CSR 分享與對談 普萊德科技 副總經理 許華玲 2011.10.27

大 綱 普萊德科技簡介 價值與文化 如何推動CSR 如何投入社會參與 企業與NPO攜手CSR

普萊德科技簡介

普萊德科技簡介 國際專業網路通訊設備品牌製造商 A Global Brand 成立時間: 1993 年 資本額: NTD 5億8,184萬 成立時間: 1993 年 資本額: NTD 5億8,184萬 股票上櫃: 2003年9月上櫃 (股票代號: 6263) 經營模式: 產品研發，品牌行銷，委外代工

核心價值 提昇國家資訊產業自有品牌專業價值

自有品牌國際行銷 以自有品牌 行销全球五大洲 120 餘國 6

成功參與智利礦工救援行動 -1 - 礦工避難坑 (Aug. 27 ~ Oct. 14, 2010) 智利礦工救援產品應用示意圖 光纖轉換器 網路攝影機 Sep. 4, 2010 受困礦工與家人、救援團隊 首日視訊對話 Source: Channel Magazine in Chile, October, 2010 Source: The Associated Press, adapted from the Palm Beach Post

成功參與智利礦工救援行動 -2 - 鳳凰號救援 (Oct. 13 ~ 14, 2010) 鳳凰號網路通訊設備裝機測試 鳳凰號上安裝VDSL2網路轉換器

台灣精品獎 Taiwan Excellence 2004 - 2011 連續獲得「台灣精品獎」榮譽 獲獎產品 48埠網路交換器 Gigabit 網路交換器 100Mbps 頻寬 管理器 電力線網路橋接器 VDSL2 IP DSLAM VDSL 2 路由器 網路電話總機系統 網路電話 網路攝影機 無線 Mesh 基地台 集中式辦公室閘道器 Unified Office Gateway VDSL2 數位用戶線路多工器 VDL-2420MR 企業型可擴充式PoE網路電話 VIP-560PE 集中式辦公室閘道器 UMG-2000 Unified Office Gateway

…………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… 國際獲獎與肯定 產品經政府、公會、國際專業展覽及各國專業媒體測試及評鑑，榮獲肯定 英國、德國、波蘭、捷克、瑞典、比利時、希臘、俄羅斯、白俄羅斯、以色列、馬來西亞、 美國、中國大陸、香港…等 Editor's Choice Taiwan Excellence Award …………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… Best Buy Best of Taiwan’s Best Buy This Best Product & Best Value Best in Test Best Choice Best Stability Top of Choice Benchtest One MIS Best Choice

價值與文化 品牌價值 企業文化 企業社會責任獎

品牌價值 - 以CSR為核心 品牌價值 企業經營 永續發展 永續經營 企業社會責任 實踐企業永續發展價值 企業社會責任納入核心經營策略

凝聚內部共識，塑造 誠信‧承諾‧環保 的企業文化。 企業文化 - 內化CSR為企業DNA 企業誠信 社會責任 道德與價值觀 企業倫理 風險控管 資訊透明 綠色開發 設計、採購、製程、包裝、運輸 綠色行動 生活環保、生態環保、心靈環保 社會參與 志工推動、深入社會議題 員工照顧 企業承諾 彈性工時方案 員工急難救助 員工子女教育補助 公司治理 顧客滿意 維護股東權益 凝聚內部共識，塑造 誠信‧承諾‧環保 的企業文化。

資源整合 建立CSR系統 內化CSR 形成企業文化

資源整合 -1 企業推動CSR，不在資源多寡，而在是否「有心」去做 發揮資源整合力量 弱勢兒童補救教學 / 心理輔導  企業 企業志工  硬體設施  學校 校長 輔導處主任 專任老師 校內志工老師  社會/專業人士 心理師 教育專家  社區 社區志工 弱勢兒童補救教學 / 心理輔導 社會參與案例分享

形成一個廣大的《資源網》，凝聚力量，發揮效益。 資源整合 -2 公司內部案例分享 – 「員工環保樂活方案」之資源整合  社會團體資源 協會 人人至上協會 荒野保護協會 菜香耕健康生活館 基金會 慈濟基金會 福智文教基金會 慈心有機農業發展基金會 推動 環保、生態、健康、心靈、 藝文等各項員工活動 提供講座及戶外實地體驗活動 員工 環保樂活方案  政府資源 心理師駐點服務 開發資源、整合資源、資源交流 形成一個廣大的《資源網》，凝聚力量，發揮效益。

