2010職場就業趨勢 臧聲遠

最新就業現況 景氣復甦到金融海嘯前水準，失業率未同步復甦，與韓國有別 企業嚐到精簡人事增加工時的甜頭 生產線職缺大增，一般人排斥，從人求事變成事求人 科技業派遣員工大量轉為正職(政府派遣的問題) 科技業部分生產線移回台灣

最新就業現況 中國就業市場的亂局與台商的新佈局 兩岸薪資差距大幅縮小，台灣有實力搶回流失外移的工作機會嗎→台積電為例 ECFA主力受惠行業：金融‧影視‧醫療 ECFA負面效應：面板業外移箭在弦上 ECFA 之外，兩岸整合受惠行業：航空‧觀光‧中國內需‧汽車業‧食品業 不動產業與文創產業新動向

台灣就業市場的20個議題 產業外移 人力派遣與非典型僱用 儲備幹部制度 中長期失業：年輕高學歷化 大學擴充與人力素質惡化 學歷競賽與名校主義 中國的挑戰與機會 人力派遣與非典型僱用 儲備幹部制度 中長期失業：年輕高學歷化 大學擴充與人力素質惡化 學歷競賽與名校主義

台灣就業市場的20個議題 隱藏性失業‧discouraged worker Working poor‧underemployment 就業力教育的迷思 價值轉型導致的結構性失業 公部門就業

台灣就業市場的20個議題 無薪假與景氣因應機制 生涯曲線的中斷與變形 高齡化‧少子化‧無人工廠 員工認股與分紅制度 升遷的阻塞與滯緩 新世代的管理 退休危機

典型僱用 vs 非典型僱用 有一定雇主、全時工作、不定期契約 部份工時 定期契約 人力派遣 電傳勞動 外包—承攬（獨立&受雇） 自營工作者

僱用關係的改變 人力派遣：勞雇關係（雙邊關係）變成「勞工—派遣業者（名義雇主，通常為人力仲介公司） — 要派企業（名實質雇主）」的三邊關係 部份工時∕定期契約有明確勞雇關係；人力派遣出現雙重雇主現象；外包承攬屬於「承攬人—定作人」的民法關係

近5年薪資高成長的職業 水利工程師 專利工程師 土地代書 精算師 導遊領隊 食品工程師 地質工程師

前景看好的職業 口譯人員 心理諮商師 科技業—雲端運算（資工） —綠能（化工/化學/物理/材料） —醫療器材（醫工） —無人工廠（自控） 　　　—無人工廠（自控） 物業管理人員

前景看好的職業 民航機師/空服員 金融儲備幹部 中國通路幹部 醫療從業人員 線上遊戲人員 影視製作人員

六大新興產業—文創 偶像劇編劇 電影製作 流行音樂演唱會策劃人 工業設計師 遊戲企劃 數位影像多媒體設計師 藝文活動策展人 經紀人

六大新興產業—觀光 導遊領隊 飯店中高階幹部 飯店個人管家 觀光醫療旅遊 旅行社文創企劃 航空人員 伴手禮相關產業

六大新興產業—健康照護/ 生技 健康檢查 遠距照護 健康食品 醫療器材 代步車 養生村 醫院高層經營管理人

六大新興產業—綠能 太陽光電工程師 LED工程師 電動車鋰電池工程師 溫室氣體盤查稽核員 綠色產品管理工程師

六大新興產業—精緻農業 地方農特產品 食品研發技師 有機栽培與連鎖店 農漁業養殖

兩岸青年世代比較 七年級（八年級）VS. 80後（90後） 共通性：少子化．抗壓性低．自我本位．排斥紀律型工作（例如生產製造業） ．家庭作為後盾與退路．大學膨脹→從鴻海自殺談起 差別：機會‧自信→ECFA談起→不敢作夢 台灣優勢：創意‧團隊合作‧企業忠誠 中國優勢：企圖心與成就動機‧語言表達‧國際觀

2010就業市場現況

徵才遍地開花 徵才遍地開花：連航空業都恢復徵才，科技業從年初開始展開調薪、 提前發放分紅，許多行業盛大籌辦尾牙、 年終獎金加碼，無非是預先預先做好人才綁樁，春節期間多科技大廠照常上班 失業率從6％下降至5.5 ％，進而下看5％

就業強勁成長背景因素 背景因素1 ：中國內需強勁成長＋打台灣不如買台灣→ 零組件採購與經貿談判→台灣找到新靠山與新成長動能 背景因素2 ：中國沿海缺工效應與薪資激增→兩岸薪資大幅拉近，中國管理階層薪資已超越台灣 背景因素3 ：資金洶湧回流，從金融與房地產，開始蔓延到一般內需

