志願服務的內涵 高雄市生命線協會吳信安主任講 東南亞神學研究所實踐神學碩士 美國加州長堤大學心理衛生研究 義守大學學務處服務教育組承辦 志工基礎課程 義守大學學務處服務教育組承辦 高雄市生命線協會吳信安主任講 台南神學院牧範學博士 東南亞神學研究所實踐神學碩士 美國加州長堤大學心理衛生研究

講師經歷簡介 吳信安主任 高雄市生命線協會 28年 國際生命線台灣聯絡人 9年 兼任台南神學院宗教社會工作系副教授 16年 吳信安主任 高雄市生命線協會 28年 國際生命線台灣聯絡人 9年 兼任台南神學院宗教社會工作系副教授 16年 高雄聖光神學院教授心理學 教牧諮商 12年 六合基督長老教會社會關懷牧師 9年 高雄靈糧神學院教授實踐神學 3年 台南亞洲宣教神學院教授婚姻諮商 1年

志願義務擔任 高雄市政府少年輔導委員 12年 家庭扶助中心專業發展委員 31年 協談中心董監事及專業委員 21年 高雄市政府少年輔導委員 12年 家庭扶助中心專業發展委員 31年 協談中心董監事及專業委員 21年 長青綜合服務中心諮詢委員 9年 長庚醫院醫療倫理委員 3年 國際生命線2002高雄世界大會承辦人 國際生命線2005非洲大會台灣代表

論文著作或演講發表 志工手冊 助人技巧 會心團體 生命線企圖自殺個案研究及防治工作 電話協談 要救救我 老人自殺預防 志工手冊 助人技巧 會心團體 生命線企圖自殺個案研究及防治工作 電話協談 要救救我 老人自殺預防 長老教會信徒自殺危機之研究 協談倫理 壓力與情緒管理 志願服務法規 志願服務發展趨勢 志願服務經驗分享

前言 依據志願服務法 2001年一月二十日總統公布 立法目的 整合人力資源做最有效之運用、 發揚志願服務美德、促進社會各項 建設、提昇國民生活素質。

志願服務 名詞定義 行為道德修養 志願服務工作者：簡稱為志工。 志願服務：民眾出於自由意志、非義 務或法律責任、秉持誠心以知識、體 志願服務 名詞定義 志願服務：民眾出於自由意志、非義 務或法律責任、秉持誠心以知識、體 能、勞力、經驗、技術、時間等貢獻 社會、不以獲取報酬為目的。 志願服務工作者：簡稱為志工。 內涵：內容、內在涵養 行為道德修養

志工之權利 1.接受足以擔任所從事工作之教育訓練。 2.男女一視同仁，尊重其自由、尊嚴、 隱私及信仰。 3.確保在適當之安全與衛生條件下工作。 4.獲得從事服務之完整資訊。 5.參與計畫之擬定、設計、執行與評估。

志工之義務 1.遵守倫理守則之規定。 2.遵守運用單位訂定之規章 3.參與教育訓練。 4.服務時尊重受服務者之權利。 5.取得或獲知之訊息應保守秘密。 6.拒絕向受服務者收取報酬。 7.妥善保管運用可利用資源。　

可利用之資源 社會局、教育局、衛生局、警 察局、消防局、文化局、戶政 事務所、醫院、圖書館、婦女 館、基金會、促進會等等。

緊急服務 專線電話 119 火災消防 110 打擊犯罪 113 家庭暴力 177 SARS諮詢 1980 青少年 1995 要救救我 緊急服務　專線電話 119　火災消防　110　打擊犯罪 113 家庭暴力　177　SARS諮詢 1980 青少年 1995 要救救我 1919 急難救助　1950 消費保護 0800-788-995 自殺預防衛生署 0800-006-180 卡債張老師幫你　

志願服務的內涵 一 多樣的服務 二 專業的結合 三 資訊的應用 四 生命的增長

一 多樣的服務 短期志工：支援公益活動或假期服務。 行政志工：支援行政事務、福利服務。 諮輔志工：衛保組志工、學生宿舍志工 一 多樣的服務 短期志工：支援公益活動或假期服務。 行政志工：支援行政事務、福利服務。 諮輔志工：衛保組志工、學生宿舍志工 親子志工：全家庭父母子女一起參與。 企業志工：參加支持各類非營利活動。 環保志工：促進環境保護擔任解說員。 專業志工：律師、醫師等的專業服務。

