反虚假信息诈骗 河南省反虚假信息诈骗中心 洛阳分中心

概念解读 反诈中心 目录 典型案例 反诈形势 防骗宝典

概念解读 一

（一）什么是电信诈骗（虚假信息诈骗）？ 电信诈骗 电信诈骗是利用电话、短信、网络等通信工具和技术、采取虚构事实、隐瞒真相的方法。告知、发布、传播虚假信息进行骗钱的犯罪行为。 语音电话 人工呼入电话 电话诈骗 电信诈骗 短信诈骗 网络诈骗 以网络为诈骗途径，包括QQ、网站等

（二）电信诈骗与传统诈骗的不同之处 与传统街头诈骗不同，电信诈骗是一种非接触式远程的新型诈骗犯罪，犯罪分子充分利用手机、网络等途径，不断翻新作案手段，多种多样的诈骗形式给群众的财产安全造成了严重的影响。

（三）电信诈骗的特点 非接触性侵害 包含社会各个阶层，针对性强 作案目标广泛 作案方式信息化 特点 利用现代电信工具：电话、QQ、微信； 不与受害人面对面接触 非接触性侵害 包含社会各个阶层，针对性强 作案目标广泛 利用高端技术：改号软件、网络电话、伪基站群发短信、电话捆绑转接技术、钓鱼网站、非法网络平台 特点 作案方式信息化 利用现代通信和网络银行技术，短时间内完成整个作案过程 作案过程快速 电信诈骗犯罪分子诈骗地、转款地、取款地往往不在一处，跨市、跨省、跨国常见。 犯罪空间跨度大 内部组织严密，分工明确，各个步骤专人负责 犯罪职业化、团伙化

洛阳市反虚假信息诈骗中心 二

（一）反诈中心成立 2015年12月1日，河南省政府在省公安厅召开了全省打击治理虚假信息诈骗犯罪联席会议第一次会议，部署开展我省打击防范虚假信息诈骗犯罪专项行动。此次会议上，河南省反虚假信息诈骗中心正式挂牌成立。会后，我市当即召开了“洛阳市打击防范虚假信息诈骗犯罪工作第二次联席会议”。同日河南省反虚假信息诈骗中心洛阳分中心暨洛阳市反虚假信息诈骗中心揭牌。

（二）反诈中心架构 洛阳市反诈骗中心设在市公安局交警支队五楼，由三部分力量组成：市公安局、银行系统、通信通营商。反诈骗中心以市公安局110指挥中心为依托，实行“警、银、通”三方合署办公、一体化运作。中国银行、农业银行、工商银行、交通银行、邮政储蓄银行、建设银行等六大国有银行派员进驻反诈骗中心，中国移动、联通、电信三大通信运营商明确专人与反诈骗中心点对点对接。通过公安、银行、通信部门三位一体，密切协作，实现快速接警、快速研判推送、快速查询止付冻结涉案帐号、快速封堵诈骗号码等，最大限度地挽回群众被骗损失，降低发案量。

（三）反诈中心职责 反诈骗中心实现与110指挥中心、报警人三方通话，负责虚假信息诈骗警情的接警处置、服务咨询、技术反制等工作； 统筹全市反虚假信息诈骗工作的指挥调度、综合协调、应急处置；负责分析研判全市发生的虚假信息诈骗案件、开展案件侦破和专项打击，负责组织开展好全市反虚假信息诈骗宣传防范工作。 我市反诈骗中心不仅要承担洛阳的反诈工作，还要承担豫西、豫北10个省辖市和滑县、邓州等4个省直管县的反虚假信息诈骗紧急查询处置工作。反诈骗中心的成立，旨在通过对各类数据信息资源的充分整合应用，最大限度地打破各种体制机制障碍的牵扯制约，共同打造“跨界联动、无缝衔接、以专制专、以快制快”的打防虚假信息诈骗犯罪工作新格局。

