软件主流程之审单打单操作技巧 2016年8月5日 ---------荷叶

目录 1 操作流程 2 参数设置 3 注意事项

二代 操作流程-审单 1、订单从后台获取到软件，对应状态为未确定，已付款/未付款，未发货的状态可以进行审单确认 注：货到付款的订单获取到软件中付款状态为未付款

操作流程-审单 2、审核基本项：买家留言，客服备注，买家地址，快递公司，信息修改正确保存后点击确认，对应订单状态为已确认 已经确认的订单在订单处理已审核界面查看

操作流程-审单 3、审单常见情况操作 （1）买家留言要发指定快递 根据买家留言信息，在快递公司列选择对应快递；如果买家未留言则根据买家地址来判断

操作流程-审单 （2）买家留言产品发往两个地方 一个订单有两个明细需要发往两个不同的地址，则需要拆分操作，选中订单，点击拆分，选中需要拆分的产品，点击拆出

操作流程-审单 拆分完成后根据买家留言的收货信息在软件中进行修改，修改完成保存后点击确认就审核通过

操作流程-审单 （3）待审核界面提示有未合并的订单，查看收货地址不一样，可以联系客户确认是否需要发往一个地址，如果需要确认地址，将订单合并，节省快递费

操作流程-审单 （4）备注需要加产品 选中订单点击加产品按钮，选中需要添加的产品，添加成功后产品明细显示手动添加 注：手动加产品的订单明细成交单价，成交金额是为0，如果有价格需要手动去修改，否则报表统计就是订单处理界面的金额 批量加产品：针对一批订单需要批量送相同的产品

操作流程-审单 （5）备注需要换货 选中订单点击更换产品按钮，选择替换的产品，点击执行更换 注：换产品订单明细的价格是原产品的价格

参数设置 参数控制 缺货订单不允许操作 收货区域控制级别

注意事项 不能审核确认的常见原因？ 审单小技巧 挂起的订单不能审核确认 被锁定的订单不能审核确认 订单状态为未确认，已付款/未付款，未发货 缺货订单不允许操作 订单处理区字段为空不能审核 审单小技巧 审单可以根据快递，店铺，库房，开始时间和结束时间段

操作流程-打单 只有已确认已付款的订单才可以在订单打印界面查看

操作流程-打单 1、分配快递单号：联想单号和预分配单号 （1）选中订单，点击联想单号，扫描对应快递公司的快递单号 联想方式：四通一达是普通联想方式，其他不规则快递单号按照对应快递的联想方式 联想排序：界面排序和订单编号 选择界面排序是安装订单打印界面显示的顺序显示，订单编号则是根据订单号的大小来排序 注：联系单号完毕根据快递单号做升序排序

操作流程-打单 注：预分配单号后将订单刷新后再打单 1、分配快递单号：联想单号和预分配单号 （2）选中订单，点击预分配单号，查询地址，执行分配即可 前提条件： 菜鸟电子面单需要在淘宝后台申请，审核成功后，去快递公司设置里面对接 普通热敏需要找快递公司要打印用户名和密码，填写到快递公司设置对应位置 软件未开通预分配权限需要发邮件到CRM开通，开通后打单账号需要去登录账号管理界面给外部打单员权限 注：预分配单号后将订单刷新后再打单

操作流程-打单 注：打印完毕以后点击标记打印 2、打印快递单和发货单 前提条件：在模板设置界面将设计好的快递单和发货单模板进行上传，上传完毕下载模板才生效 选择对应模板，点击打印快递单和发货单，会出现模板预览界面，打印即可 如果在订单打印界面未开启打印预览功能，只要点击打印快递单就会直接打印 注：打印完毕以后点击标记打印

注意事项 参数控制 打单注意事项 多人打单分快递或者分时间段来打印，避免重复打单 预览模板数量和勾选订单对比数据是否一致 分配单号时候检查是否选择了快递公司 面单预览后抽几个面单和软件数据校验 避免多次打单将参数设置允许多次参数去掉

一代 操作流程-审单 订单获取后，订单状态为待处理已确认已付款或者待处理货到付款才可以审单 一代审核条件：买家留言，备注说明，快递公司，买家地址，相关信息没有问题点击导入进销存，状态变为已导入已确认已付款，订单颜色变为土黄色

操作流程-审单 审单常见情况操作 1、买家指定的发某快递 （1）直接在快递公司列修改 （2）点击联想单号只选择快递，也可以修改，此功能可以批量修改快递

操作流程-审单 2、客服备注要换产品 一代暂时只能通过加产品按钮将需要换货的产品添加上，修改明细价格，然后将不需要的明细删除

操作流程-审单 3、订单分两个地址发货 选择订单点击拆分，勾选需要拆除的订单，然后修改地址

操作流程-审单 4、两订单需要合并发货 勾选需要合并的订单，点击合并，鼠标选择需要合并的订单信息，合并成功后就是鼠标选择这行的记录

注意事项 参数设置 卖家备注和库位备注上的符号含义？ 【*！】表示完全缺货，产品的实物库存为0了，没货了 【*@】表示产品部分缺货，按图片库存 【*！@】表示产品有货，但是到这个人没货了，图片库存为0了

注意事项 订单预处理颜色解释： 紫色：表示正常的订单 黄色：同一个买家ID有未付款的订单 红色：相同买家ID，提示是否需要合并发货 土黄色：订单状态为已导入的订单 绿色：订单状态为处理完 白色：订单状态为待处理未付款 橙红色：订单状态为待处理已发货

注意事项 不能导入进销存常见原因？ 订单产品条形码为空 订单是否作废过 订单是备注中是否有缺货符号 订单是否没有库房和店铺名称 订单状态是否是待处理已确认已付款/货到付款 参数设置界面是否开启了财审 产品品名为空 订单明细产品订货数量为空

操作流程-打单 已经导入进销存后将处理状态改为已导入，选择对应快递进行分配单号 （1）勾选订单，点击联想单号，扫描快递单号，选择联想方式即可 （2）勾选订单，点击预分配单号 预分配单号首先需要开通，开通以后给对应账号外部打单员的权限，对接热敏快递

操作流程-打单 快递单号分配完毕后，如果是联想单号的则给快递单号进行升序排序，然后打印快递单和发货单，打印要选择高速打印兼容，选择对应快递的模板，预览即可

操作流程-打单 打印完毕点击标记打印，订单状态则变为处理完已确认已付款

感谢聆听！

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