公 司 简 介 2009.7.1

目 录 中国金融在线 金融界网站 电话销售岗位认知

中国金融在线 集团篇

集团公司 ——集团简介 中国金融在线 全称：中国金融在线有限公司 目前旗下有北京金融界、上海证券之星、深圳巨灵财经、香港日发证券四个知名品牌 英文：China Finance Online Co., Ltd 成立时间：1999年 目前旗下有北京金融界、上海证券之星、深圳巨灵财经、香港日发证券四个知名品牌 中国金融在线 上市时间：2004-10-15 上市融资额：8060万美金 股票代码：JRJC 目前中国唯一一家在美国NASDAQ主板上市的财经类互联网公司 集团全称：中国金融在线有限公司China Finance Online Co., Ltd 成立时间：1999年 目前旗下有北京金融界、上海证券之星、深圳巨灵财经、香港日发证券四个知名品牌 上市时间：2004年10月15日 上市融资额：8060万美金 股票代码：JRJC

集团公司 ——集团运营 2008年营业收入达5亿人民币，现金利润2.5亿人民币较2006年增长10倍 2007年全美最佳回报率存托凭证 06Q1 06Q2 06Q3 07Q1 07Q2 07Q3 07Q4 08Q1 34.9 14.7 08Q2 1.5 1.9 6.4 10.8 18.8 29.9 5 10 15 20 25 30 0.1 1.7 2.5 4.0 5.7 7.3 8.9 11.1 14.3 25.1 2.8 单位：百万美元 35.3 15.2 08Q3 收入 递延收入 06Q4 净利润 1.4 0.4 0.6 0.8 1.6 3.5 4.6 4.8 2008年营业收入达5亿人民币，现金利润2.5亿人民币较2006年增长10倍 2007年全美最佳回报率存托凭证 2007年全美最佳网络服务提供商

中国唯一一家在美国上市的中国财经类互联网公司 集团公司 ——旗下品牌 中国唯一一家在美国上市的中国财经类互联网公司 中国金融在线 中国第一家金融证券专业网站与行情软件信息服务提供商 创建于1971年，香港历史最悠久的证券公司之一 中国最早提供中国金融信息服务的专业机构

金融界 金融界网站(www.jrj.com)创建于1999年8月，是中国领先的金融和财经信息提供商，以及全球最大的中文财经网站之一。 2004年10月15日，金融界在美国NASDAQ挂牌上市，股票代码（NASDAQ：JRJC），是目前中国唯一一家在美国上市的中国财经类互联网公司。

证券之星 证券之星始创于1996年；国内领先的提供金融证券信息的专业网站之一，也中国最早理财服务专业网站之一。 北京时间8月16日――金融界网站宣布于2006年8月15日签署收购证券之星(http://www.stockstar.com/)的协议书。根据该协议，金融界将支付总共大约800万美金收购证券之星100％的资产。

巨灵财经 全称深圳巨灵信息有限公司；成主要为国内的证券和投资机构服务。产品：巨灵金融数据库。立于1994年；是一家金融信息数据库提供商，也是中国最早提供金融数据库服务的专业机构； 北京时间9月22日――金融界网站正式宣布于2006年9月21日顺利完成对深圳巨灵信息技术有限公司(http://www.gti.cn)的收购。

日发证券 创建于1971年；一家拥有35年历史的香港证券公司，香港历史最悠久的证券行之一；也是最早实行电脑化的证券经纪公司之一。 北京时间9月14日18：00 （北京时间）消息，金融界(Nasdaq：JRJC)今天宣布，收购香港证券经纪公司——日发投资有限公司(以下简称“日发投资”)(http://www.dgg.com.hk)85%股份。日发投资是一家拥有35年历史的香港证券公司。金融界表示，其于9月7日与日发投资股东签订了最终协议，斥资约300万美元收购日发投资85%股份。根据协议，金融界的具体收购金额将基于收购完成之日，日发投资的净资产总值而定。此外，金融界拥有在交易完成5年内收购日发投资剩余15%股份的权利。