三 典型案例案情

（一）高发诈骗类型 兼职刷信誉 （网上刷单） 网络诈骗类 冒充电商客服 网络购物诈骗 网络交易 （网络游戏交易）

冒充熟人诈骗 （好友、同事、亲戚、领导） 冒充类诈骗 冒充公检法 诈骗 冒充银行客服

信用卡类诈骗 （代办、透支、提高额度） 其他类诈骗 补贴及退款、退税类诈骗 盗刷银行卡类

骗子通过网站发布“兼职刷信誉赚佣金”的信息，受害人与之联系后，骗子发给受害人商铺网址的链接（多为钓鱼网站），要求其购买商品替商家刷信誉，受害人大量购买后，骗子就失踪，联系不上。或以要求受害人交纳保证金、保密费等理由进一步诈骗。 案例：2016年3月14日洛阳市王某被诈骗案 受害人：王某，男，学生，19岁。 涉案金额：1600元 案情：受害人称通过QQ空间看到有人发布刷单赚钱的消息，然后联系嫌疑人询问怎样赚钱，对方向受害人发了刷单流程介绍，并称要开始刷单了。对方询问受害人卡上金额，受害人回答有1600元，嫌疑人就在QQ上给受害人发送了一个二维码的刷单链接让其刷单，受害人用支付宝扫描二维码后即转给嫌疑人了599.46元，转钱后受害人询问能不能先把这笔款还回来，对方称必须做够两单才能还款，受害人随即说自己钱不够再次要求对方先还款，对方再次拒绝后又给受害人发了一个刷单的二维码链接，受害人扫过后再次被刷走999.10元。此时受害人要求对方将2笔款一并返还，对方称第二次的单子需要操作3次（即扫描3次二维码）才算完成，受害人不再扫码并要求对方还款，对方拒绝后，受害人发觉自己被骗于是报警。

犯罪分子开设虚假购物网站或淘宝店铺，一旦事主下单购买商品，便称系统故障，订单出现问题，需要重新激活。随后，通过QQ发送虚假激活网址，受害人填写好淘宝账号、银行卡号、密码及验证码后，卡上金额便被嫌疑人划走。 案例：2016年3月洛阳市吉某被诈骗案。 受害人：吉某，女，24岁 涉案金额：1999元 案情：我市洛宁县市民吉女士在淘宝上买了一件衣服，半个月后，吉女士接到一个陌生电话，对方自称是吉女士之前网购衣服时的生产厂家，说其网购的衣服发现了质量问题，穿在身上会引起过敏，吉女士听后内心非常不安。之后对方又说现在厂家进行回购，要把吉女生网购的钱退回，并给其发送了一个网站链接，让其按照网站上进行操作，可以退款。于是吉女士点开链接，按照网站上的提示填写了个人的银行账号信息，填写以后吉女士担心被骗，于是重新填写了另一张卡内没有钱的银行卡号。之后页面显示让填写手机验证码，吉女士输入后，发现手机收到短信提醒，其之前填写那张卡内有钱的银行卡被刷走了1999元。吉女士意识到情况不对，立刻报警。

受害人在网上购物后，骗子获取受害人购物信息，并冒充商家客服，给受害人打电话或者发信息，以各种理由称受害人购物未成功，需要重新交易，之后给受害人发送链接（实为骗子制作的虚假钓鱼网站），受害人登陆后按提示操作，交易往往显示不成功，让受害人多次汇钱，或骗子要求受害人告诉其手机验证码，将受害人卡内余额转走。 案例：2016年3月洛阳市马某被诈骗案 受害人：马某，男，27岁 涉案金额：12000元 案情：报案人称，自己2016年3月16日在淘宝开了一个店，以话费充值和卖键盘鼠标为主。16日晚，有人给自己发旺旺消息订单，截图说因淘宝客服拦截，订单下不来，后来一个自称是淘宝客服的加了QQ，说需要缴纳保证金1000元，对方利用远程操作，让自己进了一个网址，说是激活保证金，之后他说激活成功了，然后自己的支付宝自动弹出一个1000元的订单，受害人点确定交易，对方又说自己的店未开通假一赔三的服务，说开通需要3000元，开通后对方会通过网址退给我，于是自己用支付宝确定止付订单3000元，后对方说需要返还之前的4000元，需要有4000元保证金，之后对方发给受害人了一个1元的支付链接，自己支付后直接少了4000元，对方又说自己支付超时了，需要再缴纳4000元，受害人再次支付4000元。