科技業徵才動向 科技業展開3年來最大規模的搶人大戰，台積電招募志5,400人、友達光電2,500人、緯創1,800人、矽品1,800人、旺宏1,000人、聯電2,400人……，其他科技大廠也幾乎都有500人左右的徵才計畫 派遣職轉為正職 薪資加碼→大學生35-37k ，碩士42-45k 左手徵才，右手跳槽，造成新招募人數不斷上修→重複計算

科技業徵才動向 半導體、面板、電腦等3大主力產業，罕見地同步啟動招募，頓時拉高人才供需的緊繃程度 新興科技大量問世，為10年少見，從觸控面板、電子書、微投影機、醫療電子，到雲端運算、LED、太陽光電、燃料電池、 USB3.0，台灣科技業展開世代交替 ，新生力軍接下成熟產業的棒子，帶領台灣走出新的成長曲線

科技業徵才動向 台積電找太陽光電人才、友達找LED及「光能並進」人才、廣達找雲端運算的軟硬體與服務人才，台達電找醫療電子人才，都很具有指標意義 雲端運算：連結平台最需要軟體工程師，其次是網路/網管工程師→資工人才搶得兇，遊戲業也加入戰局;伺服器特別需要軟韌體工程師/機構工程師

科技業徵才動向 面板業：3D 、觸控、OLED 以觸控面板為例，其「控制IC研發工程師」需要電機、電子系，「軟體工程師」需要資工系，「鍍膜工程師」需要化學、化工系，「光學設計工程師」需要物理系，「材料工程師」需要化工、材料系，「機構工程師」需要機械系，「生管工程師」需要工工、工管系

科技業徵才動向 台積電、聯電、友達、台達電等大廠進軍光電 研發端特別需要材料/ 化工/物理人才 ，電子電機不一定有優勢 電動車：電動感應馬達(電機/機械) 、鋰離子電池(化工/材料/機械) LED ：背光源&照明 →隆達→半導體/面板/太陽光電/LED用人雷同度高

科技業徵才動向 醫療電子：大廠代工&中國醫改從超音波影像到血糖、血氧、乳癌/心臟病/骨質疏鬆檢測 網路業：UI(使用者介面)設計師&有社團經驗的「瘋咖」 派駐中國：品保工程師居多，業務與通路人才也漸增，但環衛有證照限制

科技業徵才動向 這一波招募研發人員的比重高於往年→ 發展新興科技&科技外移 ：台灣與中國聯手抗韓，台灣開放面板廠西進→未來面板業若要蓋新廠，大部份將會蓋在中國→旭硝子 過去10年來，面板業不斷在台灣興建次世代新廠、創造大量人力需求，未來用人規模將打折扣→對南台灣的衝擊

科技業徵才動向 科技生產線外移，首當其衝就是生產製造端人員，但研發端則仍然根留台灣 以廣達為例，早在9年前就將NB筆電生產線移往中國，近期準備在重慶發展第三個生產基地，但最先進的技術研發仍留在台灣，即使金融海嘯高峰期，廣達延攬研發人員的動作依然不輟

科技業徵才動向 其他威脅1 ：企業合併從「大魚吃小魚」轉向「大魚吃大魚」的階段，鴻海吃下奇美就是代表。在企業合併初期，為檢討人力配置與裁汰重複人員，一定會影響人事招募，例如當年友達吃下廣輝，為了消化廣輝的人力，就使得友達的招募大幅縮水了幾年→新奇美與防鴻陣線 其他威脅2 ：無人工廠→台積電&鴻海

金融業徵才動向 台灣金融從業人員總數，在連續萎縮4年後，最近躍居人力銀行職缺最多的行業 徵才重點1 ：壽險業號稱招募3萬人→ 直銷業人海戰術模式＋壽險公司業務員大量流失＋外商壽險轉賣給本土業者後撤出台灣，除了內勤職務如精算、 投資、 風控、法務外，從事業務職要小心

金融業徵才動向 徵才重點2 ：金融業徵才向來跟著股價指數走，隨著台股重新站回金融海嘯前的高點， 包括證券營業人員、研究分析人員、 投資操作人員、 證券承銷人員、 理財專員，都同步受惠 徵才重點3 ：MOU與ECFA讓台灣金融業鬆綁，可到中國設立分行或參股 →富邦金將在中國開設200家分行，一銀等多家業者將招募大陸分行人員