集团公司 ——股东简介 IDGVC ，美国国际数据集团，第一家 进入中国市场的美国风险投资公司，投资于各个成长阶段的公司，主要集中在互联网、通讯、无线、数字媒体、半导体生命科学等高科技领域。目前已经在中国投资了100多个优秀的创业公司，包括携程、百度、搜狐、腾讯、金蝶软件等公司，已有30多家所投公司公开上市或并购。 网址：www.idgvc.com 风险投资，Venture Capital,简称VC。 IDGVC ，美国国际数据集团，第一家进入中国市场的美国风险投资公司，投资于各个成长阶段的公司，主要集中在互联网、通讯、无线、数字媒体、半导体和

集团公司 ——管理团队 赵志伟 CEO 首席执行官 王军 CFO 首席财务官 李操纲 COO 首席运营官 徐祚立 CSO 首席战略官 近20年新华社投资及管理经验 自2005年担任中国金融在线首席执行官以来，对公司战略发展 方向、未来业务发展重心、公司运营和团队建设起到至关重要 的领导作用 王军 CFO 首席财务官 超过10年就职于美国、英国、中国金融咨询行业的国际经验 国际注册金融分析师，获得世界十大商学院之一纽约大学商学 院MBA学位 李操纲 COO 首席运营官 从90年至今一直从事金融工作：曾任华夏基金管理有限公司常 务副总裁、华夏证券有限公司经纪管理总部副总经理 经济管理博士，美国密苏里大学MBA 徐祚立 CSO 首席战略官 华尔街资深分析师，在美国从事股票研究工作近6年，曾任职于 瑞银集团、美银证券研究部门，曾任飞利凯睿高级副总裁 康奈尔大学MBA, 国际注册金融分析师

集团公司 ——管理团队 马令海 负责增值业务、港股业务 副总裁 陈妩 负责网站内容 副总裁 李征 负责广告业务 副总裁 洪荣 负责上海业务 董朋林 副总裁 负责个人业务北京/深圳地区

中国金融在线 金融界篇

金融界 ——发展历程 1999年 公司成立 2001年 推出第一款股票软件产品 2002年 营收持平 2003年 开始盈利 2004年 规模化盈利 1999年成立 2001年推出第一款股票软件产品 2002年营收持平 2003年开始盈利 2004年规模化盈利

金融界 ——发展历程 2004年10月15日 在美国纳斯达克成功上市 2006年06月 2006年08月16日 收购上海证券之星 取得上交所Level2即时行情数据的经营许可权 2006年08月16日 收购上海证券之星 2006年09月22日 收购深圳巨灵信息 2007年09月07日 收购香港日发证券 2007年09月19日 与清华大学中国金融研究中心结成战略合作伙伴 2008年01月 与中国电信结成紧密合作伙伴关系 2009年8月 取得深交所Level2即时行情数据的经营许可权 06—08年，实现温饱的阶段 2004年10月15日 公司在美国纳斯达克成功上市 交易代码JRJC 2006年06月 公司取得上海证券交易所Level II即时行情数据的经营许可权，并在7月正式推出了Level II系列产品 2006年08月16日 公司签署收购证券之星协议书 2006年09月22日 公司宣布完成对深圳巨灵信息的收购 2007年09月07日 公司签署收购香港证券经纪公司协议书 2007年09月19日 公司与清华大学中国金融研究中心结成战略合作伙伴，全面提升数据库产品的技术实力 2008年01月 公司与中国电信结成紧密合作伙伴关系，为上千万宽带用户提供金融资讯和财经服务

金融界 ——远景规划 2009年制定中期目标：到2015年，成为“服务于数亿财经受众，数百 万中高端个人客户，近万机构客户，年营收超过10亿美金，市值超过百 亿美金，大中国区最具影响力最受尊敬的商业资讯及金融服务提供商” 谋万世 筑基石 未来三年将是我们重要的战略机遇期，我们将分阶段、分步骤、分层次实现我们清晰而连贯的阶段性战略目标：2009年奠定发展的基石，2010年构建创新的商业模式，2011年实现全面的爆发。三年的发展，公司将再上新台阶。三年后中国金融在线将力争成为服务于近亿财经受众、上百万个人客户、上千家机构客户、年营收超亿美金、市值超十亿美金，具有坚如磐石的核心竞争力和可持续发展的健康商业模式的大中国区商业资讯及金融服务提供商。

金融界 ——公司构架 金 融 界 心 中 容 内 品 产 理 管 销 营 政 行 事 人 术 技 络 网 务 财 团 集 部 法 告 广 调 金 融 界 心 中 容 内 品 产 理 管 销 营 政 行 事 人 术 技 络 网 务 财 团 集 部 法 告 广 调 协 运 业 合 综 .

