学习情境5-1 电子商务物流

本节内容与目标 理论知识 实践技能 1. 掌握电子商务物流概念与内涵 2. 掌握电子商务物流活动要素 3 .掌握电子商务物流的分类， 4. 理解电子商务物流的特点物流模式 5. 掌握电子商务第三方物流 6 .掌握电子商务物流配送 实践技能 电子商务物流配送过程及操作步骤

一、电子商务物流的概念 1. 物流概念及内涵 “物流”一词最早出现在美国，汉语的意思是“实物分配”或“货物配送”。第二次世界大战中，美国军队围绕战争供应建立了“后勤”理论，并将其用于战争活动中。20世纪50年代日本从美国引进了“物流”的概念，我国从日本直接引入“物流”概念至今。

一、电子商务物流的概念 2.物流的定义 1981年，日本综合研究所编著的《物流手册》，对“物流”的表述是：“物质资料从供给者向需要者的物理性移动，是创造时间性、场所性价值的经济活动。从物流的范畴来看，物流包括：包装、装卸、保管、库存管理、流通加工、运输、配送等诸种活动”。 “LOGISTICS”一词的出现在第二次世界大战期间。美国在对军火等进行的战时供应时，首先采取了后勤管理（Logistics Management）

一、电子商务物流的概念 我国国家质量技术监督局对物流的定义： 物品从供应地向接受地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。

一、电子商务物流的概念 3.物流的内涵 物流的主体是 供给者和需求者（供给者包括生产者和经营者，需求者包括一般消费者、业务需求者和产业需求者） 物流是物品从供应地向接受地的实体流动，它是一种满足社会需求活动，是一种经济活动。 物流包括运输、搬运、存储、保管、包装、装卸、流通加工和物流信息处理等经济活动，因此这些活动需要相应设备、技术和方法。 物流包括空间位置移动、时间位置的移动以及形状性质的变动，因而通过物流活动，可以创造物品的空间价值、时间价值和附加价值

二、电子商务物流系统 物流系统的组成 物流系统是一个复杂的系统工程，涉及物流系统、通信系统、交通运输系统、资源管理系统以及信息管理系统等多种系统的综合功能。 1）物流配送中心 2）物流信息网络系统 3）物流运输网络系统 4）物流仓储 5）客户服务系统 6）物流管理系统

三、电子商务物流输入输出 输入－－人、财、物和信息。 输出－－效益、服务、对环境的影响及信息等。 转换－－通过输入和输出使物流系统与社会环境进行交换，并相互依存。 转换/ 各种物流活动 输出 输入

四、电子商务物流分类 1.物流系统按商品运动方式分类 1)流通业物流 流通业物流是为了克服产品生产点与消费点之间存在的空间和时间上的间隔而产生一种物品运动方式。它主要通过运输、储存、包装、流通加工、配送等物流运作手段，以最低的成本，把特定的产品和服务在特定的时间提交给特定的客户。流通业物流的运作对象一般是产成品，除了少量的流通加工对物品具有一定的生产性作用以外，流通业物流中，物品自身形态不发生变化，而只是发生空间上的转移和时间上的延迟。

四、电子商务物流分类 2)制造业物流 制造业物流中按其所发挥的职能可分为： (1)供应物流 (2)生产物流 (3)销售物流 (4)回收物流    (1)供应物流 (2)生产物流 (3)销售物流 (4)回收物流 (5)废弃物流

四、电子商务物流分类 2.物流系统按空间范围分类 ①地区物流 地区物流有不同的划分标准：可以按行政区域划分，如华东地区、华中地区等；可以按经济圈划分，如苏锡常地区、黑龙江边境贸易区等；也可以按地理区域位置划分，如长江三角洲地区、珠江三角洲地区等。 ②国内物流 在一个国家的范围内所进行的物流。国内物流的运作应遵守国内物流管理部门所制定的行业标准。 ③国际物流 国际物流是指原材料、在制品、半成品和制成品在国与国之间的流动和移动。即包括各种形式的物资在国与国之间的流入和流出，如进（出）口商品、转运物资、过境物资、邮件、捐赠物资、援助物资、加工装配所需物料、部件以及退货等在国与国之间的流动等。

四、电子商务物流分类 3.物流系统按研究对象分类 ① 社会物流 ① 社会物流 社会物流也称为大物流或宏观物流。它是指全社会物流的整体，是国民经济的重要组成部分。 ② 行业物流 同一行业中的企业是市场上的竞争对手，但在物流领域中常常可以互相协作，共同促进行业物流系统的合理化。③ 企业物流 企业内部范围内物品的实体流动。

五、电子商务物流特点 电子商务物流的特点 1) 物流信息化 2) 物流自动化 3) 物流网络化 4) 物流智能化 5) 物流柔性化 6) 物流敏捷化

六、电子商务物流模式 从现阶段的形势来看，现代物流模式一般有企业自营物流、第三方物流、物流企业联盟及第四方物流等模式。 1. 企业自营物流模式 企业自身经营物流，称为自营物流。从企业竞争战术的角度来考虑，物流系统最重要的决策变量有两个：一是看是否能够提高企业运营效率；二是看是否能够降低企业运营成本。前提是社会物流企业的服务是否能够满足所要求的物流服务标准.

