退出流通的一项图书馆常规工作。图书馆应制定出剔除原则、范围、程序和方法，忌随意性。

藏书剔除的原则 1、对品种的剔除应严加限制，确保有长期保存价值的文献的系统性和完整性。 2、藏书剔除应根据本馆的藏书结构来优化馆藏，注重保存本校重点学科文献。 3、藏书剔除必须以充分的调查研究和统计数据为依据，对内容陈旧、使用率低、复本量过大或严重破损、不系统，已失去使用价值的书刊应剔除。 4、剔除应注意对本校教学科研有潜在使用前景的文献的保留，对萎缩学科的文献保留应加限制。 5、对于把握不准的文献，一般应先行保留。

图书剔除手续 1、将需要剔除的书下架 2、将需要剔除的书登记造册，报主管领导审批。 3、在图书登记册中找到这些书，分别在各书的注销一栏中填写注销日期和原因(个别登记账中备注栏内注明)

藏书剔除流程图 图书剔除 按照剔除原则选择图书 图书下架 完成剔旧 帐目注销 登记、审批

九、图书清点 图书清点是按照一定的馆藏记录，核对馆藏文献，以核实馆藏文献的实存情况和短缺情况。目的有两个：一是摸清家底，了解掌握馆藏现状；二是发现问题，纠正错误，改进工作。 各馆按照实际情况确定清点的时限 遇到下列情况之一时要随时清点： 1、更换图书馆主要负责人或藏书机构分支负责人 2、遇有火灾或其他自然灾害造成藏书损失 3、图书典藏状况不能令人满意

图书清点 （1）清点范围（2）清点方法（3）图书整理与归架 1、前期准备： （4）组织人员 2、藏书清点： （1）分类目录清点法（2）《图书财产登记薄》清点法 （3）检查卡清点法 3、结尾工作： （1）做出藏书统计 （2）对确定丢失的图书进行注销 （3）问题图书继续清理 （4）做出清点总结报告

图书清点流程图 图书清点 前期准备 分类目录清点法 图书财产登记簿清点法 检查卡清点法 图书清点 完成清点报告 丢失书注销 藏书统计

图书馆基础工作流程图 图书分类 图书采购 图书登记 图书编目 图书剔除 一本书在图书馆的职业生涯 典藏 图书流通 图书加工 图书排架

（二）几个补充的流程图 1、期刊工作流程图 2、数据库采购流程图 3、自动化管理基础工作流程图（某一大学图书馆为例）

期刊因其具有连续性，在订阅和停订时都需要格外慎重 1、期刊工作特点 1、期刊工作具有明显的连续性 2、期刊的订购渠道 中文期刊的订购多通过邮局 外文期刊的订购多通过中国图书进出口总公司 3、期刊的分类、编目规则 《中图法.期刊分类表》《连续出版物著录规则》 4、现刊与过刊管理 当年期刊称为现刊，非当年期刊称为过刊，有些过刊仍然有使用价值，需要装订保存，进行过刊管理 期刊因其具有连续性，在订阅和停订时都需要格外慎重

期刊管理流程图 期刊管理 期刊订购 分类、编目 登记、加工 现刊上架流通 剔除 过刊流通 过刊管理 下架装订 编目续写 第二年续订 定期

2、数据库的采购 1、了解数据库的适用范围 2、充分考虑本馆的资金状况 3、充分考虑本馆的硬件条件 数据库从数据存储地可分为： 1、镜像站点：数据保存，访问速度快，但对硬件设备要求高 2、远程访问：不需要大型服务器，但不续订就无法使用

数据库采购流程图 数据库 采购 了解相关信息 试用、读者反馈 领导审批 选定数据库 停止购买 第二年续签合同 数据库使用 与数据商签订合同

3、自动化管理基础工作 1、图书馆自动化管理的前期准备： （1）计算机设备 （2）网络环境 （3）购买或者研发自动化系统 惠尔、春晖、纵横、丹诚、汇文、博菲特、ILAS等 （4）经过系统培训的操作人员 2、回溯性建库 可与数据商协商，外包回溯性建库 3、实现计算机管理

