移动生活服务+ 20121115

移动互联网 只是”互联网+”的通道之一

生态体系：多屏全网跨平台的一站式移动云服务 Pad&WIFI 楼宇电视&专用电视网络 家庭电视&有线电视网络 移动电视&CMMB Pod&WIFI 手机&3G 车联网设备&3G CPND&3G 商业信息服务平台 商业信息服务平台 3 3 3

商业模式：聚合成熟模式，从热门应用向主营收入应用迈进 移动购物收入占市场规模的40% 移动应用及服务收入占市场规模的26% 移动广告收入占市场规模的4% 2012Q2互联网用户5.38亿户（13.71亿人、39.3%的渗透率），移动互联网用户4.71亿户（10.52亿户手机用户、44%的渗透率） 移动互联网收入370.7亿元，流量费110.0亿（29.7%）、移动应用及服务96.1亿(25.9%)、移动购物148.5亿(40.1%)、移动广告16.1亿(4.3%)。 370.7亿2012Q2整体收入 65% 2011年底LBS用户渗透率 商业信息服务平台

移动终端：智能化、多元化、普及化持续加速 商业信息服务平台

移动应用市场：大流量、时效性、场景化是大势所驱 2G 2.5G 3G/WIFI 短信 不同发展阶段服务特点 用户普及率 彩铃 移动互联网门户 彩信 成熟期：传统基于通信网络形成的服务，运营商推动为主； 成长期：移动互联网早期工具型、沟通型服务，用户主动需求量大； 导入期：垂直、细分化应用服务，产业链相对复杂、对实现技术有较高要求，目标用户群比较精确。 手机阅读 应用商店 手机音乐 手机证券 移动IM 手机游戏 移动SNS 移动搜索 手机邮箱 手机微博 手机地图 手机浏览器 位置交友 手机导航 移动广告 生活服务 手机购物 手机支付 手机电视 杀毒/安全 手机银行 手机视频 导入 成长 成熟 手机应用服务发展阶段矩阵2012

本地生活服务 是”互联网+”的主要内容之一

热点：本地生活服务产业的市场在变革中前行 OTA 旅游搜索 餐饮信息 分类信息门户 房产信息 酒店团购 生活服务团购 网络租车 生活服务平台 LBS 移动O2O 当前 商业信息服务平台

关键指标：本地生活服务&O2O 线上能力 线下能力 指标： 票务 餐饮 汽车服务 医疗 教育 交友 便民服务 美容 房产 娱乐 指标： 网民成熟度50% 商户资源 50% 线下能力 票务 餐饮 汽车服务 医疗 教育 交友 便民服务 美容 房产 娱乐 指标： 产品和服务标准化程度 30% 信息化系统(ERP、WMS) 30% 商业信息服务平台

成熟度：本地生活服务&O2O 用户/商户ARPU（投入产出比） 线上线下就绪度 高 低 不成熟 成熟 重点关注 整合线下，近期创业公司较多 航空 租车用车 电影 重点关注 整合线下，近期创业公司较多 综合团购的小类 观望 酒店 买房 票务 郊游度假 亲子早教 商圈导购 商铺写字楼 影楼 医疗体检 美容美发 婚嫁 汽车服务 同城活动 驾校 家教 便民维修 餐饮 美容整形 酒吧夜店 家政搬家 装修 培训成教

移动搜索：本地生活服务信息的移动化 30%的餐馆搜索是通过手机 17%的汽车搜索是通过手机 15%的金融保险搜索是通过手机 搜索折扣商品或低价商品 搜索商品评价及建议 查询零售店信息 查询商场促销信息 访问产品或者商家网站页面 查看使用说明 扫描QR码 使用智能手机上的折扣券 使用商家自己的App Yes No 2011年，手机搜索翻了两倍 30%的餐馆搜索是通过手机 17%的汽车搜索是通过手机 15%的金融保险搜索是通过手机 16%的电子消费搜索是通过手机 商业信息服务平台 数据来源：White House

社会化媒体：更多地服务于本地生活服务产业 购物 旅游 78%的旅游网站视社会化媒体为主要流量源 教育 58% 58%的人通过社交网站关注零售商，从而寻找购物链接 78% 91% 91%的大学教师将社会化媒体视为其工作的一部分 。。。。。。 餐饮 交通 医疗 商业信息服务平台