志工工作性質 行政事務類：文書繕寫、資料處理 櫃臺服務、電腦文書 文教服務類：圖書管理、導覽解說 美工布置、刊物編輯 福利服務類：個案慰訪、課業輔導 一般諮詢、公益活動 公益活動類：團康活動、活動支援

志願服務有多樣內容 志願服務是多樣的相關社會服務、 教育、輔導、文化、科學、體育、 消防、救難、交通安全、環境保 護、衛生保健、合作發展、經濟、 研究、志工人力之開發、聯合活動 之發展。

二 專業的結合 運用單位之職責： 提供安全衛生環境及必要之資訊 發給服務證及記錄冊。 須具專門執業證照之工作 應由具證照志工為之。

志願服務 四種訓練課程： （一）基礎訓練： （二）特殊訓練： （三）成長訓練： （四）領導訓練：

（一）基礎訓練 十二小時 　１志願服務的內涵 　　　　 　二小時 ２志願服務倫理 　　　　　　　二小時 ３（１）自我了解及自我肯定 　（２）快樂志工就是我 　　　　　以上二選一　 二小時 ４志願服務經驗分享 　　　　　二小時 ５志願服務法規之認識 　　　　二小時 ６志願服務發展趨勢 　　　　　二小時　　　　

（二）特殊課程 十二小時 １社會福利概述 二小時 ２社會資源及志願服務 二小時 ３（１）人際關係 （２）說話藝術 （二）特殊課程 十二小時 １社會福利概述　　　　　　　　二小時 ２社會資源及志願服務　　　　　二小時 ３（１）人際關係　（２）說話藝術　 （３）團康活動 三選一 二小時 ４志願服務運用單位業務簡介　　二小時 ５志願服務工作內容說明及實習　二小時 ６綜合討論-集思廣益論方法 　 二小時　　

（三）成長課程 十八小時 １志願服務的方法及技巧 ２社會資源的結合及運用 ３志工團隊的統合及協調 ４志工團體的運作及成長 （三）成長課程 十八小時 １志願服務的方法及技巧 ２社會資源的結合及運用 ３志工團隊的統合及協調 ４志工團體的運作及成長 ５雙向溝通 ６活動及方案設計 ７團康技巧 ８溝通技巧 ９綜合討論 - 縝密思考研方案

（四）領導課程 十八小時 １領導志工的原則及技巧 ２志工及志工督導之心理調適 ３非營利組織概述 ４志願服務及社會需求 ５民主素養及志工團體 （四）領導課程 十八小時 １領導志工的原則及技巧 ２志工及志工督導之心理調適 ３非營利組織概述 ４志願服務及社會需求 ５民主素養及志工團體 ６如何塑造志願服務文化 ７領導藝術 ８即席演講 ９綜合討論 - 精益求精創新猷　　　

三 資訊的應用 與需要者資訊聯絡交流 以消除人際孤立； 做網路線上服務、提 供各種公益福利服務

電腦網頁 電子信箱 電腦應用 電子信箱 數位相機 晶體投影 網頁設置

志願服務為何有內涵 人人可參與 處處可展開 時時生作用 物物可貢獻

四 生命的增長 善用時間 敬業樂群 樂在工作 繼續發展

尊重包容 專業成長 服務社會 豐富生命

結語：增加體驗學習內涵 把握時間，實地學習，豐富體驗 充實更新，感同身受，同理心情 快樂上學，高興服務，人際和諧 分工合作，擇善力行，世界和平

個人成長 團隊發展 多發現自己的優點 發展被人欣賞的部份 欣賞學習別人的優點 存好心、做好事、說好話

同學唱歌 互相祝福 同學 我永遠祝福您 祝福 您 健康 祝福 您 快樂

祝福各位快樂的上學 高興的學習 和諧的相處 健康的身體 平安的生活

繼續聯絡 高雄市生命線協會 www.enpo.org.tw/www/KLLA e-mail: KLL9595@seed.net.tw 高雄市新興區大同一路一八一之六號九樓 緊急專線 1995 預防電話 231-9595 行政電話 281-9595 傳真 216-9595 www.enpo.org.tw/www/KLLA e-mail: KLL9595@seed.net.tw