图书馆业务外包 图书馆将非核心功能工作通过合约外包给社会机构来完成 图书馆业务外包产生的基础： 1、社会分工细化 2、图书馆工作标准化 1、降低成本节约人力资源，提高工作效缩短工作时间 2、图书馆可以集中有限的人力物力，提高核心功能的工作，进行深层次的读者服务工作 图书馆业务外包产生的基础： 1、社会分工细化 2、图书馆工作标准化

图书馆业务外包类型 1、采访工作外包 2、编目工作外包 3、书目数据库建设业务外包 4、自动化业务外包 5、后勤物业管理外包 图书馆业务外包注意事项： 1、充分评估成本效益 2、选择合适的外包商 3、加强对外包商的控制和管理 4、建立良好的沟通机制

图书馆自动化管理基础工作流程图（以某一大学图书馆为例） 准备工作 采购数据到馆 查重、选择 上架流通 计算机设备 网络环境 自动化系统 相关工作人员 回溯性建库 给种次号 图书到馆验收、 编目、典藏 数据商按照馆里 要求加工图书 数据返回数据商 数据商配书

小结： 1、图书馆基础业务流程： 2、期刊工作流程 3、数据库采购流程 4、自动化管理基础工作流程 图书采访 图书登记 图书分类 图书编目 剔除清点 图书流通 图书排架 图书加工

内容： 一、图书馆基础工作流程 二、中小学图书馆读者服务内容 三、新课标下图书馆业务流程改革及发展

图书馆读者服务流程 读者工作就是以读者为对象，以馆藏书刊资料为手段，以藏书被读者使用为目的，通过外借、阅览、复制、宣传、阅读辅导及参考咨询等方式而开展的服务工作。总之，就是组织读者利用图书馆资源的各项活动。 读者工作是图书馆一切工作的核心和外在表现 书是为了用的 ——印度著名图书馆学家阮冈那赞

图书馆读者服务 图书馆外借 图书馆阅览 基础服务 资源推荐 读者教育 阅读指导 参考咨询 深层次服务

一、图书馆外借服务流程 1、中小学图书馆的外借服务一般包括： 个人外借、集体外借、馆际互借等多种方式 2、中小学图书馆外借的文献提供方式： 闭架借阅、半开架借阅、开架借阅 中小学图书馆应根据本馆具体情况选择相应的外借与文献提供方式。例如：教师可采取开架借阅，集体借书可采取半开架借阅，学生个人借书可采取闭架等等 发展趋势：“藏、借、阅、咨一体化”模式

图书馆外借服务流程图 外借服务准备 借书记录管理 图书馆 读者凭证到馆 外借服务 查询目录 完成外借服务 检查图书 办理借书手续 相关设备 开架：读者自行 进入书库取书 外借服务准备 读者凭证到馆 查询目录 完成外借服务 相关设备 相关制度 读者登记 闭架：工作人员按 读者要求取书 图书上架 借书记录管理 检查图书 办理借书手续 检查图书 办理还书手续 读者阅读完毕 带书回馆

发展趋势：书刊合一、师生合一、纸质与电子合一 二、图书馆阅览服务 阅览室的分类与功能 1、按读者对象划分 学生阅览室和教师阅览室等 2、按知识门类划分 综合阅览室、文科阅览室、理科阅览室等 3、按文献类型划分 图书阅览室、期刊阅览室、电子阅览室等 发展趋势：书刊合一、师生合一、纸质与电子合一

三、图书馆资源推荐 图书馆资源推荐的方式： 新书展览、新书架 专题展览 橱窗宣传 报刊剪辑 新书通报 专题书目索引

四、图书馆阅读指导 引导性辅导：启发问读者的阅读兴趣，提高其阅读能力和改善阅读环境。 展开性辅导：指图书馆通过阅读辅导逐步提高学生的阅读能力，拓宽学生的阅读范围 治疗性辅导：指图书馆对阅读低能或阅读方法不正确的学生进行辅导。 图书馆应在引导学生走出死读书、读死书的坏习惯，走出唯课本上的都是有用的，而课本上没有的都是没用的误区，培养学生养成良好的、长远的阅读习惯。 ——比尔*盖茨写给中学生的一封信