网络交易类诈骗区别于网络购物类的地方在于，网络交易多发生于个人对个人之间，骗子多通过各大网络平台（如58同城、赶集网、百姓网、贴吧等）发布虚假信息，但交易发生在个人对个人之间。网络购物类诈骗多发生于个人对网店、客服等，骗子多采取冒充身份的方式进行诈骗。 此类案件类型中，骗子利用率最高的虚假信息类型有以下几种：二手商品（房、车、手机、电脑）交易、网络投资交易（期货、股票、证券、原油等）、个人信息买卖等。 案情：今日，我市在校大学生郭某遭遇了一起网络交易诈骗案。郭某在宿舍内上网，在浏览百度贴吧时发现了一篇有人低价出售二手苹果6手机的帖子，于是就加了对方的QQ进行聊天，想要买手机。详谈之后，郭某又加了对方的支付宝，准备进行交易。对方给受害人发来了其身份证的照片，其核对照片上的名字与自己所加支付宝的名字一致，感觉对方不太像骗子，放松了警惕。于是，郭某按照对方要求先给其转了1000元，对方把快递单号发给过郭某，经过上网查询，郭某没有找到相应的物流信息，其以为还没有发货，于是又给对方转了900元。转账完之后，对方把郭某的QQ和支付宝好友全部删除，其给对方打电话，却发现联系不上了。

此类诈骗骗子利用木马程序盗取受害人熟人、领导、好友、亲戚的QQ号，截取对方聊天资料，熟悉对方情况以后，冒充QQ号主人，以“患重病、出车祸”“急需用钱”“转生活费”等理由向QQ号主人的好友实施诈骗。 受害人：王某，男，44岁 涉案金额：5500元 案情：报案人称，2016年1月25日上午9点多，自己手机上显示有6个未接来电，自己看到后回拨过去，对方说是自己外甥女婿，受害人称听声音比较像于是没有怀疑，就询问对方来电意图。对方称来洛阳办事，喝酒后叫小姐被警方抓获，需要交罚款，否则拘留，之后另一人自称办案民警，让受害人交罚款。受害人称自己现在不方便立刻转款，冒充外甥女婿的嫌疑人继续说希望受害人帮帮忙，等出去后还钱，之后便把电话挂了。过了一会受害人收到短信上写着银行卡号和姓名。后来受害人觉得都是亲戚，于是转了5500元给这个银行卡号，赚钱后便联系不上了。于是立刻与自己外甥女联系，得知根本没有此事，发觉被骗，立刻报警。

以涉嫌“洗钱、银行卡透支”等幌子进行诈骗。不法分子冒称公检法单位的工作人员，群发手机信息或随机拨打电话，以涉嫌上述罪名并已立案为名义，恐吓受害人把账户内的存款人打入其所谓的“安全账户”并接受检查。 案例：2016年2月洛阳市袁某被诈骗案 受害人：袁某，女，29岁。 涉案金额：32891元。 案情：受害人报警称，2月27日下午，其在家接到一个电话，对方自称是上海移动公司工作人员，对方称其电话将要强制性停机，因为有人在上海市浦陀区移动营业厅冒用受害人身份办的卡涉嫌诈骗、洗钱等违法行为，如果不想被停车，必须报案开个报案证明拿回西工区移动公司。之后，嫌疑人称将把受害人电话转接至上海浦陀分区刑侦支队的工作人员，该工作人员称受害人是涉嫌洗黑钱的犯罪嫌疑人，要把受害人的财产全部收缴，受害人表示不服不愿意被没收财产，对方遂经过电话对受害人进行笔录讯问，要受害人将个人信息仔细说明，之后又将受害人电话转接至检察院一梁姓检察官处，称需要其申请财产调查权，最后，按照对方要求到银行ATM机处将个人财产转至嫌疑人所谓的“安全账户”中，共计32891元。

骗子冒充银行客服人员并冒用银行官方号码，以“升级手机银行、交纳年费、积分兑换”等理由联系受害人，并通过短信向受害人发送升级网站（钓鱼网站）或缴费网站，该网站与真实银行网址一摸一样。受害人登陆并按相关指引操作后，骗子即可获取受害人的银行卡信息，随即将受害人卡内资金转走。 案例2016年3月洛阳翟某被诈骗案。 受害人：翟某，男，45岁， 涉案金额：5000元 案情：报案人称，2016年3月11日下午5点30分左右，自己手机上收到一条显示的是建行客服的短信，短信上说自己的信用卡有10000积分，短信下面有个网址可以打开来兑换积分，然后受害人打开网址，打开以后上面显示的是建行手机银行的界面，受害人在点击信用卡用户后，被要求填写银行卡号、身份证号、银行预留电话、交易密码等全部详细资料，填写完提交后，自己手机立刻收到短信显示自己银行卡上5000元被人转走，于是发现被骗。

