电子商务定义 国际商会在世界电子商务大会上将电子商务(Electronic Commerce)定义为： 电子商务是指整个贸易活动的电子化。

电子商务的功能 广告宣传 咨询洽谈 网上购物 网上支付 电子账户 服务传递 意见征询 交易管理

网购的优点 方便快捷 物美价廉 商品齐全

电子商务案例 国内知名购物网站: www.taobao.com（淘宝）

淘宝网简介 国内领先的个人交易网上平台（C2C），由全 球最佳B2B公司阿里巴巴公司投资4.5亿创办； 自2003年5月10日成立以来，在短短的几年时 间内迅速占领了国内个人交易市场的领先位置； 倡导诚信、活泼、高效的网络交易文化（电子 商务+SNS)； 荣获国内10大最佳投资的荣誉。 国内领先的个人交易网上平台，由全球最佳B2B公司阿里巴巴公司投资4.5亿创办。 淘宝网，顾名思义---没有淘不到的宝贝，没有卖不出宝贝。自2003年5月10日成立以来，淘宝网基于诚信为本的准则，从零做起，在短短的半年时间，迅速占领了国内个人交易市场的领先位置，创造了互联网企业的一个发展奇迹，真正成为有志于网上交易的个人的最佳网络创业平台。 淘宝网倡导诚信、活泼、高效的网络交易文化。在为淘宝会员打造更安全高效的商品交易平台的同时，也全心营造和倡导了互帮互助，轻松活泼的家庭式文化氛围，让每位在淘宝网进行交易的人，交易更迅速高效，并在交易的同时，交到更多朋友，成为越来越多网民网上创业和以商会友的最先选择。 淘宝网的创立，为国内互联网用户提供了更好的个人交易场所，淘宝网凭借其迅速发展以及其在个人交易领域的独特文化，荣获了财经时报与搜狐公司2003年度评选的国内10大最佳投资的荣誉。 淘宝网是典型的C2C应用模式。C2C模式是最能够体现互联网的精神和优势。淘宝的电子商务平台通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价，其拥有的优势显而易见：一是C2C模式最能凸显互联网的跨时空、跨地域的特点。数量巨大、地域不同、时间不一的买方和卖方可以通过一个平台找到合适的对家进行交易，这在传统交易则很难；二是互联网的低成本，无须商店，无须仓库，没有任何中间环节，买卖双方直接交易，交易的成本大大降低；三是网络突破了时间的限制，真正实现了全天候的永不停顿的企业运营，随时随地可以完成交易，大大提高了交易的灵活性和方便性；四是网络的互动性，买卖双方无障碍地充分沟通信息，借助拍卖这种价格决定机制实现最大限度符合双方各自意愿的交易，同时由于庞大的互联网人群，使得一笔好的交易达成的可能性大大增加。 　　正是因为淘宝有效解决了网络交易的瓶颈问题--交易诚信与交易用户的数量，才使各中小电子商务网站纷纷加盟。手持这柄双刃利剑，淘宝在市场当中的表现也是可圈可点，抢夺了不少用户的眼球。也正是因为拥有所有这些优势，相信淘宝在未来的发展中仍将蒸蒸日上，相信会有越来越多的中小电子商务网站加盟其中，最大限度的获得属于自己的收益。

淘宝网的商业流程 注册会员 发布供求信息 选择买(卖)家 确定双方交易关系:以确保货物的发出 物品的流动: 相关物流系统的协助 物品的流动: 相关物流系统的协助 资金的流动:支付宝,网上银行 交易的完成 信息的反馈

网购准备 1、帐号申请(会员注册) 2、设置收货地址 3、支付宝激活

支付宝 有两个密码，一个用于登录“支付宝”； 一个用于“支付宝”付款。 1.帐号申请 (会员注册) 1.淘宝帐号：选购商品时的用户名。 2.支付宝帐号：用于付款时的用户名。 注意： 淘宝帐号有一个密码，用于登录。 支付宝 有两个密码，一个用于登录“支付宝”； 一个用于“支付宝”付款。

进入淘宝首页(http://www.taobao.com/) 点击左上角的“免费注册”，按照流程完成注册。

2.设置收货地址 选择“帐号管理”中的“收货地址” 输入你的收货地址

3.激活支付宝 选择“帐号管理”中 “支付宝帐户管理”， 点击激活。

网购示范 进入淘宝首页(http://www.taobao.com) 在搜索栏输入产品，比如“NIKE”等，然后点击“搜索”。

选择你喜欢的宝贝

选择你喜欢的“颜色”和“尺码”，然后点击 “加入购物车”或“立刻购买”

确认购买的宝贝和数量，点击“结算”

此时会弹出一个登录窗口，输入淘宝“帐户名” 和“密码”（事先已登录的情况下不会弹出）

选择“收货地址”，然后点击“提交订单”

选择“支付宝余额付款”或其它支付方式， 输入相对应的“密码”。也可以选择“货到付款”

付款完成 卖家发货 快递签收 网上确认收货 网上给予评价

网上确认收货 选择“已买到的宝贝”，点击“确认收货” （如果快递没签收，则千万不要确认收货。）

此时如果确认收货的话，淘宝将会把钱转给“卖 家”。确认时要输入“支付密码”。

购买完成

模拟网购 任务一： 请同学们使用IE打开cczx.taodiantong.cn 注册成为赤城中学网上商城的会员, 并设置收货地址。

任务二： 请同学们在赤城中学网上商城上 为自己购买一件衣服。

任务三： 请三位同学演示发货过程； 其它同学模拟快递签收、确认收货等过程。

思考： 网购有哪些利与弊？

案例 3分钟被骗12万元 短信钓鱼诈骗横行 　     近日，广州的一位李先生收到一条短信，被告知尽快登录"手机银行维护网"进行更新。李先生按照短信要求进行操作，不到3分钟银行卡内的12.8万就被转到了一个陌生人账户。很明显，李先生遭遇了短信钓鱼诈骗。 　所谓"短信钓鱼诈骗"，一般诈骗分子以"网银升级""手机银行维护"等作为短信内容，并留下一条钓鱼网址，该网址的网页设计与银行的网页十分相近，对银行域名不熟悉的用户很难辨别真假，在输入帐号密码后被钓鱼网站窃取，然后将卡内资金迅速转走。 警方提醒：市民群众切勿随意点选短信或电子邮件中提供的可疑链接，也不要在可疑页面上输入银行卡卡号和密码。如果要进行网上交易，应手动输入正确的银行网址，登录合法的银行网站。如有疑问，应事先拨打该银行的服务热线咨询。

拓展思考 了解各自的操作流程。然后再思考： 请同学们查阅“网上银行”、 “网上订票”、 “网上缴费”的相关知识， 了解各自的操作流程。然后再思考： 能否将“网上银行”、 “网上订票”和 “网上缴费”等服务纳入淘宝等电子商务平台，实现“一站式服务” ？

Thank you!