《运营管理》 第3章 运营系统战略决策 1
3.1 运营战略的概念及决策程序 3.2 企业竞争优势与运营战略 3.3 运营战略内容
一. 运营战略的概念 1.企业对生产运作系统的建立、运行，以及如何通过生产运作系统来实现组织目标所做的总体规划。 一. 运营战略的概念 1.企业对生产运作系统的建立、运行，以及如何通过生产运作系统来实现组织目标所做的总体规划。 2.运营战略的作用是为了在运营领域内取得某种 竞争优势以支持企业的经营战略。
二. 企业的外部和内部环境分析 外部环境通常包括： 竞争、客户、供应商、经济环境、政策、 技术设施及水平等。 内部环境包括： 二. 企业的外部和内部环境分析 外部环境通常包括： 竞争、客户、供应商、经济环境、政策、 技术设施及水平等。 内部环境包括： 企业文化、员工素质、现存设 备的质量及使用年 限、工艺方案、管理水平和企业的资金等。
三. 运营战略的决策过程 1. 运营战略的决策过程 首先进行，关于运营系统的功能目标的决策； 然后进行，关于运营系统结构的决策。 三. 运营战略的决策过程 1. 运营战略的决策过程 首先进行，关于运营系统的功能目标的决策； 然后进行，关于运营系统结构的决策。 2. 运营系统功能目标的决策
运营系统的结构化要素 工艺流程或工作流程 工艺流程方面的决策主要涉及确定生产产品或提供服务所需要的工艺方案和设备 布局 企业的设施如何在各部门分布的问题 生产能力 指运营系统生产能力的大小、特征以及柔性等情况 运营系统的集成 指运营系统集成的范围、方向以及与外部的协作关系
运营系统的非结构化要素 人力资源及组织策略 包括企业人员素质特点、人力资源管理政策、企业的组织结构的形式及划分组织的依据 生产计划策略 指运营系统如何根据市场需求，建立灵活、高效的生产计划体系，它包括各类计划的编制方法和关键技术。 库存策略 指针对不同类型库存确定不同的库存控制模型，包括安全库存和订货量等 质量管理策略 指确定顾客的质量期望，制定相应政策和方法来取得这样的质量
二. 企业竞争优势与运营战略 一. 竞争力与竞争优势 竞争力是指： 一个企业或组织的长期生存能力,也可以从短期 二. 企业竞争优势与运营战略 一. 竞争力与竞争优势 竞争力是指： 一个企业或组织的长期生存能力,也可以从短期 的角度将其定义为市场份额或盈利的能力.企业的 竞争力主要来自于企业某些方面的竞争优势。
3. 核心能力 核心能力 企业竞争成功的关键在于企业获取竞争优势和竞争力的能力 —— 核心竞争力。 核心竞争力 价值的 创造性 可扩张 性 难以 模仿性 自学习 性
三. 运营战略内容 1. 外包 2. 纵向一体化的决策 3. 虚拟企业 4. 业务流程再造
1. 外包 企业把不属于自己的核心竞争力的业务让别人去做，而自己则聚焦在核心竞争力的业务上； 1. 外包 企业把不属于自己的核心竞争力的业务让别人去做，而自己则聚焦在核心竞争力的业务上； 把自己非核心的业务外包给专门从事这一工作的企业去做，在那里可取得规模效益，并可得到更好的服务。 注意一些问题: 是否能找到好的外包提供商； 能否对外包业务关键特征定义清楚并可进行衡量； 更值得重视的是,该业务是否将来会成为重要的利润源。
2. 纵向一体化的决策 纵向一体化是指运营系统沿着纵向集成的一种方式，传统上，纵向集成常采用的策略是，纵向扩大自身规模，或参股上、下游企业。 2. 纵向一体化的决策 纵向一体化是指运营系统沿着纵向集成的一种方式，传统上，纵向集成常采用的策略是，纵向扩大自身规模，或参股上、下游企业。 原料 生产 原料 加工 零部件 制造 总装 批发 商 零售 商 用户 小型加工装配供应链
纵向一体化的决策的内容 定义 方向决策 指纵向一体化的决策是朝前向集成还是朝后向集成 后向集成是朝原材料方向延伸，前向集成朝市场方向延伸。 范围决策 指企业在前向或后向一体化过程中走多远的问题 平衡决策 解决在方向、范围决策完成以后，企业在这一范围内各阶段能力是否完全平衡的问题
3. 虚拟企业 概述： 虚拟企业是为了一个特定的商业目标而组织起来的临时网络。 虚拟企业是指，多个企业之间以特定的商业目标为导向，共享风险与受益的典型的多方位的长期合作关系而组织起来的临时网络。 建立虚拟企业，实际上是借用外部力量，整合 外部资源的一种策略。 企业通过虚拟企业战略，可以实现设计、生产、 营销等具体功能，但不一定拥有与上述功能 相对应的实体组织。
虚拟企业 特点: 投资少---与实体企业相比,虚拟企业所要求的 各方面投资较少,包括在人力资源、设备、 设施等方面的投资。 双赢---通过合作,每一个企业致力于自己擅长 的业务,使核心竞争力不断加强,相互之间取 长补短，使所有企业受益。 快速响应---虚拟企业可以快速响应市场需要开 发、生产新产品。
业务流程再造(BPR) 结束 BPR的基本思想就是以业务流程为中心， 摆脱传统组织分工理论的束缚，提倡顾客导向、 组织变通、员工授权及正确地运用信息 技术， 达到适应外界环境变化的目的。 业务流程再造是“对企业的业务流程作根本性 的思考和彻底重建”. 结束