指導教授：吳有龍老師 班級：資管進修四A 姓名：吳珮瑜 學號：9522043B 台灣地區網路銀行 之現況分析 指導教授：吳有龍老師 班級：資管進修四A 姓名：吳珮瑜 學號：9522043B
目錄～ ※網路銀行定義。 ※網路銀行興起。 ※網路銀行功能介紹。 ※網路銀行優點。 ※網路銀行發展存在問題。 ※匯豐銀行介紹。 ※結論。
網路銀行定義～ 網路銀行（Internet Banking）就是一種透 過網際網路提供各項金融服務的銀行，只 需一部連線的電腦，便可進入銀行業務系 統，選擇並完成所需的交易。 網路銀行可依附在傳統型金融業之下，成 為 e-channel，也可以單獨存在，成為一家 虛擬銀行。
網路銀行興起～ 由於電子及資訊科技的發達普及，電子商務 及網路行銷漸漸發展出數位生活化，證明資 訊科技對顧客及企業相當具有重要性。 尤其是銀行業，認為電子商務會為銀行業帶 來革命性的改變，因此發展網路銀行業務及 提供電子銀行服務成為勢在必行的趨勢。
尼爾森公司（ACNielson）96年調查指出 台灣上網人口中有高達半數以上的用戶會 使用網路金融服務，其中每周至少使用一 次的銀行服務，以自動提款機（ATM）所 佔比率最高，達48%，其次是網路銀行的 35%，分行服務則佔17%。
而在網路銀行的部分，以「線上轉帳、繳 費」及「信用卡交易」的成長最為驚人， 顯示出越來越多人透過網路進行金融交易 這不僅具有即時性和便利性，更節省跑銀 行及到便利商店繳款所耗費的時間成本。
網路銀行功能介紹～ ＊個人帳戶總覽。 ＊轉帳、繳款、匯款交易服務。 ＊利率查詢及外幣匯率試算。 ＊國內外基金買賣。 ＊貸款業務申辦。 ＊信用卡業務。 ＊簡訊服務、電子對帳單。 ＊其他（理財規劃、優惠活動等）。
104人力銀行於2007年11月針對台灣地 區的上網民眾，進行一份網路銀行使 用行為調查，報告指出，民眾最常使 用的服務項目有： ＊「帳單與交易查詢」。 ＊「信用卡查詢與繳款」。 ＊「轉帳匯款」。 ＊「買賣基金」。
另外，網友最期盼未來網路銀行能新增 「理財投資建議」「基金研究報告」等 服務功能。 意味著線上投資理財將成為市場主流， 虛擬通路將逐漸取代傳統實體通路。
網路銀行優點～ ＊降低營運成本，提高服務效率。 ＊個人金融商品整合管理。 ＊可透過通訊及網路進行線上交易。 ＊可以輕易地存取過去的交易資料。 ＊提供全天候的交易服務內容。 ＊提供全範圍的查詢服務。 ＊享有低廉的手續費。
網路銀行發展存在問題～ ※蘋果日報報導： 『入侵防禦系統的供應廠商（ Tipping Point DVL abs ）與安全組織SANS調查最新駭客 攻擊行為報告指出，台灣為四國遭駭第一 名（其次依序為南韓、香港及新加坡）， 高達九成的銀行網站都被駭客入侵過 。』 顯示資安防護安全相當不足。
※創市紀市場研究顧問調查： 『針對未使用過「網路銀行」服務的網友 探詢沒有使用的原因，則發現「擔心資料 安全」(佔58.3%)為最主要的原因。』 於是網路金融的安全性，是銀行業者日後 在推廣網路服務時，需要突破的最主要關 鍵之一。
最主要原因： 完善的網路銀行安全機制。 還有其他原因： ＊網路銀行相關管理法令與規範。 ＊網路銀行未來行銷策略與管道。 ＊新增個人多元化理財商品服務功能。
匯豐銀行介紹～ 匯豐銀行是外商銀行，在台分佈據點不多 因此網路銀行的服務就成為發展重點，以 彌補分行不足之情形。 當然除了網路之外，還有電話語音服務， 功能一模一樣，可以讓顧客有更多選擇。 以下為各位示範匯豐銀行的網路銀行登入 的一個認證機制。
首先輸入自己的使用者名稱後，按確認進 入第二個畫面。
輸入自己設定的密碼後，再按「加密小精 靈」正面按鍵，產生一組6位數字的認證 碼，輸入認證碼後按確認，即可登入網路 銀行服務。
網站有介紹「加密小精靈」的使用方法及 登入網站步驟，但重要的是如何保管它， 以防被有心人士竊取。
結論～ 如今在電子商務市場崛起之際，應努力 建置一個可以透過網路即時傳輸及安全 金融交易的環境，真正打破過去在交易 時間及空間上的限制，提升銀行經營品 質，在風險最小化、利益最大化之下， 促成業者與消費者雙贏的局面。
資料查詢來源～ ＊資策會。 ＊104人力銀行。 ＊創市紀市場研究顧問。 ＊自由時報電子報。 ＊蘋果日報。 ＊YAHOO、GOOGLE搜尋網。 ＊玉山銀行 ＊匯豐銀行網路銀行。
報告完畢 ☆︿_︿☆