标题:应急+人际 主讲:安欣 时间:2016.6.3.

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标题:应急+人际 主讲:安欣 时间:2016.6.3

政府办事大厅内有一名群众说你的工作效率太低,并且表示要向你的领导投诉你,并引来了其他群众的围观和起哄,导致大厅无法正常开始工作,你会怎么办?

县里上马一个化工项目,群众认为它会带来环境污染,集合到县政府门口,还说如果不停止该项目就要到省里上访。领导让你去处理此事,你怎么做?

博物馆免费开放人流量大,旅行社也将这作为一个景点,游客反映参观效果不好,领导让你解决,你怎么办?

小区物业考虑到安全,跟业主委员会商量装了门禁系统,但是居民却觉得门禁很麻烦,如果你是小区居委会的人员,你怎么跟居民沟通?

志愿者赶往灾区救灾,想亲自把筹集到的救灾物资交给灾民,但政府希望代为转交,志愿者情绪激动,双方发生了争执,引起了围观。你是政府的工作人员,你怎么办?

单位来办事的群众很多,车位满了,有群众将车停在特殊车位,被制止后不满,说我们搞特权,你怎么处理?

广场舞噪音大,社区工作人员在执法过程中与广场舞大妈发生了冲突,作为社区负责人,你怎么办?

有位老人被保健品推销的骗了钱,准备跳楼,你是政府工作人员,在现场,怎么处理?

你是政府部门的网络管理员,有媒体说你们泄露了大量用户信息,近期群众纷纷打电话质问,面对这样的情况你怎么应对?

你是上级志愿者组织部门派下来的工作人员组织活动,当地志愿者组织存在安排不合理,保障不完善等问题,请问你怎么处理?

社区的人反映自行车,电动车频频被盗,群众没有安全感,领导让你来解决,你怎么办?

以前一直负责单位招聘的小王,突然临时有事,领导让你接手这个工作,但是你发现小王制定的方案有问题,向领导汇报并改正。事后小王知道了,非常生气,认为你破坏了他在领导面前的印象。你怎么办?

领导让小刘帮助你们完成项目,但是小刘以工作忙为借口不予以帮助,导致项目进展缓慢,你怎么办?

你跟小李共同负责信息的人工互查,时间紧任务重,小李看得很快,并通过,但是你却发现小李查过的有很多错误,你怎么办?

领导给你派工作,每次都要求完成的时限很短,导致你不能按时完成,你很苦恼,怎么办?

你是工作组组长,组员小马特直爽,对优秀同事特别尊敬,但能力较差的同事有些瞧不起,你怎么办?

你很能干,效率也高,领导很喜欢你,事情都让你去办,同事就很不开心,背后说你坏话说你讨好领导之类的,有些人抱怨自己都没有表现机会,你会怎么处理?

你新到一个单位,很想把工作做好,但是同事小王不配合你,还到处说你坏话,给领导打小报告,搞的领导和同事对你都有意见,你怎么办?