如何建立 CSR 系統 一步一腳印，累積CSR能量，逐步建立運作系統 系統化檢視CSR的執行 凝聚共識，形成CSR企業文化 善用評比、認證，學習新觀念與作法 逐年 檢視 → 修正 → 創新 CSR 活動 關注CSR 議題 → 清楚CSR推動方向 逐步建立系統性運作機制 凝聚共識，形成CSR企業文化 藉由各項CSR內部活動， 一步步凝聚共識， 形成CSR企業文化 經過多年來的運作和努力 制定策略→目標設定 → 績效指標 → 執行運作 → 績效評核→ 分析修正 逐步建立系統，完成各階段性目標 (ex. 公司治理認證、 成立「企業社會責任委員會」、完成「企業社會責任報告書」) CSR系統的完整性，使長期影響力能達到廣度與深度

如何內化CSR 形成企業文化 凝聚內部共識 鼓勵參與 CSR 活動 員工培育與照護 2011 國際淨攤 2010 種樹 2010 有機茶園認養

如何內化CSR 形成企業文化 - 凝聚內部共識 (1) 每年訂定主題年 2008 環保健康年 2009 樂活環保年 2010 綠色健康年 2011 “心”五四運動環保年 每月發行《主題 eDM》 備註: 第 21-22頁為附件，不放於講義

如何內化CSR 形成企業文化 - 凝聚內部共識 (2) 樂活、健康、環保活動 志工活動 節約電力競賽 設置健康走廊，多行樓梯 贈送環保筷 環保減碳飲食 資源回收、垃圾分類 《生活環保》 節能減碳行動 喝茶護水源，坪林有機茶園認養 環保生態影片觀賞與座談 - 【正負2oC】 世界地球日，關燈愛台灣 國際淨攤活動 設立藥品回收工作站 《生態環保》 辦公室活力健康 心靈紓壓、心靈解碼 樂活養生 樂活健康 《健康環保》 心靈、樂活 備註: 第 24-26頁為附件，不放於講義

如何內化CSR 形成企業文化 - 凝聚內部共識 (3) 樂活、健康、環保活動 志工活動 志工假 – 有薪志工 志工護照 – 志工表揚 《志工推動》 環保志工 – 資源回收、有機茶園、淨灘活動 社服志工 – 夜光天使、國際青年志工來台服務 《志工行動》

如何內化CSR 形成企業文化 - 鼓勵參與CSR活動 (1) 鼓勵機制及宣導作法 活動前 宣導主題 激勵參與 活動中 主管前線帶領 大手牽小手 活動後 分享、肯定 滿意度分析

如何內化CSR 形成企業文化 - 鼓勵參與CSR活動 (2) 案例分享Ⅰ 國際淨灘活動 活動前 宣導/激勵 宣導eDM ─ PLNAET募集海洋守護志工 宣導說明會 ─ 點亮海洋新希望 志工伙伴培訓 ─ 淨灘導引志工培訓 活動後 分享/肯定 鼓勵肯定、體現活動價值 滿意度分析及分享回饋 ─ 讓下次活動更貼近同仁想法 備註: 第 30-36頁為附件，不放於講義

如何內化CSR 形成企業文化 - 鼓勵參與CSR活動 (3) 案例分享Ⅱ 資源回收 觀摩/實作 致同仁的一封信 環境保護 不能再等，Just do it 宣導說明會 2011創新設計「環保教育訓練」 ─ 資源回收站觀摩、學習、實作 坪林有機茶園認養志工行 ─ 飲水思源 喝茶護水庫 宣導說明會 有機 有心 有天地 有情 有心 普萊德 志工激勵/召募 環保志工再出擊 愛護土地 捨我其誰 備註: 第 38-41頁為附件，不放於講義

如何內化CSR 形成企業文化 - 鼓勵參與CSR活動 (4) 案例分享Ⅲ 夜光天使 宣導說明會 呼喚伙伴熱情加入～弱勢孩童夜光天使服務 愛心志工召募 一個孩子，一顆希望的種子 國際志工來台服務 - Up with People 宣導 eDM 人人至上，互相尊重合作，享受公益服務的快樂 活動 eDM 舞動快樂的心，改變從我開始 備註: 第 43-48頁為附件，不放於講義

如何內化CSR 形成企業文化 - 員工培育與照護 核心職能、專業職能、管理職能 教育訓練 員工照護 健康照護 心理諮商 – 壓力分析、心理師諮商輔導 員工子女教育補助 – 一般補助、特殊補助 員工急難救助 彈性工時方案 – 遠距在家工作、彈性上下班 (因生活、環境變化) 員工安心，家屬滿意；工作、生活、學業、家庭兼顧

形成 學習、關懷、樂活、健康、環保之職場人文環境 內化CSR 形成企業文化 以各項宣導、多元活動凝聚內部共識， 形成 學習、關懷、樂活、健康、環保之職場人文環境 Be Happy 身心靈環保 Be Cultured 人文素養 Be Athletic 體能運動 Be Healthy 健康管理 Be Long-Lived 樂活養生