金融界 ——营销管理中心构架 营销管理中心 电 话 销 售 部 销售一部 销售二部 销售三部 策 划 数 据 支 持 客 户 服 务 合 规 培 训

互信、互助、协作、创新 电话销售部 销售策划部 数据支持部 客户服务部 销售合规部 营销管理中心总监：杨懿 电话销售部：李迪 客户管理部：刘洁(该部门下设售后服务部、投诉部、质检部) 营销策划部：陈新 证券研究部：陈皓（下设5166、5167、5168三条分析师专线） 培训部：张立新

金融界 ——主要产品 主 要 产 品 大参考系列软件 国内唯一一款获得火炬计划认证项目产品 大趋势系列软件 主 要 产 品 大参考系列软件 国内唯一一款获得火炬计划认证项目产品 大趋势系列软件 首批上证所授权运营LEVEL-2数据所开发的产品 大决策系列软件 国内第一款以研报为基础的机构决策型产品 大行情系列 国内第一款跟踪研究国家政策导向的高端决策产品 快赢系列软件 国内目前最权威、最全面的数据解析产品 引用产品介绍表和产品价目表

金融界 ——竞争对手之各类网站 和讯 东方财富网 券商网站 综合门户网站的财经频道

金融界 ——竞争对手之股票软件开发公司 同花顺（95年，杭州） 大智慧（2000年，上海，产品主要面向证券营业部） 指南针（97年，北京，深市三板上市，430011，全赢） 同花顺（95年，杭州） 操盘手（时间不详，上海） 钱龙（93年，上海，香港上市，8015） 利多方舟（上海）

金融界 ——竞争对手之咨询公司 山东神光 福建鑫鼎盛 上海利丰 广东科徳 广州万家 金融牌照 湖南金证

金融界 ——竞争优势

金融界 ——竞争优势 实力 公司 优势 产品 服务 售后

金融界 ——竞争优势之公司实力 1、纳斯达克上市公司； 2、全球最大的中文财经网站； 3、中国最具实力的金融信息提供商； 4、旗下包括金融界、证券之星、巨灵财经、日发证券四个知名品牌； 5、公司致力于为广大机构用户与个人投资者提供全面、及时、准确、专业的金融数据与资讯

金融界 ——竞争优势之产品优势 1、国内顶级的研发团队； 2、产品类型多样化，针对性强； 3、信息数据来源可靠（巨灵）； 4、每款产品都有专人维护；

金融界 ——竞争优势之售后服务 1、在北京、上海、深圳、香港四大枢纽城市都建立的呼叫中心； 2、上千客服人员早八晚十在线提供服务； 3、合作伙伴遍及各个行业，信息来源及时；

中国金融在线 电销篇

电话销售 ——岗位认知

电话销售 ——工作内容 电话销售的“七种武器”： 1、准确的客户定位 2、全面的企业资料 3、敏锐的判断能力 4、灵活的提问形式 呼入电话 咨询个股 咨询活动 咨询产品 投诉转化 呼出电话 新用户 老用户 电话销售的“七种武器”： 　　1、准确的客户定位 　　2、全面的企业资料 　　3、敏锐的判断能力 　　4、灵活的提问形式 　　5、礼貌的摆脱方式 　　6、精确的人物判断 　　7、合理的访问理由。

电话销售 ——职业要求 勤奋 自信 激情 心态 坚持 合格销售

电话销售 ——成长道路 卓越 优秀 合格

奥运赛场上的愿望

你不能决定生命的长度， 但你可以控制它的宽度； 你不能控制他人， 但你可以掌握自己； 你不能预知明天， 但你可以利用今天； 你不能样样胜利， 但你可以事事尽力。

谢谢！ 祝各位顺利通过考核！