四、图书馆阅读指导 对话式：个别咨询、单独辅导等 授课式：阅读讲座、阅读培训等 集合式：读书节、读书知识竞赛、读书交流会等 观摩式：组织参观图书馆，了解图书馆工作 结社式：文学社、读书社等 文字式：通讯、简报、橱窗、宣传栏等 竞赛式：读书知识竞赛、图书馆知识竞赛等 展览式：实物展览、专题书展等

五、图书馆读者教育 从小帮助学生学会利用图书馆，掌握文献信息检索技巧，获得终生学习的能力是中小学图书馆不可规避的责任之一 1、入馆教育：图书馆概况，图书馆的使用 2、开设课程：文献信息检索技能培训 3、上机实习：数据库检索，网络检索技巧 图书馆读者教育形式多种多样：组织参观、分班指导、组织讲座、开设课程、专题宣传、图书馆知识竞赛、培养小馆员等等 2003年上海市中小学图书馆已有69.61％向学生开设了阅读指导课并列入课表；72.28％已不同程度地为学生开设了“利用图书馆”讲座；部分学校将文献信息教育列入了课表，以培养学生的信息意识和检索、利用文献信息的能力

六、图书馆参考咨询 参考咨询工作的主要内容是图书馆根据读者提出的问题，利用各种书目索引或文摘等检索工具书，为读者查找资料、提供有关文献资料，帮助读者解决疑难问题。 中小学图书馆参考咨询工作可分为： 1、事实性咨询：解答读者的一般性问题 2、专题性咨询：查找某学科、专业、课题文献资料

六、参考咨询工作流程图 参考咨询 分析问题 分析问题 查找资料 建立咨询档案 答复读者 接受咨询 填写咨询表单 分析课题情况 分析读者情况 分析文献需求情况 查找资料 建立咨询档案 答复读者 读者反馈填写 满意调查表

【小结】中小学图书馆读者工作内容 1、中小学图书馆外借服务 2、中小学图书馆阅览服务 3、中小学图书馆资源推荐服务 4、中小学图书馆阅读指导服务 5、中小学图书馆读者教育服务 6、中小学图书馆参考咨询服务 06年以来，四川大学图书馆每年在4月23日前后举办以“品百年老馆 读万卷藏书”为主题的大学生读书节系列活动

内容： 一、图书馆基础工作流程 二、中小学图书馆读者服务内容 三、中小学图书馆发展趋势

第三部分中小学图书馆发展趋势 1、新课标对中小学图书馆的影响 实现课程功能的转变 体现课程结构的均衡性、综合性和选择性 密切课程内容与生活和时代的联系 改善学生的学习方式 建立与素质教育理念相一致的评价与考试制度 实行三级课程管理制度 新课程实施改变了图书馆的职能和学生使用图书馆的目的 趋势：信息共享空间（Information commoms)、学习空间

图书馆业务流程改革 2、图书馆基础工作流程改革 （1）优化加工环节，新书及时进入流通 （2）加强图书馆电子资源的建设 （3）优化馆藏，配合学校所开设的研究性学习的课题，结合图书馆藏的实际情况，尽量收集、整理与学校开设的课题相适应的馆藏文献资料 （4）调整藏书布局，把与研究性学习课题相关的图书资料放到阅览室，并根据课题的需要及时更换，使相关的知识在学生的平时阅读中得到积累 （5）特色资源建设——机构库 注意收集：有关教育教学改革信息、最新教育改革动态、教育教学政策、相关会议的资料；本校教师教育教学参考资料，木校教师编写的有关教学经验、课堂教学纪实、试题分析、教育教学论文等资料，以及其他作品，学生的优秀作品和科学小论文等

中小学图书馆文献资源建设的面临的新挑战 1、中小学生阅读方式变化 近年来我国国民网上阅读率正在迅速增长，上网阅读率从１９９９年的３．７％，增加到２００３年的１８．３％，再到２００５年的２７．８％，增长了６．５倍。 随着信息技术的广泛应用，我国包括在线阅读、手机阅读、手持式阅读器阅读等数字媒介阅读方式开始普及，成年人各类数字媒介阅读率为24.5% 调查发现，我国18周岁以下未成年人图书阅读率达到81.4%，远远高于成年人。其中0～8周岁人群阅读率为72.3%，9～13周岁人群阅读率为93.5%，14～17周岁人群阅读率为79%。 对9～17周岁人群的调查数据显示，对于学生阅读课外书，66.0%的学校老师和74.3%的家长表示赞成， 还有0.9%的小学生习惯在网上看课外书。

