第十八章 研究與發展管理

前言 新產品是企業活力及新希望的來源，沒有任何公司產品能夠永久的穩操勝算，沒有任何企業的產品能夠在現實的競爭中，可以不受到其他產品替代或不受市場淘汰。長期來看，研究與發展是公司最重要的競爭優勢之基礎，雖然研究與發展的投資不一定都能成功，但只要一成功，就可能成為企業競爭優勢的另一個主要來源，沒有任何公司經得起因疏忽研究與發展所帶來的損失。 Ch 18 研究與發展管理

第一節 研究與發展的定義與特色 Ch 18 研究與發展管理

(一)研究(Research) 是屬於科學取向，又可分為基礎研究及應用研究。 1. 基礎研究：以發現新知識為目的，偏向科學理論面，無法對企業有立即的效益貢獻，評價亦相當不易，如核融合、DNA等研究。基礎研究主要以國家力量支持，常見於學術單位研究人員或大學教授所發表的學術論文。 Ch 18 研究與發展管理

(一)研究(Research)(續) 2. 應用研究：是應用新知識及舊知識的組合於新的活動，應用研究須靠具有傑出創造力的研究者才會有具體成果呈現。佛來明(A. Fleming)在偶然機會發現了可抑制細菌繁殖的黴菌，他想人若服用此黴菌或許可以防止細菌在人體內繁殖，因而有青黴素的發明，對人體健康貢獻無限大。 Ch 18 研究與發展管理

(二)技術發展(Technology development) 技術發展是應用研究的實用化，而希望產生實用的新產品或新的製造過程的創新活動，通常是目標明確、期限嚴格，主要是由私人企業進行，如太陽能的應用；其成果是以規格化的書面報告為主，是作為生產製造的依據。 基本上，技術發展是屬於技術取向或工程取向。投入生產前一定要經過詳細的評估程序，如試銷程序，若冒然將產品推入市場，則風險很大，如果失敗則所有投資，包括研究費用、生產設備、產出等成本，可能都無法收回。 Ch 18 研究與發展管理

(三)創新(Innovation) 從許多方面來看，創新是企業競爭優勢的單一最重要基礎，它會帶來其他競爭者所缺乏的一些獨特性，而這個獨特性可能使企業得以收取較高的價格，或降低其成本，使其低於競爭對手；然欲維持此競爭優勢，企業要持續的創新。 Ch 18 研究與發展管理

創新(Innovation)(續) 依熊彼特(J. A. Schumpeter)的說法，下列項目皆可稱之為創新。 1.新產品：不為消費者所知或品質不同的產品。 2.新生產方法：不為企業所知的新生產製造方法。 3.新市場：企業往日未介入的新銷售通路。 4.新的供給來源：新原料的來源。 5.新組織：內部人事重新組合。 Ch 18 研究與發展管理

摩爾定律 摩爾在1965年指出：半導體晶片所能容納 電晶體的數量，是以每1.5年到2年為一個 週期，逐期倍增。 Ch 18 研究與發展管理

二、研究與發展(R&D)的特色 1.個人的獨創性最具影響力，要結合消費者的需求及研究員的技術根基，並力行實踐才能有成就。 2.技術發展目的在於領先其他公司，確保本身的競爭優勢，因此創造力很重要。 3.研究及發展的研究者，無法在短期內培育出來，因而需要長期投資及培育。 Ch 18 研究與發展管理

二、研究與發展(R&D)的特色(續) 4.要用多少研究與發展費用往往難以估計。 5.研究與發展活動沒有固定的形式，往往依需要而定。 方式的生產、財務、人事等部門，常以固定標準的管 理方式，是有很大不同。R&D部門常減少限制及規 則，依自由的想像及構思來進行，以免妨礙R&D人員 在自發性及創造性的發展。 Ch 18 研究與發展管理

二、研究與發展(R&D)的特色(續) 7. 研究與發展成本呈現一些會計的歸類問題：往往很難將成本分攤至特定的研究及發展方案上，對未來能產生多少效益？產生的效益能維持多久？因此研究與發展成本於發生時列為費用，而不論其研究與發展是否成功。 Ch 18 研究與發展管理

Icarus的弔詭 希臘神話中，Icarus被囚禁在一小島，他為自己做了 翅膀，並用蠟黏上，就用此翅膀飛離了囚禁他的小島。 最後太陽融化了黏住翅膀的蠟，他便掉入愛琴海而死。 Ch 18 研究與發展管理

二、研究與發展(R&D)的特色(續) 一個國家的創新體系主要是由大學、公私立研究機構及企業界所共同組成，在傳統上，這三者之間的關係是垂直分工的型態，大學位於上游著重於基礎研究的工作，公私立研究機構位於中游著重於技術的研究工作，企業界位於下游做的是產品開發及技術應用的工作。 Ch 18 研究與發展管理

第二節 研究與發展規劃 Ch 18 研究與發展管理

研究與發展規劃 企業在從事研究與發展之前，必須先做好預備調查，一定要先瞭解往日的研究，瞭解既有的文獻資料及世界研究的趨勢，以避免重複研究別人已有成果的研究，而造成企業在時間、精力及金錢上的浪費，以下說明研究、發展於目標、計畫及組織在規劃上的重點。 Ch 18 研究與發展管理

一、選定研究與發展的目標 企業進行R&D研究通常是以開發符合事業部門的新產品，及處理生產過程中的問題為主，其評價方式可依附表17.1的方式來進行。由研究者先提出自我評價案，再由研發團隊及管理團隊進行評價，然後決定此主題是否可行。 依評價結果來決定進行的企業研究主題或目標，通常是以專案的方式進行此R&D的工作。 Ch 18 研究與發展管理