骗子通常利用报纸、手机短信、网络、街头小广告等方式，散布代办用卡或可以提高信用卡额度等信息，一旦事主与其联系，犯罪分子以“手续费、中介费、激活费、劳务费”等理由让受害人通过柜台或者ATM等形式向其汇款。 案例：2016年1月洛阳市白某被诈骗案。 受害人：白某，男，32岁。 案情：报案人称2016年1月5日在家里看手机腾讯网页看新闻，中间广告页面有办理信用卡的广告，遂在网上填写了身份证号和手机号，6日接到陌生电话，对方自称是办理信用卡的，并自称姓王，说是可以办理各行的信用卡，手续费2%，保证金10%。刚开始受害人并不想办理，嫌疑人多次打电话询问，于是9日受害人答应办理5万元额度的平安银行信用卡，对方答应，于是受害人9日中午在AMT机上给对方转账2000所谓的资料费，稍晚又转去800元激活费，并在13日转去3000元保证金，之后联系不上对方，发觉自己被骗。

骗子冒充财政、民政等部门工作人员，以发放新生儿补贴、助学困难补贴、社保补助、购房购车退税补贴等为由进行让受害人在ATM机上操作，并引导受害人在英文界面操作，将受害人卡内钱转走。 案例：2016年1月洛阳市田某被诈骗案。 受害人：田某，男，49岁。 涉案金额：6100元。 案情：报案人称，2016年1月19日5点左右接到一个电话，对方称是大众汽车销售部的，说受害人买的汽车有3000元的油卡补贴，并让受害人拨打电话（对方给提供的号码）核实一下。于是受害人拨通电话询问此事，对方让受害人报身份证号码，并让受害人去邮政银行ATM机上取款。受害人到AMT机上后，对方让受害人按照步骤操作，并让受害人将自己的银行卡号报过来，并让受害人按自己的密码，连续按错了几次之后，对方称该下班了，说第二天再打钱转账。之后受害人查询自己银行卡，发现卡上6000多元被划走。

骗子利用高科技手段复制受害人的银行卡和密码等信息，进而将卡上的钱刷走。受害人银行卡在自己身上，却收到银行卡钱被取走的短信提示。 案例：2016年1月洛阳市刘某被诈骗案。 受害人：刘某，39岁，女。 涉案金额：5200元 案情：报案人称，2016年1月14日晚10点左右，其收到一个短信，说是受害人的老朋友，并附了两张照片，让受害人点开看，点了很久一直点不开，之后收到建行短信提示说建行储蓄卡网银消费300元，并附了一个验证码，接着又收到一条建行客服发的短信，称消费了500元，接下来连续收到3条短信，两条显示消费了2003元，一条显示消费472元，然后还收到了六条支付宝提示，每条都显示消费了50元。受害人感觉自己被骗，发现自己手机收到的短信会自动转发到另外别人的一部手机，于是立刻报警。

（二）受骗群体分析 据我中心对今年以来的数据统计分析，从人群上来看，受害人男女比例差别较大，其中女性128人，男性191人； 年龄阶段上也呈现出不同的特点，其中90后最多，有132人，受骗原因多是兼职刷信誉和网上购物，与90后喜爱上网、接触新鲜事物有关；其中大学生人数占到8成左右。 80后其次，有98人，受骗原因多是补贴及退款退税类和信用卡诈骗，与80后的社会地位和生活状况息息相关。

（三）大学生群体具体案例 针对对象：沉迷于网络游戏的玩家，以学生、无业人员群体居多。 诈骗手段： 1、网络游戏交易诈骗 针对对象：沉迷于网络游戏的玩家，以学生、无业人员群体居多。 诈骗手段： 1、低价销售游戏装备，犯罪分子利用某款网络游戏，进行游戏币及装备的买卖，在骗取玩家信任后，让玩家通过线下银行汇款的方式，待得到钱款后即食言，不予交易。 2、在游戏论坛上发表提供代练，待得到玩家提供的汇款及游戏账号后，代练一两天后连同账号一起侵吞。 3、在交易账号时，虽提供了比较详细的资料，待玩家交易结束完了几天后，账号就被盗了过去，造成经济损失。

