教授沒告訴我的事： 如何寫好一份正式的學術性報告 張文賢

那些是學術性的報告？ 課堂報告：參與、提高學習效果 教師研究結果：學術發表 大學生畢業專題：整合過去學習的成果、增進文字及口語表達能力、訓練學術文章撰寫能力。 研究所畢業論文(碩、博士) ：研究、學習成果的展現

什麼是學術性報告？ 是對各領域中的問題、現象，進行系統化、科學化的研究和實驗後，將所得到成果作成的書面報告。 以下就企業研究做相關說明

學術研究報告的重要精神 一份研究報告，要交待研究的前提、研究的過程，提出證據，嚴格推論，然後把結果說明清楚。研究報告並不是心得或感想，凡所提出的論點或結論，都必須以理論、證據作為立足點，不能出現未經證實或無法證實的個人意見 。

企業研究的定義 運用科學的方法，有系統地蒐集和分析有關管理決策的資訊，以解決企業管理問題的活動(黃俊英，2006)

非科學的方法 傳統法：利用過去慣常使用的方法來解決問題。 權威法：認為權威人士所說的話都是真實可信的。 直覺法：相信直覺上以為不可否認的事實。 理性法：凡推論過程是對的，則所得的結論便是真實可信。

科學活動的標準 客觀性：1.避免個人或文化偏見，2.可試性。 可靠性：講求證據。 精確性：所使用的觀念與文字應很清楚的界定。 系統性：所蒐集的資訊與知識應密切地結合在一起。 全面性：應有全面適應的法則。

研究的類型 探索性研究：對原來未知的現象與問題做初步的認識。可用：次級資料的研究、專家訪問、相似案例分析、焦點團體法。 結論性研究：驗證見解，並協助選擇行動方案。敘述性研究及因果性研究。

研究的程序 界定研究問題 估計研究資訊的價值 發展研究設計 蒐集資料 分析資料 提出研究報告 黃俊英，2006，企業研究方法，台北：華泰書局，第43頁。

如何界定研究問題 從生活中感覺到不對勁的部份，如：汽車愈名貴，車裡的小姐愈漂亮；什麼都漲，只有薪水不漲。 理論與實際現象有矛盾，如：理論—有滿意的員工才有滿意的顧客，實際—員工薪水不漲怎可能滿意？ 理論與理論間的不一致，如：良好的顧客關係管理會帶來較高的收入，但也必須先有高額的投資。

何處參考訂定學術研究題目 學術期刊：中山管理評論、管理論叢、管理評論…等。 博碩士論文網： http://ndltd.ncl.edu.tw/cgi-bin/gs32/gsweb.cgi/ccd=MnGCpb/webmge?mode=basic 各校的畢業專題 ※※第一次可嚐試”依樣畫葫蘆” ※※

適當研究題目的標準 有趣 時間性 重要性 可行性 知識的累積 小題大作或大題小作

估計研究資訊的價值 從企業的角度：依據成本/效益分析 畢業專題的效益 從學生的角度：可自我檢視這幾年究竟學了那些東西。 從學校的角度：可檢討教學課程設計的方向。

發展研究設計 決定資料的種類及來源 決定搜集資料的方法 設計搜集資料的工具 抽樣設計 預試 估計所需的研究時間

資料種類 次級/二手資料(secondary data) ：在做研究之前已存在的資料，分為內部及外部。如：銷售資料、政府統計資料、別人的研究報告等。 初級/原始資料(primary data) ：為特定研究目的而直接搜集的資料。如：訪談、問卷調查、實驗而得的資料。

搜集與整理次級資料 千萬不要依賴入口網站的『知識』 直接到發佈相關資料的網站，如：主計處、經濟部等 熟練敘述性統計的單元，如：相對次數表、交叉表、平均數、標準差、相關係數等。即可從中發現許多重要的資訊，千萬不要用自己不熟的統計方法。

搜集原始資料 實驗法 觀察法 訪問法：深度訪談、焦點群體、問卷調查(郵寄、人員、電話、網路)

抽樣設計 樣本的性質 樣本數 抽樣方法：隨機與非隨機

預試 先做小規模的測試 針對問卷、觀察方法或實驗過程中潛在的問題做修正。

搜集資料 找不到所需的次級資料—替代方案 對方不願意配合 時間的問題

分析資料 去蕪存菁 證實樣本的有效性與代表性 編表或圖形：Excel功能強大 統計分析：不要迷信艱深的統計方法

撰寫研究報告 說故事 管理性論文：要能快速閱讀，迅速瞭解研究發現與結論。 學術性論文：注重所有研究過程的嚴謹性，應符合科學方法的要求。

管理性論文 序文 緒論 結論 研究發現 附錄

學術性論文 摘要 研究動機與目的 文獻探討 研究方法 研究發現 結論與建議 參考文獻

研究動機與目的 研究問題從何而來 研究問題的重要性 解決研究問題的暫時性思考方向 研究目的即在解決所欲研究的問題 研究目的最好是條列式的

文獻探討 文獻探討並非在抄課本或別人的文章 主要在探討與本研究問題相關的論點，道出其中不一致的部份，並藉以提出本研究的新觀點或假設。如網絡能耐與網絡能力有何不同。

研究方法 重點在具實的呈現 變數的定義(概念性與操作性) 變數的衡量 抽樣方法與過程 樣本有效性的測定

研究發現 假設或論點的驗證 對於本文所提出之假設能獲得證實的部份簡單說明 對於本文所提出之假設未能獲得證實的部份，應再找其他的證據或文獻補充說明其可能的原因。

結論與建議 結論：精簡說明本研究的問題、結果、對理論與實務的意涵。 對實務與理論的貢獻。 未來研究建議。

學生經常出現的問題 寫不出幾個字 章節編排的順序 排版 文句不通順 照抄 缺乏自己的看法 用錯統計方法 ppt不會做

文章格式 封面：單位、題目(中英文) 、作者、指導老師、日期 書背：題目、作者、日期 目錄：頁碼 內文：標題要明顯、段落要分明、利用字型大小或粗體(斜體)等、標點符號、版面不要吝嗇、版面留天地、注意引註。 參考文獻

內文要求

引用文獻

中文參考文獻

英文參考文獻

口頭報告 瞭解觀眾的特性 製作輔助工具，如ppt 提早到以進行輔助設備檢查 報告人站的位置與方向 千萬不要背對觀眾 千萬不要照ppt唸 雷射筆不要晃來晃去

ppt製作的原則 儘量以圖形或圖片呈現 字愈少愈好 表格也要精簡 不要讓花邊模糊焦點 底色與字體顏色的搭配 注意個人電腦與報告現場投影機的色差

謝謝各位 問與答