輔導與諮商原理 ─助人專業的入門指南 A Guide to the Helping Professions David J. Srebalus、Duane Brown 原著 王智弘、林意苹、張勻銘、蘇盈儀 合譯 © Copyright 版權所有：學富文化事業有限公司。本光碟內容僅提供教師於教學上使用，非經本公司許可，禁止複製 (給學生)。感謝老師的配合。

CHAPTER 1 成為助人專業人員 助人工作的定義 傾聽一位朋友傾訴他/她的問題。此等類型的協助稱作非正式的助人工作，因為此等協助未經系統化地規劃或執行。未受過專業訓練的人和間歇性幫助他人者所從事的，基本上都算是非正式的助人工作。 「助人工作」是由訓練有素的專家，在專業倫理的規範下，為滿足當事人的特定需求而從事的一種有計畫性的專業服務。助人專業人員最基本的倫理原則是在提升所服務的個人或團體之福祉。 第一章 成為助人專業人員

助人工作的定義 助人過程中兩項基本目標為： （1）避免引起生理或心理問題。 （2）改進受助者的身心功能。 表1.1 正式與非正式助人工作之比較 非正式助人工作 正式助人工作 沒有計劃 有計劃安排 不需特別訓練 由訓練有素的助人專業人員提供 不具系統規劃 有系統的規劃 非刻意 刻意的 對當事人有未知的影響 當事人狀況可能變得更好或更差 目標不明確 以增進心理健康為目標 第一章 成為助人專業人員

助人工作的定義 助人專業人員提供三種類型的服務。第一類稱為初級預防（primary prevention），目的是希望全面性的預防心理健康問題與心理疾病的發生，小學中的諮商輔導人員協助兒童發展自我肯定技巧即在實施初級預防。 助人專業人員所提供的第二類型的服務稱作次級預防（secondary prevention）。它協助已有輕微心理健康問題與精神疾病的個人減少心理健康問題與疾病所產生的症狀和影響，同時也幫助控制心理健康問題與精神疾患，以避免病情變得更加嚴重。社工人員們對受虐家庭所進行之家族治療即屬次級預防。 而三級預防（tertiary prevention）則是處理患有嚴重心理健康問題與精神疾病的個人，以避免心理健康問題與心理疾病成為他們終身的威脅。提供心理治療的治療師，和開處方給慢性病與有自殺傾向患者的精神科醫師都在實施三級預防。 第一章 成為助人專業人員

助人工作的定義 「助人」同時也包含人際關係；然而助人專業人員不一定要與當事人面對面一起處理問題。隨著科技的發展，助人工作還可透過電話和網際網路來完成並且加以推廣（譯注，亦即電話諮商與網路諮商，兩者皆屬於媒體中介諮商的助人型式）。 無論助人工作是以面對面方式，或者透過其它媒介，當事人都必須接受並信任助人專業人員，才能產生有意義的成效。 而助人專業人員應能體認，若助人工作不能在 合乎倫理規範與運用專業技巧前提下進行，則 當事人亦有可能在此過程中變得更糟。 第一章 成為助人專業人員

受訓中的助人者所 必須面對的特別挑戰 處理自我懷疑 擴展學習 實習 解決個人心理健康問題 第一章 成為助人專業人員

當事人需求 造就心理問題相關的高危險因子─虐待情境、失業和貧窮…等因素 單親家庭中成長的孩子較可能生長於貧困之中、缺乏適當的行為楷模、以及因為單親家長一人身兼父母兩職而使單親兒童缺乏足夠的社會性支持 受虐家庭中成長的孩子則容易產生侵略性行為、低自尊且對他人的信任感不足。 3,500萬至3,800萬美國貧民需要助人專業人員的各式協助。這些面臨危機的人可能需要與社會福利機構交涉或申辦失業救濟金；有些人則可能需要協助尋找一份工作。 第一章 成為助人專業人員

助人策略 諮商或心理治療 個案管理 倡導 諮詢 預防服務 社區方案 危機介入 接受諮詢者 （助人者或助人機構） （改進服務能力） 提供諮詢者（助人者） 接受諮詢者 （助人者或助人機構） （改進服務能力） （促進心理健康） 有心理問題的當事人 圖1.1 諮詢過程中的間接特質 第一章 成為助人專業人員

個人 家庭 社區 性侵害 離婚/分居 天然災害（如龍捲風、地震） 肢體傷害 失去經濟來源 大型企業關閉 意外事故 家人遭受謀殺，或遭親人殺害 戰爭 失去至愛的人 虐待兒童，或其他親人 恐怖主義 慢性病 親人自殺 有自殺意念 喪親 殺人意念 不法行為 遭到歧視 失業 無家可歸 罹患末期重症 目擊暴力犯罪 表1.2 危機事件類別 第一章 成為助人專業人員

助人者的生涯路徑 選擇助人職業前，你必須考慮許多因素。你可嘗試於表1.3所附的部份職業列表中尋找。 第一項考量因素乃在於你想追求的教育程度。 藝術治療師 職能治療師 生涯諮商師 緩刑或假釋官 臨床心理師 精神醫療醫護人員 諮商心理師 休閒治療師 舞蹈治療師 復健諮商師 就業諮商師 學校顧問 老人諮商師 學校心理師 人際服務工作者 社會服務助理 心理健康諮商師 社工師 音樂治療師 物質濫用諮商師 選擇助人職業前，你必須考慮許多因素。你可嘗試於表1.3所附的部份職業列表中尋找。 第一項考量因素乃在於你想追求的教育程度。 第二項考量因素是你想服務何種對象。你對何種當事人的特質最感興趣？ 表1.3 助人專業人員 第一章 成為助人專業人員