金融業徵才動向 徵才重點4 ：儲備幹部(尤其是對大陸台商的企金ARM儲備幹部) →真假儲幹 徵才重點5 ：陸資企業來台設點與購併 徵才重點6 ：理工與生醫背景者→研究/投資/企業放款人員;資訊科技背景者→電子化交易&新金融商品研發

金融業徵才動向 由於跨海發展需要時間佈局，徵才效應最快要2年後才能充分顯現。長遠來看，包括承作台商放款的企金人才、台灣發展比中國成熟的消金人才、輔導企業返台上市的證券承銷人員、以及台股的研究分析人員，是主要受益對象

服務業徵才動向 精品業是消費力的櫥窗，也是服務業徵才的風向球。近期有不少精品店釋出職缺，預示著今年服務業後市看好 儘管政府抑制房價的動作不斷，但房地產熱度依然不降，看好台商回流置產與中資機構來台設立據點，房仲業紛紛計畫大規模展店，招募人數超過1萬人

服務業徵才動向 北市精華區房仲店密度遠超過便利商店→不限學歷，年輕世代高薪輩出，但淘汰率超高 豪宅服務的物業管理人才、熟悉法規擅長協調的都市更新人才、商用不動產投資與仲介人才，也都是房地產業的新亮點所在

服務業徵才動向 連鎖服務業涵蓋了食衣住行育樂，其中以零售量販與餐飲業，徵才復原最快 相較於正職幹部，金融海嘯後連鎖服務業進用PT（計時兼職人員）的比例明顯提高 連鎖服務業招募的正職幹部中，派往中國的儲備幹部愈來愈多→阿瘦皮鞋 &摩斯漢堡

服務業徵才動向 中國國民所得快速起飛，台商從以中國為出口基地，轉為耕耘中國內需市場，連鴻海都要在中國打造1萬家連鎖通路，銷售其代工生產的科技產品 從大型量販店（大潤發）、餐飲業（85度C、康師傅私房牛肉麵店）、汽車美容業（新焦點）、嬰幼兒用品店（麗嬰房）、高速公路休息站（南仁湖）、KTV（好樂迪）、眼鏡店（寶島眼鏡）、體育用品店（寶成）、房仲業（信義房屋、永慶房屋），到兒童英語補教業，台灣連鎖服務業在中國攻城掠地成績亮麗→ 台灣求職，中國工作

服務業徵才動向 陸客來台人數持續成長，今年多家觀光飯店有拓點計畫，徵才規模動輒數百人，最搶手的是經理∕副理級的中階管理幹部 壽險‧醫療健檢‧觀光產業的結盟 物業管理（豪宅）與觀光休閒的結合

文化創意產業徵才動向 台灣的文創產業，在線上遊戲取得第一個成功突破口，由於敲開中國市場，授權金進帳可觀，1年多來業者獲利與股價一飛沖天，從遊戲企劃、程式設計人員、美術設計師到配樂創作人員，徵才規模大幅成長，薪資待遇也大躍進

文化創意產業徵才動向 台灣文創產業不缺人才，缺的是「市場」與「資金」，但這任督二脈已逐漸打開。除了遊戲產業，另一個值得期待的是影視產業 在〈海角七號〉 〈艋舺〉改寫電影票房紀錄、〈痞子英雄〉成功行銷高雄後，影視產業在爭取資金、結合異業資源上，機會之門大開；而中國市場也提供龐大腹地，對於編劇人才、跨平台（電視．網路．手機……）創作人才的需求將格外殷切

傳統製造業徵才動向 ECFA的簽訂，不少傳統製造業名列在早期收穫名單，成為第一批受惠者 即使中國關稅大幅降低，但塑化業使用外勞比例高、生產基地已逐漸移出台灣，能創造的就業機會很有限 機械業在科技公司啟建新廠、帶動生產設備需求，以及ECFA的關稅效應下，營收與徵才將同步走揚

傳統製造業徵才動向 汽車及零組件業，隨著中國躍升為全球最大汽車消費國，兩岸發展汽車代工新模式，配合ECFA降低關稅，業界徵才會與營收同步成長→中國車廠來台 食品業是台商在中國耕耘成績最耀眼的領域，例如旺旺與康師傅，都持續在台擴大招募管理幹部/研發人員/生產管理人員，是進軍中國的絕佳跳板

公職人員 經過金融海嘯洗禮，報考人數從30萬暴增至50萬人 流浪教師、理財專員、記者、科技新貴、中年失業者爭相報考 高資低考現象 國立大學與碩博士搶考 理工科佔優勢(尤其國營事業)