二、計畫 對已確定的研究主題或目標，進行研究方法的探討，並對可能遭遇的瓶頸深入探討，而寫下專案進展的時程、專案所需的資金、人員及配備儀器的計畫書，甚至記錄科技能力或研究人才可能不足時的對應方法。 Ch 18 研究與發展管理

第三節 研究與發展執行 Ch 18 研究與發展管理

研究與發展執行 慎選研究人員是研究與發展執行成功的基礎，因為研究與發展仰賴研究者個人能力之處很多；此外，研究者的直屬經理人、管理方式及組織方式亦影響深遠。 Ch 18 研究與發展管理

一、研究者 是研究與發展的執行者，他的專業能力、堅持耐性及判斷力是專案成功的關鍵，其專業學識不同於對經理人的專業需求，研究者所具備的基本條件說明如下： (一)必須具備專精的知識 研究者對前人在相同領域的研究要有很深入的瞭解。 Ch 18 研究與發展管理

一、研究者(續) (二)具有堅韌不屈的精神 研究者要經得起多次嘗試錯誤的失敗考驗，如往日治療梅毒的特效藥，其名稱是606，其意即此藥是經過605次研究失敗，到第606次才成功。沒有堅韌的精神半途而廢，則前功盡棄。 (三)研究者必須具有很強的獨立判斷力 其獨創性遠重於協調性，並能主動且積極的進行工作；研究人員不可能是只服從命令，依要求進行例行工作的執行人員。 Ch 18 研究與發展管理

二、研究管理者 是研發團隊的領導者，其能力根據日本科學技術對於研究管理者必備能力的調查，結果顯示，具有提供研發方針與制定計畫的能力者高居首位，其次是具有足夠指導知識的能力。 Ch 18 研究與發展管理

三、對研究與發展者的管理方式 研究及發展者往往認為填寫資料，參加會議是增加負擔的雜務，應該讓他們從容的在實驗室中從事實驗才是正確的。這是錯誤的想法，沒有與企業經理人溝通他所要從事之研究與發展的目標為何？要如何做？要用多少錢？何時可以完成？預定進度如何？如果未與企業未來發展方向相符合，則任何R&D的努力都可說是公司資源的浪費。 Ch 18 研究與發展管理

三、對研究與發展者的管理方式(續) 當然設法將雜務降到最低程度是應該的，但不是漫無限制的放任，某種限度的規範是必須且應有的。通常研究及發展者的工作時間是較為自由的，他們通常無法如其他功能部門，可用朝九晚五的方式準時上下班，但這並不意味他們在一定期限內不用交出研究進度，不用交代研究成果。 Ch 18 研究與發展管理

四、組織方式 針對研究發展計畫的需要，設立研發團隊以進行研究與發展工作，R&D組織結構的考量，必須合乎整體R&D目標達成的要求，務必要能夠達到使研究人員能彼此合作與制衡的基本精神，並以之為基礎。每個專案都有適當研究人才進行研發，每名研究員皆能發揮他的專長，則此研發團隊充滿了活力，研發工作才能順利展開，研究計畫才有可能成功；假若研發單位內部衝突不斷，則很難達成研究計畫的目標。研究與發展的組織方式當屬於有機式組織為佳，研究人員間能夠常常用開放的溝通方式，有利於創意的交流。 Ch 18 研究與發展管理

觀念改變命運改變 1967年，瑞士納查特研究實驗室首先發明石英錶， 並將此創新發明介紹給當時瑞士鐘錶業者，結果業 者因為「石英錶沒有發條，不算手錶的觀念而加以 排斥」。不久，日本人取得石英錶專利，以其比傳 統需要上緊發條的機械錶準確了一千倍的特色，掠 奪了大半原本瑞士佔有的全世界鐘錶市場。 Ch 18 研究與發展管理

第四節 研究與發展控制 Ch 18 研究與發展管理

一、進度控制 定期召開會議，用口頭報告或用書面報告工作進度，掌握研究進展的確實情形，以免臨時才知道進度落後而措手不及。 實際上的做法，是由負責研究與發展計畫的主持人，每月或每季向公司主管人員提出書面的進度報告，此報告宜盡量簡單扼要，但又要能使經理人清楚明瞭其研究情況；另外每年召開進度報告會議，檢討進度，並確立下一年度的預定工作進度且預測具體成果。 Ch 18 研究與發展管理

二、專利控制 專利常常涉及官司糾紛，在台灣的發明專利依專利法規，其有效期限為自申請日起算二十年；對物品之形狀、構造或裝置之創作或改良的新型專利，自申請日起算為十二年；對物品之形狀、花紋、色彩或其結合之創作的新式樣專利，自申請曰起算為十二年。在研究及專利擁有的期間內，可能會有許多發明者退休或離職的問題，企業經理人必須確實掌握，以免因人員跳槽連帶使公司關鍵技術外洩。因此，通常在雇用研究與發展人員前，必須先簽訂契約及保密條款。 Ch 18 研究與發展管理

附表18.1 研究與發展部自主研究提案評價表(提案單位的事前自我評價表) Ch 18 研究與發展管理

附表18.1 研究與發展部自主研究提案評價表(提案單位的事前自我評價表)(續) Ch 18 研究與發展管理

附表18.1 研究與發展部自主研究提案評價表(提案單位的事前自我評價表)(續) Ch 18 研究與發展管理

附表18.1 研究與發展部自主研究提案評價表(提案單位的事前自我評價表)(續) Ch 18 研究與發展管理