案例：2016年4月徐某被诈骗案 受害人：徐某，20岁，大学生 涉案金额：7000元 案情：今日我市汝阳县的徐某来到公安机关报案称自己被诈骗了。事情是这个样子的：昨天晚上徐某在玩某网游，想要购买一些游戏内的游戏虚拟货币，这时他发现游戏内有一个人称要卖游戏币，于是两人一拍即合，互加QQ号，商谈交易事宜。对方声称需要徐某先用支付宝转过来36元，在徐某向对方提供的支付宝转钱之后，对方又说要在5173平台上交易（5173为专门的网络游戏交易平台，交易面覆盖大大小小网络游戏的各个方面，账号、游戏币、装备等），让徐某登录5173网站，在徐某登录后，对方说要徐某支付1元钱作手续费来撤销订单，就提供给徐某一个网址链接，徐某登陆后被要求填写银行卡号和密码、身份证号等信息，由于以前有成功交易的经历并且该网址链接显示只支付1元钱，所以徐某在无戒备的情况下如实填写了自己的私人信息，填写之后徐某手机立刻收到短信，自己的账户被转走了4961元，徐某质问对方转钱的原因，对方称程序出错并承诺尽快退款，徐某在等了一小时后又收到短信提醒，发现自己的账户又被转走了1901元，此时徐某赶紧将账户余额转移到别的卡上。而所谓卖游戏币的对方，却已经联系不上了，徐某被骗接近7000元

2、兼职刷信誉诈骗 行骗途径：短信、网页广告 针对对象：想在网上兼职者，以学生和刚毕业者居多 关键词：上网就能赚钱、工作简单、报酬丰富、上手快 特点：骗子的手法一般是先要求受骗者垫付一定的启动资金，再购买点卡、充值卡等虚拟商品。一开始，有些骗子会小额返还部分奖励，诱使受害者重复购买，或增加资金。然后在返还钱款时，骗子就会借口说“卡单”了，并称只有在此购买才能“解套”当受害者怀疑或者称要报警时，骗子就消失得无影无踪。

真实案例： 受害人称通过QQ空间看到有人发布刷单赚钱的消息，然后联系嫌疑人询问怎样赚钱，对方向受害人发了刷单流程介绍，并称要开始刷单了。对方询问受害人卡上金额，受害人回答有1600元，嫌疑人就在QQ上给受害人发送了一个二维码的刷单链接让其刷单，受害人用支付宝扫描二维码后即转给嫌疑人了599.46元，转钱后受害人询问能不能先把这笔款还回来，对方称必须做够两单才能还款，受害人随即说自己钱不够再次要求对方先还款，对方再次拒绝后又给受害人发了一个刷单的二维码链接，受害人扫过后再次被刷走999.10元。此时受害人要求对方将2笔款一并返还，对方称第二次的单子需要操作3次（即扫描3次二维码）才算完成，受害人不再扫码并要求对方还款，对方拒绝后，受害人发觉自己被骗于是报警。

3、网络购物类诈骗 关键词： 行骗途径：冒充网店店主，主动联系网购消费者。 针对对象：经常网购的网上消费者，以女性、学生群体居多。 1、网购信息：骗子从一定渠道获得了消费者的网购资料，借以冒充网店店主或客服，以得到消费者的信任。 2、退换货：骗子称网店的这次交易出现了问题，一般是以退换货、重新确认等为由，要求消费者重新执行指定的操作。有事还会以给予打折优惠，有赠品为由来吸引消费者。 3、客服：对方虽然自称是店主或客服，但如果进行核对就会发现他的联系方式与消费者实际购物时的联系方式不一样。 4、链接：对方要求重新操作或打款，但用的却不是官网渠道或第三方支付平台，而是要求直接打款或转账。 5、验证码：不要将涉及到银行或个人信息的验证码提供给陌生人。

