職場倫理概要 資料摘自:職場倫理. 黃新政

壹.前言--職場新鮮人求職經驗

企業的期許

職場核心能力

貳.職場倫理 五倫八德 國有國法 家有家規 企業文化 工作規範 職場紀律 職場倫理 (天地君親師) (孝悌忠信禮義廉恥) 1.倫理就是人倫常理，是指人與人、人與群、群與群之間的行為規範而言。 2.倫理具有高度的道德標準，法律只是具有較低而基本的道德標準。 3.倫理是不成文的規範，而法律是成文的行為規範。

一.何謂倫理(一-1) 1.中國古時「倫」字是指所有一切事物各有其類別而言，人倫是其中的一部份。 「理」是剖析各樣事務的條理或法則。 合而言之， 「倫理」就是人與人之相處應遵守的道德和行為的準則. 2.Ethics根源於希臘字ethos，表示性格（character）、風俗（custom）或習慣（habit）； 西方人所謂倫理就是道德。

何謂倫理(一-2) 3.倫理問題要考量價值觀、文化差異，並顧法-理-情. 4.倫理有別於法律，倫理的期許超越法律的規範. 5.倫理觀念的灌輸與實踐，必須以漸進的方式達到共識. 6.倫理問題有如星火可以燎原，防微可以杜漸. 7.遵守倫理就是光明磊落、問心無愧. 8.遵守倫理就是追求雙贏. 9.誠實是最佳策略.

何謂倫理(一-3) 10.倫理種類: 「家庭倫理」、「生活倫理」、「校園倫理」、「職場倫理」、「族群倫理」 、 「工程倫理」 、和「軍中倫理」 等。

二.倫理.vs.專業倫理，倫理.vs.法律 1.倫理: 適用社會所有成員的價值規範. 2.專業倫理: 針對某一專業領域中的人員訂出之相關規範. 3.法律:是成文的行為規範。有時而窮，消極防弊，無法積極興利. ending

三.工作態度篇(1) 1.企業主首選 心若改變，你的態度跟著改變； 態度改變，你的習慣跟著改變； 習慣改變，你的性格跟著改變； －工作態度、責任感、學習精神 心若改變，你的態度跟著改變； 態度改變，你的習慣跟著改變； 習慣改變，你的性格跟著改變； 性格改變，你的人生跟著改變。 在順境中感恩， 在逆境中依舊心存喜樂， 認真活在當下。 《改變態度，改變人生》 ～亞都飯店總經理 蘇國垚

工作態度篇(2) 2.新鮮人的工作態度 (1).不能遲到、要有禮貌. (2).遇到問題要向主管請益. (3).人際關係必須良好. (4).離職-以禮開始、以禮結束. (5).多做多學不要太計較.

工作態度篇(3) 3.快樂新鮮人五要 (1).工作努力以赴，態度要親切 (2).對事力求表現，對人要尊重 (3).做事力求表現，說話要保留 (4).事前全力以赴，事後要分功 (5).關心整體利益，團隊要合作

4.新鮮人職場禁忌 工作態度篇(4) (1).不要搶上司的風頭. (2).不要鋒芒畢露. (3).不要做過多的批評. (4).好逸惡勞，不腳踏實地. (5).東家長西家短，賣弄嘴皮子. (6).不要採取獨善其身的態度.

1.職場技巧 四.職場小技巧(1) (1).勤奮、肯學，配合度高. (2).應能融入企業文化. (3).建立良好的人際關係. (4).懂得掌握溝通的技巧.

職場小技巧(2) 2.職場發展 壓力是成長的基礎 安逸是危機的溫床 熱忱是成功的動力 準備是機會的推手

3.成為老闆最愛的員工 職場小技巧(3) (1).解決問題,而不是抱怨問題. (2).把事情做好,而不是只是做完. (3).把不知道的事先學會,再提出問題. (4).積極面對問題,而不是為失敗找藉口. (5).永遠知道-在正確的時間,做正確的事.

五.人際關係篇(1) 把自己看小, 把事情做大. 放低自己,誠懇待人, 創造好人緣.