聚焦議題，發揮長期影響力 運用企業核心能力，有效落實社會參與 創新 制度設計 績效管理 如何投入社會參與 聚焦議題，發揮長期影響力 運用企業核心能力，有效落實社會參與 創新 制度設計 績效管理

成立【公益信託普萊德教育基金】，聚焦教育議題 聚焦議題，發揮長期影響力 CSR 對內 - 文化的養成，對外 - 長期的承諾 成立【公益信託普萊德教育基金】，聚焦教育議題 廣度 公益教育推廣方案 深度 CSR社會參與，非做善事，不是捐多少錢、做多少事 重要的是 1. 帶動員工有社會參與的觀念與行動 2. 從企業核心能力出發，深入議題，發揮長期影響力 備註: 第 53頁為附件，不放於講義

設定【弱勢兒童補教教學 / 心理輔導】方案，一路走來，深耕六年 運用企業核心能力，有效落實社會參與 案例分享： 「弱勢兒童補救教學 / 心理輔導」 傳統的《企業捐款》和立意良好的《一日志工日》對弱勢學生提供了一些幫助，然而無法深入教育的難題和社會不安的問題，形成實質影響力。 核心能力運用 - 創新設計 看到教育問題： 【學習低成就，以及因情緒、行為而引起學習障礙之弱勢兒童， 亟需拉他們一把】  從「心」補救起，由紮根著手 【學校缺乏系統性設計之適性教育資源】  提供以企業管理為架構之資源整合及制度設計 設定【弱勢兒童補教教學 / 心理輔導】方案，一路走來，深耕六年

核心能力運用 - 創新設計 弱勢教育計劃 全方位解決 協助弱勢家庭課業落後 學生輔導 成立社區關懷天使，擴大協助社區之學生、家長及教師 培訓輔導志工之專業技能，提昇輔導品質 篩選嚴重落後之學童進行 個別補救 弱勢教育計劃 全方位解決 促進家長教育之正確觀念及調整行為模式 針對情緒障礙導致學習意願 低落之學童進行心靈輔導 提昇教師對學習障礙學童之教育啓發及同理心效益

運用企業核心能力，有效落實社會參與 制定 SOP - 系統化建立標準SOP，以利各校統一作業， 以長期可評量、績效管理的方式落實執行 執行 SOP - 以PDCA循環模式，每學期提出改善方針， 實質有效地運作 核心能力運用 - 制度設計 弱勢兒童補救教學【標準化】管理流程

運用企業核心能力，有效落實社會參與 指標訂定 量化 / 質化分析 績效評估 核心能力運用 - 績效管理 核心能力運用 - 績效管理 在SOP流程中建入相關《評量表單》及《指標》，作為績效之衡量標準， 以數字化管理，適時檢視、修正補救教學策略，並能追蹤成效、評估效能、持續改善! 備註: 第 58-62頁為附件，不放於講義

運用企業核心能力，有效落實社會參與 運用《企業管理核心專長》，使弱勢兒童補救教學之運作 能有效執行。 運用《企業管理核心專長》，使弱勢兒童補救教學之運作 能有效執行。 以《複製管理經驗及運作模式》推動永續發展並創造價值， 深入社會責任議題，發揮長期影響力。

企業與NPO攜手CSR

全球趨勢 – CSR 企業公民 長期耕耘公益領域的NPO 是企業推動CSR最佳結盟夥伴 企業社會責任已是全球潮流 企業面臨的難題 2012年輔導發行 (證交所、櫃買中心) CSR - 企業必須跟上腳步 社會期許、股東要求、合作夥伴評選、人才競逐 責任競爭力 企業面臨的難題 策略、系統架構、聚焦力、活動執行力 國內企業： 自己來，或透過自家基金會執行 國外企業： 尋求 NPO夥伴結盟合作，並長期支持 協助企業 社會參與投入 環境保護行動 企業文化形塑 長期耕耘公益領域的NPO 是企業推動CSR最佳結盟夥伴

將帶企業、NPO 邁入新境界，發揮積極影響力 企業與NPO攜手CSR 提昇企業投入社會公益的績效，達事半功倍之效 ■ 是一個行動，不是一個活動 ■ 需有具體作為，不是打形象牌 專業分工 互助雙贏 企業 選定「特定議題」- 依「資源」與「核心職能」 提供 資金、長期支持NPO NPO 專業協助 規劃諮詢、制定策略、深入議題、活動執行、 追蹤成效 輔助 企業宣導CSR觀念 獲得 長期資金挹注，擴大NPO能量 企業與NPO 攜手CSR 將帶企業、NPO 邁入新境界，發揮積極影響力

敬請指教