六、电子商务物流模式 2. 第三方物流模式 第三方物流（Third Party Logistics，3PL）是指由物流的实际需求方（第一方）和物流的实际供给方（第二方）之外的第三方部分地或全部利用第二方的资源通过合约向第一方提供的物流服务，也称合同物流、契约物流。

六、电子商务物流模式 第三方物流公司： 上海永宏物流有限公司、· 上海山川物流有限公司、· 上海大洋物流有限公司· 上海雨蝶物流有限公司、· 上海道腾物流有限公司... 上海诚龙货运有限公司、· 南方物流企业集团有限、· 青岛海尔物流有限公司、· 中海集团物流有限公司.、· 中铁现代物流科技股份、· 中国远洋物流有限公司、· 上海道腾物流、上海盾豪国际货物运输.、· 上海奕琪物流有限公司.、· 上海双平物流有限公司、· 上海英雪纳国际货运有。

六、电子商务物流模式 3.第四方物流 第四方物流定义为“一个供应链集成商，它调集和管理组织自身的以及具有互补性的服务提供商的资源、能力和技术，以提供一个综合的供应链解决方案”。第四方物流可以通过整个供应链的影响力，提供综合的供应链解决方案，也为其顾客带来比第三方物流更大的价值。 4.物流联盟

七、电子商务物流配送 1．电子商务与物流配送 （1）给传统的物流配送观念带来了深刻的革命。 （2）网络对物流配送的实施控制代替了传统的物流配送管理程序。 （3）物流配送的持续时间在网络环境下会大大缩短，对物流配送速度提出了更高的要求。 （4）网络系统的介入，简化了物流配送过程。

七、电子商务物流配送 2．新型物流配送中心特征 （1）物流配送反映速度快 （2）物流配送功能集成化 （3）物流配送服务系列化 （4）物流配送作业规范化 （5）物流配送目标系统化 （6）物流配送手段现代化 （7）物流配送组织网络化 （8）物流配送经营市场化

七、电子商务物流配送 3．物流配送中心运作类型 （1）物流配送中心按运营主体不同分类：以制造商为主体的配送中心、以批发商为主体的配送中心、以零售业为主体的配送中心、以仓储运输业为主体的配送中心。 （2）按物流配送的模式分类：集货型配送模式、 散货型配送模式、混合型配送模式。

七、电子商务物流配送 配送中心工作流程

八、电子商务物流信息技术 1条码自动识别技术 条形码简称条码，是由一组黑白相间、粗细不同的条状符号组成，条码隐含着数字信息、字母信息、标志信息、符号信息，主要用以表示商品的名称、产地、价格、种类等，是全世界通用的商品代码的表示方法。

八、电子商务物流信息技术 2.销售时点系统（Point of Sales，POS） POS系统是通过一套红外线光电传感器从条形码上自动阅读与扫描的收银机的设备获取信息，以取代过去传统的单一功能的收银机，它除了能够计算商品货款外，还能分门别类地读取和收集各种销售、进货、库存等数据的变化信息，资料经所连接的计算机处理、分析后，打印出各种报表，提供给管理层作为决策的依据。

八、电子商务物流信息技术 3.电子订货系统(Electronic Ordering System，EOS) 电子订货系统是指不同组织间利用通信网络和终端设备以在线联结方式进行订货信息交换的体系。即通过计算机通讯网络连接的方式将批发商、零售商所发生的订货数据输入计算机后传送至总公司、批发商、商品的供货商或制造商处。

八、电子商务物流信息技术 4连续补货程序（Continuous Replenishment Program，CRP） 连续补货程序是利用及时准确的销售时点信息确定已销售的商品数量，根据零售商或批发商的库存信息和预先规定的库存补充程序确定发货补充数量和配送时间的计划方法。 CRP将传统的零售商制作订单的补货程序改变为供应商与零售商建立伙伴关系。它是由供应商根据顾客库存量和销售数据决定补充货物的数量。

八、电子商务物流信息技术 5.全球定位系统（Global Positioning System ，GPS） 6.射频技术（Radio Frequency， RF） 7.地理信息系统(Geographical Information System，GIS)

本讲小结 总结1 物流内涵理解： 空间位置移动、时间位置的移动以及形状性质的变动，因而通过物流活动，可以创造物品的空间价值、时间价值和附加价值 物流活动要素包括：运输、搬运、存储、保管、包装、装卸、流通加工和物流信息处理等活动，因此这些活动需要相应设备、技术和方法 物流活动解决什么问题

实践与技能 电子商务物流配送过程及操作步骤 2001年3月25日某百货公司通过海尔网站的电子商务平台下达了55台商用定单，定单号：5000571。海尔物流采购部门、生产制造部门同时接到定单信息。在计算机系统上显示出商用空调事业部的缺料情况；采购部门向压缩机供应商发布网上定单；配送部门（根据配送单）四小时送料到工位。

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