倾听、识别与表达：改善人际沟通的策略 主讲： 《大众心理健康与自我成长》培训系列课程 精神分析师 心理咨询师 四川南岛心理咨询研究所 精神分析师 心理咨询师 四川南岛心理咨询研究所 四川南岛心理咨询研究所
心态决定成败 健康创造价值
有效沟通的秘诀在于： 准确识别并良好倾听！
1、 对人际关系的基本认知 ■ 在关系中生活 ■ 关系中的投射或转移 ■ 关外在关系与内在关系 ■ 关系冲突与自我冲突
2、 沟通的误区 ■ 常见的沟通误区： 1、只说不听 2、被话语内容催眠 3、话语强暴与暴力 4、因焦虑而言说 5、从热战到冷战 ■ 常见的沟通误区： 1、只说不听 2、被话语内容催眠 3、话语强暴与暴力 4、因焦虑而言说 5、从热战到冷战 6、草率建议与否定
3、 谈话的基础——倾听 ■ 良好沟通三要素：贯注；倾听；共情 ■ 倾听的设置：距离；场景 ■ 真诚讨论别人感兴趣的事情 ■ 良好沟通三要素：贯注；倾听；共情 ■ 倾听的设置：距离；场景 ■ 真诚讨论别人感兴趣的事情 ■ 言语共情反映：照镜子 ■ 情感认同反应：容纳 ■ 支持性情感反应 ■ 沟通中的自我探索
4、 识别、表达、重构 ■ 识别问题 ■ 重构——情绪管理A-B-C理论 ■ 表达与宣泄 ■ 面对他人的不良情绪 ■ 拒绝他人的艺术 ■ 识别问题 ■ 重构——情绪管理A-B-C理论 ■ 表达与宣泄 ■ 面对他人的不良情绪 ■ 拒绝他人的艺术 ■ 响应失效 ■ 认识自我的途径 ■ 现场问题解答
谢谢！！ 。