提昇人際關係的良方 人際關係篇(2) 1.記得別人的名字. 2.多談別人感興趣的事. 3.讚美要到心坎裡. 4.保持笑容與熱忱. 卡內基～黑幼龍

辦公室的人脈建立 人際關係篇(3) 1.融入公司主流，廣結善緣. 2.樂於向老同事請教經驗. 3.對新同事提供善意的幫助. 4.適當的『退讓』，放眼將來. 5.樂觀幽默使你變得可愛. 6.保持謙遜，排除妒嫉心理.

有效溝通建立人際關係 人際關係篇(4) 1.要放下本位主義. 2.溝通不是要談你想談的事，是要談 他想聽的事。 2.溝通不是要談你想談的事，是要談 他想聽的事。 3.溝通不是要發表你的看法，是要了解他的想法。 4.要願意聆聽別人的心聲.

新鮮人的就業力 六.工作價值篇(1) 1.專業能力 2.核心能力 團隊合作－誠實、信賴、盡量幫助同事 溝通表達 解決問題－大處著眼；小處著手 (獲得工作、保有工作、做好工作) 1.專業能力 2.核心能力 團隊合作－誠實、信賴、盡量幫助同事 溝通表達 解決問題－大處著眼；小處著手

工作價值篇(2) 1.作好現在的工作就是最好學習；凡走過必留下痕跡. 2.學歷≠學識；經歷≠經驗，但是沒有學經歷即難證明學識與經驗. 3.機會是留給準備好的人. 4.終身學習立於不敗之地，才能變中求好.

七.職場分類 軍事化公司 鴻海、台積電… 人治化公司 聯電… 人性化公司 旺宏、華邦… 你的摯友 你的親人、 你的老師、

時、運、命 & 跟對有德性的人 八.職場致勝之道 個人專業技能 EQ & 良好溝通協調能力 SWOT Analysis 英日文、電腦… 要會做事,也要會做人. 敏銳的洞察力(你有一雙鷹眼嗎?) SWOT Analysis 時、運、命 & 跟對有德性的人

敏銳的洞察力(你有一雙鷹眼嗎?) 一味地等待指示和命令,不分對錯,是很難得到老闆的讚賞和重用的,更不會成爲世界500強最需要的人! 職場上的許多事情恰似霧裏看花,同樣需要你有一雙老鷹一樣銳利的眼睛,能明辨是非、審時度勢、看清趨勢. 一味地等待指示和命令,不分對錯,是很難得到老闆的讚賞和重用的,更不會成爲世界500強最需要的人!

啟示: 1. 你有一雙鷹眼嗎? 銳利的目光,是照亮成功大道和驅除迷霧與黑暗的燈塔. 2. 用鷹眼看問題 鷹眼銳利,它能透過現象看本質.

SWOT 分析表 S（優勢） ★認真學習 上進負責 W（劣勢） ★證照不足 ★英文能力 太弱 O（機會） ★學英文 增加工作 經驗 　上進負責 W（劣勢） ★證照不足 ★英文能力 　太弱 O（機會） ★學英文 　增加工作 　經驗 T（威脅） ★競爭對手多 S（優勢） ★人際關係良好 ★已有工作經驗★能獨立自主 W（劣勢） ★證照不足 ★英文能力太弱 O（機會） ★就業市場多 ★年輕就是本錢 T（威脅） ★競爭對手多 ★高學歷高失業 　率 A.張三 B.李四

S (優勢) ★已有兩年 門市工作 經驗 W（劣勢） ★工作種類的 經驗太少 ★外語能力不夠強 O（機會） ★學校提供 很多教育 學程的機會 T（威脅） ★就業市場競爭激烈 S (優勢) ★有電腦記帳 打字等技能 ★有規劃組織 領導能力 W（劣勢） ★英文能力 還需要加 強 O（機會） ★多考一些證照讓自己在職場上有競爭力 T（威脅） ★在這高學 歷的社會 裡，失業 率也高 D C

共勉 以美好的心，欣賞周遭的事物 以真誠的心，對待每一個人 以負責的心，做好份內的事 以謙虛的心，檢討自己的錯誤 以愉悅的心，分享他人的快樂 以負責的心，做好份內的事    以謙虛的心，檢討自己的錯誤 以愉悅的心，分享他人的快樂   以喜捨的心，幫助要幫助的人 以不變的心，堅持正確的理念   以寬闊的心，包容對不起你的人 以感恩的心，感謝所擁有的     以無私的心，傳承成功的經驗 以平常的心，接受已發生的事實   以放下的心，面對最難的割捨

謝謝!!