未來台灣最需要人才 ‧科技研發人才：汽車電子/綠能/LED/電子紙/醫療電子器材 ‧有品牌經驗的國際行銷人才 ‧能開拓中國內需市場的人才 ‧中國通路與物流人才 ‧有中國背景的法律與HR人才 ‧台商回台上市/台商企金人才 ‧有商業頭腦的美學設計人才

未來台灣最需要人才 ‧跨領域的法律（ex醫療法律)與財金企管 （有理工/生命科學/設計/藝術背景，再跨修財金企管學位 )人才 ‧企業併購相關財會與法律人才 ‧有企劃力的觀光人才 ‧連鎖醫療體系經營人才 ‧都市更新人才 ‧運用網路資訊科技，創造服務業新商業模式的人才

從企業用人考題看用人哲學 知己知彼：為何來應徵我們這家公司？談談對這份工作的了解？我們為何要僱用你 ？你認為能對我們公司有何貢獻？ 時事題 親友應援團 人際關係題 挫折處理題

從企業用人考題看用人哲學 奧客題 突發狀況題 現場演練題（寫程式‧ 打電話到國外） Dirty work ‧體驗日‧現場叫賣 字跡法 籃中練習 分組討論case study

從企業用人考題看用人哲學 嗜好與休閒生活題 接受外派題 個人徵信（部落格與私人生活‧品行與前科‧債信）

經濟危機的密集化 1997年亞洲金融風暴，3年後2000年全球網路泡沫化，相隔3年後2003年亞洲爆發SARS，4年後2007年美國次貸風暴，緊接著金融海嘯登場，餘波盪漾至今 全球性經濟危機的頻率，逐漸有密集化的趨勢，每一次的企業倒閉與裁員潮，都會使青年世代的職涯停滯數年，甚至半途中斷

經濟危機的密集化 青年失業成為全球常態，即使經濟承平時代亦然→高度依賴父母的一代→從龐大的隱藏性失業，以及政府搶救青年失業政策失敗談起→強化獨立性與對自己人生負責，是台灣年輕一代的重大課題（另一重大課題為生涯企圖心）

【勝部】生涯曲線型態1

【勝部】生涯曲線型態2

【勝部】生涯曲線型態3

【敗部】生涯曲線型態1

【敗部】生涯曲線型態2

【敗部】生涯曲線型態3

台灣新世代問題（1） 從草食男女談起：前無機會，後有退路 獨立性低：家長安排一切，無法到國際開疆闢地→生涯規劃與選系由父母代勞 晚熟與拒絕成熟：單身寄生族&延畢族 校園徵才博覽會，家長跟學生一樣多；求職的「親友應援團」現象→青年世代晚熟甚至拒絕成熟，缺乏自我生涯責任感，理直氣壯當寄生族

台灣新世代問題（2） 對未來充滿恐懼，卻不願付出犧牲，寧可逃避找避風港錢少不做；不符興趣不做；非「坐辦公桌」的不做；工作環境不好的不做；要輪班的不做；要扛業務的不做；工作內容單調的不做；要在外面風吹日曬雨淋的不做 選擇輕鬆而不需專業也無成長性的工作→行政總務職大熱門 對競爭的排斥：只想當only one不想當No.1 → 從獨生子女&花旗銀行MA談起

台灣新世代問題（3） 生涯值觀受媒體影響深→以餐飲管理為例 「好過族」：生平無大志，人生快樂就好→ 成就動機與企圖心是兩岸青年世代最大差異 認真的崩潰， 凡事無所謂→ 從文憑到富足生活，一切得來太容易，使其主動積極追求的精神消失，而外在懲罰機制也弱化（直到畢業找不到工作才得到最終懲罰） →內外驅動力不足 「不會」也沒關係：應徵筆試給翻譯機，仍然交白卷

台灣新世代問題（4） 科大學生抗議老師教得太難，理直氣壯「我不會」程度兩極化→勤業眾信的經驗 普遍不用功：文憑得來容易，每天上課以外讀書不到1小時，學校無法開早上10點以前的課→兩岸交流的shock 人生是公平的，年輕時對自己寬鬆一點，將來人生對你嚴酷一點；年輕對自己壞一點，將來人生對你好一點 資訊時代的知識貧乏者：設計學院學生沒上過博物館，以為無印良品是歌手

台灣新世代問題（5） 自我情緒管理能力差 人際互動問題多→Me世代現象 水平關係：自我中心主義，同理心（共感性）不足→服務業要求「將心比心」 垂直關係：只能讚美無法忍受責備，待人處世成熟度低，在應對進退上，習於平輩關係，不知如何應付尊卑關係 強烈不容侵犯的權利意識→愛計較是貧窮的開始 抗壓性（AQ）低：職場快閃族