中小学图书馆文献资源建设的面临的新挑战 2、图书出版变化 研究机构和专家预测，2010年，我国电子阅读器市场有望增至300万台左右，销售额达60亿元。 新闻出版总署发布《2009年新闻出版产业分析报告：2009年数字出版总产出已经达到799.4亿元，总体经济规模超过图书出版。 国内部分高校图书馆采购数字资源的经费比重已超过总经费的1/3。清华大学已停订绝大部分纸本外刊 发展趋势：馆藏文献载体多元化，电子读物、音像资料、网络全文数据库（VIP、CNKI、万方、中国基础教育知识仓库 、超星数字图书馆等）

中小学数字图书馆建设 1、数字图书馆(Digital Library)是用数字技术处理和存储各种图文并茂文献的图书馆，实质上是一种多媒体制作的分布式信息系统。它把各种不同载体、不同地理位置的信息资源用数字技术存贮，以便于跨越区域、面向对象的网络查询和传播。它涉及信息资源加工、存储、检索、传输和利用的全过程。通俗地说，数字图书馆就是虚拟的、没有围墙的图书馆，是基于网络环境下共建共享的可扩展的知识网络系统，是超大规模的、分布式的、便于使用的、没有时空限制的、可以实现跨库无缝链接与智能检索的知识中心。 2、“数字图书馆”从概念上讲可以理解为两个范畴：数字化图书馆和数字图书馆系统，涉及到两个工作内容： 　　一是将纸质图书转化为电子版的数字图书； 　　二是电子版图书的存储，交换，流通。

中小学数字图书馆建设 3、国外 目前大多数欧美国家的中小学图书馆和大多数县级以上城市的传统图书馆都建立了数字化网站，将各自图书馆资源数字化。本校的学生和教师以及本地的居民都可获得免费注册的用户名，在网上免费获取图书馆的资源。一些地区还将区域内学校图书馆的资源整合到一起。因不同学校的数字化图书馆的资源各有所长，本区域内学校的学生、教师除了可以使用本校的资源，还可以共享区域内各学校的资源，这样可以最大限度地节省数字图书馆的开发经费，提高了资源利用率。 4、国内 北京市中小学数字图书馆： 2006年由市教委投资建设的，目前收藏来自300多家出版社的正版电子图书约70万册，与北京教育资源网、数字德育平台等重点应用项目实现资源共享与融通，最大限度方便广大师生的使用。为中小学教育教学改革和课程改革提供丰富的图书资源。 重庆市教委于2010年11月3日下午召开了重庆市中小学数字图书馆开通仪式

中小学图书馆联盟 1、定义：图书馆联盟（library consortia)图书馆联合的最新形式，为了实现资源共享，利益互惠的目的而组织起来的，受共同认可的协议和合同制约的图书馆联合体，它既可以理解为馆际合作，也可以理解为传统图书馆与数字和虚拟图书馆，纸型资源与电子资源的互补共存。 图书馆联盟是网络时代图书馆合作最有活力的最具可行性的形式 2、功能：文献资源建设协调；联合目录和联合编目；馆际互借与文献传递；电子资源建设及资源合作贮存；参考咨询服务协作；计算机资源共享；人员培训与业务辅导。 3、组织形式： 系统或行业主管部门组织的全国性图书馆联盟 由地方政府主管部门推动形成的地方性联盟 由地理位置相邻的图书馆组成的区域性联盟 4、合作模式: 共建共享式 会员制 联合办馆式

我心里一直都在暗暗设想, 天堂应该是图书馆的模样。 ——阿根廷前国家图书馆馆长博尔赫斯 你在图书馆听见哪种心脏的跳动 我心里一直都在暗暗设想, 天堂应该是图书馆的模样。 ——阿根廷前国家图书馆馆长博尔赫斯 你在图书馆听见哪种心脏的跳动?这里,生者与死者同居一室；这里,辩护与反驳形影不离,如孪生兄弟；这里,猜忌与坚信,探索与发现,身子挨着身子；这里,老寿星与短命人耐心而安宁地度日,谁也不歧视谁。 ——泰戈尔

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