移动生活服务 是”本地生活服务”的核心

用户基本情况 据易观智库对生活类客户端用户的调研报告显示：生活类客户端用户受教育程度与职业层级普遍偏低。 1、开放、多信息源 2、应用App，个性定制 3、商业信息与数据 4、订阅制 据易观智库对生活类客户端用户的调研报告显示：生活类客户端用户受教育程度与职业层级普遍偏低。 用户年龄：21-25岁占比居首，达42%，其次是26-30岁，占比达26%。 受教育程度：39%用户属于高中/中专/职高/技校，位列第二的为大专，占比达24%，而本科以上用户数占比为23%，用户普遍受教育程度较低。 职业分布：21%人员属于工人、服务员、营业员，16%为自由职业者。

用户使用频次 据易观智库对生活类客户端用户的调研报告显示： 1、开放、多信息源 2、应用App，个性定制 3、商业信息与数据 4、订阅制 据易观智库对生活类客户端用户的调研报告显示： 用户对生活类客户端使用频率使用频次较低（每周1-3/每周不到一次）占比为35%，使用频次较高（每天3次以上/每天2-3次）占比为32%。 用户使用生活类应用的频次及时长分布均较为平均，针对不同需求频次和时长区别较大。

用户使用场景 据易观智库对生活类客户端用户的调研报告显示： 1、开放、多信息源 2、应用App，个性定制 3、商业信息与数据 4、订阅制 据易观智库对生活类客户端用户的调研报告显示： 从用户使用生活类客户端的场景可以看出，移动过程中的场景较多。其中在等待时使用占比为45%，乘坐交通工具时使用占比为44.1%，外出旅游时使用占比为38.3%。 从用户使用应用的场景来看，用户的主要诉求点集中在移动过程中及时的解决面临的问题

用户使用诉求一 通过对比用户期望通过应用获得的资讯类型和用户对资讯的满意度类型可以发现以下三点 1、开放、多信息源 2、应用App，个性定制 3、商业信息与数据 4、订阅制 通过对比用户期望通过应用获得的资讯类型和用户对资讯的满意度类型可以发现以下三点 1：用户对生活类资讯的需求很高，没有需求用户的占比2%。。 2：用户获取地图及出行信息的需求最高，现阶段已经满足了用户的需求 3：相比用户期望值，多数资讯满意度占比小于用户的实际期望值。

用户使用诉求二 通过对用户的进一步研究发现，移动互联网用户对生活类资讯的需求有以下几点值得注意： 1、开放、多信息源 2、应用App，个性定制 3、商业信息与数据 4、订阅制 通过对用户的进一步研究发现，移动互联网用户对生活类资讯的需求有以下几点值得注意： 1：用户认为没有必要的资讯占比相差不多，没有绝对的生活不需求信息。 2：尽管有26.41%的用户获取过交友信息，但21.9%的用户都认为交友信息并非主要需求。 3：从用户获取过的资讯可以验证，多数用户对二手车交易信息需求非常小，主要原因在此类型应用并非用户经常需求的。 4：招聘信息对部分用户来说有一定需求，在用户认为没必要的信息中排行最后。

用户付费意愿 据易观智库对生活类客户端用户的调研报告显示： 用户对生活类客户端的付费情况中72%用户表示不愿意，28%用户表示愿意。 1、开放、多信息源 2、应用App，个性定制 3、商业信息与数据 4、订阅制 据易观智库对生活类客户端用户的调研报告显示： 用户对生活类客户端的付费情况中72%用户表示不愿意，28%用户表示愿意。 其中用户愿意付费的客户端功能中，查看或购买团购、寻求二手物品交易、查询地图及出行占比较高，分别为6.3%、6%、5.9%。寻找二手车交易信息占比最低，为3.8%。 整体来看，在使用应用过程中用户对应用及应用内的资讯均无太大付费意愿。

= 互联网 + 广告 = 互联网 + 集市 = 互联网 + 卖场 = 互联网 + 银行 = 互联网 + 保安 = 互联网 + 红娘

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