台灣新世代問題（6） 工作嚴謹度 時間紀律 自我問責

前段班年輕人問題 挫折忍受度低→企業履歷自傳要求說明如何處理失敗經驗 競爭心強團隊精神差→大企業徵才採用case study 會讀書不會做人，從事研發無妨，從事「對人」的工作就很不利 天之驕子，柔軟度不足→「菜鳥期」眼高手低無法放下身段‧容易頂撞主管與客戶造成人際摩擦‧缺乏人際手腕面對「奧客」 自我本位VS 組織忠誠→台大病

後段班年輕人問題 自信心低落 對生命缺乏認真追求，對個人前途沒想法，只會想到現在不會想到未來 學習態度散漫，學習意願低落，玩樂心重 自我要求低，自我驅動力薄弱 自律差，要靠他律 學藝不精，不堪用

職場與學校落差 學校只要60分就及格，職場要求120分 學校晚起，職場有嚴格的時間紀律 學校遲交作業頂多扣分，職場拖進度的後果很嚴重 學校每學期考兩次，職場天天都在考試 學校要求自信與抱負，職場不可眼高手低，學徒期一定從瑣事做起

職場與學校落差 學校把自己功課管好即可，職場要接受份外工作 學校鼓勵勇於表達，職場要多聽少說別批評 學校跟老師同學有如兄弟家人，在辦公室職場倫理不可少

如何成為企業愛將 薪資：在職者都減薪or無薪假，當成老闆付錢讓你學習與探索 即戰力：與實務銜接的資歷 時間紀律：出缺勤‧不可delay 工作速度＋自我品管嚴謹度 與主管互動：責罵‧職場導師‧長輩緣 與同仁互動：勿批評‧同儕義氣 與同事培養工作的革命情感‧跨部門人脈 站在主管或老闆的視角與格局看問題

如何成為企業愛將 不計較額外工作：增加歷練廣度 在能力所及範圍內，樂於支援同仁與主管，有事第一個想到你 瑣事的學問：任何工作都有「勞工」的成份→dirty work 多交正向思考的朋友 應對進退與做事方法：尋找角色模範與MENTOR

如何成為企業愛將 在專業領域成為專家 補強自己的關鍵弱項‧能力拼圖 從專案嶄露頭角‧累積人生代表作→有系統經營履歷表 想像10年後的自己‧找到值得為之奮鬥的目標 挫折管理 兼差不如升遷

企業愛用的個人特質 3 Q Very Much：IQ＋EQ＋AQ ■ 團隊合作 ■ 溝通柔軟度 ■ 樂觀開朗 ■ 團隊合作 ■ 溝通柔軟度 ■ 樂觀開朗 ■ 負面情緒管理 ■耐操耐勞不怕髒 ■ 挫折忍受與抗壓性 ■ 人際親和力 ■「將心比心」的同理心 ■ 學習精神 ■ 強烈想贏的成就動機 ■ 主動積極 ■ 細心謹慎 ■自我管理（自律）

培養明日的競爭力 SOFT SKILL →硬技能的迷思 ：人際互動能力（自我本位的Me世代） ‧自我情緒管理能力‧ 時間管理能力 在任何環境都能生存的適應力 快速應變力→危機處理力→無標準答案 敏銳力→ 情報力 系統思考力vs 創意發想力

培養明日的競爭力 問題分析與解決能力 人間力→人緣與人脈‧溝通力‧同理心與感受力→多交朋友，參與課外活動領導力→能擔當重任獨當一面‧能激勵與coaching 說服力＋溝通力 學品味∕人文美學 正向思考與自信

小結：青年世代生涯功課 勇敢做夢＋執行力→人生企圖心 認識自我性格，探索自我能力優勢，培養自知之明 生活與知識範圍的擴大，平常多讀報章雜誌，培養資訊蒐集與解讀的能力 認識中國 脫離父母保護，培養獨立性

小結：青年世代生涯功課 從日常應對進退中，增進人際互動能力與成熟度 自律心：對自己壞一點 強化基礎知識，並培養跨領域能力 培養「自學力」，以及對學習的熱情 提高人文品味與美感 人生早期的挫折是好事

小結：青年世代生涯功課 馴服自己的情感&情緒管理 時間管理→提高人生效率&晨型人 Soft skill：尤其口語表達力，在職場扮演極重要角色 多參與課外活動→建立人脈，培養團隊精神與領導力