反诈形势 四

（一）国务院省政府组织部署情况 打击治理虚假信息诈骗犯罪是党中央、国务院和省委、省政府部署的一项重点工作和中心工作。2015年6月，国务院批准建立了由23个部门组成的打击治理电信网络新型违法犯罪工作部级联席会议制度，将打击治理电信网络犯罪工作提升到了国家层面。10月，国务院召开了打击治理电信网络新型违法犯罪工作部级联席会议，并部署在全国范围内开展为期半年的打击治理电信网络新型违法犯罪专项行动。 2016年2月25日，国务院、省政府召开打击治理电信网络新型违法犯罪工作第二次联席会议。部际联席会议决定将打击治理电信网络新型违法犯罪专项行动延长至今年底。 省厅党委审时度势，做出了“今年是打击虚假信息诈骗犯罪工作年”的决策部署。

（二）我市组织部署情况 我市自去年底开始至今已组织召开了三次联席会议。在2月19日召开的第三次联席会议上，尚英照副市长对全市打防虚假信息诈骗犯罪工作做出了重要指示，提出要想尽一切办法，提升应对虚假信息诈骗的能力和水平。李红江副局长总结提出了要打好“宣传、打击、止付”组合拳的工作思路。

在2月25日省第二次联席会议我市续会上，李保兴局长强调指出，今年一定要把打防虚假信息诈骗犯罪摆上重要议事日程，作为中心工作、重点工作组织开展好。在全市公安工作会议上，保兴局长又重申打防虚假信息诈骗犯罪工作的重要性。

破获典型案例一： 偃师“2016.1.6”重金求子诈骗案 2016年4月1日，今年我市首起百万元以上虚假信息诈骗案------“2016.1.6”偃师缑氏王进京被诈骗103万元案胜利告破。该起案件是今年破获的第一起涉案金额最大、侦破时间最长、抓获嫌疑人员最多的一起虚假信息诈骗案件。以市局刑侦支队、网技支队、偃师市局组成的联合专案组兵分四路，先后辗转江西、内蒙古、上海、广州等地共抓获犯罪嫌疑人13名，缴获POS机6台、手机15部、银行卡30余张、手机卡200余张、汽车1辆，追缴赃款60余万元。

破获典型案例二： 伊川“2016.2.24”代办信用卡诈骗案 2016年4月14日，伊川县公安局破获一起以代办信用卡为名实施诈骗的案件。犯罪分子以网上代办信用卡需交纳手续费、激活费、高额度信用卡验资费等诈骗受害人74400元。 专案组先后奔赴湖北省武汉市、孝感市及云梦县等地共抓获诈骗嫌疑人3人，追缴赃款12万余元，同时缴获作案车辆、电脑等众多作案工具。

典型案件三： 冒充红十字会退还医疗补助诈骗案 2016年4月15日，洛龙分局配合浙江临安警方，一举捣毁一个在洛阳新区一高档居民小区隐藏作案的诈骗窝点，当场抓获犯罪嫌疑人19名，查获作案工具电脑2台、网络电话12部、银行卡20余张、诈骗脚本15本。该诈骗团伙冒充北京红十字会工作人员，向全国范围内发送虚假药品信息，引受害人上当后又以退还医疗补助为名实施诈骗。

防骗宝典 五

1、凡是问你银行卡号和让你转账的都是骗子； “十个凡是”规律 1、凡是问你银行卡号和让你转账的都是骗子； 2、凡是自称公检法工作人员要求核查账户、转账汇款的都是骗子; 3、凡是找工作找兼职让你先掏钱的都是骗子； 4、凡是退票改签要去ATM操作的都是骗子； 5、凡是声称免费退款换货的陌生电话和网址都是骗子；

7、凡是说你中奖要求先交保证金的都是骗子； 6、凡是接到170、171、147号段牵涉到钱的都是骗子； 7、凡是说你中奖要求先交保证金的都是骗子； 8、凡是购买游戏装备要你先汇款的都是骗子； 9、凡是补贴、补助要求去ATM操作的都是骗子 10、凡是QQ、微信上要求借钱、汇款、充话费的务必电话确认。

接陌生电话，不管你是谁，只要一谈到银行卡，一律挂掉。 “五个”一律原则 所有短信，但凡让我点击链接的，一律删掉。 只要一谈到中奖了， 一律挂掉。 微信不认识的人发来的链接，一律不点。 只要一谈到是公检法税务或领导干部的，一律挂掉。

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